Fitmo レビュー 5

Fitmo からの回答

2026年4月2日

Bonjour Madame,

Nous comprenons parfaitement votre agacement et nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Comme nous vous l'avons expliqué par e-mail, nous avons récemment rencontré un incident logistique avec notre transporteur, dont nous subissons également les conséquences.

Sachez qu'il ne s'agit absolument pas d'une arnaque. Nous avons récemment renforcé nos contrôles qualité pour garantir l'excellence de chaque envoi, ce qui, combiné au retard du transporteur indépendant de notre volonté, a ralenti l'acheminement de votre colis.

Soyez rassurée : votre commande est bien traitée et arrive très prochainement. Nous avons négocié une priorité de traitement pour les dossiers impactés par ce contretemps et nous avons la conviction qu'il s'agit de la meilleure option pour que vous receviez votre expérience Fitmo au plus vite.

Nous restons à votre entière disposition par e-mail pour suivre la situation ensemble jusqu'à la livraison.

Bien cordialement,

Lucien – Équipe Fitmo