Five Star Verrassingsreizen レビュー 

Via vakantieveilingen een reis kunnen meepakken. Daarbij geboekt en speciaal voor vrij genomen. Een dag later kreeg ik te horen dat mijn boeking gecanceld was, ondanks dat de vlucht nog door ging. Kort daarop gemaild en wel een medewerker gesproken die probeerde een oplossing te bedenken, maar uiteindelijk heb ik er, ook vanwege de weinige keus zonder veel bij te moeten betalen, maar toch van afgezien. Ik zal niet nog een keer met five star verassingsreizen in zee gaan, ik wil liever duidelijkheid voor mijn geld. Ter info, de vakantie voucher van vakantieveilingen is goed voor een bepaald bedrag, dat staat niet op vakantieveilingen zelf, maar ik reken five star verassingsreizen er ook zeker op aan dat daar geen transparantie over is. Je betaald al snel veel bij voor een reis.

Na een miscommunicatie met dit bedrijf uiteindelijk een top aanbieding gekregen. Super blij met de oplossing!

- Veel bestemmingen waren meteen al niet meer beschikbaar. Maar, gelukkig toch een leuke bestemming uitgekozen (Santander, Noord Spanje).
- Na het maken van de boeking, moest ik plots nog ruim 120 eur erbovenop leggen. Gelukkig na mailcontact snel kunnen oplossen.
- Koffer van 10 kg bijgeboekt. Bleek later handbagage te zijn. Dit was niet duidelijk. Tevens 60 euro voor bagage betaald, terwijl dit maar 40 euro is via de reismaatschappij.
Gelukkig is dit toch nog opgelost na telefonisch contact (en een lage review op trustpilot). Omdat het probleem is opgelost en er adequaat gehandeld is, heb ik mijn review aangepast naar een positieve :)

Voucher voor 2 personen exact een jaar geleden via VakantieVeilingen, ging zogezegd 2 jaar geldig zijn. Sinds we die vouchers hebben, hebben we 2 keer geprobeerd vluchten te boeken. 1 x Praag die ook meteen geannuleerd werd door de maatschappij, we hebben opnieuw een andere bestemming willen boeken waar we plots meer dan 150 euro moesten opleggen? Uiteindelijk zijn ze plots na een jaar toch niet meer geldig? Heb er nooit gebruik van kunnen maken, enkel geld moeten opleggen voor niks. Telefonisch willen bereiken maar nooit gehoord gekregen helaas...

Intussen heeft er iemand telefonisch contact met me opgenomen en hebben we een oplossing voor het probleem gevonden, bedankt voor de klantenservice!

Mijn vlucht was geannuleerd omdat de vliegmaatschappij vluchten anders gepland waren.
Ik heb toen we mailtje gedaan wat binnen 1 dag beantwoord werd. Ik heb me telefoon nr gemaild ik werd meteen gebeld door jochem. En die
heeft rustig de tijd genomen en mijn vlucht omgeboekt naar 1 dag later.
En me alles rustig uitgelegd en me telefonisch er door heen geleid. Ik was super blij dat ie me zo goed geholpen heeft. Voucher regels goed lezen om extra kosten te verkomen. 48 uur van te voren inchecken anders kost dat 115 euro

Na wat problemen gehad te hebben ben ik opgebeld door Tim. Hij kwam met een goede oplossing en dacht goed mee.

Super slecht waardeloos
Krijgen geen contact
Na mailen zeggen ze dat ze met ons gebeld hebben niet dus
Inchecken op de luchthaven lukt niet moet je 110,00 betalen dit moet dus nogmaals de terug reis
Slechte organisatie ooit
Nooit weer stelletje leugenaars

Na telefonisch contact met Tim die ons vriendelijk te woord heeft gestaan en voor ons het probleem gaat oplossen
En wij de kosten vergoed krijgen en verder een zorgeloze vakantie kunnen geniet

Je betaald 3x zoveel voor een vliegticket dan bij de luchtvaartmaatschappij aanbieder zelf. Via vakantieveiling annuleren kan niet en bij deze organisatie mag je bellen voor 0,60 cent per minuut (leuk verdienmodel) Ik wil iedereen waarschuwen om niet via deze organisatie iets te bestellen of boeken.

Absoluut geen aanrader. We hadden een voucher gekregen van de familie voor ons huwelijk: een citytrip van 2 nachten. Maar toen we wilden boeken, bleek dat we voor alles moesten bijbetalen: als je niet wou vertrekken van luchthavens zoals Frankfurt, Bremen, Groningen, etc…, als je enkel wou vertrekken vanuit België (180 euro extra), voor ontbijt, voor extra handbagage,… Uiteindelijk hebben we een bedrag van 336,- euro moeten bijbetalen. We hadden de reis voor de vorige zomervakantie geboekt, maar twee dagen voor onze eerste vertrekdatum kregen we een mail dat de reis geannuleerd was omdat we niet op een dringende mail (die in de SPAM was terechtgekomen) hadden geantwoord. Dit had met een telefoontje kunnen opgelost worden. Maar goed, we hadden ook wat laat geboekt dus daar konden we mee leven. Erger was dat we het bedrag dat we extra hadden moeten bijbetalen niet meer terugkregen. Dit werd toegevoegd aan onze voucher. De communicatie daarrond gebeurde op zeer onvriendelijke toon. Deze paasvakantie probeerden we het nog eens, en ook toen moesten we weer 30 euro bijbetalen, 366 euro dus, bovenop de voucher… voor een citytrip van 2 dagen met Ryanair (waar we ook nog eens voor alles moesten bijbetalen) in een zeer eenvoudige B&B. Dit had ongetwijfeld beter gekund. Zeer teleurstellend dus.

Ondertussen een fijn gesprek gehad met Tim en een compensatie ontvangen. Fijn dat dit opgevolgd en rechtgezet werd.

Update : ik werd gister super netjes gebeld door five star verrasingsreizen om mij te helpen en mee te kijken voor een oplossing. De meneer is mij ook tegemoet gekomen en zo zijn ze samen tot een mooie oplossing gekomen . Dit heeft mijn kijk op five star verassings reizen ook zeker veranderd en ben ik nu zeer tevreden ! Dikke pluim voor de meneer die mij geholpen heeft . En een mooie oplossing en zeer vriendelijk . Op deze manier ga ik zeker vaker hier boeken .

Hoe autistisch kan je zijn met de regeltjes . De heletijd mijn reis proberen te boeken , word steeds geannuleerd. Ik reis alleen , dus ik had eerst 2 verschillende bestemmingen aangeklikt , want ik heb gewoon recht om die 2 tickets te besteden . Ik heb er ook voor betaald. Nee was echt bedoeld om 1 bestemming aan te klikken . Dus ik opnieuwd geboekt , 2 x mijn naam en gegevens ingevuld , word het weer geannuleerd , ik weer bellen nee je moet echt 1x je eigen naam invullen en die van iemand anders . Ja ik ga toch niet verplicht zo maar iemands gegevens invullen van iemand die niet mee gaat . Nou oke dan word ie ingesteld als 1 reiziger dat is wat ik voor 1x kan doen . Toen werd het weer om een of andere reden geannuleerd en dat zo 4 keer en er steeds achteraan bellen. Wat ook geld kost bij hun -_- uit eindelijk na 5 belletjes werd boeking er eindelijk door heen gehaald . Mijn reis naar stockholm ben ik kwijt, die had ik eerst aangeklikt maar door dat steeds annuleren verliep de tijd dat je voor stockholm kon kiezen dus mooi mis gelopen . Ik had toevallig nog 1 voucher van vakantie veilingen , ik gister maar geboekt ben ik maar van het gezeik af , ik ben er namelijk echt klaar mee, voor mij geen fijve star verassingsreizen meer. Dit is gewoon werkelijk boeken met veel vloeken . En dus gister weer iets anders geboekt met een andere voucher en wat denk je..... weer geannuleerd . Zo klaar met dit gezeik ! En ook steeds het opnieuw invullen van alles en opnieuw steeds moeten boeken. Geef mij gewoon de ticket waar ik recht op heb voor de keuze die ik heb voor de bestemming en laat mij verder met rust . Ik wil gewoon genieten van een paar dagen onbezorgd weg 😒 .

Doe hier wat mee fijvestarreizen ! Voor mij is dit al echt de laatste keer 🙁

Ik heb vorige week een reis geboekt naar Spanje. Hierdoor ging ik ook voor een appartement in Spanje maar de reis is nu geannuleerd. Ik geraak niet meer van het appartement af en moet dit toch gaan betalen. Wij vinden dit niet kunnen van fivestarverrassingsreizen!

Ik ben telefonisch verder geholpen en alles is in orde geraakt! Bedankt!

mijn boeking is niet goed gegaan in hun systeem, en wil dit laten corrigeren. vervolgens bij dit acute probleem kun je wel mailen maar dan gaan er vijf werkdagen overheen. dan vervolgens bel je op hun telefoonlijn dan is dat al 0,60 per minuut en dan zeggen ze 15 min lang u bent de eerst volgende en vervolgens na 17 min zeggen ze het is druk verbinding wordt verbroken mail ons u probleem maar. nou sta je daar terwijl je probleem urgent is, geweldige service zo!!!

Er wordt gezegd dat niemand langer heeft moeten wachten..wat gek dat ik dan een Vodafone rekening heb waar 2 x 17 min op staat..maar prima de dag erna is er gelukkig door een medewerker het probleem opgelost..het bijzondere dat jullie dit dan niet weten dat het probleem opgelost is door 1 van jullie eigen collega's...en dat ik niet bereikbaar ben dat kan ook mij gebeuren zoals jullie ..in ieder geval wil ik Merjam bedanken voor het oplossen van mijn probleem.

Vandaag gebeld door verrassingsreizen, een heel fijn gesprek gehad met Tim en een mooie nette oplossing. Super fijn zo bedankt.

Update, vandaag te horen gekregen dat het is opgelost. Een super nette oplossing, ik ben er erg blij mee. Deze service verdiend de 5 sterren. Bedankt FS en in het byzonder Tim en Jochem.

Er is contact geweest met Tim van FS, ik hoop de oplossing .... word vervolgd!!

2 vouchers gescoord via vakantieveiling, geboekt bij Five star verrassingsreizen, moesten zelfs nog 139 euro aan extra kosten betalen! Bestemming binnen... Marseille. 1 dag later al een vluchtwijziging, maarliefst 27 uur later vertrekken. Mochten kosteloos annuleren, dat maar gedaan, want er bleef weinig meer over van ons lange weekend weg. Toen begon de ellende!! Dit alles begon op 25 januari, bijna dagelijks contact met Ryanair en Five star gehad en tot op de dag van vandaag geen cent terug gehad. Wel een mega telefoonrekening helaas😒. Uiteindelijk alles bij vakantieveiling neergelegd, zij schrokken en pakken dit keurig op!! De veiling is geannuleerd, die kosten heb ik teruggekregen. Nu wachten op Five Star, zij blijven volhouden dat ik bij Ryanair moet zijn, maar ik heb toch echt bij FS geboekt EN de extra kosten van 139 euro betaald aan FS. Hopeloze zaak ben ik bang, wil dan ook graag de rest van Nederland waarschuwen hier niet in te trappen.

VakantieVeilingen.nl voucher gekocht. Beschikbare vliegdata in het overzicht bekeken (allemaal groen en beschikbaar) en daarna succesvol boeking geplaatst.

Vervolgens afwijzing / annulering dat de luchtvaartmaatschappij de schema's heeft veranderd.

EDIT: Duidelijke uitleg gehad van klantenservice over de werking met het boeking systeem en behulpzaam om vervolgens het probleem op te lossen.

Ik heb 2 vouchers gewonnen via VakantieVeilingen en als ik wil boeken moet ik nog geld opleggen. Na verschillende mails gestuurd te hebben, hebben ze gebeld, 1 voucher is rechtgezet, de andere ben ik nog aan het wachten.

Via Vakantie veilingen heb ik een retour ticket binnen Europa gewonnen. Een maand geleden wilde ik de voucher verzilveren om een leuke reis te reserveren/ boeken bij Five Star Verrassingsreizen. Waar ik tegenaan liep was de extra kosten die ik nog moest maken voor het kunnen reserveren van een reis. Op de website kwam ik 6 bestemmingen tegen. Deze bestemmingen vertrekken vanaf Maastricht, Eindhoven, Brussel, Keulen, Weeze, Rotterdam. Zelf woon ik in het noorden van Nederland, Emmen. Dat is 3 tot 4 uur rijden naar de opgegeven vliegvelden. Weer onkosten, maar erger nog ik heb een nekhernia en kan niet meer dan 2 uur in de auto zitten, ook niet als bijrijder. Amsterdam of Eelde is nog goed te doen. Via Amsterdam kon je naar Dublin en vanaf Eelde wordt er niet gevlogen. Dus vertrekken vanaf Brabant, België of Duitsland. Is niet te doen. In december een mail gestuurd naar Vakantie veilingen of ik de voucher kon annuleren. In januari telefonisch contact gehad met vakantie veilingen. Zij vertelden mij dat zij het wel willen annuleren, gezien de omstandigheden, maar dat zij hiervoor toestemming nodig hebben van Five Star Verrassingsreizen zodat ze het geld terug kunnen storten op mijn rekening. In januari 2024 heb ik 3 keer met Five Star gebeld. Annuleren wilden ze niet maar ik kon wel een reis samenstellen met de extra bijkomende kosten. Of kiezen voor een retour ticket Zuid Europa, ook daar weer extra kosten. Terwijl ik de medewerkers verteld had van mn bijstandsuitkering (Ik had geen rekening gehouden met extra kosten) én van mijn nekhernia en ik deze afstanden naar de vliegvelden niet kan rijden. Ik voelde mij niet serieus genomen. Voor het bellen met Five Star heb ik onnodige kosten gemaakt, nl €40,- voor een paar minuten bellen en ik ben er niets mee opgeschoten. Ik snap niet dat een reisburo een 0900 nummer heeft. Mensen worden onnodig op kosten gejaagd. Ik wist niet van de extra kosten voor het boeken van de reis. Daar komt nog bij de hotelkosten, transfer, benzinekosten naar de andere kant van Nederland, België of Duitsland. Deze kosten kan ik helaas niet maken. Ik leef van een bijstandsuitkering en ben alleenstaande moeder. Ik hoop op jullie begrip en hoop dat jullie je toestemming willen geven om de voucher te annuleren zodat ik dit door kan geven aan vakantie veilingen en ik mijn geld terug krijg. Zaterdag 27 januari 2024 heb ik u een mail gestuurd hierover. Vandaag, 30 januari 2024, verloopt mijn voucher. Ik hoop dat jullie contact met me willen opnemen en ik hoop dat we dit kunnen oplossen. Groet Nadja

Gister 31 januari 2024 heb ik een telefoontje gehad van Tim van Verrassingsreizen. Hij kwam gelijk met de juiste oplossing. Gezien mijn persoonlijke situatie wordt mijn geld teruggestort vanuit Five Star Verrassingsreizen waar ik enorm blij mee ben. Super bedankt en fijn dat je het zo hebt opgelost Tim. Bedankt!

In eerste instantie konden we geen goede bestemming vinden. Met behulp van Tim hebben we een leuke bestemming gevonden. Hij nam echt de tijd voor ons en was zeer behulpzaam.

I had purchased a voucher of fivestarverrassingsreizen from social deal app in Dec 2022. When I tried to book my travel with their website, after putting all information, I tried to put the coupon code voucher worth 250€ with the actual voucher price of 150€, it didn’t work. I says the code is invalid/redeemed. I contacted a couple of times to social deal app for the complaint and refund. Both companies did not provide me the refund. First, their was a constant error coming from fivestar mail address. Social deal says, they cant provide refund as its not their voucher.
Five star company replied later in 29 Dec 2023, it says now the voucher is still valid and i can use it. Also, I can use it out if its validity date (strange). That means I have to plan my trip based on usability of their voucher, this is not fair. They are again trying to put it on social deal and not providing any refund.

I will say please don’t buy these vouchers. I can share all the mail conversions proofs to trustpilot or whoever want it to sue such a company.

Also, i am trying to find a legal way to fight with them for my hard earned money.

Er was een probleem met de waarde van de waardebon, na meldeng elijk gebeld door iemand van fivestar verrassingsreizen en het probleem is opgelost. Topservice!

Op 22 februari jl. heb ik via Vakantieveilingen een reis gewonnen. Dit was een Retourvlucht stad naar keuze binnen Europa voor 2 personen. Ten eerste Five Star Verrassingsreizen reageren niet op e-mails die ik stuur. Er wordt aangegeven dat ik telefonisch contact moet opnemen met Five Star Verrassingsreizen. De vragen die ik tijdens mijn telefonisch contact had gesteld werden niet beantwoord. De medewerkster was onbeschoft, klantonvriendelijk en onprofessioneel. En als dank van Five Star Verrassingsreizen om telefonisch contact op te nemen, kreeg ik nog een hoge telefoonrekening. Hartelijk bedankt Five Star Verrassingsreizen. Ten tweede tijdens het maken van mijn reservering moest ik een bedrag van 163,49 EUR betalen. Dit vond ik vreemd, ik had twee retourvluchten gewonnen maar ik moest toch bijna een vlucht betalen. Dat ga ik dus niet doen. Dit is erg misleidend. Als gevolg hiervan wil ik geen gebruik maken van Five Verrassingsreizen, ik wil deze week mijn gewonnen geld terug. Anders ga ik andere stappen ondernemen. Vanaf 7 december jl. heb ik dit aangegeven, maar ik krijg geen reactie.