Five Star Verrassingsreizen レビュー 

Via vakantieveilingen retourtickets voor 2 personen gekocht. Op de website van Five Star verrassingsreizen een verrassings bestemming gekozen 22 tmt 24 januari. Kregen binnen 3 dagen de bevestiging dat we naar Krakau gaan via Eindhoven. Wij wonen in Nijmegen dus dat is super goed geregeld. Over t algemeen zeer tevreden over de keus en service.

Eerste 2 pogingen om te boeken lukten niet. Vervolgens andere bestemming gekozen die beschikbaar zou zijn. Na 5 dagen bericht dat niet kan doorgaan om dubieuze redenen. Dan 3 dagen lang telefonisch niet bereikbaar
Andere data gekozen en Vakantieveilingen ingeschakeld dat we eventueel ons geld terug wilden hebben.
Toen kon er nog diezelfde dag wel gereageerd worden en kwamen de bestemming en vluchtgegevens binnen.
Nadien uitgebreid telefonisch gesproken met de klantenservice van Five Star en nadere uitleg gekregen over het hoe en waarom. Betreft samenloop van omstandigheden. Five Star heeft alles uit de kast gehaald om ons alsnog tevreden te stellen en te compenseren en met succes. Eerdere negatieve ervaring omgebogen in positieve.

Een open vraag. Hoe zit het met een verrassingsreis die normaal €99 kost. We hebben nu Milaan gekregen voor vertrek 9 december. Via Ryan Air zie ik dat de tickets dan zelfs minder kosten. Zou zijn €29,98 heen en op zondag terug €44,00. Vreemd omdat je denkt het zou toch minstens dan €99 kosten? Moet nu zelfs nog betalen voor een stoel, terwijl we priority geboekt hebben.
Ook hadden we gebeld met de vraag of het dan niet ver afgelegen luchthavens zouden zijn. Want anders is de autoreis nog verder dan het vliegen. Toen werd er aangegeven dat daar wel rekening mee wordt gehouden.
Helaas toch twee uur met de auto om op het vliegveld te komen. Dit verwacht je dan niet echt als verrassing.

Via Eindhoven had logischer geweest. Zou met de zelfde dagen kunnen. Dus 9 december heen en 12 december terug. Weet niet of dit nog gewisseld kan worden? Zou top zijn.

Bedankt Tim voor het bekijken van de mogelijkheden. Helaas niets mogelijk en zullen we toch naar Brussel moeten met de auto.
Het is niet anders. Maar denk dat we dan toch de volgende keer afzien van verrassingsreis en regulier zullen boeken. Want nu twee uur in de auto voor korte vlucht.wel blij met Milaan maar zeker niet met vertrekpunt. Wel fijn dat je al de opties bekeken hebt. Thx

De reizen die ik op het oog had werden door de airline geannuleerd.
Steeds moeten verschuiven wat de nodige stress bracht.
Bellen met five star is zeer prijzig en je wordt door zowel five star als VakantieVeilingen van het kasje naar de muur gestuurd.
Uiteindelijk is de reis vele malen duurder dan beloofd wordt.
Vreselijke ervaring.
Nooit meer!!!!

Vanavond gebeld door fivestar naar aanleiding van mijn review en een fijn gesprek gehad met marketing.
Zeer oplossingsgericht.
Ik heb een fijn aanbod gekregen van Jim/Tim sorry voor de verwarring.
Zeer prettig persoon die met je meedenkt.
Dankjewel.

Service was as expected.
I would highly recommend services of this company.

Vorige week een fijne stedentrip gehad naar Porto met dank aan fivestarverrassingsreizen.
Alles goed geregeld en een heel fijn centraal gelegen 3*hotel.
We hebben genoten!

Ze zijn erg vriendelijk en begrip vol

Heel prettig geholpen i.v.m. het boeken van vouchers vliegreis voor meerdere personen.

Na mijn klacht , hebben ze alles gedaan om mij tevreden te stellen, dhr Tim was heel vriendelijk en begripvol voor mijn situatie, heeft rekening gehouden met de tijden kortom behulpzaam goed service en een dikke 5 ster !! Bedankt Tim

Tim verdient een compliment voor zijn vriendelijke hulp.
Verder vond ik het contact moeilijk. Bellen kost erg veel. Lang in de wacht waardoor de meter doortikt.
Voor mij eens maar niet weer.

Reis geboekt via vakantie reizen, klanten service zoekt meteen naar oplossing van mogelijk probleem.

Corona, annuleren etc etc, het leek een drama te worden.
Gelukkig sinds gisteren bestemming bekend, papieren aanwezig.. Heel spannend we gaan naar Riga 😊
Klantenservice enorm vriendelijk, en zeer bereidwillig oplossingen te zoeken.

Vriendelijk geholpen door de organisatie in mijn keuze. Ze denken graag met je mee! Zin in de reis die ik hier heb geboekt.

Heel slechte start , geboekt via social deal ! Onze voucher was ineens verdwenen, we hadden zelfs nog niet geboekt ! ( gelukkig screanshot genomen van voucher ). Social deal kon ons niet helpen , telefoon nr van fife star ni toegankelijk . Via mail slecht contact .. uiteindelijk toch in orde gekomen.. hotel, vluchten waren goed in orde ! Nooit nog fifestarverrassingsreizen

Snelle reactie , goede service ! Na eerdere zeer goede ervaring de volgende trip geboekt .

Zeer vriendelijk personeel. Goed geholpen. Eerlijke prijzen en alles was duidelijk!

Wij hebben nog geen reis geboekt, maar tot nu toe zijn ze heel coulant geweest met het verlengen van de tickets die ik via vakantieveilingen heb. Ik krijg snel antwoord op mijn vragen. Het enige probleempje is voor mij dat ze moeilijk of te wel alleen via de mail te bereiken zijn. En ook dat hun site vaak niet beschikbaar is wegens onderhoud, ook dat is begrijpbaar is hopelijk alleen te goede van de klanten. En ja de bestemmingen zijn beperkt, maar dat weet je als je een voucher koopt.

Nadat ik een review had achtergelaten met 3 sterren werd ik gebeld hoe ze mij meer tevreden konden maken. Wat luister je dan naar je klant!!! Het is Five Star Verrassingsreizen voor de volle 100% gelukt, vandaar de verdiende 5 sterren *****