Flisby レビュー 

Plötsligt när leveransdag närmar sig kräver Flisby Ab extrakostnader. Detta trots tidigare erhållen orderbekräftelse med samtliga prisposter specificerade.
Uselt helt enkelt.
Som tur var för min del valde en lokal bygghandel att prismatcha produkt samt leverans med symbolisk leveranskostnad.

Vi beställde två ton dekorsten i två bigbag med kranbil. Kostade 4000:- och skulle klara att lyfta 6 meter. Vid lossning visadet sig att kranen klarade bara 2 meter.
Chauffören ställde av dem intill bilen och åkte!
Vi fick ordna med en annan kranbil för att lösa transporten!
Under all kritik.
Vi har kontaktat Flisby, spännande om vi får svar?
Akta er för Flisby och leverans med kranbil!!

Jag är väldigt nöjd med produkterna från Flisby. Jag beställde gatsten och stenmjöl, och både kvaliteten på produkterna och utbudet på hemsidan motsvarade mina förväntningar. Det är enkelt att hitta det man söker och sortimentet var brett.

Tyvärr dras helhetsintrycket ner rejält av kundservicen. Det var i princip omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst. Vid ett tillfälle ringde jag fyra gånger utan att få svar. Jag kom senare fram till växeln som lovade att kundtjänst skulle ringa upp, men det skedde aldrig. Dagen efter försökte jag återigen flera gånger utan framgång och fick istället besked via växeln att logistikavdelningen skulle kontakta mig.

När jag till slut blev uppringd dagen därpå förklarade jag att jag inte kunde ta emot leveransen veckan därpå eftersom jag skulle vara bortrest. Jag fick besked om att detta skulle säkerställas. Trots det levererades varorna just den veckan, vilket innebar att leveransen stod obevakad och fullt synlig på tomten under min frånvaro.

Dessutom placerades pallarna på ett sätt som blockerade infarten så att jag inte kunde köra in bilen för att ladda den när jag kom hem. Det är kanske inte direkt Flisbys ansvar hur chauffören placerar godset, men situationen hade kunnat undvikas helt om den överenskomna leveranstiden hade hållits.

Sammanfattningsvis: mycket bra produkter och ett starkt sortiment, men kundservice, kommunikation och leveranshantering har tydliga förbättringsområden.

Fantastiskt personal, bra bemötande, kunniga. Mycket bra priset och god kvalitet

I have ordered 3 tons of small rocks, delivery within 8 working days.
Followed up 2 times, last time after 10 working days but the company does not know where the order is.

Lätt att beställa, snabb kommunikation, tillmötesgående ifråga om en petitess. Också leveransen med PostNord var klockren. Bättre kan det inte vara!

Beställde två stycken trappblock. Kom aldrig. Det har snart gått två veckor. Har ringt Flisby flera gånger. De skyller på Postnord.
Rekommendation: Undvik detta företag.