Flysmarter レビュー 422

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ A genuinely smooth and reassuring experience with Flysmarter
I recently booked through Flysmarter and was very positively surprised by how personal and efficient the whole experience was. What stood out most to me was their responsiveness — every time I had a question or needed to adjust something in my booking, their team answered quickly, clearly, and with a genuinely helpful attitude. It felt like someone was really on the other side, actively taking care of my case instead of just sending automated replies.
Rebooking was handled faster than I expected, and all communication was transparent from start to finish. Even when an airline-related issue popped up, Flysmarter stepped in immediately, guided me through the next steps, and resolved it far more easily than if I had contacted the airline directly. That kind of support really gives you peace of mind when you’re traveling.
While their website could be a little more intuitive, the quality of their customer service absolutely made up for it. It’s rare these days to feel looked after rather than processed — and with Flysmarter, I really felt supported throughout the entire journey.
Overall, a very positive experience that left me feeling confident and well taken care of. I would definitely book through them again.
R.H.

They ruin your holiday before it even starts. They provide flight connections you simply will not catch. Support barely exist. So if you want to avoid sleeping at an airport, don’t fall for this „agency“. Of course they don’t offer compensation for anything. Just like you want to be scammed

Finger weg - intransparente Gebühren werden gefordert.

Da ich einen Flug, den ich über Flysmarter gebucht habe, nicht angetreten habe, wollte ich mir die zustehenden Steuern und Gebühren erstatten lassen. Flysmarter will allen Ernstes 60 € (!) als Gebühr dafür nehmen und redet sich damit raus, dass sie schließlich das Recht dazu hätten und Personal bezahlen müssten. Nein, einfach nur nein. Erstattung von Steuern und Gebühren dürfen eben nicht mit einem pauschalen Bearbeitungsentgelt versehen werden. Das ist ein klarer Rechtsverstoß und grenzt an Bereicherung!

Auf diversen Vergleichsportalen wird hier der beste Preis angezeigt. Das Angebot ist jedoch nie buchbar, es kommen immer Fehlermeldungen. EIn Anruf bei der Hotline hat auch nichts gebracht, es ist niemand erreichbar egal zu welcher Tageszeit

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Am Tag vor unserem Rückflug haben sich die Zeiten von einem der Flüge geändert, darum war es nicht mehr möglich den Anschlussflug zu erreichen. Als die betreffende Airline uns dies mitteilte, haben wir uns direkt mit dem Kundenservice von Flysmarter in Verbindung gesetzt. Dort bot man uns zunächst einen Alternativflug an, den wir auch gerne angenommen haben. Dafür sollte uns eine Bestätigungsmail gesendet werden, die nicht kam. Nachdem wir nocheinmal angerufen haben, sagte man uns, dass sie die alten Flüge storniert haben und sie noch auf die Rückmeldung für den neuen Flug warten. Schlussendlich bekamen wir dann eine Mail, dass die neuen Flüge nicht buchbar seien und wir uns an die Airline wenden müssen. Telefonisch konnte uns keine Auskunft gegeben werden, ob wir nun überhaupt noch Flüge haben zudem wurde bei Rückfragen einfach aufgelegt. Schlussendlich mussten wir alles selbst telefonisch mit den einzelnen Fluggesellschaften klären, haben eine dicke Telefonrechnung und zusätzliche 9 Stunden Aufenthalt an einem der Flughäfen. Ab jetzt buche ich immer nur noch direkt bei den Airlines, die wissen wenigstens was sie tun und haben kompetentes Personal. Da hilft es auch nicht das Goldpaket zu buchen, der Kundenservice bleibt gleich nutzlos.

Fast answer, everything perfectly

Booked flight, very satisfied, got the best price and service is very fast. I will recommend this to everyone. Had good experience 😊😊

Dutzende Male versucht, über Skyscanner, Google flights, Swoodoo, idealo etc. bei Flysmarter zu buchen ...hatten die besten Preise....doch alles nur Lockvogelangebote die nicht buchbar sind...schade um die Zeit

This is a scam!!! I booked so called rebookable tickets only to find out that in order to change the date of the flight you will need to pay a hefty price difference!!! which ends up costing even more than the original ticket price itself!! AVOID!!!

Leider war 2 Tage vor meinem Flug storniert keine Grund ich kann den leider nicht empfehlen sehr schlecht

The booking process was straightforward. The interface could still be made more user-friendly.
The support team were very quick, knowledgeable and helpful.

IMPOSSIBLE DE RéSERVER DEPUIS UN TéLéPHONE PORTABLE
Indication : IL FAUT REMPLIR TOUS LES CHAMPS !!, ce que j'ai fait !
Le lien envoyé de mon téléphone sur mon ordinateur ne joue pas ! Quelle catastrophe !

En plus les prix depuis Momondo ne correspondent pas !
Bref, je passe à la concurrence.

By mistake I ended up booking a flight twice, since the website ran into an error the first time. The customer support were very supportive. Responded as and when I had questions, the refund was processed in barely few hours. I am extremely grateful! Thank you.

Fast and easy chack in ilwith air arabia, thank you Flysmarter , see you next time 🙌

It's the 1st time that I am booking with "Fly smarter" and I do not have ANY complaints.
Everything worked smoooth and fine from searching for flightds up to sending the e-tickerts.
A call to their customer service desk with a special question from my side was answered to my full satisfaction.
Now hopefully all the flights I booked will go as smooth as the booking :-)

⭐⭐⭐⭐⭐
I had a very good experience with FlySmarter. The customer support was quick and helpful, and everything with my booking went smoothly. I am very satisfied and would definitely use their service again.

Vollkatastrophe, weder Sitzplätze noch Gepäck sind richtig gebucht worden. Auch nach dem Urlaub noch kein Geld für die Sitzplätze zurückbekommen. Gepäck sollte am Flughafen nachbezahlt werden, auch der (vorher kontaktierte) Condor-Support konnte das Gepäck nicht sehen und auch nicht helfen. Hat beim Einchecken dann trotzdem ohne Nachzahlung geklappt.

Achtung versteckte Kreditkartengebühren trotz Lockangebot "Keine Kreditkartengebühren"....

Zwei Wochen vor meinem geplanten Flug hat Flysmarter meine Buchung ohne nachvollziehbaren Grund storniert.
keine Hilfe einfach nur die Mitteilung, dass mein Flug nicht mehr existiert. Dadurch war ich gezwungen, kurzfristig neu zu buchen, was deutlich teurer war. Zusätzlich musste ich mein Hotel und den Mietwagen stornieren und neu organisieren, was ebenfalls hohe Zusatzkosten verursacht hat.

Die gesamte Reiseplanung wurde durch diese plötzliche Stornierung ins Chaos gestürzt. Kundenservice? Fehlanzeige. Keine Unterstützung, keine Kulanz. Ich habe nicht nur viel Geld verloren, sondern auch enormen Stress gehabt.

Ich kann Flysmarter absolut nicht empfehlen wer hier bucht, riskiert, dass die Reise in letzter Minute platzt.