Förenade Bil i Malmö レビュー 

Var, med betoning på var, intresserad av en i princip ny 850i xdrive 2020 för strax under en miljon kronor. Hade mailkontakt med en ”säljare” där jag förklarade att jag hade två inbytesbilar. Då dessa motsvarade ett värde strax under den aktuella 850’n slutade ”säljaren” att besvara mina mail. Skäl: man vill ha in cash, inte bara inbytesbilar som är knepiga att hantera. Det är sådana här figurer som ger branschen dess dåliga rykte. Trist men som tur är finns det andra, vaknare BMW-handlare.

En av de anställda sålde mig en bmw med seriöst dolda fel. Reservdelar och service är skrutt!

Besökte för någon vecka sedan Förenade Bils skadecenter i Malmö för att boka tid för skadebesiktning. Informerade den manlige handläggaren att bilen var försäkrad i Folksam. Fick en besiktningstid idag den 2 september kl. 09:00. När jag talar med en kvinnlig handläggare får jag ett kort besked att de inte samarbetar med Folksam. Har kört 50 km förgäves. Dålig utbildning av personalen som inte vet vilka försäkringsbolag Förenade Bil samarbetar med.

Dåligt utfört arbete från skadeverkstad, lämnade in bilen för påbackningsskada och fick tillbaka bilen med nya lackskador pga dåligt utförd lackering.
Därtill okunnig personal som inte har koll på konsumenttjänstlagen (dvs de vill inte ersätta för merkostnader i samband med reklamationen trots att deras arbete varit felaktigt och undermåligt och behöver göras om).

Senaste servicebesöket högsta betyg; bra utfört arbete, tydliga och snabba svar, personligt bemötande, vettig prissättning

Tyvärr inte den bästa upplevelsen av Förenade Bil. De annonserar ut en bil som ska omfattas av Premium Select garantin, innan vi skriver på papperna så noterar jag att det står MRF och inte Premuim Select. Säljaren skulle undersöka och återkomma dagen efter. På Förenade Bils hemsida samt blocket framgår det klart och tydligt att bilen omfattas av garantiprogrammet.

Vi hörs dagen efter och då påpekar man att det är fel och att man kan tänka sig ge mig 4000kr som en kompensation. I sammanhanget (med tanke på att det ingår fri service i 2 år, rabatt på försäkring och ganska sjyssta garanti åtaganden från BMW) så är 4000kr ett hån. Jag pratar med säljarens chef, Rickard? som kommer med den ena ursäkten efter den andra. I min värld, om man nu har gjort ett fel, så äger man felet och försöker förstå kunden och försöker möta kunden på en rimlig nivå.

Rickard i detta fallet var inte ett dugg intresserad att försöka förstå mig, vilket är märkligt då säljaryrket bör vara starkt förknippat med relationsskapande egenskaper, som grädden på moset så avslutar han samtalet med "jag tänker inte lägga någon mer energi på detta samtalet". Som jag nämnde både till säljaren och till Rickard så är det inte alltid vad man säger som spelar roll utan hur man förmedlar saker, bilen kunde köpts oavsett den sk kompensationen men hur läggs det fram och vad är det man säger till sin presumtiva kund? I detta fallet förmedlade Rickard att han inte var ett dugg intresserad av mig som kund och att jag är oviktig. Säljaren däremot var super trevlig.

Lämnar in bilen för skada på stötfångare, får tillbaka bilen som planerat men visar sig att bara en av tre lister är bytta man har alltså monterat en ny blank svart list tillsammans med två gamla lister som är blåa som enligt deras servicerådgivare är så för dom gamla listerna är solblekta (jag pratar om en tre år gammal bil) accepterar inte detta och får prata med chefen som accepterar detta som en reklamation och dom ska beställa nya lister utan kostnad för mig, toppen agerat av chefen. Det jag kan tycka är mindre bra av en ”premium verkstad” är att man vid montering inte noterar att det är något som inte stämmer med blå o svarta lister utan bara monterar o hoppas ingen ska se det, uselt. När jag sen får tid för att byta listerna så ringer dom igen, nu har man gjort av med listerna o bilen får stå där ett dygn till, hämtar ut bilen dag två o konstaterar att det inte blivit riktigt bra vid tillpassningen på båda sidorna i övergången plast metall, man har inte linat upp det riktigt rakt, påpekar detta men får till svar att jag vet inte riktigt hur det är tror bara det i klickat, inget mer. kunde förväntat mig lite entusiasm o kanske hämtat en montör asap för att fixa det. Nu orkade jag tyvärr inte hålla på mer för det var nära stängning o jag hade brått till ett annat möte. Lämnar ni in bilen här så var uppmärksam på hur jobbet är utfört och besiktiga mycket noga utfört arbete o glöm inte att det är en premium bil du äger så höga krav skall absolut ställas av dig som kund.

Rekommenderar inte dem och inte ens bilen på garanti.
Verkstad har utförts serviceåtgärd av styrväxel på min 118d.
Men istället att fixa felet har de förstörd framvagnsinställning.
däcket börjar slitna på utsidan, missljud när man vrider ratten.

Förenade Bil Malmö svar: ""Din bil har rullat 3600 mil sedan vår korrekt utförda reparation och att det gått 14 månader. Den har även hunnit med ett par hjulskiften från vinter till sommar. Jag väljer att i det här fallet dessvärre lägga över ansvaret på dig som ägare och brukare där du skulle tagit mer ansvar och sett till så detta inte hade hänt""

Jag pendlar och kör många mil per år. Mina sommar/vinterdäck och slitna däck bytas ut i god tid, men sådana fel är svåra att upptäcka på däck på kort tid.

Elhissen på förarsidan lade av så jag fick ett pris och en tid att byta den, Bilen lämnades in dock meddelas det sent på eftermiddagen en Fredag att den inte blir klar förrän på Måndag. Efter lite tjat fixades en lånebil, väldigt fin och ny, som jag fick ha gratis över helgen, Väldigt bra kundrespons.
Bilen var klar på Måndagen men då var fakturan höjd med över 500 kr utan anledning. Efter lite tjafs togs summan bort, jag fick nycklarna och körde iväg. På väg hem på motorvägen märker jag att det susar utav helsicke eftersom rutan inte satt som den skulle, glapp på säkert 2 cm!!!
Nåväl, fick en ny tid någon dag senare och det åtgärdades bra.
Summa summarium: Efter mycket om och men blev bilen fixad och jag nöjd men lite irriterande att jag ska behöva ifrågasätta hela tiden och dra ur personalen info samt att verkstaden borde ha betydligt högre kompetens då det trots allt är en märkesverkstad. Kommer jag lämna in min bil där igen?
Förmodligen inte.

Talade med en Magnus som är servicerådgivare, trevlig och kunnig gubbe .

Var i fas att köpa en bil, som var i superskick. Dock meddelade inte säljaren att den hade en parkeringskada/påkörning trots jag några ggr frågade hur fronten såg ut. Även arrogant bemötande och blev otrevligt när jag nämnde jag talade med tidigare ägare. Slutade med att 15 min efter samtalet var den tydligen såld när jag bad om ytterligare bild på skadan, lustigt. Hela samtalet började med att säljaren säger: Du kan lita på mitt ord. Varningsklocka som slog rätt .. använd undersökningsplikten och kolla upp bilen innan, detta sparade mig 2,5h restid enkel 👎

Lämnade in min Bmw e39 525 touring på Förenade Bil skadecenter för byte av vindruta på torsdagen samma dag får jag ett samtal om att dom råkat beställa fel vindruta och behöver ha bilen tills på fredag men ok inga problem tänkte jag. Får sms på fredagen att bilen är klar kommer dit på plats betalar och får bilen utkörd från verkstan och min första reaktion när bilen rullar fram till mig är att tyget hänger på inrednings detaljen på a stolpen öppnar dörren och frågar hur kan ni tro detta är okej? Säljaren hittar på en historia att den säkert var limmat mot rutan sens innan och att det Så fall hänt vid demontering men när man kollar nära ser man klart och tydligt att en vajer skurit sig igenom hela kåpan jag påpekar detta och blir frågat om jag har några bevis på att det inte varit så innan jag lämna in bilen som tur är tog jag närmare 25-30bilder 5 minuter innan inlämning av bilen då jag inte riktigt litar på något verkstad. visar säljaren mina fotobevis han tar in bilen i verkstaden igen och kommer tillbaka med beslut om att dom beställer en ny kåpa på deras bekostnad. Jag kollar närmare på bilen både in och utvändigt och ser 2 väldigt färska märken i mitt solskydd på förarsidan och att det är limrester långt utanför vindrutan på A stolpen påpekar detta men händer Absolut ingenting. Sur som jag är kör jag hem med bilen och öppnar huven och kollar hur (seriöst) dom har satt ihop plastdetaljerna under vindrutan. dom har knäckt av fästena på BÅDA sidorna som håller fast locket till mina kupefilter och när jag lyfter locket för vidare inspektion ser jag att mina 4 dagar gammla kupefilter är både vikta och fyllda av avskurna limrester. Mätarställning stämmer inte ens med papperna är detta ett skämt? Kommer tilbaka med advokat på måndag så upp till bevis om dom nekar eller vill gå via MRF oavsett så har jag (BILDBEVIS) Mvh en frustrerad bmw ägare

Lämnade in min bil för en liten skada (blev påkörd baki från och det uppstod en liten repa på lacken) som skulle lackas. Det tog otroliga 2v att åtgärda detta på skadecenter. När jag kom för att hämta bilen var den helt nerdammad på hela utsidan. Man kunde inte ens se tillfredsställande ut från vindrutan och övriga fönster så dammigt det var. Använt papper låg på golvet också. Detta skick som min bil var i när jag hämtade den (på grund av dålig sikt på ALLA fönster) är olagligt att framföra på svenska vägar. Gick in och sa till! Fick till svar att tvätten var sönder. Sa då - hur det var möjligt att den kunde vara så dammig? Fick till svar att det var mkt pollen ute! Märkte att det var ointelligenta personer som jobbade där, utan ngn servicekänsla. Tog bilen och körde iväg i snigelfart på grund av sikten 300m bort till en biltvätt, där jag själv tvättade rent bilen. Aldrig mer Förenade bil i Malmö. Rekommenderar starkt Bojkott av detta företag.

Fantastisk service, tusind tak :)
Min dansk registreret BMW var til service hos Fõrenade Bil i sidste uge. I det 3,5 timer mens bilen hængt på liften har jeg oplevet:
1. Jeg mødt med et veloplagt og imødekommende og smilende personale. (har fået tilbud om hjælp 4-5 gange af forskellige BMW ansætte)
2.Meget venlig og prof. Servicerådgrever Abdel Ajouz.
3. Da jeg og min søn var gående på vej til indkøbscenter som ligger et par km. fra BMW værkstedet blev vi samlet op af en af Fõrenade Bil medarbejder(desværre kender ikke hans navn) og han kørt os til indkøbs center. Det er service! Det er de små ting, der gør forskellen.
4. Rimlig god prise på service i forhold til de dansker værkstæder.

Det er sikkert at jeg komme tilbage til Fõrenade Bil for at lave service op min bil.
MVH
Sergej

Ekstremt besviken. Vid 2 olika tillfällen har bilen varit hos service avdelningen för att få AC'n fixad. Ac'n är fortfarande inte fixad.
Första gången bilen är hos förenade bil är den 7 Juni. Avtalet här var att ge bilen stor service och att fixa AC'n (läck sökning, eventuell lagning och påfyllning av AC). Jag lämnar bilen 7.15 hos förenade bil och försäkrar mig om vad det är som ska göras på bilen. Här efter lånar jag en lånebil hos dem till en kostnad på ca 500:-. Kl 14.30 ringer de från förenade bil och förklarar att de har slutfört servicen, men att de inte kan AC servicen för at "läcksöknings maskinen har gått sönder". Deras lösning är att vi bokar en ny tid och att de bjuder på en hyrbil.
Vi avtalar d. 27 juni som ny tid och bestämmer att de slutför servicen på AC'n samt bytar bromsar bak (klossar och skivor). Jag försäkrar mig om att de hinner göra detta på en dag. Jag får svaret att om jag kommer med detsamma när de öppnar och lämnar bilen, så är det inga problem.
Jag lämnar bilen 7.15 d.27 juni och förklarar att det är viktigt att bilen blir färdig samma dag, eftersom vi ska på bilsemester dagen efter. Jag får återigen svaret att det inte är några problem och får nycklarna till en lånebil (som visar sig ha en tom tank, får därför en annan lånebil).
Kl 14.00 ringer de från förenade bil och förklarar att de har bytat bromsar, men AC servicen är inte slutförd pga tidsbrist och att de behöver behålla bilen en dag till. Jag förklarar att det inte alls är ok, och att jag måste ha bilen till imorgon eftersom jag ska på bilsemester. Jag ber om en förklaring på varför det som vi avtalat inte har blivit gjort på bilen. Det enda svaret jag får är "pga tidsbrist". INTE OK på något sätt. Vi åkte på bilsemester i 39 graders värme, UTAN AC. Har fortfarande inte blivit kontaktad med en ursäkt eller kompensation för detta.
Aldrig upplevt så dålig service och nonchalant personal.

Är så förvånad över att jag är så ointressant som kund. Det bemötande jag fått är ett stort skämt! Det bästa sättet att bygga en långsiktig relation med en kund och med kundens bekantskapskrets, är att hantera ett problem snabbt, professionellt och med spelsinne. Förenade bil har misslyckats kapitalt på samtliga punkter.
Helt obegripligt!

Ja, men där finns en person som tvättar bort alla deras synder och det är Verkstadsmästaren INAN YILMAZ! Guldvärd! Den underbaraste människa man kan träffa!

We recently returned a car at the end of a leasing period from Forenade Bil in Malmo which we took over only for the final 10 months of the leasing period. As has been indicated by the other reviewers, unfortunately every interaction with the staff at Forenade Bil was incredibly negative, treating us more like annoyances rather than paying clients. A couple of design flaws in the car (part of the dash just falling off, window gaskets falling out for no reason etc) popped up and we were told these weren't covered by warranty (this is a brand new car) and were forced to pay for these. On the final hand in, a piece in the trunk that apparently never worked and was discussed with the original lease holder was then put on us to pay for. It was an admitted design flaw in the car, no fault of our own and yet we had to pay for it - terrible example of customer focus.

I would urge all consumers to use caution before signing any agreements or making purchases from this company.