Foresta SA レビュー 

Foresta SA からの回答

2025年5月6日

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les lames de volet en sapin que vous avez reçues n’ont pas répondu à vos attentes.

Nous prenons votre message très au sérieux et allons immédiatement le transmettre à notre service après-vente ainsi qu’à nos usines afin d’analyser la situation et trouver une solution adaptée.

N’hésitez pas à contacter directement notre SAV pour que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais et vous apporter l’assistance nécessaire.

Bien cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2025年4月22日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Foresta, tant au niveau commercial que logistique, a été à la hauteur de vos attentes.

Nos équipes s'efforcent chaque jour d'offrir un accompagnement personnalisé et un service de livraison de qualité, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses.

Nous vous souhaitons un bon montage de votre abri de jardin et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
L’équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2025年4月22日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l’incident concernant le panneau abîmé, mais heureux d’apprendre que notre équipe, et en particulier M. Kétani, a su vous accompagner efficacement dans le cadre du service après-vente.

Nous comprenons que le délai d'envoi ait pu sembler un peu long et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre retour nous encourage à continuer d’améliorer nos services pour répondre toujours mieux à vos attentes.

Nous vous souhaitons une bonne installation du panneau cet été, et restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
L’équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2025年4月11日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre produit. Ce n’est en aucun cas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

Afin que nous puissions rapidement trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 03 86 59 70 69 ou par email à sav@foresta.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Foresta SA からの回答

2025年2月14日

Madame Munaro,

Nous accusons réception de votre message et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés à la suite de l'installation de votre cabanon de jardin.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et au manque de suivi concernant le constat établi pour les dommages subis. Soyez assuré(e) que nous prenons votre demande très au sérieux et que votre satisfaction reste notre priorité.

Après vérification, il apparaît que votre dossier est en cours de traitement. Nous nous engageons à accélérer les démarches nécessaires afin de régulariser cette situation dans les plus brefs délais. Nous avons également rappelé à notre équipe l'importance d'un suivi rigoureux et d'une communication transparente.

Notre comptable, en charge de votre dossier, prendra contact avec vous rapidement pour vous informer de l'avancement de votre réclamation. Par ailleurs, nous nous assurons dès à présent que le constat soit déposé auprès de l'assurance compétente.

Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Vous pouvez nous joindre directement au 03 86 37 76 21.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2025年1月29日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nous ayons pu parvenir à un accord satisfaisant concernant la remise commerciale. Chez Foresta, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client positive et à nous adapter à vos attentes.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition et espérons continuer à collaborer avec vous dans les meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2024年11月6日

Bonjour Madame Sudavorich,

Merci de nous avoir partagé votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour les frustrations que vous avez rencontrées concernant le suivi de votre pergola. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques, ainsi que votre fidélité à notre enseigne.

Notre service après-vente est déterminé à mettre tout en œuvre pour rétablir la situation de manière positive et constructive. Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous engageons à examiner tous les éléments de votre dossier avec attention. Notre objectif est de parvenir à une solution qui vous redonne confiance dans nos services et réponde favorablement à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous apporter l'assistance que vous méritez. Un membre de notre équipe SAV vous contactera directement pour faire le point sur les prochaines étapes et garantir un suivi précis et transparent.

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2024年10月7日

Bonjour M. Bagnolet,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous prenons ce problème très au sérieux et mettons tout en œuvre pour le résoudre dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons continuellement à améliorer nos services.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous tenir informé de l'avancée de la situation. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2024年8月5日

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service commercial et de la rapidité de livraison de votre Poolhouse THB3535.CCVB. Votre recommandation nous touche énormément. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous serons heureux de vous assister. Profitez bien de votre poolhouse et de votre piscine !

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2024年7月25日

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre récent achat d'abri de jardin chez Foresta. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus d'achat a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe de service client a su répondre à vos besoins avec réactivité.

Votre satisfaction quant à la qualité des matériaux et au design de l'abri nous touche particulièrement, car nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de grande qualité qui s'intègrent harmonieusement dans tout type de jardin. Nous sommes également heureux de savoir que le montage a été simple et bien expliqué.

Votre recommandation est notre meilleure récompense et nous motive à continuer d'améliorer nos produits et services. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2024年7月2日

Bonjour Vincent,

Nous nous excusons de la gêne occasionnée, nous transmettons votre message au service après-vente. Afin de résoudre votre problème.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2024年6月28日

Bonjour Madame Cabrol,

Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la satisfaction de nos clients, même lorsque que le problème ne vient pas de nous.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2023年12月19日

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes similaires à ceux signalés précédemment. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Pour résoudre au mieux ces problèmes, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente. Nos techniciens spécialisés seront en mesure de vous apporter une assistance personnalisée et de trouver une solution adaptée à votre situation. Ils pourront également recueillir des informations précieuses pour nos équipes de développement produit, afin d'améliorer continuellement la qualité de nos articles.

Pour nous contacter, veuillez utiliser les coordonnées fournies sur notre site web ou dans la documentation du produit. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et vous remercions de votre patience et compréhension.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2023年10月23日

Cher Arnaud

Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant l'abri de jardin que vous avez acheté chez nous. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à comprendre les préoccupations de nos clients et à améliorer nos produits et services.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de l'abri de jardin que vous avez reçu. Nous comprenons que les espaces entre les madriers et la déformation de la porte vous ont causé des désagréments considérables, ce que nous regrettons profondément.

Nous comprenons à quel point cette expérience a été décevante pour vous, et nous nous efforçons de corriger la situation de manière rapide et efficace.

Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience positive avec nos produits à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Foresta.

Foresta SA からの回答

2023年10月12日

Chère/Cher Marie,

Merci infiniment pour votre retour positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre service commercial et de la qualité de notre parquet. Chez Foresta, nous nous efforçons toujours de répondre aux préoccupations de nos clients avec rapidité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité principale.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question à l'avenir.

Cordialement,
Équipe Foresta.

Foresta SA からの回答

2023年9月25日

Cher M. De Brosses,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat avec nous a été exceptionnelle et que vous êtes pleinement satisfait de votre nouvel abri de jardin Foresta ! Notre objectif est de fournir des produits de qualité et de rendre le processus d'achat aussi agréable que possible pour nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons atteint cet objectif dans votre cas. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Nous espérons que votre abri de jardin Foresta vous apportera de nombreuses années de plaisir et d'utilité. Merci d'avoir choisi notre entreprise pour votre achat, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous servir !

Cordialement,
Foresta

Foresta SA からの回答

2023年9月19日

Cher(e) client(e),

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande d'abri de jardin chez Foresta. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Il est inacceptable que vous ayez reçu votre abri de jardin avec autant de pièces cassées, et nous reconnaissons que cela a entraîné un retard considérable dans l'achèvement de votre projet. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous sommes déterminés à trouver une solution rapide.

Nous comprenons également que les explications que vous avez reçues du service après-vente n'ont pas été satisfaisantes. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes en train de prendre des mesures pour améliorer notre communication interne et externe afin de mieux répondre à vos préoccupations.

Sachez que nous prenons en compte vos commentaires concernant la qualité de fabrication et l'emballage de nos produits. Nous allons examiner nos procédures internes pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue, et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance en trouvant une solution rapidement.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2023年9月19日

Cher(e) client(e),

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre expérience d'achat avec nous. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez subis en recevant un abri de jardin incomplet avec une toiture endommagée. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés pour entrer en contact avec notre service client, et nous sommes déterminés à remédier à cette situation immédiatement. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre communication et répondre à vos préoccupations de manière plus efficace.

Nous comprenons également vos inquiétudes concernant le service après-vente de Leclerc, et nous allons collaborer étroitement avec eux pour résoudre rapidement les problèmes liés à votre commande.

Quant au conseil de vérifier tous les éléments avant le montage, nous sommes conscients qu'il aurait dû être complet à la livraison. Nous prenons cet aspect très au sérieux et allons revoir nos procédures internes pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

Nous nous excusons de tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions pour votre patience. Nous sommes déterminés à trouver une solution satisfaisante pour vous, que ce soit en fournissant les pièces manquantes ou en proposant un autre moyen de résoudre ce problème.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance et que vous serez finalement satisfait de votre achat.

Cordialement,
L'équipe Foresta

Foresta SA からの回答

2023年9月19日

Cher(e) client(e) de Foresta,

Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre retour positif sur l'achat de votre chalet de jardin de 20 mètres carrés chez Leclerc via notre fournisseur Foresta. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat a été des plus satisfaisantes.

Votre commentaire nous réjouit tout particulièrement, car il met en lumière plusieurs éléments importants pour nous : la qualité de nos produits, le soin apporté à leur fabrication, ainsi que le respect des délais de livraison que nous nous efforçons toujours de garantir à nos clients.

Lorsque nos clients se sentent satisfaits de leurs achats et qu'ils partagent leur expérience, cela renforce notre motivation à maintenir notre engagement envers la qualité et le service. Nous sommes heureux que vous ayez pu monter votre chalet de jardin avec succès en seulement 2 jours, et que l'application de la lasure en trois couches ait donné un résultat si satisfaisant.

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers Foresta, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre chalet de jardin continuera à vous apporter du plaisir pendant de nombreuses années à venir.

Encore merci pour votre commentaire positif, et nous espérons vous revoir bientôt pour répondre à tous vos besoins en matière de produits Foresta.

Cordialement,
L'équipe Foresta