Farnell France レビュー

543

•

3.2

電子部品提供業者

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Je trouve beaucoup de chose à des tarifs corrects, mais malheureusement (mais ce n'est pas les seuls) je trouve de moins en moins mes consommables habituels de brasage (produit et vernis compris). Si... もっと見る

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Commande livrée en 2 fois, un article étant en rupture (non signalé avant validation de la commande). Chaque livraison au domicile par UPS demande signature, première livraison ok on s'est organisé êt... もっと見る

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企業情報

Farnell France について

当該企業による記述

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Nous comprenons l’importance de mener à bien vos projets et de stimuler l’innovation. Par conséquent, nous nous engageons à vous aider à ASSEMBLER tout ce dont vous avez besoin pour donner vie à votre vision.
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ACCÉDEZ ASSEMBLEZ EVOLUEZ

当該企業による記述

Accédez à tous les composants de votre réussite: Nous sommes un distributeur rapide et fiable de produits et de technologies pour la conception, la maintenance et la réparation de systèmes électroniques et industriels.

連絡先

314 allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, フランス
04 72 29 30 01
ventes@farnell.com
fr.farnell.com

3.2

まあまあ

543件のレビュー

5つ星

4つ星

3つ星

2つ星

1つ星

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3.2

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(543)

過去12か月のレビュー数: 24件

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5日前

Rapidité de la prise de commande

Rapidité de la prise de commande
Rapidité de l'expédition jusqu'à Nice
Pas de livraison FedEx Vallauris
Rapidité livraison FedEx Nice

2026年8月28日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

5日前

Bonjour Jean-Philippe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la prise de commande, de l’expédition et de la livraison à Nice.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison à Vallauris. Si vous souhaitez partager davantage de détails, vous pouvez nous écrire à ventes@farnell.com avec les informations relatives à votre commande afin que nous puissions examiner ce point.

Neil - Équipe Expérience Client

2026年7月24日

To respect delivery initally planned

To respect delivery initally planned , two days delayed its too much. I had to replan my daily job accordingly

2026年7月24日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年7月27日

Bonjour Sergio,

Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that your delivery arrived later than originally expected. We understand how disruptive delays can be when they impact your work schedule and require you to make alternative arrangements.
Delivering on the commitments we make to our customers is important to us, and feedback like yours helps us continue to improve the reliability of the experience we provide.

Kind regards,
Customer Experience Team

2026年6月30日

availability of items Ok

availability of items Ok, no problem finding what is needed. shipping with UPS is fine as well. just a mishap from the delivery agent, they called me on the phone but as I didn't know the number I did not answer it. a text would have been preferable. afterwards, I had to search for the pick up point choosen by UPS. they are not so fast at notifying you about it.

2026年6月30日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年7月6日

Bonjour Vince2661,

Thank you for your feedback, we really appreciate it.

We're pleased to hear that you found the products you needed and that your overall delivery experience was positive. We also appreciate your comments regarding the delivery notifications and collection point communication, as customer feedback like this helps us continue to improve.

Kind regards,
Customer Experience Team

2026年6月22日

Mauvais support client

J'ai signalé la réception d'articles endommagés et ouvert une demande de support auprès de Farnell.

La résolution du problème a nécessité plusieurs mois d'échanges, de nombreux courriels et une charge administrative importante par rapport au problème initial. Les conséquences financières de la procédure de remplacement n'ont pas été clairement expliquées dès le départ, ce qui a généré des incompréhensions et un litige qui aurait pu être évité.

Les échanges avec un centre de support distant ont également rendu la communication plus difficile, notamment lorsqu'il fallait traiter des questions administratives ou des situations particulières nécessitant une bonne compréhension du contexte local.

Le problème a finalement été résolu, mais au prix d'un temps de traitement et d'un effort administratif disproportionnés par rapport à la valeur du matériel concerné.

2026年6月22日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年6月23日

Bonjour Alexandre,

merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la résolution de votre dossier a été aussi longue et complexe.

Nous comprenons votre frustration face au nombre d’échanges nécessaires, au manque de clarté concernant certains aspects du processus et au temps considérable que cela vous a demandé. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse ventes@farnell.com en indiquant votre référence de commande et vos coordonnées.

Cordialement,
Customer Experience Team

2026年6月14日

Problème de licence d'exportation !

Je n'ai pas été informé que des composants nécessitant une license d'exportation allaient retarder la livraison. Il a fallu que j'appelle le chat pour le savoir, et annuler l'article correspondant.
Enfin le coursier UPS dépose le colis à un point relais et non à mon adresse, c'est très décevant....
Commande Farnell conforme à la commande.

2026年6月6日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年6月18日

Bonjour Jeff,

merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas être informé en amont des contraintes liées à certains produits, ainsi que les désagréments liés à la livraison. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Nous aimerions examiner votre situation plus en détail et vous apporter notre aide. Merci de nous transmettre votre référence de commande ainsi que vos coordonnées à ventes@farnell.com et nous reviendrons vers vous rapidement.

Cordialement,
Customer Experience Team

2026年6月3日

Très satisfait

Grand choix de produits, expédition rapide et site très bien conçu pour trouver ce que l'on cherche...
Bravo !

2025年10月22日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年6月4日

Bonjour Jacques,

merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.

Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de produits, la rapidité d’expédition ainsi que la facilité d’utilisation de notre site.

Cordialement,
Customer Experience Team

2026年6月3日

Beaucoup de choix

Beaucoup de choix, livraison rapide.

2026年5月1日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年6月3日

Bonjour Alex,

merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.

Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix ainsi que la rapidité de livraison.

Cordialement,
Customer Experience Team

2026年6月2日

Expédition rapide

Expédition rapide, prix correct, c'est bon.

2026年5月2日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年6月2日

Bonjour dnlpr1,

merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.

Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix.

Cordialement,
Customer Experience Team

2026年5月29日

I've been a customer for a long time, choice is wide and and the products are good quality. However, I find shipping costs are quite high for small orders.

2026年3月4日

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Farnell France からの回答

2026年5月7日

Good morning,

Thank you for your loyalty and for sharing your feedback with us.
We’re delighted to hear that you value our wide product range and the quality we offer—this is exactly what we strive to deliver to our customers every day.
We also appreciate your honest comment regarding shipping costs for smaller orders. We understand how important this is, and your feedback has been noted and shared internally as we continuously look for ways to improve our services and provide the best possible value.
Thank you again for your trust and ongoing support.

Best Regards,
Farnell Customer Service

2026年5月6日

service rapide efficace

service rapide efficace. je recommande de passer par farnell

2026年5月4日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年5月7日

Bonjour Simon,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance.

Cordialement,
Farnell Customer Service

2026年5月6日

très bien

très bien. l'obtenu correspond à l'attendu.

2026年5月6日

自発的なレビュー

Farnell France からの回答

2026年5月7日

Bonjour Andre,

Nous sommes heureux d'apprendre que l'article correspond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre commentaire positif.

Cordialement,
Farnell Customer Service

2026年4月14日

J ai commandé 3 condensateurs au mois…

J ai commandé 3 condensateurs au mois de Mars on me dit bien après que le délai est de 5 mois, on me demande 11.99 euros de frais de port. Quand j'appelle, au début on vous répond on me dit qu'il y a un équivalent mais pas en stock. Je déconseille fortement cette socièté.

2026年3月30日

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Farnell France からの回答

2026年4月14日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre dernière commande, notamment concernant les délais de livraison.
La disponibilité des produits peut effectivement évoluer et dépend des fabricants.
Les 11,99 € ne devront pas être réglés si la livraison n’a pas eu lieu. Si tel est le cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse ventes@farnell.com afin que nous puissions effectuer le nécessaire.

Cordialement,
Farnell Customer Service

2026年2月2日

Farnell/Fedex...une catastrophe

Commande de 20 condensateurs pour 11.87 euros et 11.99 euros de frais de port ce qui est déjà scandaleux mais le pire c'est que j'ai passé commande le 19/01/206 et qu'à ce jour le 02/02/2026 ma commande se trouve toujours à l'aéroport et rien ne bouge depuis le 21/01/2026. Vu le tarif de livraison on est en droit de s'attendre à une livraison rapide. Fedex c'est une catastrophe, comment un site comme Farnell peut-il choisir un transporteur aussi nul? Il suffit de chercher des avis sur le net. Première et dernière commande chez Farnell. J'attend encore quelques jours et je demande un remboursement.

2026年2月2日

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