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Fragrance365 レビュー 176

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TrustScore 5段階評価の4

4.2

香水店
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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

Everything was great "except" the company was out of stock of the item I ordered but was able to have the order filled after changing sizing.

5つ星のうち1の評価

Not what I expected, the fragrance that I received didnt smell as it should. Very bad experience. I sent it back and I havent see my credit yet.

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Fragrance 365 doing a great job I received my second order so fast there perfume and cologne are affordable. I always recommend to my friends to go to this website it’s legit. Looking forward for my n... もっと見る

5つ星のうち5の評価

The first time I placed an order with Fragrance365, all was great until I had to hunt down my order from UPS. As for my shopping experience, absolutely no complaints! My orders were received and promp... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. 香水店
  2. 化粧品・香水提供業者
  3. 香味料、香料、アロマ製品提供業者

当該企業による記述

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4.2

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

176件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 60％に回答しています

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5つ星のうち1の評価

Not what I expected

Not what I expected, the fragrance that I received didnt smell as it should. Very bad experience. I sent it back and I havent see my credit yet.

2026年4月15日
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Fragrance365 からの回答

Hello! Our customer service rep will be reaching out right away to correct this.

5つ星のうち4の評価

Pour les échantillons, ils sont à moitié remplis ou presque vides.

Plusieurs des petits flacons étaient à moitié vide, c'est décevant. En plus, on me félicite de magasiner au Canada, mais les colis arrive de New York.
Par contre, le site est bien fait. J'aime les descriptions pour les fragrances, se ne sont pas tous les sites qui offrent cette avantage.

2026年1月20日
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Fragrance365 からの回答

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains échantillons vous sont parvenus à moitié remplis. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons certainement vérifier cela auprès de notre équipe afin d’assurer un meilleur contrôle de qualité.

Concernant l’expédition depuis New York, nous comprenons que cela puisse porter à confusion. Bien que nous soyons une entreprise canadienne, certains de nos stocks sont expédiés à partir de nos partenaires logistiques situés aux États-Unis. Nous travaillons activement à améliorer cette transparence sur notre site.

Nous sommes toutefois ravis que vous appréciez la qualité de notre site et nos descriptions de fragrances — c’est un aspect auquel nous accordons beaucoup d’importance afin d’aider nos clients à faire un choix éclairé.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.

Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer.

********

Hello,

Thank you so much for taking the time to share your experience.

We are sincerely sorry to hear that some of your samples arrived only half full. This is definitely not the experience we want to offer. We will certainly look into this with our team to ensure better quality control.

Regarding the shipping from New York, we understand that this can be confusing. Although we are a Canadian company, some of our stock is shipped from our logistics partners located in the United States. We are actively working to improve this transparency on our website.

However, we are delighted that you appreciate the quality of our website and our fragrance descriptions—this is something we place great importance on in order to help our customers make an informed choice.

Please feel free to contact us directly so that we can find a solution that works for you.

Thank you again for your feedback; it helps us improve.

5つ星のうち5の評価

With a wide selection of fragrances

With a wide selection of fragrances, I fell in love with Reminiscence's Patchouli perfume. It's great to be able to buy either a standard bottle or a sample. Very fast delivery service

2025年12月24日
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Fragrance365 からの回答

Great to hear you loved it, that's a great fragrance!

5つ星のうち1の評価

I made a command and it never came to…

I made a command and it never came to my hands.

2025年12月22日
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Fragrance365 からの回答

Sorry for the one-star. This one was unfortunate, but glad we found out and were able to refund you. The courier was having major delays in that area, and we're reviewing our options for future deliveries. We hope you give us another chance in the future.

5つ星のうち1の評価

I never received my order and never got

I never received my order and never got
a reponse from customer service ☹️

2025年12月1日
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Fragrance365 からの回答

Very sorry about this Nathalie, the courier in your area was having huge issues for many other customers as well. I've refunded your order as the product looks to have now been returned.

5つ星のうち3の評価

I ordered 3and received 2

I ordered 3and received 2. I am waiting to make sure I only got charged for 2

2025年11月25日
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Fragrance365 からの回答

Hello, sorry to hear about this. Please reach out to resolve this. We'll send an email on our end as well.

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