Ho acquistato un caminetto a bioetanolo modello Venere. Ho avuto ancor prima dell'acquisto l'imbarazzo della scelta nella selezione del colore, tra un sempre raffinato nero, un classico bianco e... もっと見る
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Ho acquistato un crick idraulico per sollevare l'automobile portata 3.5t dopo soli 2 utilizzi perdeva olio. Lo rimandato indietro per assistenza me lo hanno sistemato sostituituendo il corpo macchina... もっと見る
Finalmente dopo quasi un mese è arrivata la griglia del barbecue mancante . Va bene ok ma mi chiedo come possono accadere queste cose. Dormono quelli che compongono i pacchi? Comunque L assistenza mi... もっと見る
Sono molto felice del mio acquisto, il camino a bioetanolo è solido e ben fatto e la sua eleganza minimale ha stregato i miei ospiti! Una mia piccola svista nell’utilizzo aveva rovinato alcuni detta... もっと見る
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当該企業による記述
La Nostra Storia La nostra storia comincia nell’ormai lontano 1985 quando Francesco, il fondatore di quello che oggi è Franchini Shop, appena venticinquenne e mosso dalla sua passione per il fai da te lascia il suo lavoro da rappresentante e si lancia in un'avventura di progettazione e realizzazione di prodotti da giardinaggio e bricolage. Grazie alle sue incredibili doti comunicative e ad anni di viaggi intercontinentali e duro lavoro riesce a costruirsi una network di partner e fornitori che gli consente di dare finalmente vita al suo sogno. Nel 1990 Francesco è pienamente inserito nel mondo della grande distribuzione e si occupa a tempo pieno di rifornire catene di retail con prodotti progettati interamente da lui. Soddisfatto dei risultati raggiunti, ma continuamente esposto alla visione dei suoi prodotti sovrapprezzati dai retailers, nel 2005, con ormai 20 anni di esperienza nel settore della progettazione e profonda conoscenza delle dinamiche intrinseche della catena distributiva, Francesco decide che è il momento di cambiare rotta e bypassare gli innumerevoli passaggi previsti dalla filiera produttiva rendendo i suoi prodotti più accessibili e stabilendo un contatto diretto con quelli che aveva sempre considerato “i suoi clienti”. E’ così che nel 2010 Francesco ha la visione di puntare tutto sull’ e-commerce e sul modello direct-to-consumer eliminando qualsiasi intermediario e facendo si che i suoi prodotti arrivassero dalla fabbrica direttamente a casa dei suoi clienti. Questo ci ha permesso di proporre una selezione di prodotti sempre più ampia e rilevante a prezzi altamente competitivi. Dal 2010 ad oggi abbiamo scalato le vette dei maggiori marketplace, visto crescere il nostro portale e la nostra clientela in modo esponenziale, raccolto migliaia di feedback e acquisito un approccio sempre più orientato a garantire prodotti e servizi di qualità. La Nostra Mission è rendere l' hobbistica uno stile di vita accessibile a tutti. Che sia il giardinaggio, il bricolage, lo sport o l' arredamento, crediamo che le passioni muovano il mondo e vogliamo aiutare, ispirare e guidare il nostro pubblico nei loro hobby e nelle loro avventure.
連絡先
イタリア
- franchinishop.it
3.6
まあまあ
110件のレビュー
ネガティブなレビューの 44％に回答しています
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Acquisti con faciltà e prodotti validi
E' da tempo che seguo questo e-commerce e, devo dire, resto sempre colpito dalla varietà della proposta. Una piattaforma gradevole da visitare e molto rapida. Prodotti di qualità. Ottimo il servizio di assistenza after - sales. Consigliato
2025年12月5日
自発的なレビュー
Franchinishop からの回答
Ciao Cesare, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Fantastico prodotto e assistenza
Sono molto felice del mio acquisto, il camino a bioetanolo è solido e ben fatto e la sua eleganza minimale ha stregato i miei ospiti!
Una mia piccola svista nell’utilizzo aveva rovinato alcuni dettagli e l’azienda si è prodigata nella risoluzione del problema letteralmente in un batter d’occhio.
Consigliatissimo!!
2026年2月18日
自発的なレビュー
Franchinishop からの回答
Ciao Fiorenzo, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Ho acquistato un camino a bioetanolo
Ho acquistato un camino a bioetanolo e sono molto soddisfatta.
La spedizione è stata rapida e puntuale, con aggiornamenti chiari sullo stato dell’ordine. Il prodotto è arrivato ben imballato e in perfette condizioni.
Ho apprezzato anche la serietà e la professionalità dello shop, che dimostra attenzione verso il cliente in ogni fase, dall’ordine alla consegna. È evidente che c’è cura e affidabilità dietro il servizio.
Consiglio questo shop a chi cerca un acquisto sicuro, veloce e senza sorprese. Sicuramente lo terrò in considerazione per futuri acquisti.
2026年2月21日
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Franchinishop からの回答
Ciao Rossella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Comprato della attrezzatura per la…
Comprato della attrezzatura per la palestra,tutto perfetto e staff cordiale
2026年2月6日
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Franchinishop からの回答
Ciao Micene, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Ho acquistato dei pannelli…
Ho acquistato dei pannelli fonoassorbenti mozart. Tutto perfetto dall'ordine alla consegna. Straconsiglio questa azienda
2026年1月15日
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Ciao Mike, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Venditore serio affidabile lo consiglio
Ho acquistato una sedia gaming su Franchinishop.it e sono rimasto davvero molto soddisfatto dell’esperienza. Venditore serio, affidabile e puntuale nella spedizione: il prodotto è arrivato nei tempi previsti e ben imballato.
La sedia è di ottima qualità e il montaggio è stato semplice e veloce grazie al manuale di istruzioni chiaro e intuitivo. In pochi passaggi era già pronta all’uso!
Consiglio assolutamente Franchinishop.it per professionalità e servizio impeccabile. Sicuramente acquisterò di nuovo in futuro!
2026年2月3日
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Ciao Cesare, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Ho acquistato un tavolo per il mio…
Ho acquistato un tavolo per il mio giardino.... è arrivato nei tempi stabiliti in perfette condizioni, identico a quello visionato al momento della scelta! Tra l'altro il personale alla vendita mi ha consigliato molto bene, in tutta serenità e nel rispetto delle mie esigenze.
2026年2月18日
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Ciao Maria Rosaria, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
mi hanno aiutata a montare una sedia ergonomica complicata
Ho ordinato una sedia ergonomica piuttosto complessa e costosa che invece da loro risultava a meno di metà del prezzo medio. Le istruzioni non erano affatto comprensibili e ho chiamato il servizio clienti: si sono prodigati per trovarmi e dopo qualche ora inviarmi le fotografie di un set di istruzioni molto più semplice con i disegni e quindi ho potuto montare la sedia in pochissimo tempo nonostante la complessità dell'oggetto.
Devo dire che la sedia è di ottima qualità, anche se il prezzo era veramente vantaggioso.
Devo veramente ringraziare il servizio clienti e in particolare il ragazzo che si è speso per aiutarmi. Non tutti i customer care sono così premurosi e ben organizzati.
Francamente non capisco molte delle recensioni negative su questo sito, spesso basta una telefonata e le persone ti aiutano.
2026年2月20日
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Ciao Barbara, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Affidabilità, qualità e servizio impeccabile
Ho acquistato più volte su FranchiniShop e posso dire con certezza che è diventato un punto di riferimento.
Prodotti conformi alle descrizioni, materiali di qualità e prezzi davvero competitivi. La cosa che apprezzo di più è la chiarezza delle informazioni: dimensioni precise, foto dettagliate e specifiche tecniche complete. Nessuna sorpresa all’arrivo, solo conferme.
Spedizione veloce e imballaggio curato. Anche l’assistenza clienti è stata disponibile e puntuale nel rispondere alle mie richieste.
Esperienza d’acquisto semplice, intuitiva e professionale. Consigliatissimo!Affidabilità, qualità e servizio impeccabile!
2026年2月18日
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Ciao Gianluca, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
La peggiore esperienza di acquisto…
La peggiore esperienza di acquisto online. Sono passati 2 mesi e mezzo dall’apertura del reclamo alla sua chiusura. Il tutto per un ERRORE nel manuale di istruzioni per il MONTAGGIO di un appendiabiti: errore che ha provocato il danneggiamento della panca per seduta. Ci sono volute 7 PEC, oltre a telefonate e varie mail, per essere creduta: in breve, ho dovuto spedire la FOTO del loro MANUALE. Risultato: sostituzione della tavoletta “infortunata” e nessuna parola di scuse per il disagio. In realtà sul manuale ci sono anche altri errori, ma non mi dilungo.
2026年2月14日
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Franchinishop からの回答
Ciao Elena, siamo davvero mortificati per il disguido occorso con la consegna del tuo ordine. Purtroppo la tua segnalazione è arrivata in un momento dell'anno molto particolare in cui il numero di richieste risultava triplicato rispetto al solito. Sicuramente la tempistica di risoluzione si è dilungata oltremodo, anche purtroppo a causa delle comunicazioni che hai inviato via pec al nostro reparto amministrativo che come puoi immaginare non si occupa di gestire le richieste dei clienti e quindi ha dovuto in base ai propri tempi di lavorazione trasmettere le tue risposte ai colleghi del servizio clienti. Ci scusiamo sinceramente per i tempi di attesa e speriamo che dopo la sostituzione gratuita della componente danneggiata tu stia usufruendo a pieno dell'articolo acquistato e che ne sia soddisfatta. Speriamo tu possa darci modo di offrirti un'esperienza d'acquisto migliore in futuro :)
Il servizio clienti è stato gentile e…
Il servizio clienti è stato gentile e disponibile, pronto a rispondere a ogni mia domanda prima dell’acquisto. La spedizione è stata veloce e l’imballaggio accurato, così la pianta è arrivata in perfette condizioni.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Franchinishop からの回答
Ciao Alberto, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Ottima spinta bike
Ho comprato una spin bike , ottimo rapporto qualità prezzo, arrivata subito, qualche difficoltà nel montaggio risolta subito con l’assistenza molto gentili e disponibili, esperienza ottima , azienda veramente da lode
2026年2月7日
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Franchinishop からの回答
Ciao Maria, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
MOLTO AFFIDABILI ED ONESTI
Ho comprato vari utensili in momenti didifferenti, sempre ricevuto tutto molto velocemente , articoli di ottima qualita', quando ho avuto bisogno dell'assistenza il personale e' stato molto gentile e competente , problemi risolti molto velocemente - Lo consiglierei a chiunque
2026年2月4日
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Franchinishop からの回答
Ciao Robin, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Se potessi metterei zero stelle. Ho comprato una spin bike e dopo un pò di tempo ho usurato i pattini freno. Ho chiamato l'azienda, mandato messaggi con foto e video della parte da sostituire chiedendo ricambio da sostituire, ho mandato mail come mi avevano chiesto, ma niente. Serietà zero. Da cancellare.
2026年2月1日
自発的なレビュー
Franchinishop からの回答
Ciao Nico, siamo davvero spiacenti di non essere stati in grado di evadere la tua richiesta in una tempistica adeguata. Purtroppo, come spiegato via email, pochi mesi fa la nostra logistica centrale è stata colpita da un grosso incendio e tutto lo stock che era immagazzinato all'interno è andato distrutto, tra cui migliaia di componenti di ricambio che stiamo man mano riassortendo. Ce la stiamo mettendo davvero tutta per tornare ai nostri standard di servizio, nel frattempo non possiamo che sperare nella comprensione e collaborazione dei nostri clienti :)
A very bad product!!
We bought a storage closet for the garden. It was a disaster. It took ages to put the parts together because some vital things like screws were missing, the material (wooden parts) turned out to be of the worst and cheap quality and partly already damaged. Unfortunately I saw the bad reviews too late, but my advise and warning is: DON´T buy at this online shop!!
2026年1月16日
自発的なレビュー
Franchinishop からの回答
Hi Saskia, we are very sorry to read your review. Upon verification of our internal system it would seem that you never got in touch with our customer care to report any issue with your order. Please feel free to get in touch by writing to suppor@franchinishop.com if you feel that we can assist you with the purchased product. Thank you
J’ai reçu la commande et tout est…
J’ai reçu la commande et tout est parfait ! Les commentaires m’ont fait peur et j’étais méfiante mais franchement tout c’est parfaitement passé. Le délai de livraison était un peu plus long que prévu mais c’est arrivé en très bon état !
2026年1月14日
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Franchinishop からの回答
Bonjour Chden, merci pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients :)
Commande passé et payé via PayPal…
Commande passé et payé via PayPal heureusement, car pas de colis et ils me disent que je n'ai jamais commandé ni paye l'article en question malgré le numéro de commande qui a été comfirmer
2026年1月10日
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Franchinishop からの回答
Bonjour Alexandre, ce que vous affirmez n'est pas correct.
Nous avons communiqué les détails de votre expédition (Transporteur DPD, numéro d'expédition : 08448869572466, suivi : https://tracking.dpd.de/status/en_En/parcel/08448869572466) aussi bien par e-mail qu’en réponse au litige PayPal. Ce dernier a d’ailleurs été annulé par vos soins suite aux informations de suivi que nous avons transmises.
La livraison de votre commande a été enregistrée le 16/01/25 et une preuve de livraison en bonne et due forme a été fournie par le transporteur. Si vous contestez la signature sur la preuve de livraison, il est nécessaire de procéder à un signalement formel contre le transporteur. Pour ce faire, vous devrez remplir une déclaration sur l'honneur ayant valeur juridique (que nous pouvons vous fournir et vous aider à compléter) afin de demander l'ouverture d'une enquête officielle sur l'incident.
Si vous souhaitez entamer cette démarche, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse support@franchinishop.com afin que nos conseillers puissent vous assister dans la résolution de ce dossier.
Merci
_____
Ciao Alexandre, quello che scrivi non è corretto.
Abbiamo condiviso i dettagli della tua spedizione (Corriere DPD, numero di spedizione: 08448869572466, tracking: https://tracking.dpd.de/status/en_En/parcel/08448869572466) sia via email che in risposta alla pratica Paypal, che infatti è stata annullata proprio da te dopo i dettagli di spedizione che abbiamo fornito.
La consegna del tuo ordine risulta effettuata in data 16.01.25 ed è stata fornita dal corriere una regolare prova di consegna. Se ritieni di non aver firmato la prova di consegna è necessario inoltrare una formale segnalazione al corriere DPD, fornendo una dichiarazione legalmente vincolante di mancata ricezione e richiedendo un'investigazione sull'accaduto.
Se sei interessato a procedere in tal senso ti preghiamo di scriverci all'indirizzo support@franchinishop.com in modo da consentire ai nostri operatori di assisterti nella risoluzione del caso.
Grazie
Truffa !!! Non acquistate nulla !!!
Effettuato il pagamento ,non ho ricevuto alcuna notifica riguardo l ordine .
Dopo alcuni giorni provando a contattare il venditore, tramite mail , whatsapp, e numeri di telefono, non abbiamo avuto nessun tipo di riscontro.
Pessimo da evitare.
2025年12月5日
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Franchinishop からの回答
Gentile Loris,
siamo sinceramente rammaricati per quanto segnalato, tuttavia quanto da lei descritto — ovvero la totale assenza di comunicazioni e l’impossibilità di contattarci — non corrisponde agli standard del nostro servizio clienti, che è quotidianamente operativo su tutti i canali citati.
A tal proposito, desideriamo informarla che abbiamo purtroppo riscontrato la presenza di alcuni siti web fraudolenti che utilizzano impropriamente il nostro nome e i nostri contenuti per trarre in inganno i consumatori. È possibile che il suo acquisto sia stato effettuato su uno di questi portali non ufficiali.
Per poter fare immediata chiarezza, la invitiamo a scriverci all'indirizzo email support@franchinishop.com indicando:
Il numero d’ordine (se in suo possesso);
L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
Lo screenshot della conferma di pagamento ricevuto.
Qualora risultasse che l'ordine è stato effettuato sul nostro sito ufficiale (www.franchinishop.it), sarà nostra premura risolvere il problema nel più breve tempo possibile. In caso contrario, le forniremo il supporto necessario per segnalare l'accaduto alle autorità competenti e procedere con la richiesta di rimborso tramite il suo istituto bancario.
Restiamo in attesa di un suo riscontro per tutelare la sua posizione e la nostra immagine.
Cordialmente,
Il Team Franchini Shop
DA EVITARE - VERGOGNA
DA EVITARE! Poco seri é voler essere gentili. Acquistato un tavolo per garage, arrivato con l’imballo completamente aperto e pezzi all’interno danneggiati. Dopo aver fatto segnalazioni con foto a supporto e aperto reclamo formale con PayPal mi rispondono di non aver mai ricevuto le foto e che non possono rimborsare. Mi chiedo come LEROY MERLIN possa servirsi di questa azienda NON professionale e disonesta. ma il karma gira. E quando toccherà a voi sarò lì a guardare sorridendo! VERGOGNATEVI
2025年12月1日
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J'ai reçu un colis en retard et…
J'ai reçu un colis en retard et endommagé, un meuble extérieur avec plusieurs parties cassées.
J'ai souhaité le renvoyer (c'est écrit que l'on peut rendre les articles sous 30 jours mais ce n'est pas vrai).
Ils m'ont dit qu'un livreur allait passer pour récupérer mon colis, il n'est jamais venu et ensuite ils m'ont dit que j'avais refusé de donner le colis au livreur.
Ça n'a aucun sens.
Ils sont de mauvaises fois, menteur et leurs articles sont de mauvaises qualités.
2025年10月1日
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