Funko Europe レビュー 1,799

I currently have 3 orders being returned to Funko, 1 being damaged and 2 I no longer wanted.

All 3 parcels were returned over 2 weeks ago, Funko are now ignoring all my emails asking where my refund is, stopped all communication. I am going to assume they have stolen my money. Thankfully I paid with PayPal so will be opening up a case and reporting for fraud.

My order was marked as "delivered to a neighbor" however there was no evidence of this, and none of my neighbors have received a package for me. Furthermore, nobody even attempted to deliver this to me first (I was at home the whole time). Funko told me to complete a form which I did, and they have since ignored all of my emails requesting an update on my case. £17 down the drain.

non existent customer service

avoid ordering from here at all costs. I need to return an order and have been trying to for over a month with no response. each time you chase the bot tells you oh we will get back to you in 1-2 days.
there is no option to talk to a real person and no way of sorting out a return.
Terrible company and the worst customer service. avoid at all costs.

Acquistato tre scatole personalizzate, una è arrivata senza nome per Natale. A gennaio hanno garantito di averne spedita una col nome ma ad aprile non è ancora arrivata ….. vogliono spacciarsi come azienda attenta al cliente ma non sono neanche in grado di rimediare ai loro errori.

No cumplen con las condiciones de su página web en las que se indica que dentro de la hora siguiente a realizar el pedido se puede anular el mismo.
Lamentable

SAV absolument nul. Aucun suivi. Aucun problème résolu. Aucune réponse. Rien. Et quand ils répondent, c'est du vent.
Fuyez.

Comme beaucoup, j’avais quelques doutes en voyant le nombre d’avis négatifs.

J’ai participé à un drop d’une Web Exclusive (que j’attendais depuis longtemps et avec impatience) sur le site de Funko Europe. Par chance, l’article n’était pas encore sold out.

L’envoi a été rapide. Le suivi s’est fait via Landmark Global puis Colis Privé & Colissimo : les mises à jour avec Landmark Global sont un peu lentes, mais cela reste assez fluide.

Je l’ai reçu 8 jours avant la date de livraison estimée. L’article était bien protégé dans le colis avec un carton. Ce duo de figurines est magnifique.

Seul petit bémol : l’absence de protection plastique en plus du carton, surtout pour une Web Exclusive.

Néanmoins, vraiment contente de cette commande 😊

Merci Funko ☺️

Te envían el pedido incompleto y se desentienden. Incluso viendo en la propia web q el pedido no se ha enviado. Normal q estos sinvergüenzas lleven la empresa a la quiebra.

Ik was altijd een vaste klant, maar mij zijn ze kwijt. ik had 6 funko's besteld. Die ook nog eens verspreid binnen kwamen. Na 1 week de eerste, 1,5 halve week later de 2e en toen heb ik 6 weken moeten wachten. Na verschillende berichten kreeg ik reactie dat ze de funko's kwijt waren geraakt. Eentje was ook niet meer te krijgen en daar kreeg ik mijn geld voor terug. Toen ik zelf ben gaan kijken, bleek dat de andere 2 er ook niet meer waren. Dit heb ik moeten aangeven en kwam niet vanuit hun. Ik kreeg toen weer mijn geld terug, maar dit keer op mijn klarna account. Waarom moet het beide op een andere manier? Vervolgens annuleer ik de laatste funko die ik binnen moest krijgen en sturen ze die alsnog op zonder geld terug te storten? Deze krijg ik vandaag binnen (2-4) en de bestelling was 25-2 Ik vind dat echt te belachelijk voor woorden. Het was een flinke bestelling en ik ben al 2 jaar vaste klant, maar ik besteld hier nooit meer iets. Vrienden van me bestelde hier ook veel, maar die zal je hier ook niks meer zien bestellen.

Warning to collectors: Funko Europe is failing to honor Fan Rewards wins. After a verified 30-day technical sync error on the Art the Clown LE 750 drop (confirmed by a 200-point refund), I have been blocked for requesting the item I am legally entitled to. A point refund is not a resolution for a limited Grail. Formal investigation now open with the Advertising Standards Authority (Ref: A26-1335140). I expect a manual invoice for the unit I was allocated on February 24th."

"UPDATE 1st April (12:50 PM): Still no resolution or fulfillment of the LE 750 Art the Clown. I have now provided Funko (Ticket #2848353) with timestamped photo evidence of other orders successfully arriving (Silent Hill), proving my account is fully functional.

​Amid widespread reports of 'Inventory Dumping' and 'Commons' being shipped in LE Mystery Boxes, it is clear my legitimate reward is being intentionally withheld. Evidence of this stock diversion has been added to my ASA Case A26-1335140 and my report to the ICO."

Heb iets besteld dat beschadigd binnen kwam, hiervoor heb ik een case aangemaakt en al snel kreeg ik dubbele reacties.. Het leek dan ook alsof 2 mensen van de klantenservice tegelijk bezig waren met de case maar dit niet onderling wisten van elkaar.

Los daarvan werd er gevraagd fotos te sturen van de beschadiging. Dit heb ik gedaan en vervolgens redelijk snel reactie gehad dat ik een nieuw exemplaar opgestuurd zou krijgen en dat ik de beschadigde pop niet hoef terug te sturen. Fijn en een mooi oplossing, zou je zeggen!

Nu zijn we inmiddels 6 maanden verder, heb ik een stuk of 10 keer geprobeerd contact op te zoeken, 4 cases verder, en u raad het al! 0 ontvangen, 0 reactie, 0 update, 0 resultaat.

FUNKO SCHAAM JE!

Je heb geluck dat er geen fysiek filiaal hier in de buurt is want ik me pop persoonlijk komen ophalen.

Schandalig, geen enkele manier om een medewerker te spreken en de AI doet alleen maar oneindig cases aanmaken waar toch niks mee gedaan wordt, ook niet als je maanden wacht... Kortom... schandalig bedrijf met producten voor liefhebbers maar niet van liefhebbers. Commercieel geld fabriek... Service niet bijbegrepen.

Just read all the low reviews and you know what to expect with these guys , spend your money somewhere else

I ordered a personalised FUNKO for my grandson. It came with the wrong skin, hair and eye colour and no keyring. I contacted them and they said they would send another around 1 months after the order….this has never arrived. I have been chasing them and have not had a reply in over a month. It wasn’t cheap either at nearly £50 and I am still without the gift for my grandson. This was for his 2nd re-birthday, the anniversary of his life saving transplant

Site de mer 2
Y’a pas d’autres mots, les Limited Edition écouler en moins de 3 seconde (1200 en stock) merci les bots, aucune mesure contre eux depuis plusieurs mois, ça en devient ridicule
Et quand on reçoit des commandes, il manque la moitié des articles, aucun suivi correct pour les commandes
Bref, une belle crotte sans nom

Worst company around.
My Starkiller got stolen by your staff in November, out of your warehouse.
Still nothing has been done.
Now I see Funko are sending LE 750s to influencers.

So I can’t get any help at all, after having my LE Funko stolen.
Yet influencers are getting boxes of rare Funko, including LE 750s.

Terrible company!

Sinceramente me siento engañada pedí cuatro funkos por la página de funkos se China y daron por entregado mi paquete pero no recomiendo a nadie que pida por esa página han demostrado ser poco fiables y que no se les puede pedir ya que extravían el tu paquete y sigo esperando a que respondan y me devuelvan mi dinero ya que yo no recibí mi paquete 😠

Ordino quattro funko pop, dopo qualche giorno mi arriva tracking ma risultano mai partiti. L'assistenza mi avverte di un ritardo e mi dice di attendere..dopo un mese conferma che il pacco è perso e procederà con il rimborso. Rimborso che non arriva quindi gli riscrivo e mi dicono "l'ho appena processato ora"...dopo piu di una settimana ancora niente. Incredibile come un'azienda del genere tenti di truffare. Pessima esperienza

Una ESTAFA. La web ofrece un plazo de entrega de 2-3 días hábiles para captar compradores. Pasado ese tiempo, te mandan un correo para decirte que la entrega prevista es dentro de dos semanas. Si pides explicaciones, te dicen que el problema es tuyo por no saber que los tiempos publicados en la web son "estimados".

Clowns, they make mistakes shipping and you got to bent tru hoops to prove too them that they made a mistake. Second time, I thought after updating their site it was all good, yeah for 2 orders. NEVER AGAIN, BETTER BUY AT A LOCAL (ONLINE) SHOP

This company gets mixed reviews but honestly never had a problem with them. Iv spent thousands over the years. Deliverys are normally quicker than stated. The delivery service is now amazon.Mystery boxes they do are top notch. Iv emailed customer services before and had friendly and helpful advice.