Ich habe vor 2 Jahren einen BÃŒrostuhl gekauft. Ich war die ganzen 2 Jahre sehr damit zufrieden, habe jeden Tag den Stuhl benutzt, da ich viel im Home Office arbeite. Vor ein paar Wochen ist leider ent... ãã£ãšèŠã
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Wir warten seit 3 Monaten auf den bestellten höhenverstellbaren Tisch. Telefonisch ist niemand zu erreichen auch auf unsere ganzen Mails haben wir nie eine Antwort erhalten. Wir mussten unserer Geld ÃŒ... ãã£ãšèŠã
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Wir haben vor ca. 1 Jahr einen Höhenverstellbaren Tisch mit Glasplatte gekauft. Er ist dank einer sehr guten Verpackung heil angekommen und der Aufbau war sehr einfach, mit einer leicht verstÀnd... ãã£ãšèŠã
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Ich war rundum zufrieden mit dem Lieferprozess und dem erhaltenen Schreibtisch. Wegen eines Versehens ist mir ein Verbindungkabel gerissen. Da ich nicht genau angeben konnte, welches Kabel es denn... ãã£ãšèŠã
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Dank unserer 15 Jahre Erfahrung bieten wir Ihnen mehr QualitÀtsmöbel, damit Sie gesÌnder leben und arbeiten können!
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Weissdornweg 3, 34125, Kassel, ãã€ã
- service_de@furniwell.com
- furniwell.de
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Passt perfekt und es macht dieâŠ
Passt perfekt und es macht die BÃŒroarbeit viel angenehmer
2025幎7æ30æ¥
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furniwell.de ããã®åç
Liebe Jennifer Gruber,
wir bedanken uns herzlich dafÃŒr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
Ihr positives Feedback ist fÃŒr uns von unschÀtzbarem Wert und motiviert uns, weiterhin erstklassige Produkte und einen auÃergewöhnlichen Service anzubieten.
Wir freuen uns sehr, dass unsere Produkte Ihren Anforderungen entsprechen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind weiterhin bestrebt, Ihre Erwartungen zu ÃŒbertreffen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur VerfÌgung, um Ihnen ein optimales Produkterlebnis zu garantieren.
Wir hoffen sehr, dass Sie auch weiterhin die auÃergewöhnliche Erfahrung genieÃen, die Furniwell bietet, und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Furniwell-Team ðð
Guter Ergonomischer BÃŒrostÃŒhl
Der Versand des Ergonomischen BÌrostÌhls verlief innerhalb weniger Tage, ich habe den Stuhl eben aufgebaut, was total unkompliziert war. Auch ich war wegen des recht gÌnstigen Preises erst skeptisch aber nachdem ich auf dem Stuhl nun gesessen habe, bin ich positiv Ìberrascht. Ich hoffe er hÀlt sich auch Ìber die lange Zeit. Gedanklich gibt es fÌr mich ein halben Punkt abzug (4.5 Sterne), da ich finde, es hÀtte fÌr die Armlehnen ein anderes Material verwendet werden können, da sich dieses mit der zeit Rau anfÌhlt, vorallem an den Ellenbogen. Aber sonst alles Top :)
2025幎8æ12æ¥
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furniwell.de ããã®åç
Lieber Lio,
wir bedanken uns herzlich dafÃŒr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
Ihr positives Feedback ist fÃŒr uns von unschÀtzbarem Wert und motiviert uns, weiterhin hochwertige Produkte und einen auÃergewöhnlichen Service anzubieten.
Wir freuen uns sehr, dass unsere Produkte Ihren Anforderungen entsprechen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind stets bemÃŒht, Ihre Erwartungen zu ÃŒbertreffen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur VerfÌgung, um Ihnen ein optimales Produkterlebnis zu garantieren.
Wir hoffen sehr, dass Sie auch weiterhin die auÃergewöhnliche Erfahrung genieÃen, die Furniwell bietet, und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Furniwell-Team ðð
Lieferung nur teilweise erfolgt
Lieferung nur teilweise erfolgt. Schreibtisch bestellt, aber nur Gestell erhalten, keine Tischplatte. Lieferdatum wird seit mehr als einem Monat immer wieder nach hinten verschoben. Keine Möglichkeit den Hersteller direkt zu kontaktieren. Bestellung lÀuft Ìber Otto.
Nicht weiter zu empfehlen!
2025幎8æ6æ¥
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furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig fÌr die unbefriedigende Einkaufserfahrung entschuldigen, die Sie bei OTTO gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass die Produkte, die Sie auf der OTTO-Plattform gefunden haben, sich von denen auf unserer Website unterscheiden. Bei Furniwell legen wir groÃen Wert auf QualitÀt und Kundenzufriedenheit und sind ÃŒberzeugt, dass Sie bei uns eine bessere Erfahrung und einen hervorragenden Service genieÃen werden.
Wenn Sie Informationen dazu benötigen, wie Sie Produkte auf unserer Website https://furniwell.de kaufen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service_de@furniwell.com oder telefonisch unter +49 1578 0532456. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis und wir hoffen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Furniwell Kundenservice
Armlehnen gingen schnell kaputtâŠ
Armlehnen gingen schnell kaputt zunÀchst wurde zugesagt, Ersatz zu liefern. Dann der Hinweis: kein Ersatz vorhanden⊠wir bieten Ihnen einen neuen Stuhl an⊠nach BestÀtigung folgte dann der Hinweis: Es handele sich nicht um einen Garantiefall ich könne mit Rabatt einen neuen kaufen⊠nach einem weiteren Hin und Her habe ich doch noch Ersatz bekommen, daher passe ich diese Bewertung an
2025幎7æ9æ¥
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furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen gerne erlÀutern, dass aufgrund einer fehlerhaften Interpretation unserer Garantiepolitik durch einen neu eingestellten Mitarbeiter im Kundenservice Ihr Einkaufserlebnis beeintrÀchtigt wurde. Es tut uns aufrichtig leid, dass dies zu Unzufriedenheit bei Ihnen gefÌhrt hat, und wir bedauern zutiefst diesen Vorfall. Wir werden anhand dieses Ereignisses unsere ServiceablÀufe Ìberarbeiten, um Verbesserungen vorzunehmen.
Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, haben wir bereits mit unserem Management vereinbart, Ihnen kostenfrei einen neuen Stuhl zukommen zu lassen. Wir hoffen, dass Sie den neuen Stuhl erhalten und ihn mit Zufriedenheit nutzen können.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur VerfÌgung. Sie können uns per E-Mail unter service_de@furniwell.com oder telefonisch unter +49 1578 0532456 kontaktieren.
Nochmals möchten wir uns fÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen fÌr Ihr VerstÀndnis.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir hoffen, Ihr Vertrauen zurÃŒckzugewinnen.
Lieferung wurde nicht versucht zuzustellen
Ich habe einen Schreibtisch und einen Stuhl auf Furniwell bestellt. Der Schreibtisch kam schnell und war auch in passender QualitÀt.
Der Stuhl hingegen wurde angekÃŒndigt, am selben Tag dann doch nicht geliefert.Am nÀchsten Tag doch angekÃŒndigt aber anschlieÃend wieder mitgenommen mit der Beschreibung "Bestellung verweigert." Leider war den ganzen Tag jemand zuhause und ich kann dank der Digitalen Klingel auch nachverfolgen das Niemand geklingelt hat.
Als Verbraucher kann ich es jedoch nicht tolerieren das ich als Schuldiger betitelt werde wenn es diese nicht war.
2025幎7æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollstÀndig und rechtzeitig erhalten haben. Es tut uns leid, dass die Lieferung des Stuhls aufgrund von DPD-Logistikproblemen nicht wie geplant erfolgte. Wir haben Ihre RÃŒckmeldung zur Kenntnis genommen und sind enttÀuscht, dass das Paket als âvom Kunden abgelehntâ zurÃŒckgeschickt wurde, obwohl jemand zu Hause war, um die Lieferung entgegenzunehmen.
Wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst und werden eine Beschwerde bei DPD einreichen, um sicherzustellen, dass solche VorfÀlle in Zukunft vermieden werden.
Als Lösung möchten wir Ihnen anbieten, den Stuhl erneut zu versenden und den Versanddienstleister zu wechseln. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie mit diesem Vorschlag einverstanden sind.
FÌr weitere Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit unter E-Mail: service_de@furniwell.com oder telefonisch unter +49 1578 0532456 erreichen.
Nochmals vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis. Wir hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können.
Super schnelle Lieferung innerhalb vonâŠ
Super schnelle Lieferung innerhalb von 2 werktagen und alles stabil und sauber verpackt. :-)
2025幎5æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Lieber Rudolf KerberïŒ
wir bedanken uns herzlich dafÃŒr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
Ihr positives Feedback ist fÃŒr uns von unschÀtzbarem Wert und motiviert uns, weiterhin hochwertige Produkte und einen auÃergewöhnlichen Service anzubieten.
Wir freuen uns sehr, dass unsere Produkte Ihren Anforderungen entsprechen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind stets bemÃŒht, Ihre Erwartungen zu ÃŒbertreffen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur VerfÌgung, um Ihnen ein optimales Produkterlebnis zu garantieren.
Wir hoffen sehr, dass Sie auch weiterhin die auÃergewöhnliche Erfahrung genieÃen, die Furniwell bietet, und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr Furniwell-Team ðð
Tolles Produkt in sehr guter QualitÀt
Tolles Produkt in sehr guter QualitÀt. Optisch waren wir sehr zufrieden. und sehr netter Service und Kommunikation
2025幎5æ8æ¥
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furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Nico
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns ÃŒber Ihre Anerkennung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem GeschÀft begrÃŒÃen zu dÃŒrfen und wÃŒnschen Ihnen alles Gute!
Mit herzlichen GrÃŒÃen,
Ihr Furniwell-Team ðð
Ware gut , Kommunikation mit MÀngeln
Habe den höhenverstellbaren Schreibtisch bei einer Aktion gewonnen. Die E-Mail Kommunikation dann mit dem Unternehmen war leider etwas anstrengend und kompliziert. Die Lieferung des Schreibtisches erfolgte letztendlich in guter Verpackung, der Aufbau war relativ unkompliziert. Ein schöner Schreibtisch.
2025幎4æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte B.G.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns ÃŒber Ihre Anerkennung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem GeschÀft begrÃŒÃen zu dÃŒrfen und wÃŒnschen Ihnen alles Gute!
Mit herzlichen GrÃŒÃen,
Ihr Furniwell-Team ðð
Absolut unseriös, schlechtes Produkt und mieser Kundenservice
Ich habe ein höhenverstellbares Tischgestell bei Furniwell bestellt. Die Lieferung erfolgte problemlos. Das Aufbauen war unkompliziert. Doch leider hatte der Tisch einen defekt, die Elektronik funktionierte nicht. Nach einem aufwÀndigen Hin und Her mit dem Kundenservice (der offenbar weitgehend aus China heraus betrieben wird und es entsprechend zu KommunikationshÌrden kommt), wurde der Tisch abgeholt und mir ein neuer zugeschickt.
Dieser hat allerdings denselben Defekt und ist damit unbrauchbar.
Die Kundenhotline hier in DE ist inzwischen (Stand vor den Feiertagen) ÃŒberhaupt nicht mehr erreichbar und per Mail mit den Mitarbeitenden in China wird mir mitgeteilt, dass sie den Tisch nicht zurÃŒcknehmen, da ich auÃerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist sei, was nicht einmal stimmt.
Ich kann leider nur vor dieser Firma warnen.
2025幎5æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.
Wir haben Ihnen die neuesten LösungsvorschlÀge bereits zukommen lassen. Bitte ÌberprÌfen Sie Ihr E-Mail-Postfach fÌr weitere Details.
BezÌglich des telefonischen Kundenservice können wir aufgrund der Feiertage derzeit keine Anrufe entgegennehmen oder zurÌckrufen. Wir hoffen auf Ihr VerstÀndnis.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne fÌr Sie da.
Wir wÃŒnschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Kundenservice Furniwell
Nur kaufen wenn ihr den Artikel behalten wollt.
Anfangs war ich sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Das erste elektrisch Höhenverstellbare Tischgestell das ich mir bestellt hatte war mit einer Grundhöhe von 70 cm plus 5 cm RÀder zu hoch. Daher bestellte ich mir ein zweites Gestell mit einer Grundhöhe von 60 cm.
Der VerkÀufer kommunizierte innerhalb von 24 Stunden mit mir und teilte mir mit das mein Gestell so nicht mehr Lieferbar sei und er mir aber zum gleichen Preis die teurere Variante zusenden will. Das klappte auch recht gut und das neue Tischgestell war innerhalb von 5 Tagen bei mir. Ich mit der QualitÀt des Tischgestells zufrieden.
Was mich jedoch sehr frustriert ist die Intransparente unterirdisch schlechte Retoure Abwicklung des VerkÀufers. Der Retoure Paketschein wurde mir innerhalb von 48 Stunden per E-Mail zugesendet.
Die Retoure ist laut Paketverfolgung am 27.03.2025 beim VerkÀufer eingetroffen. Bis heute habe ich keine Gutschrift fÌr meine Retoure erhalten. Auf Anrufe mit Sprachnachricht auf der Mailbox wird nicht reagiert. Auf inzwischen zwei E-Mail anfragen ebenfalls nicht.
Im eigenen Kundenbereich auf der Webseite des VerkÀufers gibt es auch keine Informationen Ìber den Status der Retoure.
In Anbetracht dessen das ich als KÀufer meine Ware innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf bezahle finde ich so etwas unverschÀmt, allen voran das keine RÌckmeldung auf Anfragen erfolgt.
Ich habe den VerkÀufer eine Anzeige wegen Betruges angedroht insofern dieser sich nicht bis Ende April mit mir in Verbindung setzt.
Fazit wenn ihr euch 100% sicher seid das ihr das Gekaufte behalten wollt könnt ihr bei dem VerkÀufer bestellen. Sollte eine Unsicherheit darÌber bestehen ob der Artikel den ihr kauf wirklich passt rate ich euch von diesem VerkÀufer ab.
Niemand hat Bock bei einer Retoure einen Monat oder lÀnger auf sein Geld zu warten und noch nicht einmal den Status seiner Retoure ÌberprÌfen zu können, sowie keinerlei Antwort auf Anfragen zu bekommen.
2025幎4æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen MissverstÀndnisse und Unannehmlichkeiten.
Wir haben mit dem Lager RÃŒcksprache gehalten und bereits eine RÃŒckerstattung fÃŒr Sie beantragt. Bitte beachten Sie die Informationen zu Ihrem Kontostand.
Bei der Zusendung des RÌcksendelabels haben wir die RÌcksendebestÀtigung deutlich markiert. Wir haben Ihre E-Mails und Anrufe ÌberprÌft und keine Aufzeichnungen Ìber eine erfolgreiche RÌcksendung erhalten.
Die GrÌnde fÌr die RÌcksendebestÀtigung sind wie folgt:
Das Kundenserviceteam arbeitet nicht im Lager und kann RÌcksendungen nicht ÌberprÌfen. Eine Benachrichtigung ist erforderlich, damit die Lagermitarbeiter die RÌcksendung ÌberprÌfen können.
Einige Kunden Àndern kurzfristig ihre Meinung und senden die Produkte nicht zurÌck oder halten die Fristen nicht ein.
In einigen FÀllen senden Kunden die falschen Artikel zurÌck, weshalb die Lagerkollegen das Paket öffnen und ÌberprÌfen mÌssen.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Kundenservice Furniwell
Stuhl stimmt nicht mit den Bildern ÃŒberein
Update: RÃŒckversand und Erstattung problemlos.
Kundenservice reagiert ziemlich schnell auf Retourenanfrage und auch die RÃŒckerstattung ist zÃŒgig erfolgt.
Der Stuhl ist leider gar nicht wie auf den Fotos und die QalitÀt sieht auch einfach nur billig aus. Unbequem ist sie dazu auch noch.
2025幎4æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir innerhalb von 30 Tagen eine RÌckgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von GrÌnden unterstÌtzen. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis.
High Quality, good price, fast delivery
A high quality, quite cheap swivel chair for the desk. Fast delivery! Good quality! Good price!
I can recommend this chair.
2025幎4æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Christian
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns ÃŒber Ihre Anerkennung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem GeschÀft begrÃŒÃen zu dÃŒrfen und wÃŒnschen Ihnen alles Gute!
Mit herzlichen GrÃŒÃen,
Ihr Furniwell-Team ðð
Sehr schlechter Kundenservice!
Sehr schlechter Kundenservice!
Bei Reklamation werden 10⬠Rabatt geboten und das bei einem harten Mangel.
RÌckversand und Austausch wird zwar angeboten, jedoch ist eine Demontage des bestellten Produktes, aufgrund der Bauweise, nicht möglich.
Kundenservice kennt eigene Produkte nicht und ist Qualitativ sehr sehr schlecht.
Meine Empfehlung, lieber einen anderen HÀndler suchen.
Ich gehe jetzt den Rechtsweg!
2025幎4æ11æ¥
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furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Wir haben Ihnen bereits per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Bitte schauen Sie dort nach und geben Sie uns eine RÌckmeldung.
Wir wÃŒnschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Furniwell Kundenservice
Kundenservice
Ich kann nur raten nichts zu bestellen. Ich habe einen höhenverstellbaren Schreibtisch bestellt, der allerdings von Farbe und auch von den Knöpfen her nicht so aussah wie auf den Bildern. Das Material von der Tischplatte war nicht gut, das war so ne weiÃe Farbe; wenn da Flecken drauf kommen (zb Kaffeeflecken) dann ist das sehr schwer wieder sauber zu kriegen.
Dann wollte ich den Schreibtisch zurÃŒck schicken und habe dem Kundenservice eine E-Mail geschickt MIT GRÃNDEN und hab auch angerufen da ich ein RÃŒcksendelabel brauche. 24std spÀter kriege ich erstmal ne Mail, dass ich die GrÃŒnde nennen soll und dann krieg ich ein RÃŒcksendelabel⊠ð wie anstrengend ist das? Es wurde online gekauft also ist es mein Recht es zurÃŒckzuschicken!! Jz muss ich nochmal 24 Std warten.
EIN KURZES UPDATE:
Ich bekam wieder nach 24 Std eine E-Mail, haltet euch fest:
Ich habe dem Kundenservice ja mitgeteilt, telefonisch sowohl auch per Mail und das mehrmals (nachweisen kann ich das ja :) ),
dass ich unzufrieden mit Material, Farbe, QualitÀt usw bin. Sooo, dann kriege ich RÌckmeldung in der drin steht, dass ich ZWEI OPTIONEN habe:
Erste Option ist: Der VerkÀufer kommt mir 80⬠entgegen aber mit der Bitte, meine Bewertung auf Trustpilot zu löschen.
Zweite Option ist: ich kriege umgehend einen RÃŒcksendelabel.
Als ich diese E-Mail bekommen habe, wusste ich, dass es ein RIESEN FEHLER war bei Furniwell zu bestellen.
Kundenorientiert zu handeln darf nicht so schwer sein. Eine Ware zurÃŒckschicken zu wollen DARF NICHT SCHWER SEIN!
Mein BauchgefÌhl sagt mir, dass ich die RÌcksendung höchstwahrscheinlich aus eigener Tasche zahlen werde, damit ich mein Geld zurÌck kriege und Furniwell die Ware zurÌck kriegt.
Und liebes Furniwell Team, ich werde meine Bewertung nicht löschen, denn ich habe mich auf die âgutenâ Bewertungen verlassen und bestellt. Die Erfahrung die ich jetzt machen musste, soll hoffentlich kein anderer Kunde mitmachen mÃŒssen.
Diese Erfahrung ist anhand der E-Mails auch nachweisbar, es kann mir auch keiner sagen, dass ich auf keine E-Mail reagiert habe usw.
2025幎4æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir vor der RÃŒckfrage nicht ÃŒber die genaue Ursache Ihrer RÃŒcksendung informiert waren und deshalb per E-Mail nachfragen mussten. WÀhrend des VerstÀndnisprozesses kam es möglicherweise zu MissverstÀndnissen. Der Grund, warum wir die RÃŒcksendegrÃŒnde erfragen, liegt darin, dass wir das Feedback und die VorschlÀge unserer Kunden ÀuÃerst schÀtzen, um die QualitÀt unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Zudem ermöglicht es uns, unseren Kunden weiterhin konstruktive UnterstÃŒtzung anzubieten.
Niemand ist fehlerfrei, aber die FÀhigkeit, aus Fehlern zu lernen und sie zu korrigieren, ist von unschÀtzbarem Wert. Ihr Feedback ist fÃŒr uns ÀuÃerst wichtig, da wir unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich anhand des Feedbacks unserer Kunden aktualisieren und verbessern. Sollten Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, könnte dies auf einen Fehler im Lager zurÃŒckzufÃŒhren sein. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die Situation ÃŒberprÃŒfen. Zum Beispiel, wenn ein Fehler im Lager festgestellt wird, können Sie uns Fotos oder Videos zur VerfÃŒgung stellen. Wir werden dies mit dem Lager ÃŒberprÃŒfen und einen kostenlosen Umtausch arrangieren. Sollten Sie den Umtausch als zu umstÀndlich empfinden, haben Sie die Möglichkeit, das erhaltene Produkt zu behalten, wobei wir Ihnen eine angemessene finanzielle EntschÀdigung anbieten, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Sollten Sie mit den genannten LösungsvorschlÀgen nicht einverstanden sein, respektieren wir selbstverstÀndlich Ihre Entscheidung und stellen Ihnen einen kostenlosen RÃŒcksendeaufkleber zur VerfÃŒgung. Niemand ist fehlerfrei, daher bitten wir um Ihre Geduld und Kooperation, wÀhrend wir die Situation klÀren.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Das Team von Furniwell
Service = 0
Service = 0. Emails kommen unzustellbar zurÌck, unter der Handynummer, die angeblich von 9 - 17 Uhr besetzt ist, geht NIE jemand ran, und einen RÌckruf erhÀlt man ebensowenig!!!
Schon beim ersten Kauf (höhenverstellbares Tischgestell) war niemand erreichbar, als wir Probleme beim Aufbau hatten. Gut, wir haben es dann allein geschafft und waren mit dem Gestell auch soweit zufrieden.
Nun haben wir noch 2 weitere Tischgestelle zurm Anbau an das erste nachgeordert, und diesmal fehlen Teile (unter anderem die in der Beschreibung als beigefÌgt aufgefÌhrten Rollen, die beim ersten Gestell auch tatsÀchlich dabei waren), die zum Aufbau benötigt werden, aber man kann keinen Kontakt aufnehmen. Nun stehen wir hier mit einem halb aufgebauten Tischgestell und wissen nicht, wie es weitergehen soll.
Wir haben nicht einmal die Möglichkeit der RÌckgabe, weil eine solche ja auf keinem Weg einzuleiten ist!!!!!
Unter einer anderen Bewertung, die denselben Umstand bemÀngelt, wurde als Antwort wiederum die nicht funktionierende Kontaktnummer gepostet. Ganz toll! Das ist dieselbe Nummer wie auf der Website, unter der ja eben nie jemand erreichbar ist. Wenig hilfreich also!
FÌr den Fall, dass Furniwell auch unter meine Bewertung wieder schreiben möchte, durch fehlende Angaben könne man den Bezug zur Bestellung nicht herstellen: meine Rechnungsnummer lautet Fde37153. Meine Kontaktnummer ist ihrer Mailbox zu entnehmen. Somit sind alle Voraussetzungen fÌr eine Kontaktaufnahme gegeben!
Update mit Stellungnahme zur Antwort von Furniwell:
Ich habe Ihre Mail sehr wohl beantwortet, aber zunÀchst einmal kam die Antwort immer wieder als unzustellbar zurÌck, weil die auf der Website und in Ihren Mails angegebene Adresse nicht erreichbar ist.
Nach mehreren Versuchen habe ich dann im BÃŒro jemanden erreicht, der mir eine andere Mailadresse gab, auf die seiner Angaben nach eh alles umgeleitet wÃŒrde. Da die Mail diesmal nicht zurÃŒckkam, gehe ich davon aus, dass sie auch bei Ihnen eingegangen ist und meine Antwort somit sehr wohl vorliegt!!
Desweiteren wurde anlÀsslich des Telefonats ebenfalls nochmals aufgenommen, welche Teile mir fehlen. Aber wieder passierte nichts, auÃer dass ich heute eine erneute Mail von Ihnen erhalte, in der Sie diesmal offenbar wissen, welche Teile mir fehlen, es aber noch einmal bestÀtigt haben wollen?!?!?!
Was soll diese ganze Vorgehensweise? Schicken Sie mir doch einfach die fehlenden Teile endlich zu, dann ist der Fall abgeschlossen.
SelbstverstÀndlich habe ich auch die heutige Mail nochmals beantwortet.
2. Update 14. April: Die Rollen wurden endlich nachgeliefert.
Mit den Tischgestellen an sich bin ich eigntlich zufrieden, sie sehen gut aus und die Funktion ist wie gewÌnscht. Ist halt nur sehr nervenaufreibend, wenn was fehlt. Schade, denn sonst wÀre meine Bewerbung positiv ausgefallen.
2025幎4æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Wir haben Ihnen am 3. April eine E-Mail gesendet, um zu bestÀtigen, welche Zubehörteile Ihnen fehlen, aber bisher haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte ÌberprÌfen Sie den Inhalt unserer E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Teile fehlen, damit wir Ihr Problem schneller lösen können. Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis und Ihre Kooperation.
FÌr weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur VerfÌgung. Ich wÌnsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Furniwell Kundenservice
Schrauben der Kabelhalterung stoÃen von unten durch die Tischplatte
Die Schrauben der Kabelhalterung am Schreibtisch sind zu lang, sodass sie an der OberflÀche wieder herauskommen. Bei der Reklamation wurde mir gesagt, es sei meine Schuld, da ich die Schrauben zu fest angezogen hÀtte. Zur Regulierung empfahl man mir, eine gröÃere Schreibtischunterlage zu erwerben, um damit die Löcher abzudecken. Die anderen Funktionen des Schreibtisches sind ok aber ÃŒber den Kundenservice habe ich mich geÀrgert.
2025幎3æ24æ¥
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Wir setzen uns mit der zustÀndigen Abteilung in Verbindung, um Sie zu kontaktieren und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Bitte ÌberprÌfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf die neuesten Nachrichten. Wir danken Ihnen fÌr Ihr VerstÀndnis und Ihre Kooperation.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Furniwell Kundenservice
Keine Kontaktmöglichkeit/fehlende Teile/schlechte QualitÀt
Wir haben einen BÌrostuhl und einen höhenverstellbaren Schreibtisch mit Rollen bestellt. Bei dem Stuhl ist die KopfstÌtze zwar in der Höhe verschiebbar aber rattert bei kleinen ErschÌtterungen wieder runter. Das wichtigste fÌr uns am Schreibtisch waren die Rollen, diese sind nicht geliefert worden. Am Schlimmsten ist aber, dass die Mail-Adresse von Furniwell ungÌltig ist und unter der angegebenen Handynummer geht nie jemand hin!! Eine RÌcksprache somit nicht möglich.
2025幎2æ11æ¥
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furniwell.de ããã®åç
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Durch Ihre Beschreibung und die bereitgestellten Informationen konnten wir leider nicht den entsprechenden Auftrag identifizieren. Auch konnten wir Ihre E-Mail-Informationen nicht finden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder Ihre E-Mail-Adresse mitteilen? Wir werden uns dann proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Unsere E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind stets aktiv und werden von unserem Team verwaltet. Alternativ können Sie uns auch direkt per E-Mail kontaktieren.
Kundenservice E-Mail: service_de@furniwell.com
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Furniwell Kundenservice
GÃŒnstiger Preis
Ich habe einige Tische auf ihrer Website gekauft und meine Kollegen sind sehr zufrieden mit ihren Produkten und haben mir tolle Preise fÃŒr mehrere Bestellungen gegeben.
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Das Bedienfeld des elektrischen TischesâŠ
Das Bedienfeld des elektrischen Tisches ist einfach zu bedienen und verfÌgt Ìber eine Höhenspeicher-Einstellfunktion, so dass ich mich einfach und schnell auf die Ìbliche Höhe einstellen kann. Empfehlenswert.
2025幎2æ16æ¥
Robust und langlebig
Nach mehreren Monaten der Nutzung ist der Tisch immer noch stabil und zeigt keinerlei Abnutzung.
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