Garmundo レビュー 161

Garmundo からの回答

2026年4月1日

Vervelend te horen dat je de levering als dergelijk negatief hebt ervaren. We hebben de situatie met onze transporteur besproken, en alles werd conform de afspraken bij je geleverd. We vermelden dan ook in onze bevestigingsmail, dat mocht je niet thuis zijn, het op een zo veilig mogelijke plek wordt neergezet en dat was hier ook het geval. Je krijgt van tevoren ook een mail vanuit het transportbedrijf met de leverdatum, zodat je eventueel rekening kunt houden met thuis zijn mocht dit wenselijk zijn. Voor specifieke informatie over de levering kun je altijd contact opnemen met de transporteur, zoals we dat ook vermelden in de mail.
We betreuren het dat je onze werkwijze niet waardeert, en het als vervelend hebt ervaren. Uiteraard staan we voor je klaar als je vragen hebt aan ons.

Garmundo からの回答

2026年4月1日

Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad.
In deze tijd van het jaar zijn veel vaste planten nog niet volledig groen of groot. Onze planten worden buiten gekweekt en kunnen in de winter het blad verliezen, net zoals in de tuin gebeurt. Daardoor kan het soms lijken alsof er geen plant in het potje zit, terwijl er onder de grond wel een gezond en stevig wortelgestel aanwezig is waaruit de plant weer zal uitlopen.
We zien dat je de pakketten inmiddels hebt geretourneerd en dat het aankoopbedrag al aan je is teruggestort. Jammer dat het zo is gelopen. Mocht je nog vragen hebben voor ons, dan horen we het uiteraard graag! 🌿

Garmundo からの回答

2025年8月19日

Bedankt voor je uitgebreide review, leuk om te lezen! 🌿
Fijn dat de pakketten zo goed zijn aangeslagen en dat je tevreden bent over de levering. Je feedback over de benaming nemen we zeker mee, als het niet duidelijk is zou er namelijk een extra kaartje bij moeten zitten. We zien je graag volgend jaar terug voor het sedumsysteem! 🌸

Garmundo からの回答

2025年7月1日

Vervelend te horen dat je niet tevreden bent met de geleverde bamboe planten, dat is niet onze bedoeling!
We hebben hier echter geen bericht over ontvangen, klopt dat?

Bamboe kan bij ontvangst wat klein ogen, echter levert onze bamboe kweker over het algemeen wel erg goede kwalitatieve planten. Bamboe groeit super snel, onze kweker let erop dat de planten goed doorworteld zijn voor ze verzonden worden.

Zou je per mail contact met ons kunnen opnemen met foto's van de geleverde planten? Dan kunnen we kijken of de geleverde kwaliteit klopt of toch ondermaats is.
Vanuit daar kunnen we kijken naar een gepaste oplossing.
We horen graag van je terug per mail, alvast dank!
Team Garmundo 🌿

Garmundo からの回答

2025年6月17日

Super te horen dat je zo te spreken bent over onze borderpakket verpakking en de levering ervan. We vinden het belangrijk dat de planten netjes bij onze klanten binnen komen!
Bedankt voor je waardering, we zien je graag een volgende keer bij Garmundo! 🌼

Garmundo からの回答

2025年5月20日

Wat vervelend om te horen dat je ervaring met Garmundo niet naar wens is geweest. We begrijpen dat deze situatie erg teleurstellend voor je is.
Bij de eerste levering is inderdaad een plant in een kleinere maat geleverd dan verwacht. Dit is helaas het gevolg van een miscommunicatie tussen onze kweker en ons, en niet bewust niet aan jou doorgegeven. Normaal gesproken informeren we onze klanten direct in zulke gevallen. We hebben dit intern besproken en onze kweker zal hier voortaan beter op letten.


We hebben de te kleine planten weer opgehaald en omgeruild voor nieuwe exemplaren in een vergelijkbare kleur, die volgens onze kweker zeker de gewenste hoogte van 80 cm zouden halen. Helaas kregen we later te horen dat ze alsnog niet de juiste hoogte zouden halen. Omdat de planten al in de grond waren gezet, konden we geen duidelijk bewijs meer ontvangen om de klacht verder te behandelen. We willen je vriendelijk vragen bij toekomstige klachten foto’s te sturen van het product zoals het geleverd is, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.


De planten die je uiteindelijk hebt ontvangen, vallen binnen de verwachte prijsklasse en zijn kwalitatief goed.
Desondanks waarderen we je feedback en zijn je dan ook tegemoetgekomen met een vergoeding, omdat we het belangrijk vinden dat je tevreden bent.

Team Garmundo 🌿

Garmundo からの回答

2025年5月14日 に更新

Wat een mooie review, dankjewel daarvoor!
Fijn dat de borderpakketten netjes zijn aangekomen en dat je het beplantingsplan goed hebt kunnen gebruiken. Daarbij super te horen dat alles goed groeit, daar worden we blij van! 🌼
Geniet ervan en graag tot een volgende keer bij Garmundo!

Garmundo からの回答

2025年5月7日

Bedankt voor je positieve review, fijn te horen dat je mooie planten ontving, en ook tevreden bent over hoe we dit hebben verpakt.
Geniet van het nieuwe groen, en graag tot een volgende keer bij Garmundo! 🌿

Garmundo からの回答

2025年4月15日

Bedankt voor je positieve review!
Fijn dat we het probleem omtrent het missende pakket snel hebben kunnen oplossen.
In deze periode van het jaar zijn sommige niet groen blijvende planten inderdaad nog niet zo groot, ik verwacht dat daar in enkele weken alsnog mooie planten uit zullen groeien.
Betreft de hoogtes van planten, dat is een goede tip, en daar zijn we dan ook al druk mee bezig! In de toekomst wordt dit dus zeker vermeld bij elke plantsoort. Zo kun je inderdaad ook zelf beter combinaties maken van pakketten.
Bedankt voor het mee denken, we gaan er mee aan de slag.
Graag tot de volgende keer bij Garmundo! 🌿🌸

Garmundo からの回答

2025年3月25日

Bedankt voor je review en tip!
Jammer te horen dat het niet duidelijk voor je was welke planten in welk potje zaten, dat is niet onze bedoeling!
Wanneer het voor jou als klant niet goed te zien is, zorgen we er gebruikelijk voor dat er per onduidelijke plant een extra label in zit. Jammer te horen dat dit nu niet het geval was. Excuses voor het ongemak! We staan altijd voor je klaar om mee te kijken bij dergelijke onduidelijkheden, we kunnen dan aan hand van foto's alsnog zeggen welke plant in welk potje zit zodat de plattegrond gebruikt kan worden.
Je geeft aan de planten nu willekeurig te hebben geplant, mocht je de border nog willen veranderen dan kan dit achteraf nog altijd door het verplaatsen van de planten, maar uiteraard is de bedoeling van de plattegrond juist dat het meteen goed kan worden aangeplant.
Indien we je alsnog ergens mee kunnen helpen of als je vragen hebt, ontvangen we graag een mail hierover, dan helpen we je graag verder.
🌿 Team Garmundo

Garmundo からの回答

2024年10月29日

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles is opgelost en dat je blij bent met de juiste planten. Veel plezier ermee en we staan altijd klaar als je ons nodig hebt! Team Garmundo 🌱

Garmundo からの回答

2024年8月1日

Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij dat alles volgens afspraak ging en dat de plantjes je verwachtingen hebben overtroffen. Goede communicatie en prachtige plantjes zijn waar we voor gaan. Veel plezier met de nieuwe planten! 🌱😊

Garmundo からの回答

2024年8月1日

Bedankt voor je mooie review! Super om te horen dat de planten goed verpakt en bewaterd zijn aangekomen. We doen ons best om alles in topconditie bij je thuis te bezorgen. Veel plezier met de nieuwe planten! 🌿🌼

Garmundo からの回答

2024年7月25日

Bedankt voor je review! Fijn te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en het gemak van het leggen van de cassettes. Bij pallet transport werken we helaas nog niet met een track & trace. We hopen binnenkort een betere service hierin te kunnen aanbieden. We zijn er druk mee bezig op achtergrond!
Graag tot een volgende keer bij Garmundo!🌼

Garmundo からの回答

2024年7月25日

Bedankt voor je mooie review. Super te horen dat je onze service positief hebt ervaren, daar worden we blij van! Graag tot een volgende keer bij Garmundo!🌿

Garmundo からの回答

2024年7月9日

Bedankt voor je positieve review!
Fijn te horen dat alles goed geleverd werd en je tevreden bent over de verpakking. Veel plezier met de planten en graag tot een volgende keer bij Garmundo!🌿

Garmundo からの回答

2024年6月25日

Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat alles prima verpakt was en de levering stipt volgens schema verliep. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer bij Garmundo! 🌿

Garmundo からの回答

2024年6月19日

Super fijn te horen dat we de kwestie naar tevredenheid hebben kunnen oplossen, alsnog veel plezier met het nieuwe pakket en graag tot een volgende keer bij Garmundo! 🌱

Garmundo からの回答

2024年6月11日

Vervelend dat de planten die je ontving niet in orde waren!
We hebben je mail beantwoord, maar we ontvingen nog geen reactie hierop. We vinden het belangrijk dat dit naar tevredenheid wordt opgelost, alvast bedankt voor je reactie! 🌱