Gastro Danmark レビュー 254

Super god og meget effektiv service.

Eneste ankepunkt var at varen ikke blev leveret i vores reception, som beskrevet på ordren, men på vores lager og uden mit navn som att. hvorfor det var nogle udfordringer med at finde ud af, hvem køberen var.

Overskuelig website med god beskrivelse af lagerbeholdning. Hurtig og præcis levering. Faktura modtaget efter varen er leveret.
Savnede en track and trace på leveringen...
Men en god oplevelse...

Very fast service. I had a question, I sent an email and I got an answer the same day. Then after payment the item was delivered very rapidly.
Item is as described. I am very satisfied. Thank you :-)

Hurtig respons, relativ hurtig levering og en meget gunstig pris på varen.

Hurtig levering

Hurtigt og præcis levering.
Købte et displaykøleskab Ordre #199373
og fik det meget hurtigt leveret. Helt perfekt service.
Kan klart anbefale.

Kæmpe ros til Jacob fra GastroDanmark.

Efter episoden med GGM gastro Danmark, kontaktede jeg Jacob fra GastroDanmark. Alle varerne blev bestilt om tirsdagen og leveret om fredagen. Imponerende flot!!! Og tak for redningen 🙏
Det bliver ikke sidste gang jeg bestiller hos jer.

Anmeldelsen/episoden med GGM Gastro Danmark.

Jeg har desværre haft en meget dårlig oplevelse med GGM Gastro Danmark, som jeg mener, andre bør være opmærksomme på.

Jeg har bestilt varer for ca. 50.000 kr. til min butik, som åbner 1. maj. Ordren blev lagt allerede den 30. marts, netop for at være i god tid, da leveringstiden var angivet til 2–5 dage. Det viste sig hurtigt, at denne leveringstid ikke holder, og endnu værre – varestatus kan ændre sig efter betaling.

Efter bestilling hørte jeg intet og antog, at det skyldtes påskeferien. Den 10. april skrev jeg til dem – intet svar. Jeg skrev igen den 14. april – stadig intet svar.

Den 15. april ringede jeg så ind og får fat i en medarbejder, Hanne. Her fik jeg at vide, at to varer var i restordre, og at der var valgt samlet levering – hvilket ikke er korrekt. Tværtimod står der i deres egen mail, at man skal kontakte dem, hvis man ønsker samlet levering.

Jeg bad derfor om, at de tilgængelige varer blev sendt med det samme, da restordrevarerne var ubetydelige.

Hanne lover mig at følge op og jeg får samme dag denne mail besked

“Hej ,Tak for din henvendelse.Din ordre bliver nu pakket. Vi beklager forsinkelserne”

Fedt tænker jeg! Nu skal jeg bare vente på sporingsmailen. Ingenting, så Fredag den den 17. April kl 8:30 ringer jeg igen. frustreret og forvirret spørger jeg hvad der sker. Manden som tog tlf lovet at han vil finde ud af det og ville ringe tilbage. Kl 15:30 sker der ingenting og jeg ringer igen. Der var ikke sket noget. En 3. Medarbejder Daniel lover nu at følge op på sagen og vende tilbage.

Jeg får efterfølgende disse 3 mail besked “

Daniel: Hej, Tak for din henvendelse.Jeg har lige fået at vide, at dine ordrer er ved at blive pakket. Det er det sidste trin, før de sendes af sted. 

Daniel: Tak for samtalen. Jeg har skrevet til lageret, og det har min kollega også gjort. Jeg har også talt med økonomiafdelingen, og vi vil meget gerne beholde dig som kunde. Vi vil gerne give dig et butikskredit svarende til 3700 DKK. Dette skyldes, at din ordre er blevet så forsinket. Butikskreditten er gyldig i 1 år fra den dato, du modtager den. Jeg ser frem til at høre fra dig. Hav en god weekend.

Hanne: Hej, Tak for din henvendelse.
Vi arbejder intensivt på at få din bestilling afsendt så hurtigt som muligt. I øjeblikket oplever vi forsinkelser på vores lager, men vi gør alt, hvad vi kan – inklusive arbejde i weekenden – for at indhente efterslæbet.
Vi beder om din tålmodighed og forståelse. Du vil inden længe modtage en opdatering via e-mail med et sporingslink, så snart din ordre er afsendt.

Fedt tænker jeg og naivt som jeg er, venter jeg igen spændt på at modtage den sporingsmail…. Der sker ingenting og tiden nærmere sig nu den 1. Maj til åbningen.

Jeg ringer igen tirsdag den 21. april kl. 09:15, hvor jeg taler med Joakim. Jeg gennemgår endnu en gang hele forløbet og problematikken og beder ham være ærlig, da det tydeligt virker som om, der er nogen i organisationen, der ikke taler sandt – og jeg står samtidig og mangler inventaret.

Joakim lover at følge op på sagen, og efter cirka to timer vender han – som den eneste – tilbage med en opdatering. Han oplyser, at varerne nu er pakket, men at de ikke ved, hvornår de bliver afhentet. Derfor kan han heller ikke give mig en konkret leveringsdato.

Det efterlader mig ærligt talt målløs. Jeg oplever situationen som dybt uacceptabel og frustrerende, og jeg har sjældent følt mig så magtesløs i et forløb som dette.

Efterfølgende kontakter jeg GastroDanmark, hvor jeg kunne finde tilsvarende produkt. Jeg taler med en Jacob, som tidligere har arbejdet hos GGM. Jeg var som udgangspunktet meget skeptisk, men bemærker, at GastroDanmark generelt har bedre anmeldelser på Trustpilot og faktisk responderer på kritik.

Jeg var nødt til at handle, for GGM var lige med uvished og Jacob forsikrede mig om, at varen kan leveres senest tirsdag i næste uge, hvis jeg bestiller samme dag.

Herefter ringer jeg tilbage til GGM og annullerer ordren. Jeg insisterer på at få bekræftelsen med det samme, mens jeg stadig er i telefonen – hvilket siger en del om min tillid til dem på det tidspunkt.

Den glæde og forventning, jeg havde omkring åbningen af min nye mad sted, er desværre blevet fuldstændig ødelagt af mit forløb med GGM.

Så til andre: Hvis I sidder og overvejer at handle der på grund af gode priser, stort udvalg og lovede leveringstider på 2–5 dage – så tænk jer grundigt om. Det hele virker som SCAM!!

Kanon hjælp.!

Igen en hurtig og meget professionel hjælp jeg fik fra jer.
Klart en stor anbefaling hvis man står og mangler professionel køkkenudstyr.!

Tak for hjælpen.
Bestemt ikke sidste gang jeg handler ved jer.

Super godt produkt som lever fuldt op til beskrivelse og forventninger. Let bestilling og hurtig levering.

Hurtigt og nemt pr telefon

Nemt at finde det rigtige produkt på hjemmesiden
Hurtig levering
Super service ved kontakt til Gastro

Fik hvad jeg skulle have. God kvalitet

Great service fast delivery they will be my forever supplier

Maskinen som vi købte blev leveret til den tid som de beskrev. Kvaliteten var som vi forventede. alt var perfekt.
Venlig hilsen.
Helge Madsen

God rådgivning til projektering af sag samt hurtig udrykning kan klart anbefale

Mega hurtig levering

Lækre produkter i super kvalitet.
Meget tilfreds.

Birgit Villadsen.