GearGoods ApS レビュー 

GearGoods ApS からの回答

2024年1月26日

Hej Hans,

Først og fremmest vil vi beklage for din dårlige oplevelse med vores kundeservice. Det er ikke i orden, at vi ikke har besvaret eller har været forsinkede med at besvare din besked. Efter at have gennemgået din sag nærmere, vil vi gerne påpege, at vi tidligere har instrueret dig i at kontakte DAO angående din pakke.

Vi kan se, at du har forsøgt at kontakte os flere gange, men ifølge vores registreringer har vi modtaget mange tomme e-mails fra dig, hvilket har gjort kommunikationen udfordrende. Vi vil gerne understrege, at vi på intet tidspunkt har lovet hjemmelevering af din pakke. Som det tydeligt fremgår på vores hjemmeside, leverer vi udelukkende vores Carplay Skærme til DAO pakkeshops.

Vedrørende din pakke har vi allerede informeret dig om, at den blev afhentet i den valgte pakkeshop. Derfor er vi usikre på, hvorfor du har forventet en hjemmelevering. Vi erkender og beklager, at vi ikke har besvaret din anmodning om et pakkenummer. Denne mangel på svar var en fejl fra vores side og du har nu modtaget en besvarelse på mail.

For alt det øvrige, du har påstået, må vi dog gøre det klart, at disse oplysninger ikke stemmer overens med de korrekte hændelser. Din pakke er blevet leveret og registreret som afhentet i pakkeshoppen. Hvis du mener, at det ikke var dig, der har afhentet pakken, er det vigtigt, at du kontakter DAO direkte. Efter at vi har overdraget pakken til DAO, er det deres ansvar at sikre, at den ender hos den rette modtager.

Vi beklager de ulemper, du har oplevet, og vi håber på din forståelse i denne sag. Skulle du have yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os igen på mail. VI håber at du finder en løsning og ønsker dig en god dag 😊

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2024年1月10日

Hej Glen,

Tak for din fine anmeldelse! Vi er meget fokuserede på at yde hurtig og hjælpsom service. Derfor er vi super glade for, at du vælger at give os 5 stjerner😊

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2024年1月10日

Hej Tommy,

Tak for din fine anmeldelse! Vi sætter stort fokus på, at alle vores kunder er tilfredse med vores varer. Derfor glæder det os ekstra meget, at du vælger at give os hele 5 stjerner😊

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2024年1月10日 に更新

Hej Pia,

Tak for din anmeldelse. Når det kommer til din pakkes ankomst, er det vores leverandør "Dao" som giver besked. Det er eget ansvar at tjekke sine SMS-beskeder og evt. installere DAO appen for at blive oplyst om pakkens ankomst, som oplyst på vores hjemmeside. Vi er kede af du har haft en dårlig oplevelse, og vil bestræbe efter at forbedre vores service.

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2024年1月10日

Hej Magnus,

Vi er meget kede af at du har haft en kedelig oplevelse med vores produkt.Vi takker for din ærlige feedback og vil stræbe efter at forbedre vores produkter😊

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年12月17日 に更新

Hej Simon,

Vi har gennemgået din bestilling og bemærker, at du angiver der snart er gået en måned selvom du bestilte den 1. december, hvilket kun er 16 dage siden. Desuden er vores standard leveringstid mellem 7-15 arbejdsdage, og denne tidsramme er endnu ikke udløbet.

Vi er forvirrede over din negative anmeldelse og forstår ikke, hvorfor du har valgt at give os 1 stjerne i stedet for at kontakte os, så vi sammen kan finde en løsning.

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年12月15日 に更新

Hej Hans,

Vi har gennemgået din ordre og bemærket nogle uoverensstemmelser mellem din beskrivelse af situationen og vores egne oplysninger. Der er nemlig ikke gået en måned siden din bestilling fra os og så kan vi se efter at have kontaktet DAO, at du allerede har hentet din pakke. Vi har derfor kontaktet dig gennem mail, så vi kan få det løst indbyrdes.

Vi sætter pris på din tålmodighed og ser frem til at samarbejde om at finde en løsning, der er til gavn for begge parter.😊

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年12月15日 に更新

Hej Kasim,

Vi er kede af du ikke er tilfredstillet med vores produkt. Hvis du ikke kan se dine dashcam optagelser kan det skyldes at du ikke har et hukommelseskort i skærmen. Man kan nemlig ikke se sine optagelser, når skærmen ikke har noget lagerplads at gemme optagelserne på. Man kan købe et hukommelseskort i de fleste elektronik butikker eller sammen med vores skærm. Vi ønsker dig en god jul!

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2024年5月16日 に更新

Hi Lasse,

Thank you for the review. It means a lot to us that you had a great experience with us.

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年11月20日

Hej Malte,

Tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at du har haft en god oplevelse med vores service og produkter😊

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年11月19日

Hej Pernille,

Tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at du har haft en god oplevelse.

Vi sætter pris på, at du valgte at shoppe hos os. Hvis vi kan hjælpe med noget i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年11月19日

Hej Melanie,

Tak for din fine anmeldelse!

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年11月19日

Hej Gert,

Tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at du har haft en god oplevelse med at bruge vores produkter.

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年11月19日

Hej Amar,

Tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.

Mvh. GearGoods

GearGoods ApS からの回答

2023年11月11日

Hej Morten,

Vi har oplevet nogle tekniske udfordringer i vores e-mailsystem, som desværre resulterede i, at vi ikke modtog nogle mails i en kort periode. Problemet er nu løst, og du kan kontakte os direkte på vores e-mailadresse, info@geargoods.dk.

Vi beklager, hvis vores hjemmeside har givet indtryk af utroværdighed. Vi arbejder konstant på at optimere vores side som en nyopstartet virksomhed. Din feedback er værdsat, og vi stræber efter at levere den bedst mulige oplevelse.

Med venlig hilsen,
GearGoods Kundeservice