Generali レビュー 552

Bonjour,
J'ai effectué une demande rachat partiel de mon assurance vie via BoursoBank en date du 18/03/2026, il y a un mois ...
Après moults relances de ma part et de Bourso, après un mois, ma demande est toujours en suspens.
J'ai un besoin urgent de mon assurance de vie pour mon projet immobilier. J'ai déja du reporter une fois le RDV chez le notaire.
Merci de faire le nécessaire pour débloquer mes fonds URGEMENT !!!

Votre mail de confirmation stipule rachat partiel assurance vie sous 72h .. mensonge, trahison ...

Cordialement,

C.LEDUC

obligée de mettre une étoile, mais j’en mettrais aucune ! Une belle bande de voleurs, fuyez cette compagnie ! Vous payez pendant des années, et quand vous avez besoin, on vous trouve des exclusions de contrat, que même la conseillère n’en connaissait pas l’existence !

Generali présente sur son site une offre d’assurances professionnelles très complète, claire et rassurante. Sur le papier, tout semble simple et bien pensé… jusqu’au moment où l’on demande un devis. Et là, tout se complique.

Impossible d’obtenir une réponse concrète : prise de contact commerciale étrange, aucune trace écrite de la demande, pas de suivi, pas de mail récapitulatif. Pour un assureur qui prétend accompagner les professionnels, c’est franchement décevant.

En résumé : une vitrine soignée, mais un parcours client qui se bloque dès qu’on cherche du concret. Dommage.

Et après avoir lu les autres avis, je ne sais même plus si je dois me réjouir de ne rien avoir signé avec ce groupe… ou être simplement agacé par leur manque de professionnalisme.

Surtout pas j ai contacte un contrat pour protection la personne me dit que je pouvais l arrêter à tous moment plus de contact avec la personne je passe pour-rien l arrêter avant l anniversaire mais il aurait fallu le faire 2 mois avant je suis à la retraite 1190 eur seul mon contrat passe a 122 euro contrat pris a fond perdu la personne au téléphone me répond c est mon problème surtout pas de contrat avec eu de l arnaque mon contrat n 577183195

J’ai dû déclarer un sinistre relevant de la garantie décennale auprès de Generali, l’assureur de l’artisan qui a réalisé les travaux… et qui a depuis fermé.
Mon expérience a été catastrophique et montre un vrai problème dans la prise en charge des tiers victimes.

1. Service totalement injoignable
Impossible d’obtenir quelqu’un par téléphone, que ce soit via les agences locales ou le standard national.
Aucun interlocuteur, aucune aide, aucune solution.

2. Aucune procédure claire pour les tiers victimes
Le site de Generali ne propose aucun moyen fonctionnel pour déclarer un sinistre décennal.
Les agences locales renvoient vers des services qui ne répondent jamais.
On a l’impression que tout est fait pour rendre la démarche impossible.

3. Dossier envoyé… et ignoré
J’ai transmis un dossier complet par mail à l’adresse indiquée.
Aucune réponse.
Aucun accusé de réception.
Aucune ouverture de dossier.
Silence total.

4. J’ai saisi la DGCCRF
Face à l’absence totale de réponse, j’ai déjà signalé la situation à la DGCCRF :

impossibilité de joindre le service,

absence de traitement d’un sinistre décennal,

manque de transparence,

non-respect des obligations légales envers les tiers victimes.

5. Dans deux mois : Médiateur de l’assurance
Si Generali ne réagit toujours pas, je saisirai le Médiateur de l’assurance.
C’est malheureusement la seule voie quand un assureur refuse de répondre.

Conclusion
Mon expérience avec Generali a été inadmissible :

service injoignable,

aucune communication,

aucune prise en charge,

aucune considération pour les clients ou les tiers victimes.

Je conseille à toute personne dans la même situation de :

saisir la DGCCRF,

puis le Médiateur de l’assurance si rien ne bouge.

Et au vu de ce que j’ai vécu, je recommande clairement de ne pas souscrire chez eux.
Un assureur qui ne répond pas quand il y a un sinistre, c’est un assureur qui ne sert à rien.

Bonjour tout le monde,
A fuir absolument pas du tout d humanité et nous fait prendre des options en plus pour être bien bordés et quand il nous arrive un drame qui rentre pile dans l option ils feront tout pour ne rien prendre en charge en nous faisant passer devant des medecins experts qui se connaissent tous entre eux et le poids d un malade par rapport à generalli est minime donc les taux attribués par les médecins experts sont en dessous du minimum imposé par le contrat... c est de l abus et injuste qui pousse le consommateur à en arrêter là car pas la force de mener un combat contre une grosse structure très influente....
C est une honte et il faut que tout le monde le sache et prendre le temps de lire un contrat d assurance même si les banques nous pressent.

Je déconseille cette assurance, vraiment a fuir , délai pour attendre une réponse pour un sinistre + de 8 mois , personnel désagréable.... Je déconseille+++++++

Associe à polyexpert une sacrée équipe de voyoux en cravate blanche qu'il ne faut pas hésiter à dénoncer !
Ils sont malhonnêtes et de mauvaise foi.

Inadmissible il y a 3 mois lors de ma souscription ils m ont affirmé que je pouvais baisser le montant de ma cotisation car mes 3 ans de permis seraient révolus ´ mensonge ´ aujourd’hui aucune possibilité de baisse ´ assurance qui mène en bateau ´tout simplement des voleurs ´passer votre chemin

Très mauvais a fuir
Conseiller désagréable parle très mal.
Vous raccroche au nez.

Generali est mon assureur depuis longtemps, j'avais un super conseiller qui est parti à la retraite il y a quelques années. Depuis, c'est le chaos total. Tout d'abord, conseiller qui ne se présente pas au rdv planifié et ne répond pas aux mails, et très compliqué et difficile de les joindre par téléphone : attente interminable, souvent pas de réponse et boîtes vocales qui vous font tourner en rond. Mais plus grave : gestion catastrophique des dégâts des eaux avec, d'une part, la société qui doit réaliser les travaux qui se décommande le vendredi soir pour le lundi, puis l'envoi d'un artisan qui ne fait pas bien son travail et est d'une mauvaise foi à toute épreuve ; ensuite, communication qui ne fonctionne pas du tout entre Generali, la société d'expertise et la société qui doit gérér les travaux. Ça fait des mois que j'attends, il manque toujours quelque chose et les interlocuteurs se renvoient la balle. Et je paie 70€/mois, alors qu'ailleurs c'est 40€/mois pour les mêmes prestations. Bref, dès que c'est réglé, je change d'assureur. À fuir.

Assurance Generali avec le service client le plus nul qui ai jamais existé pour pas dire de la grosse M****. Fait trainer les dossiers des mois demandant pleins de copies de papier déjà transmises pour au final ne rien indemniser... J'ai mis une étoile parce que je pas mettre zéro ou moins dix. Bref... mauvaise expérience Cordialement 😉

Fidèle client et premier sinistre déclaré depuis plus de 30 ans! Refus de prise en charge. On va changer d’assurance et résilier tous nos contrats car aucune communication possible en agence.

C'est une assurance infernale, au moindre souci, c'est impossible de contacter qui que se soit, et donc de se faire rembourser quand on en a besoin.
Je suis adhérents, mes numéros de compte ne marchent pas, et j'ai un robot au téléphone qui me dit de rééssayer et au bout de 2 essais, il me raccroche au nez.
Impossible d'aller plus loin.

Tout va bien pour GENERALI ASSURANCES. Profits records pour 2025....Profits sur QUI ? Sur les assurés...
J'ai fait une Retraite Madelin en 2007. Parti en retraite l'année suivante. Rente de départ en 2008 112 €. Aujourd'hui 2, soit 18 ans plus tard 122 € ....Aucune revalorisation !
Alors que le contrat prévoit 2 poucents annuels pour l'érosion monétaire pendant la constitution et la rente !!! Je suis un ancien dans la profession....
Plusieurs mails envoyés en 2025....recus par Generali disant qu'ils vont répondre...Nenni
Service client NUL...Ils mettent un bot qui ne comprend rien. Compte internet qui ne reconnait pas le contrat pour créer un compte ...un COMBLE..
J'en ai profité pour faire un rachat TOTAL de leur contrat Assurance-vie ....PLUSIEURS semaines pour récupérer mes fonds ....Eviter cette compagnie....

Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone ! Même avec un gros montant investi, on vous promène avec des disques vocaux et la connexion sur votre espace client est une autre épreuve.
Derrière cette belle marque se cache une société dangereuse !!!
A FUIR !

Conseiller impossible a joindre assistance téléphonique la même chose et connexion impossible .... je souhaite quitté GENERALI de misère au plus vite ....

J'ai subit un dégât des eaux le 17/10/25 et à ce jour (27/03/26) ce n'est toujours pas résolu. Ils ne répondent pas aux mails ni aux 2 mises en demeure que j'ai envoyées. Très compliqué de les avoir au téléphone car leur répondeur automatique renvoie toujours à l'espace client. Or, sur l'espace client il n'y a pas d'informations. Les conséquences sont lourdes. Je suis dans une situation difficile car j'ai du avancer 3000 € pour la remise en état qu'ils auraient du me rembourser. Puis, j'ai eu une panne de chaudière et comme j'ai du avancer les frais je n'ai plus du tout d'épargne et donc je ne peux pas payer les réparations de ma chaudière. Plus d'eau chaude ni de chauffage depuis plus 1 mois. C'est dur. Ils sont au courant et rien est fait. J'ai pris 2 contrats chez eux car ils avaient eu un "prix d'excellence". Je regrette. Passez plutôt par un courtier indépendant, c'est parfois un peu plus cher mais au moins vous achetez votre tranquillité et êtes considérés comme une personne et non comme un dossier sans intérêt.

Des voleurs. Service déplorable, pas de conseiller (soit absent, soit pas dans mon département), Sinistre en cours depuis 2 ans non résolu et non payé. Clos sans consentement de notre part et sans résolution du problème. A fuir.

20 años en Regal se la queda Generali y todo problemas. Quizás tu agente sea bueno pero GENERALI ES UN DESASTRE, Eso ya lo sabía pero ahora al ser absorbida por Generali he comprobado lo mala que está compañía. NEFASTO ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICA