GETMORE レビュー 

GETMORE からの回答

2020年2月12日

Hallo Thomas,

wir können leider nicht ganz nachvollziehen warum du uns hier so schlecht bewertest. Alle deine Abschlüsse liegen noch in der regulären Bearbeitungszeit und alles was darüber hinaus ist, wurde dir bereits gutgeschrieben.

Deshalb hier noch einmal die Info für dich, wie genau Cashback funktioniert:

Nach deinem Einkauf bei unseren Partnershops, beginnt die reguläre Bearbeitungszeit.

Die Shops warten in dieser Bearbeitungszeit interne Prozesse ab. Hier spielen auch Faktoren wie Retouren, Teilretouren oder Stornierungen des Kaufs eine Rolle. In der Regel dauert die Bearbeitung eines Abschlusses bei unseren Partnern etwa 3 Monate.

Der Zahlungseingang der Provision vom Partnershop kann dann noch weitere 4 Wochen dauern. Sobald wir dann endlich die Zahlung des Partners erhalten haben, wird dir dein Cashback sofort gutgeschrieben.

Der gesamte Prozess vom Kauf bis zu dem Zeitpunkt, zu dem das Geld auf deinem GETMORE-Konto verfügbar ist, dauert also etwa 4 Monate.

Es gibt aber auch Partnershops, deren interne Prozesse noch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Diese sind immer auf der GETMORE-Angebotsseite beschrieben. Hier ein paar grundsätzliche Beispiele:

1. Reiseanbieter: Der Bearbeitungsprozess beginnt erst nach Antritt der Reise. Das bedeutet der Bearbeitungsprozess verlängert sich um die in voraus gebuchte Zeit. Bitte auf zusätzliche Bedingungen achten.
2. Telekommunikations-, Strom- und Gasanbieter: Der Bearbeitungsprozess beginnt erst ab Start des Vertrages und nicht ab Abschluss des Vertrages. Bitte auf zusätzliche Bedingungen achten.
3. Finanzdienstleister: Bitte immer auf die gesonderten Bedingungen achten.

Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden. Dann können wir dir auch sofort helfen, ohne Umwege.

Dein GETMORE-Team

GETMORE からの回答

2020年3月17日

Hallo Steffen,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und wollen uns jederzeit verbessern.

Zu deinem Fall:

Dein Abschluss ist vollkommen normal, in regulärer Bearbeitungszeit zustande gekommen. Das lief voll automatisch und ohne Probleme. Das hat auch nichts mit deiner Bewertung zu tun. Dein Abschluss wäre auch so ganz normal zustande gekommen.

Leider ist bei uns aufgrund einem manuellen Fehler eine falsche Nachrichtenschleife aktiviert worden. Die hat dazu geführt, dass du automatische Nachrichten erhalten hast, die gar nicht zu deinem Fall gepasst haben. Das tut uns sehr leid und sollte natürlich nicht passieren, da es offensichtlich zu Verwirrung geführt hat. Das Problem haben wir auch bereits behoben, sodass es nicht wieder auftauchen kann. Danke dafür.

Trotzdem finden wir, dass deine Bewertung ziemlich hart ist. GETMORE an sich hat ja ganz normal funktioniert. Es war ein manueller Fehler in der Kommunikation, den wir dir auch offen und transparent erklärt haben. Dein Cashback hast du wie üblich ohne Probleme erhalten. Da finden wir 1 von 5 Sterne schon ziemlich unfair.

Dein GETMORE-Team

GETMORE からの回答

2020年3月24日

Liebe Bewerterin oder lieber Bewerter,

leider hast du dich nicht auf unsere Nachfrage zur Klärung bei uns gemeldet. Auch dein verwendeter Trustpilot Account lässt keine Rückschlüsse auf irgendeinen GETMORE-User zu. Aufgrund dessen können wir dich nicht identifizieren und haben keinerlei Anhaltspunkt der deine Bewertung erklären würde, sodass wir davon ausgehen müssen, dass es sich bei dir um keinen regulären GETMORE-User handelt.

Wir würden uns sehr über Rückmeldung von dir freuen. Denn nur dann können wir uns auch verbessern. So können wir dir leider überhaupt nicht weiterhelfen oder deinen Fall klären.

Grundsätzlich: Wir unterschlagen kein Guthaben und schieben auch nicht die Verantwortung weg. Wie bereits gesagt können wir an dieser Stelle ohne konkretem Fall leider auch keine weitere Stellung beziehen.

Für Rückfragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung,

das GETMORE-Team.

GETMORE からの回答

2019年11月18日

Hallo Niko,

vielen Dank für dein Feedback.

Leider hast du nicht einen einzigen Abschluss getätigt. Dein ganzes Feedback basiert lediglich auf dem Registrierungsbonus. Dieser war gekoppelt an klar ersichtliche Bedingungen, die auf unserer Startseite stehen: „Der Bonus ist nur gültig für neue User, die innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung unseren kostenlosen Newsletter bestellen und einen erfolgreichen Einkauf über GETMORE durchführen.“ Diese Info haben wir dir auch zusätzlich noch einmal im Support kommuniziert, genauso die Frage beantwortet, wo du deinen Account löschen kannst. Du hast selber eingeräumt, dass es dein Fehler war, da du die Bedingungen leider übersehen hast.

Übrigens geben wir bei über 60 % aller Angebote eine Best-Cashback-Garantie. Das wir eines der günstigsten und meist bewerteten Cashback-Portale sind, zeigen ja auch die vielen Testberichte. Übrigens war bei keinem dieser Tests der von dir erwähnte Mitbewerber vor uns. Und deine Aussage, dass man Bewertungen (z.B. bei der Stiftung Warentest u.a.) so einfach kaufen kann, ist schon amüsant.

Es ist schade, dass dir GETMORE nicht gefällt. Daran können wir scheinbar auch nichts mehr ändern. Trotzdem finden wir es unfair, eine solch schlechte Bewertung von einem Kunden zu erhalten, der GETMORE nicht ein einziges Mal genutzt hat. Hier darf die Frage erlaubt sein, ob die Bewertung nicht vielleicht genau von dem Mitbewerber oder einem seiner Mitarbeiter eingestellt wurde, der hier so in den Himmel gelobt wird. :)

Herzliche Grüße

Dein GETMORE-Support

GETMORE からの回答

2019年10月2日

Hallo Andreas,

schade, dass du mit deinem Einkauf über GETMORE und dem daraus resultierenden Cashback nicht zufrieden bist.

Wir haben die Cashback Bedingungen für OTTO jedoch klar auf unserer Landingpage angegeben: https://www.getmore.de/shops/details/otto/
Jeder Cashback-Wert von jeder Kategorie bei OTTO ist mit „bis zu“ deklariert, wie du bereits auch richtig geschrieben hast.

Über die Verteilung des Cashback haben wir keinen Einfluss. Wie auf unserer Seite auch hervorgehoben: „Bitte beachte die vollständigen Teilnahmebedingungen unter "Bitte Beachte!". Die Höhe des realen Cashbacks orientiert sich an der jeweils aktuellen Ausschüttungsart von OTTO. Diese kann aufgrund interner Strukturen bei OTTO variieren. Daher heißt es hier „bis zu“.“

Wir schütten grundsätzlich das Cashback aus was wir seitens des Partners erhalten.

GETMORE からの回答

2020年8月7日

Liebe Bewerterin oder lieber Bewerter,

leider hast du dich nicht auf unsere Nachfrage zur Klärung bei uns gemeldet. Auch dein verwendeter Trustpilot Account lässt keine Rückschlüsse auf irgendeinen GETMORE-User zu. Aufgrund dessen können wir dich nicht identifizieren und haben keinerlei Anhaltspunkt der deine Bewertung erklären würde, sodass wir davon ausgehen müssen, dass es sich bei dir um keinen regulären GETMORE-User handelt.

Wir würden uns sehr über Rückmeldung von dir freuen. Denn nur dann können wir uns auch verbessern. So können wir dir leider überhaupt nicht weiterhelfen oder deinen Fall klären.

Grundsätzlich: Wir unterschlagen kein Guthaben und schieben auch nicht die Verantwortung weg. Wie bereits gesagt können wir an dieser Stelle ohne konkretem Fall leider auch keine weitere Stellung beziehen.

Für Rückfragen stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung,

das GETMORE-Team.