Bmw Autohaus Götze & Gellermann レビュー 

Was ist das denn für ein Laden? So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Für den Wagen meiner Lebensgefährtin wollte ich einen Servicetermin haben, und es sollte auf Garantie ein Schaden an der Türe nachgesehen werden. Garantie war wohl das Stichwort für den Servicemenschen, fast auszuflippen. Selbst verschuldet, keine Garantie, Blabla. Muss er das aus eigener Tasche zahlen oder was? Ich habe zügig das Weite gesucht und eine kompetente andere BMW Werkstatt in Essen gefunden. Top Empfang, Top Service, Garantie kein Problem, alles Bestens!

Ich bin kürzlich aus dem Frankfurter Raum zugezogen und suchte für meinen 1er BMW eine Werkstatt für die Inspektion.
Ich stand lange Zeit orientierungslos im Laden herum ohne dass sich jemand kümmerte. Als dann endlich ein Meister kam hatte der wohl andere Vorstellungen von der Inspektion als ich, ihm ging es wohl nur ums Geld.
Bei diesem Händler steht wohl Verkauf im Vordergrund.
Ich habe einen anderen Händler in Mülheim gefunden, toller Empfang, tolle Mitarbeiter, toller Service. Diese Firma hat es wohl nicht nötig?

Nicht sehr Kundenorientiert bei Neukauf eines PKWs. Verkäufer bevorzugt wohl anderes Klientel. Schade dann eben nicht. Gibt ja auch noch andere BMW Händler in Mülheim.

Götze & Gellermann - Ein Stern ist noch zuviel! Mehr als 40 Jahre bin ich Autokäufer, so etwas grottenschlechtes wie diesen Händler habe ich noch nie erlebt! Unfreundliches und inkompetentes Personal. Es geht dem Händler nur um das Verkaufen, danach ist ihm der Kunde wohl egal. Letztes Jahr hat er mir ein Auto - Vorführwagen mit 10 km - verkauft übergeben, mit neun Dellen im Dach und der Motorhaube! Diese sind nachweislich nach dem Kauf entstanden. Ohne Zustimmung hat er das Fahrzeug einen Tag später repariert. Mehrfach habe ich die Rechnung der Firma angefordert, welche die Reparatur durchgeführt hat, Fehlanzeige, der Händler Götze & Gellermann verweigert mir die Rechnung, obwohl der Wagen ja nach der Übergabe mir gehörte! Dann platzte Lack an der Dachantenne ab: Keine Garantie, es werden äußere Einflüsse geltend gemacht, welche auch immer, da lässt sich der Händler nicht aus. Und dann erfahre ich eher durch Zufall, dass im Falle von Lackschäden die Werksgarantie auf das Fahrzeug erloschen ist, wenn die Schäden auf u.a. Dellen zurückzuführen sind. Unglaublich aber wahr! Ich habe nun ordentlich fundiert und begründet die Rückabwicklung des Vertrages verlangt, weil ich ja offensichtlich schon beim Kauf arglistig getäuscht worden bin. Der Händler hat es nicht nötig zu antworten! Dann habe ich einen Terminvorschlag für die Rückgabe des Fahrzeuges vorgeschlagen, und was schreibt der Geschäftsführer des Autohauses wörtlich in einer Mail:
Hallo Herr Ludwiczak,
dann verklagen Sie uns doch endlich!
Mit freundlichen Grüßen
Ludger Ernst
-Geschäftsführer-
Tel.: 0201-722 599 0
Fax: 0201-722 599 90
Jetzt wird wohl auch noch ein Rechtsanwalt beteiligt werden müssen, wenn der Händler am nächsten Samstag den Wagen nicht zurücknimmt! Armes Deutschland! Also ich würde die Finger von diesem Händler lassen! Und das schlimme ist, dass besagter Geschäftsführer Ludger Ernst auch noch einen zweiten Laden in Essen hat, Autohaus Ernst & Lappe. Da in beiden Fällen besagter Geschäftsführer dort tätig ist wird es da vermutlich auch nicht anders ablaufen! Nie mehr Götze & Gellermann, nie mehr BMW!