Giatsu レビュー 3

Désolée mais j'ai acheté un appartement avec une climatisation giatsu. Elle n'est pas du tout performante. Elle consomme et l'hiver je n'arrive pas à avoir 20 degrés ou même 19 ! Je ne vous recommande pas cette marque inconnue.

Their warranty service is a disgrace. Firstly they ignore you and do not respond even they accept that is z fault covered under warranty.
It take weeks to get a date for when they say they will do the repair, but they don't turn up on the date they gave.
Then your back in the loop again of ignoring your calls, What apps message, and emails. 1 star is probably to much

Je viens d'aménager dans un appartement avec un climatiseur Giatsu s09ar2e Aroma 2D. Je n'ai pas la documentation de la télécommande et je ne la trouve nulle part sur internet.
Sur giatsu.com on trouve le pdf de la documentation du climatiseur et la documentation de son installation. Dans la documentation du climatiseur il est indiqué de se réferrer à la documentation de la télécommande pour connaitre ses différentes fonctions mais cette documentation ne se trouve nulle part, ni sur le site ni ailleurs.
Je décide d'envoyer un mail en cliquant sur contacts, je me retrouve dans l'interface de contact et j'écris mon message, j'envois et... erreur impossible d'envoyer le message. Je me retrouve avec une climatisation que je ne peux pas entièrement exploiter malgré une heure passée à essayer de contacter l'entreprise et à chercher la documentation.
Un tel niveau de suivi client/utilisateur mérite un avis au plus bas.
Edit: le Service client m'a contacté et plusieurs interlocuteurs se sont démenés pour me fournir la doc, il faudrait qu'ils la mettent en ligne et qu'il réparent le formulaire de contact. Je change ma note ca le mérite bien. Il m'a quand même fallu venir sur Trustpilot pour parvenir à les contacter.