Sono cliente di profumeria artistica daâŠ
Sono cliente di profumeria artistica da anni. Entro da Gibin-Ethos Profumerie Belluno - Via Psaro 2 - e spendo oltre 300⬠in un unico scontrino in data.[data]
Cosa ricevo come omaggio/campioni per testare altre fragranze? *5 campioncini*. Cinque. Su 300â¬.
Contatto quindi la sede centrale Ethos Profumerie. Risposta: _"Siamo un Consorzio, non gestiamo direttamente le filiali. Parli con il negozio"_.
Faccio presente che Ú ridicolo e sproporzionato rispetto alla spesa e agli standard della nicchia. Risposta testuale: _"Giriamo la mail alla proprietà "_. Nessuna soluzione, nessuna autonomia decisionale, solo scaricabarile.
Riassunto: spendo 300â¬, il negozio non risolve, la sede centrale si lava le mani. Il cliente? Ignorato.
Ethos si vende come esperienza, emozione, consulenza nella profumeria di nicchia. La realtà : standard da discount con prezzi da gioielleria. Se questo Ú il modo in cui trattate chi investe cifre importanti, avete sbagliato target.
Chi spende 300⬠vuole esplorare, scoprire, sentirsi seguito. Con 5 sample non esploro nulla. Vado su Notino o Douglas online e almeno risparmio il 20% senza prese in giro.
*Voto: 1 stella.* Non per i prodotti, ma per l'incapacità totale di gestire il cliente. Inaccettabile.
Corrado.P
Cliente perso.








