Elgiganten A/S レビュー 794

Jeg fik en virkelig god og imødekommede betjening af en ung og dygtig medarbejder, Lucas Høeg i Lyngby storcenter. Meget grundig, imødekommende og venlig. Kundeservice når det er alle bedst

Meget irriterende at når man skal vælge leveringsmetode og vælger Klik and Collect, fremgår der en dato og tidspunkt som på ingen måde holder når ordren er gennemført. Kunne nu hente varen en uge senere end først oplyst. Valgte at annullere ordren.

dårlig firma
de arbejder på skilpadde fart at åbne for de vare de får hjem de sagde tirsdag de lige skulle pakke vare ud så kunne jeg få min ting onsdag formiddag ,havede de stadig ikke pakket ud Sig mig lige har de kun en lager arbejde i elgiganten randers Men nu kan de sende mig mine penge retur så mistede de igen 3400kr de må jo have råd til at miste omsætning

Nu er jeg helt færdig med Elgiganten. Efter flere mindre øw oplevelser gennem årene, er jeg aligevel noget overrasket og målløs over en oplevelse i sidste uge, hvor et pc-bytte(efter aftale med butikken da de ikke havde den farve jeg skulle bruge til en fødseldagsgave) måtte betale 400kr mere for den samme computer i den “ rigtige” farve.Der var ikke tale om tilbud på den først købte , og det gik 3 dage mellem køb og byt.
Mit indtryk er at Elgiganten er blevet så store at de er blevet lidt ligeglade med sine kunder, og dem der evt. føler sig ringe behandlet.Kundepleje, rimelighed og etik/moral ligger på et meget lille sted. Heldigvis er der jo andre forhandlere med et tilsvarende varesortiment, så valget fremover bliver nemt, omend lidt ærgeligt da det i bund og grund er (var) en god butik, som bare er vokset fra ordentligheden.

ADVARSEL. KØB ALDRIG HOS ELGIGANTEN!

Vi har aldrig oplevet dårligere service end hos Elgiganten. Vi har købt og betalt en opvaskemaskine med levering og montering for over en måned siden og det er nu mislykkedes dem 4 gange, at levere produktet. Hvergang vi har fået at vide at opvaskemaskinen ville blive leveret har vi taget fri for arbejde for at kunne være hjemme i leverings-tidsrummet, og hvergang er det endt ud i at vi har fået besked om at varen ikke kunne leveres alligevel og at vi kan ringe til kundeservice. Hvergang vi så ringer til kundeservice, har vi oplevet den mest elendige håndtering af sagen. Hvergang får vi præcis det samme at vide - “at det eneste de kan gøre er at give os en ny leveringsdato”- hvilket vi nu har fået 4 gange, hvorefter produktet så aldrig bliver leveret. Ingen hos Elgiganten tager ansvar for sagen, eller gør noget som helst for at sikre os at vores produkt kommer frem og bliver monteret. Man kan ikke engang få lov til at tale med en overordnet/leder.

Vi står lige nu og har betalt mange penge for et produkt der stadig ikke er blevet leveret og monteret. Vi har talt med kundeservice utallige gange, men bliver ved med at blive sendt rundt i ring i Elgigantens system, uden at der sker noget eller bliver taget ansvar for sagen. Lige nu virker det som om den her sag aldrig kommer til at få en ende. Det føles ærlig talt som snyd og bedrag.

Vil stærkt fraråde alle at købe produkter til levering og montering hos Elgiganten. Man risikerer aldrig at få den vare man har betalt for.

Har købt en opvaskemaskine og betalt for installation. Elgiganten sender så et hyret firma, der ikke må arbejde med VVS arbejde. De mangler så et lille overgangsstykke for at forbinde afløbet med løkkenvaskafløbet. Det kan de ikke, de fortæller at jeg skal hyre en VVS selv eller ringe til Elgiganten for at bestille ny installation gratis. Nå; jeg ringer til Elgiganten. Men næ-nej, her kan man ikke hjælpe udover at tilbagebetale installationen (et beløb der ikke dækker den kommende udgift).
Jeg spørger bare: Hvordan kan Elgiganten tilbyde installation når de, der skal gøre det faktisk ikke kan nok til at afslutte arbejdet??

Jeg købte et keyboard,mus og skærm til min søns 10 årig fødselsdag. Men jeg blev sendt et keyboard der manglede alle taster og der fulgte ikke mere med denne hjemmeside skal tages ned øjeblikkeligt!

Havde i okt. 2024 købt ScreenSmart Zagg Elite Mobile - Small, kr. 500,-.
Med i købet er, at hvis jeg får brug for at få skærmbeskyttelsen skiftet, betaler jeg kun for montering.
Altså skærmbeskyttelse til min One+12.
Over tid - langsomt og umærkeligt glider den lidt hen over skærmen, så den ikke mere sidder fra kant til kant og får også en skade langs den ene kant.
Nu i 4. mdr. 2025 går jeg ind og beklager det dårlige produkt.
Får at vide, at jeg skal betale for montering kr. 79,01.
Mener at jeg har et nyere produkt (6 mdr.), som jeg forventer dækket af en garanti.
Min tlf. ligger almindeligvis i min lomme - også når jeg cykler, i min hånd eller på et bord og er ikke udsat for ekstrem belastning.
Jeg protesterer, men vælger at betale for montering af en ny skærmbeskyttelse.
Denne skærmbeskyttelse er et dyrt og et dårligt produkt!

Viste stjerne skulle være minus.

Er Elgiganten et fupfirma, der ikke tilbagebetaler kunden, hvad de skylder kunden.

DER ER NU GÅET 3½ MÅNED, OG JEG HAR STADIG IKKE MODTAGET MINE PENGE KR.1097.-!!

7. januar blev vores kogeplade og ovn leveret.
Bestilt pr. telefon hos kundeservice, da vi ikke kunne bestille den komplette ordre på nettet.
Vi havde for at kunne bestille måtte betale ordrebeløbet forud på en tilsendt uspecificeveret opkrævning - ikke en ordrebekræftelse, så man kunne se, hvad man betalte for.

Vi havde betalt for montering af tingene, men da chauffør/montøren ikke var aut. elektriker, kunne han ikke montere vores hvidevarer. Han måtte køre igen og kunne følgelig heller ikke tage vor gamlel ovn med, da vi nu fortsat skulle bruge den.
Bortskafffelse af ovn havde vi forudbetalt for.
En fremmed aut. elektriker måtte derfor bestilles. Det
kostede kr. 1300.- ekstra.

Vi havde forudbetalt følgende ydelser der ikke var bnrugt:
Montering af kogeplade
Montering af ovn
Bortskaffelse af gl. ovn
Ialt kr. 1097.-

Dette skete altså 7. januar.
Da jeg intet havde hørt fra Elgiganten i godt en måned ang. tilbagebetaling af forudbetalte ydelser, der ikke var brugt, sendte jeg dem en mail den 7. februar med en opgørelse.
Først 7.APRIL! erkender man, at Elgiganten skylder mig bekløbet.
Dette sker efter en utrolig sløv sagsbehandling - den
dårligste og mest langsommelige jeg nogensinde har oplevet og
PENGENE ER IKKE MODTAGET EFTER 4½ MD.

Elgiganten overholder ikke købeloven og kundens reklamationsret på 2 år.
Elgiganten i Hjørring løber uden om indsendte reparationer og kalder pr. Definition alt indleveret mekanik for slitage eller forkert brug. Forbrugeren/køber har ingen rettigheder længere - boykot firmaet, eller køb et andet sted.

Fjernsyn købt i november 2024.
Går i stykker april 2025. De vil ikke dække på garantien. De påstår , det er selv forskyldt. Yderligere koster det 3200.- I reperation. Det kostede fra nyt 2700.-
Absolut ingen service i elgiganten.
Jeg er færdig med elgigangten. Køber på nettet eller Power.

Elgiganten er alt for dyre med alle deres varer....du kan spare op til 70 % ved at finde den samme vare på internettet.
Deres service er faktisk ikke eksisterende

De bruger Bing til levering uden mulighed for at vælge alternativer. Det betyder jeg skal køre op til 42 kilometer for at hente min pakke. Det koster så 59 kroner.

Muligheden for brevlevering til 29 kroner dukker op, men står som andenprioritet. Det er da at spytte folk direkte i ansigtet.

Varen kan også bestilles til varehus som ligger 165 kilometer væk.

Finder et andet sted at handle.

Har ventet knap 2 måneder for at får min penge refunderet, og har ikke fået dem endnu, og har været i kontakt med Nordic prostore og Elgiganten flere gange. Der vil også blive trukket 99 kr. For returering af vare, selvom det er under 14 dage. Elendig service, hold øje med hvad du købe fra Elgiganten, fordi flere vare er fra udlandet og hvis det er noget så du skal selv tag kontakt til firamet. Nul stjerne herfra

For ca. 15 måneder siden købte jeg et Panasonic TZ90 kompaktkamera fra Elgiganten,Gentofte.
For fem uger siden opdagede jeg to fejl på kameraet, hvorfor det blev indleveret til service hos Elgiganten.
I går fik jeg så kameraet retur. Kameraet var blevet "repareret" af en herre hos Panasonic. Ifølge servicerapporten er der udskiftet to trykte kredsløb i kameraet. Dette har dog ikke afhjulpet fejlene, de er der stadigvæk. Det eneste synlige resultat af "reparationen" er, at mit fine Kingston SD-kort er "forsvundet". Det indtryk jeg har af hele sagen er, at da "rigtige" kameraer stort set er blevet fortrængt af kameratelefoner, har forhandlere og fabrikanter ikke nogen stor interesse i at levere ordentlig service. Derfor må man tilråde, at købe et professionelt kamera fra en pålidelig leverandør/fabrikat, der kan levere effektiv service. Et defekt apparat er jo ikke noget værd uden effektiv service. Vh, Nis W.

Den 05/03-25 kom Elgiganten med mine varer som aftalt. Ikke nok med det, men Mete var så venlig at bære det til min hoveddør, da det var meget tungt.
Super service og meget venlig og i mødekommende: Tak for det, Mete(chauffør)

Med venlig hilsen Niels/Schoutgården Dragør

Super dårlig kundeoplevelse.
Fredag eftermiddag, næsten ingen til at betjene, dem der er virker ligeglade med kunderne, måtte vente i 1.5 time før jeg kunne få lov til at købe en tlf.
Brugte lidt tid på en toilettur og overvejede at vente til jeg kunne komme på en rasteplads i udkants dk. Som nok ville være lidt renere.
Virker til at de har givet op i kampen imod Power.
De får da ihvertfald et skud næste gang.

😡 JEG kommer IKKE til at købe noget ved elgiganten…går produktet i stykker, fraskriver de sig ALT ansvar 😡
Vi har købt en kaffemaskine som går i stykker under garantien, men Elgiganten afviser blot og påstår at maskinen er tilkalket…det sjove er så, at maskinen kalder selv ind til afkalkning, og kan IKKE bruges før end maskinen er afkalket, så vi kan SLET IKKE gøre noget forkert, vi har fulgt ALLE anvisninger, men Elgiganten er fulstændig ligeglad, det er kold forretning for dem, selvom alt taler for vi har gjort som vi skulle afviser de blot. Vil ikke anbefale nogen at købe noget hos dem.
Service nr 13862692

Købte Epoq opvaskemaskine EDW60A42W23. Efter fejl fra sælgers side af, og en længere ventet end først antaget, og mange rettelser senere, kommer denne maskine. Smukt design. Imponerende lydsvag så man faktisk er i tvivl om den er tændt. Da jeg er syg og ikke kan magte opvask i hånden, og den gamle opvasker gjorde rent (opvasket i hånd) beskidt når den kørte færdig, er det en fornøjelse at se at opvask fra en periode på 14 dage til 3 uger, står tæt på skinnende rent igen. Har valgt at køre den på 72 graders for at minimere bakterier, m.m. og den gøre det rent. Der har været ialt indtil nu ca 1+ ting, der lige skulle have en tur med børsten, men det har været små belægninger, ikke store plamager som den gamle efterlod på dens 70 graders program. Eneste minus er lige efter maskinen er bibet færdig, er alt plastik stadig vådt. Men det er små ting i sammenligning med at vaske alt op i hånden. Alt i alt en fantastisk rummelig, lydsvag og god maskine, som i den grad har været sat på prøve i vores hus. Den har præsteret bedre end jeg turde forvente når man tager højde for 14 dage 3 ugers opvask. Imponerende flot klaret. Må gerne bruges som kommentar til selve produktet på Elgigantens hjemmeside

Hurtig levering + flinke og kompetente montører.
Bestilte opvaskemaskine til min datter + levering og montering - alt fungerede fint, servicemindede montører.