Glimora レビュー 175

Glimora からの回答

2025年11月24日

Liebe Heike,

es tut uns wirklich sehr leid zu hören, was du erlebt hast. Dass deine Rücksendung nicht abgeholt wurde und du anschließend auch noch Kosten tragen musstest, darf selbstverständlich nicht passieren und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch.

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass du nach deiner Nachricht keine Rückmeldung erhalten hast. Das ist absolut nicht der Standard, den wir bieten möchten, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend die gesamte Situation für dich war.

Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns unter support@glimora.de
mit deiner Bestellnummer und dem Betreff
„Rücksendung – dringend klären“
sowie einem Foto des Rücksendebelegs.
Wir prüfen den Fall umgehend und kümmern uns darum, dass du eine faire und schnelle Lösung erhältst.

Vielen Dank, dass du uns die Möglichkeit gibst, das richtigzustellen.

Liebe Grüße
Maria von Glimora

Glimora からの回答

2025年11月24日

Liebe/r Kunde/in,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben – sowohl mit dem Produkt als auch mit unserem Kundenservice. Das entspricht in keiner Weise dem Qualitäts- und Servicestandard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Dass es bei Ihrer Rücksendung widersprüchliche Informationen gab und Sie sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, darf nicht passieren. Für die lange Wartezeit und die frustrierenden Abläufe möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich und belastend diese Situation für Sie war.

Wir möchten Ihren Fall umgehend persönlich klären, damit Sie eine finale und faire Lösung erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter support@glimora.de
mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Rücksendebeleg und dem Betreff
„Dringend – Rückerstattung prüfen“.

Wir sorgen dafür, dass Ihr Fall priorisiert wird und Sie schnell eine Rückmeldung bekommen. So eine Erfahrung darf sich nicht wiederholen, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Vielen Dank, dass Sie uns trotz allem noch einmal die Möglichkeit geben, das richtigzustellen.

Liebe Grüße
Maria von Glimora

Glimora からの回答

2025年11月24日

Liebe Rana,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Dass Ihre Rücksendung nicht wie erwartet bearbeitet wurde und Sie sich vom Kundenservice nicht ausreichend unterstützt fühlten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn ein Paket zurück an den Absender geht und zusätzliche Kosten entstehen. Ebenso möchten wir klarstellen, dass jede Rücksendung, die korrekt an uns adressiert wurde, selbstverständlich angenommen und geprüft wird. Sollte es hier zu einem Fehler oder Missverständnis gekommen sein, möchten wir das unbedingt klären.

Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter support@glimora.de
mit
– Ihrer Bestellnummer,
– dem Rücksendebeleg
– sowie dem Betreff „Rücksendung – sofortige Klärung“.

Wir werden Ihren Fall priorisiert an unser Reklamations-Team weitergeben, damit Sie eine schnelle und faire Lösung erhalten.

Auch hinsichtlich der Kommunikation auf Instagram möchten wir gerne prüfen, was genau passiert ist – wir blockieren keine Kundenabsicht­lich und nehmen solche Hinweise sehr ernst.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Fall noch einmal sauber und transparent zu lösen.

Liebe Grüße
Maria von Glimora

Glimora からの回答

2025年11月24日

Liebe Nora,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Dass Ihre Bestellung verspätet angekommen ist und Sie den Eindruck hatten, dass das Produkt nicht den Erwartungen entsprochen hat, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, wenn Ihr Widerruf oder Ihre Rücksendung nicht so bearbeitet wurde, wie es hätte sein sollen. Das darf nicht passieren und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist.

Wir möchten Ihren Fall gerne umgehend persönlich prüfen, insbesondere die Produktfrage sowie den Status Ihrer Rückerstattung.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer, Ihren Rücksendebeleg und den Betreff
„Extensions – dringende Klärung“
an support@glimora.de
.

Wir kümmern uns darum, dass Sie eine klare und faire Lösung erhalten und möchten sicherstellen, dass so eine Erfahrung sich nicht wiederholt.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Fall korrekt aufzuarbeiten.

Liebe Grüße
Maria von Glimora