Gloow レビュー 91

Vandaag 1 november 2025 een Duo-behandeling geboekt in Amsterdam t.w.v 139,- euro.
Geen goedemorgen, geen wil je misschien iets te drinken.
Duur van de behandeling zou 75 minuten zijn, maar kregen nog geen 60 min. De behandeling. Kreeg een warmmakend masker op mijn ogen. I.p.v. een ontspannende behandeling, kreeg de dame in kwestie slappe lach. Lig je daar super kwetsbaar half naakt met een masker op je oog. Niet wetend wat er nou zo grappig aan is.
i.pv. een ontspanningsbehandeling werd het een horror verhaal.
Nadat ze klaar waren zat er nog nog schuim in mijn haar.. drama

Helaas, hadden we hier maar eerder gekeken, wij zijn vandaag voor een duo behandeling in Amsterdam geweest en helaas precies hetzelfde verhaal als alle andere reviews.. geen hallo, 60 min ipv 75 min, de behandeling was niet prettig, ze begonnen te lachen tijdens de behandeling, super onbeschoft, in het pand ernaast zijn ze grondig aan het verbouwen dus de hele tijd een drill boor aan… dit heeft niks te maken met ontspanning. Ga er niet heen mensen! Bespaar jezelf de teleurstelling

Ze zullen het niet zo bedoelen, maar geen goedemorgen/middag en direct betalen is al een punt waar ze iets mee kunnen. Tijdens de behandeling was het fris en ik kreeg ook niet de indruk dat de dame die mijn behandeling deed, wist wat ze aan het doen was. Van 30seconden handmassage tot een krabber op je hoofd laten zitten. Het was het allemaal net niet. Ik zou dit niet aanraden. Zonde van het geld.

Pas op voor oplichters in Breda! Ik heb een jaar geleden een pakket gekocht en bij aankomst waren er geen behandelingen uitgevoerd vanwege een gebrek aan apparatuur. Ik wachtte nog een jaar en na het maken van een nieuwe afspraak waren ze al ter plaatse, alleen om te horen dat de apparatuur ontbrak en dat de Dreambody Bodyshaping-behandelingen in twee fasen werden uitgevoerd, niet in drie fasen zoals op de website stond. Ik had er al verschillende behandelingen gekocht... maar toen ik er steeds weer terugkwam (meer dan 20 km heen en terug, en er ging steeds iets mis), vroeg ik om mijn geld terug... en ze hebben me weer opgelicht! IK BEVEEL HET NIET AAN! Er zijn zoveel goede, betrouwbare plekken; het is niet de moeite waard om ergens heen te gaan waar de klant vooraf betaalt voor onvolledige behandelingen! IK BEVEEL HET NIET AAN!

We werden meteen ontvangen met de mededeling om het resterende bedrag te betalen. Dat is niet echt klantvriendelijk. Ik gebruikte het toilet waar de wastafel was zo apart geplaatst was, dat al het water meteen van de wastafel op de grond kwam. De kruk van de wc deur zat tevens los. We waren op tijd maar werden te laat geholpen en waren ook binnen 60 min weer buiten. We kwamen binnen en de dame vroeg ons om slofjes aan te trekken maar daar zag ik al meteen een heleboel haar op de grond wat mij deed besluiten om mijn schoenen aan te houden. De massage van mijn nek duurde denk ik 2 minuten. En tijdens mijn behandeling ging de hele tijd het geluid af van binnenkomende sms’jes. Mijn haar werd de hele tijd geborsteld tijdens de behandeling dan dat ik daadwerkelijk heb genoten van een head spa met massage. (Vestiging Rotterdam)
Mij zien ze hier niet meer terug
Teleurstellend

Al bij mijn eerste sessie kreeg ik een QR-code onder mijn neus en moest ik direct een review schrijven terwijl de behandelaar naast me stond, voordat ik weg kon. Dat voelde niet alleen ongemakkelijk, maar ook erg onprofessioneel. Tijdens de rest van het traject ging het niet beter: van de 10 afspraken waren er 3 keer meer klanten dan personeel en probeerden ze mij weg te sturen of mijn afspraak te verplaatsen. Alleen na aandringen kon ik toch geholpen worden. Het gevolg was wel dat er iemand anders weg werd gestuurd.

Qua behandeling zelf: mijn pijngrens is erg hoog, maar dit deed écht pijn. Aangezien ik bij de 5e sessie aangaf dat ik zeer weinig resultaat gaf, besloten ze de laatste paar sessies de laser een stuk hoger te zetten. Ik hoorde veel knetterende geluiden en rook een sterke brandlucht. Toen ik meerdere keren aangaf dat het teveel pijn deed, werd er nauwelijks gereageerd. Een paar keer zelfs alleen met een glimlach. Het resultaat: flinke huiduitslag en rode bultjes op mijn bovenbenen en armen die na 4 weken nog steeds niet weg of verminderd zijn.

Het uiteindelijke resultaat na 10 sessies is ronduit teleurstellend: mijn haargroei is nog steeds donker, ik moet om de dag scheren en alleen de dikte van het haar is iets verminderd. Gecombineerd met het gebrek aan professionaliteit, roddelende medewerkers en slechte communicatie kan ik deze salon absoluut niet aanraden.€1000 weggegooid.

Voor de 2e keer in korte tijd ging het vandaag weer mis met de afspraak. Duidelijk afgesproken dat vandaag de behandeling in Den Haag zou zijn,en niet in Rotterdam. Sta ik daar vanmiddag in een lege toko,geen medewerkers gezien of gesproken. Ik heb bij de balie maar een briefje achter gelaten dat ik daar voor saus gekomen ben,dat ik 25 minuten heb zitten wachten voor saus,dat ik 3x keihard geroepen hebt of er iemand was,nou niet dus. Via WhatsApp kreeg ik te horen dat een of andere troela mijn afspraak in Rotterdam had gezet. Ik ben benieuwd of ik mijn 79 euro teruggestort krijg. Zelden zo'n onprofessioneel bedrijf als dit meegemaakt. Ze draaien je ook een poot uit,binnen 5 minuten sta je weer buiten,79 euro armer..wat slecht.

Maandag 22-12-2025: Nu krijg ik een email,dat Gloow aanvullende informatie wil om mijn review beter te begrijpen? Wat valt er niet te begrijpen dan? Zit nog steeds te wachten op die 79 euro,op de misgelopen afspraak.

Afspraak gemaakt voor duo Japanese Headspa bij Gloow Den Haag. Er werd om een aanbetaling van eu 50 gevraagd. Aangegeven is dat het gewenst is om 10 tot 15 min voor de behandeling aanwezig te zijn. Afspraak om 17.00 u dus wij waren keurig om 16.45 u aanwezig. Niemand om je te ontvangen, ik ben de zaak doorgelopen om te kijken of er wel iemand aanwezig was. 16.55 u kwam een moeder met dochter met natte haren uit een behandelruimte. Op mijn vraag of het bevallen was gaf zij aan ‘beetje kort’, ik was 16.10 u binnen. Dit gaf mij al te denken vandaar dat ik toen er iemand om 17.05 u naar de receptie liep heb gevraagd of wij wel daadwerkelijk 75 min een behandeling zouden krijgen. De dame keek verbaasd en ging de behandelruimte in. Om 17.15 u kwam ze terug. Geen verklaring niets waarom wij zo lang moesten wachten. Wel de vraag of ik nog eu 89,95 eu wilde afrekenen vooraf. Wij hadden al geen zin meer in de behandeling zeker na mijn vraag - 3x - waarom wij niet op tijd zijn behandeld er een snibbig onverstaanbaar antwoord kwam. Al met al 30 min. Gewacht. Relatiemanagement en hoe respectvol met klanten om te gaan moeten zij nog leren. 50 eu weggegooid maar NOOIT NOOIT naar deze vestiging Den Haag gaan.

Hi, today I had an appointment with Gloow at Genk (Belgium), booked online following the link in the promotion email from July 22. when I arrived, I was offered to pay full price instead of the promotional price due to a mistake in the booking. I refused to pay and cancelled the treatment. I have lost my time and the downpayment amount.

I’m leaving this review to share a serious concern about how my wife and I were treated at Gloow Den Haag (Jaap Hoekdreef 156, 2492 JS) — particularly by the location’s manager, whose behavior was anything but professional.

We booked five sessions, and so far, three of them have been cancelled with just 1–2 hours’ notice. Despite these being last-minute cancellations on their end, we were never offered any refund or credit. Yet their policy clearly states that if a client cancels with short notice (less than 48h in advance), the session is forfeited. That double standard already left us disappointed.

Things escalated after the latest cancellation. We expressed our frustration by phone — only to later be accused of “screaming” at the receptionist. This accusation was false.

Instead of taking a professional approach, the manager showed up, dismissed our concerns, and made comments like “anyone can get sick”. She refused a refund, not because of policy, but because she saw the negative review I had posted on Google. When I showed her the recorded call proving we had not been aggressive, she simply turned her back and walked away — an astonishingly immature response for someone in a leadership role.

To make matters worse, my wife had previously been offered a free session in exchange for posting a 5-star review that included a staff member’s name. That raises serious concerns about the authenticity of other reviews on this platform and elsewhere.

We genuinely expected professionalism and care from a wellness brand like Gloow. What we encountered was poor treatment, retaliatory behavior for honest feedback, and a manager acting more like a spoiled child than someone trained in customer service.

Extremely disappointing experience.