intransparent, unsozial, skrupellos - professionell geht anders Fortsetzung
Kaum vorstellbar, aber es wurde zum Ende hin tatsÀchlich noch schlimmer. Plötzlich wurde die Sperrung meiner Karte mit dem GeldwÀschegesetz begrÃŒndet. Nun ist das zwar einerseits ein indirektes ZugestÀndnis der Bank, dass die erneute Legitimation nach der NamensÀnderung tatsÀchlich nicht hÀtte eingefordert werden dÃŒrfen, aber es ist auch alles andere als schön, plötzlich unter Verdacht der GeldwÀsche zu stehen. Im Grunde wurde auch mein Arbeitgeber damit unter Verdacht gestellt, denn das einzige Geld, das ich beziehe, kommt aus meiner Festanstellung im Ãffentlichen Dienst. Nun ja. Nach meiner erneuten Legitimation und den damit verbundenen BegrÃŒÃungsmails als neuer Kundin gab die Bank fÃŒr kurze Zeit meine Karte wieder frei und schloss dann eigenmÀchtig mein Bankkonto. BegrÃŒndung dafÃŒr: Ich hatte ohne Terminangabe mein Konto gekÃŒndigt. Der Kontowechselservice und ein manueller Wechsel waren damit nicht mehr möglich. Ein Guthaben von immerhin einem einigen tausend Euro wollte ich der Bank nicht schenken. So nahm ich mit einer RechtsanwÀltin Kontakt auf. Sie riet mir, noch mal gÃŒtlich mit einem Telefonat zu versuchen, an mein Geld zu kommen, auch, um weitere anwaltliche Kosten zu sparen. Die selbstherrlichen, gröÃenwahnsinnigen Kommentare habe ich tapfer geschluckt ("Sie haben vorgezogen, das Konto zu schlieÃen, bevor Sie den Wechsel vorgenommen haben" [TatsÀchlich, habe ich mein Konto geschlossen? Doch wohl eher die Bank!] und: "Ihre neue Bank hat Sie wohl falsch beraten" und: "Wir haben immer auf Dialog gesetzt" [Netter Dialog, ohne AnkÃŒndigung einfach mein Konto zu schlieÃen und mir den Zugang zu meinem Guthaben zu verwehren]) und lieà mich sogar von den ignoranten Mitarbeitenden mit meinem alten Namen ansprechen, obwohl doch nach meiner erneuten Legitimation allgemein mein Name bekannt sein mÃŒsste. Verloren habe ich ein Guthaben eines Online-HÀndlers, das im April auf mein von der Bank bereits geschlossenes Konto ÃŒberwiesen wurde. Verloren habe ich auch den Glauben an das Gute und Soziale bei dieser Bank. Wer so unprofessionell, skrupellos und ignorant Kunden gegenÃŒber handelt, intransparent mit Guthaben und Kontobewegungen umgeht, dem traue ich auch nicht zu, gute Ideen umsetzen zu können.
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