Godefense レビュー 27

Appel au service client, accueil éxécrable
Commande passée le 1er avril, reçue TROIS SEMAINES APRÈS, et c’était en colissimo !!!
En point relais ça mettait un mois !
Alors venir dire livraison 4 à 7 jours, on se moque du monde !
Et donc réponse au téléphone : ce ne sont pas des délais garantis
Ce qui est garanti c’est que c’est la première et dernière commande chez eux

Je vous déconseille d'utiliser ce site qui est d'une malhonnêteté à toute épreuve.
Je suis toujours en attente d'un remboursement de produit que je n'ai jamais reçu.
ils font lettre morte, tellement facile donc évitez d'acheter si vous ne voulez pas avoir de problème.

Objet commandé qui ne fonctionne pas correctement au bout seulement d'une journée.
Après réclamation, on vous demande de faire une vidéo et de l'envoyer à une adresse et ensuite plus aucun retour.
De plus quand vous les contactez afin de faire valoir son droit à la rétractation c'est à une adresse mail qu'il faut le faire et la plus aucune nouvelle.
Ce site est une véritable arnaque et je ne le recommande pas du tout.

arnaques!j'ai achete une matraque téléscopique automatique , 3 essais et impossible de replier les 2 éléments , j'ai contacté le sav qui m'a demandé une vidéo et puis plus rien.silence radio , j'aurai dû retenir les avis négatifs , cela servira de leçon

Surtout, si vous avez besoin d'un renseignement, passez votre chemin. Comme la personne qui répond n'est pas au contact des produits, cela lui est absolument impossible (d'après elle) de se renseigner. En gros : commandez et payez mais ne demandez rien !
... Et au vu des commentaires extrêmement négatifs qui nécessitent un signalement à la DGCCRF, je remercie finalement la personne au téléphone qui m'a incité à ne surtout pas acheter ici !

Commande passée. Envoi du justificatif d'identité et réception d'un mail m'informant que "le document à bien été receptionné". Une semaine après, pas de nouvelle. Je téléphone au magasin et le service-client m'apprend qu'ils attendent toujours mon justificatif. Cerise sur le gâteau : c'est MOI QUI AI FAIT L'ERREUR ! Et pas moyen de faire comprendre que si je n'avais pas téléphoné, j'aurais pu attendre longtemps... J'appréhende de devoir à nouveau les contacter en cas de produit défectueux : pour sûr que ce sera encore de ma faute !!!

J'ai commandé des sprays poivres qui ne fonctionnaient pas.

Ils me demandent des videos aprés plus une seule reponse. Service client catastrophique qui fait le mort. A éviter a tout prix

Super service ! J'avais zappé qu'il fallait envoyer ma pièce d'identité, donc j'ai attendu pour rien 😅 Mais après un coup de fil, tout s'est réglé en deux minutes. Rapides, efficaces… plus que moi ! 😂 Je recommande à 100 % !

Procédure de retour et remboursement excessivement complexe et aux frais du client
À ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement

Une demande de photocopie recto verso de la carte d’identité est demandée après le paiement !! sans en être averti avant alors que cela n'est pas mentionné dans les CGV....
commande passer et toujours pas recu ,personne au telephone
ARNAQUE

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS !
achat d'un produit = signalé à reception abimé
2 mois apres ne fonctionne pas (forcement) = ok pour un retour ( à notre charge) et nous propose juste un renvoi d'un neuf ( à NOUVEAU A NOTRE CHARGE )
INADMISSIBLEEEEEEEE

Matériel utilisé 2 fois ne fonctionne plus correctement

Je commande et reçois une matraque téléscopique.
Au premier essai, celle-ci reste bloquée en position sortie, impossible de la rétracter !
Je renvoie immédiatement le produit suite à un appel téléphonique de ma part et discution avec un personnel de godefense qui m'explique que la matraque fonctionne très bien !?!
Bizarre, car elle était vraiment bien bloquée.
J'en demande donc le renvoi mais après quelques temps sans réponse ni le moindre retour je téléphone à la société pour savoir où on en est.
La dame me propose un remboursement que j'accepte.
Aujourd'hui, appel après un temps de 2 semaines de godefense: le remboursement est finalement refusé, et la société me propose un avoir de 30 et quelques euros surs un autre achat !
Motif du refus, mauvaise utilisation du produit !!!
Cela reste bien sur uniquement à l'appréciation de godefense
J'avais payé la matraque un peu plus de 40 euros !

En conclusion, evitez cette entreprise d'escrocs.
Je compte bien ne pas en rester là !

C'est carrément se moquer du client !

Une demande de photocopie recto verso de la carte d’identité est demandée après le paiement !! sans en être averti avant alors que cela n'est pas mentionné dans les CGV..... Il est très risqué de transmettre sa CI à n'importe qui !!

Une commande passée, régler le 3 juillet 2024 118,60 le 15 juillet sans avoir été livré et sans information du service client pour l’éventuelle livraison en retard. J’annule ma commande .
Remboursement le 27 juillet 66,80€
La prestation ayant été réaliser nous gardons le transport allé et retour ! 🤩
Vous êtes prévenus ! 💩💩💩

À fuir ! M'ont prélevée la somme je n'ai pas reçu l'article. 3 mails de demandes de remboursement sans la moindre réponse , ne répondent pas au téléphone. Entreprise sans aucun respect du client. Passez votre chemin!!!! Je regrette de m'être fait avoir.

Si vous êtes réglos
ils le seront également, avec envoie instantané de ma carte d'identité comme demandé.
Commandé à l'autre bout de la France à 10h30 le mardi, reçu le mercredi 12h00. Donc entreprise de confiance.

commande de deux bombe au poivre delais de livraison respecter mais une bombe etait percuter contact service client on demande des photos et apres quelques jours une video sur un lien bizar et depuis pas de reponse mieux vaut commander chez ducatillon plus cher mais sur

I saw a lot of comments on their facebook page saying that they're scammers so I didn't buy, thankfully I saw it just right before ordering because I was trying to find a discount code. I don't know if the comments are completely true or not, but they seemed legit, I'll try to find another website.

Après 3semaine d’attente.. j’envoie des e-mail ça ne répond même pas j’ai dû téléphoner pour me dire ah oui Mr ils faut nous envoyer une copie de votre carte ID Après UNE SEMAINE je reçois mon colis avec mes deux produit 1 ok, le deuxième ( Lampe Shocker PIRANHA Flash ) qui fonctionne même pas. avec des traces d’usure + chargeur qui manque
Je réclame… rien ne bouge !
Franchement service 0
C’est la première et dernière fois
Je déconseille je déconseille
Y’a plus sérieux que Godefence