Go Nordic Cruiseline レビュー 76

Hej, jeg havde booking nr 182509.
Jeg havde lige bestilt fredag aften, et mini cruise. Jeg er alene mor med 3 børn på sygedagpenge, og har ikke mange penge at gøre godt med i forvejen. Jeg har booket dette for at give mine børn en oplevelse jeg har sparet op til. Da jeg så ser søndag morgen at der er tilbud hos jer og jeg kunne spare 800 kr, ringer jeg ind for at høre om jeg kan annullere ordren? Og så sagde ham i kundeservice blot at ja det kan jeg godt, og det gør han nu. Så sagde jeg okay tak så sagde han “ja hej” så efter ringer jeg tilbage og spørg “hov er det egentlig det fulde beløb jeg får tilbage så eller ?” Så sagde han “nej det er det selvfølgelig ikke” så sagde jeg “jamen det jeg ikke interesseret i fordi jeg skal bare ombooke fordi I har tilbud dagen efter jeg bestilte” så sagde han “ja men nu har jeg annulleret så det kan jeg ikke gøre noget ved” så sagde jeg “jamen du informerede mig jo ikke om at jeg ikke får fulde beløb tilbage da jeg spurgte om det var en mulighed at annullere?” Så sagde han “næh men det vores rejse politik” og så sagde han bare at ja men sådan er det.
Jeg synes seriøst det for dårligt…. Jeg fik det ikke oplyst da jeg pænt ringer og spørg om det er en mulighed at annullere? Han går bare hurtigt direkte ind og gør det uden at informere mig om disse ting. Og jeg synes det vildt frusterende. 800 kr er mange penge bare at miste når man faktisk har sparet op til det her og i forvejen skal på jeres minicruise …

Åh nu ser jeg det kun er 800 kr jeg får tilbage, det vil sige at jeg har mistet over 1000 kr for en booking jeg faktisk skal på.

Bad service, bad staff, bad ship

Jeg skjønner ikke meningen med så kjedelig båt, så dårlige senger. Selv besetningen er ikke som jeg pleier å se. Merkelig oppfinnelse dette. Så virkelig ut som Oslo s der inne. Dfds kan jeg si var langt mer komfortabel ihvertfall.

Min kæreste og jeg er lige kommet hjem fra et mini cruise fra København til Oslo, og det var en virkelig god oplevelse hele vejen igennem 😀

Det fungerede rigtig fint med shuttlebus fra banegården til færgen og tilbage igen, hvilket gjorde det hele nemt og overskueligt.

Alt var rent og pænt, og personalet var super venligt og imødekommende. Der var en hyggelig stemning ombord, som gjorde turen ekstra afslappende 😌

Maden var rigtig god, og der var generelt styr på detaljerne.

Derudover var der super god underholdning med live musik i “natklubben”, som virkelig satte prikken over i’et! 💃🏻🪩

Det er bestemt ikke sidste gang. Kan klart anbefales!

En god oplevelse friske tjenere , og god mad , det eneste som jeg håber de laver om er på toiletterne sidder wc papir i ruller der bare ikke til at få noget ud , ikke bare et toilet men generelt på de toiletter vi var på , måske en ide og prøve noget andet ,

Selve oplevelsen på cruiset var rigtig god – servicen var fremragende, og turen var meget behagelig. Det var en rigtig god oplevelse, som jeg helt klart vil anbefale.
Men brugen af gavekortet var forvirrende. Vi modtog et GoDream gavekort som gave, men det fremgik ikke klart, hvor meget gavekortet dækkede, og der var heller ikke tydelige oplysninger om, hvilke datoer kortet kunne bruges til. Ved reservationen blev det ikke vist, hvad det samlede beløb var, eller hvor meget gavekortet blev fratrukket, som det normalt vises med andre GoDream gavekort.
Hvad angår kundeservice, kan jeg kun rose både Go Nordic Cruise og GoDream. Alle ansatte var meget hjælpsomme, hurtige til at svare på mine spørgsmål og yderst opmærksomme, så på det punkt har jeg kun positivt at sige.
Opsummering:
Cruiset var rigtig godt og anbefalelsesværdigt.
Gavekortet er ikke klart eller nemt at bruge, og man kan blive frustreret, fordi det er forvirrende ved selve reservationen.
Kundeservicen var fremragende og hjælpsom.

Servitøren i pizza-restauranten var regelrett frekk, så jeg reiste meg og gikk. De lar barn ned i to-års alderen sitte på discoen kl 00.00 mens foreldrene skjenkes fullere og fullere.. Til slutt måtte jeg be om å få snakke med barsjefen for å gi en bekymringsmelding. Det er helt sykt, hadde det vært på land hadde de blitt kastet ut for lenge siden, men her er det ingen regler.

Vores oplevelse med Go Nordic var under al kritik. Vi forsøgte at afbestille vores rejse, men fik at vide, at det var fuldstændig umuligt at få nogen form for refusion. Årsagen var angiveligt, at vi var blevet låst af et specifikt tilbud på bilen på vejen op.

Selvom tilbuddet kun vedrørte den ene vej, valgte Go Nordic at tolke det som om, at det låste hele bookingen for både ud- og hjemrejsen. Det var ekstremt frustrerende at møde så firkantet en holdning, hvor der overhovedet ikke var plads til dialog eller kundeservice.

Samtidig var hele brugeroplevelsen på deres hjemmeside utrolig dårlig. Efter skiftet fra DFDS til Go Nordic var alt blevet langt mere uoverskueligt, og det var tydeligt, at systemerne ikke fungerede optimalt. Det var en besværlig proces fra start til slut, og vi endte med at føle os fanget i deres uigennemskuelige regler.

Vi kommer aldrig til at bruge dem igen.

8 hours late,and every minute of those 26 hours were filled with awful music, children crying, bad expensive food and total lack of understanding. They had the possibility to cancel due to bad weather or could at least have warned us beforehand, but chose instead to earn some extra cash on the hungry tired passengers.

Meget middelmådig tur til Oslo med Go Nordic Cruiseline. Vì fik en kahyt til 4 personer, men der var ikke meget plads. Knap nok plads til en kuffert og 3 små sportstasker.
"Mere tid til hinanden", ja det får man, når der ikke er meget at lave på færgen om aftenen. Man tør næsten ikke sidde nogle steder, når alle borde ombord på skibet er "reserveret". Der mangler et lounge område til os, der ikke vil sidde i barene. Vi følte os meget indelukket i vores lille kahyt.

På Restaurant Syd er mad portionerne meget små, mange krydderier er ikke deklareret på menukort, jeg forstår at I ikke kan skrive alt, men sådan noget som chili er vigtigt. Ind og udtjekning gik dog smooth.

Ser man bort fra udfordringerne i bookingsystem gr omlægning af it system, har alle andre dele af vores tur været virkelig god! Meget fin kundeservice, dygtig personale om bord og de restauranter og barer vi besøgte var med søde,proffessionel betjening. Vi synes underholdning ombord var skøn!

Denne anmeldelse er i forhold til brug af gavekort.

Ikke nok med at man kun kan bruge gavekortet søndag-torsdag, som der står på gavekortet, MEN der er så begrænsede pladser man bruge sit gavekort på. Så der kan være pladser på de dage, man kan bruge sit gavekort, MEN det betyder så ikke at man nødvendigvis kan bruge gavekortet, for der er tilmed også kun begrænsede pladser på de pågældende dage, hvilker der intet står om på gavekortet...

Lidt dårligt at det ikke står på gavekortet, for det forringer jo anvendelsesmulighederne...

Når man prøver at bruge gavekortet på dage hvor der ikke er flere af de pladser, hvor man må bruge sit gavekort, så skriver den at der er sket en teknisk fejl, men efter at have kontaktet kundeservice finder jeg så ud af at det er fordi at der ikke kan bruges flere gavekort lige den dag...

Var på tur med Pearl helga nå og hadde opprinnelig 2 køyeseng lugar. Fant i min seng at det var ikke skiftet på og det lå ett bløtt håndkle i senga. Ganske ulekkert! Gikk i resepsjonen og snakket med verdens koseligste mann som oppgraderte oss til 4 sengs lugar! Beste servicen jeg noen gang har opplevd! Gleder meg til neste tur 😊

Den nye boarding er skrækkelig, og tager ufattelig lang tid. Omkring en time tog det at komme ombord på færgen.
Da jeg ankommer til kabinen er der brækpletter på gulvet, lorterester i toilettet - og beskidt langs listerne ved vasken.
Jeg gjorde ikke mere ved det, da båden var fuld og jeg kun skulle en vej. Jeg finder et alternativ på fremtidige rejser mellem Oslo og København.
Oplevelsen af båden er forringet i høj grad. Personalet i check-in, receptionen og taxfree shoppen var skønne.

Feedback:

- Jeg syntes man burde gøre WiFi gratis anno 2026. Det er inkluderet gratis i bus, tog og flybilletter.
- Sæt priserne lidt op på restpladserne hvis der ikke er råd til rengøring og mere personale i check-in.

I’m getting text messages from the company and I have never heard about them before. They’re sending me a link and saying I have to pay. Had to look them up and write this because what the actual f…
No, I’m not paying. No, I don’t want your cruise thingy. Just leave me alone. Thanks.

Prøvede at kontakte kundeservice telefonisk søndag i telefontiden. Opgav efter at have ventet som nr. 1 i køen i 20 minutter. Dårlig oplevelse.

Vi havde en skøn tur med Go Nordic tur- retur til Oslo.
Vi blev mødt af søde medarbejdere, som virkede engagerede og venlige. Børnepersonalet var indlevende og smilende.. det var let og hurtigt at checke ind.
Generelt var der rent og pænt ombord. Shoppen havde en del udsalg især på Lego som ungerne satte pris på..
vi kommer helt sikkert igen..

Mine mindre søskende vinder 130 kr. i børneklubbens hestevædeløb. Da de skal bruge pengene i Tax-free og kun køber for 90 kr. konfiskerer manden i kassen resten af beløbet uden er ord til børnene. Børnene kommer grædende ned over at være blevet snydt for de sidste 40 kr.
Jeg ved ikke om personalet bare tænkte at børnene ville give drikkepenge, men det er i hvert fald dårlig service at stjæle. Især fra børn.

Minicruise til Oslo
Købte et minicruise til Oslo med Go Dream for 2 personer i kahyt med havudsigt. Umuligt at finde ud af bookingsystemet, fordi det ser ud til man skal betale. Når man så forsøger at ringe er jeg i kø som nr. 4 og forventer en ventetid på ca. 20 minutter. OK, jeg venter... Da jeg kommer ned på ventetid 5 minutter er jeg blevet nr. 3 i køen og pludselig er den forventede svartid 14 minutter. Efter 29 minutter sidder jeg som nr. 2 i køen - og efterhånden er jeg ved at blive godt træt af det man kalder kundeservice. Det har ikke noget med service at gøre, at man kan være i en kø som nummer 4 og man efter en halv time kun er kommet halvvejs. Så er der altså strukturelle problemer i virksomhedens opsætninger. Hvis det nogen sinde lykkes at komme igennem, skal vedkommende godt nok være mere kundeminded end alle forventninger.... Det skriger til himlen af dårlig service og en elendig oplevelse!!!

Mini cruise København-Oslo T/R med Nordic Crown
En must see oplevelse 👍
Skibet fremstår lækkert og nyrenoveret- vi blev mødt af et smilende oplagt personale der arbejder i en korpsånd om at give os gæster den bedste oplevelse
Servicen høj, maden på gourmet niveau, kahytter med gode senge- behagelig sejlads
God underholdning for alle aldersgrupper
Alt i alt en oplevelse der tåler gentagelser 👍👍 for unge som gamle🫶