Goodstore レビュー 42

Ik had stoepborden besteld maar in de bevestiging stond dat de levering later dan gepland zou zijn.
Ik heb de order moeten cancelen en meteen werd er een creditnota gemaakt en ik verwacht het aankoopbedrag ook meteen terug.
Dat is een goede service.

Schilders ezel besteld. Deze zou de volgende dag bezorgd worden. Na de betaling mail ontvangen dat de bezorging tot 5 dagen kon uitlopen. We zijn nu bijna 14 dagen verder en nog steeds niets ontvangen meerdere keren gebeld en steeds worden er aflever datums beloofd maar nog steeds niks ontvangen. Update schildersezel ontvangen

Super mooie dimbare LEDlampen gekocht. Ze bleken groter en mooier dan verwacht! Snel bezorgd, goed verpakt én niet duur.

Ruim een maand geleden een bestelling geplaatst voor een fotolijst welke op voorraad was, volgens de website. Daarna 2x een mail gehad, dat de leverdatum wordt uitgesteld. Inmiddels zitten we op de laatst genoemde leverdatum, maar nog steeds niks ontvangen. En dit terwijl de fotolijst op de website nog steeds op voorraad staat. Klopt dus van geen kant. Laatste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst en ik mag hopen, dat ik de fotolijst ooit nog ontvang.

Lijst bleek niet in voorraad: levertijd zou +3 weken worden. Aangegeven dat ik dan graag wilde annuleren. Binnen no time de credit factuur ontvangen, en binnen eendaghet geld terug op de rekening. Helaas dus geen lijst, maar wel uitstekende klantenservice.

de (simpele)produkten , welke ik besteld had, prima aangekomen, maar dat is normaal.
Maar waarom ik dit review schrijf en post:
De verpakking was formidabel, nog nooit een bestelling zo efficient , verzorgd en volmaakt schokvrij in een doos mogen ontvangen!! 5 sterren waardig!!!!!!!!!!!

Tijdens het bestellen was het product voorradig, krijg ik een dag later een verzoek om terug te bellen (zij hadden mij helemaal niet geprobeerd te bellen!) en toen hoorde ik dat het product niet op voorraad was. Het zou 4 tot 6 weken duren (moet het van de maan komen?) voordat het er weer zou zijn. Wanneer ik het nodig had? Dan zouden zij kijken of het toch eerder geleverd kon worden. Zij zouden mij daar 5 dagen later over bellen. Je raad het al: NIETS gehoord en mn geld ook nog niet terug. Dus zelf maar een mail gestuurd! Zo ga je NIET met klanten om! Dus een dikke 1 ster.

Hoeveel kan er fout gaan met een bestelling?
Artikel kapot geleverd. Toen onderdeel opnieuw besteld (werd niet vergoed want ik kon niet aantonen dat de courier de schade had veroorzaakt). Nieuw onderdeel is op verkeerde maat gesneden dus heb ik niets aan. Na overleg zou alsnog een derde poging geschieden. Nu krijg ik ineens een betalingsherinnering van een onbekend bedrag (terwijl ik alles heb betaald). wat een amateurs!

Update: na veel heen en weer gestuur heb ik uiteindelijk toch mijn geld terug gekregen en tevens een passende plaat ontvangen. Blijft natuurlijk wel knullig van ze dat ze niet gewoon gelijk een vervangende en passende plaat hebben verstuurd en ik heb wel 2 maanden moeten wachten totdat ik eindelijk een product heb wat ik kan gebruiken.

Producten besteld via de website. Helaas waren het voor mij niet de juiste producten. Ondanks dat ik ze later na 14 dagen retourstuurde toch de volledige kosten terug gekregen.

Goed verpakt en goed opgelost!

Bij Goodstore al meerdere spullen besteld als lijsten, krijtborden. Altijd een snelle service en scherpe prijzen. Erg tevreden over hun klantvriendelijkheid en servicegerichtheid.

Lijsten besteld bij deze winkel. Na 1,5 week gebeld waar ze blijven. Waren ze vergeten te verzenden. Dag erop een track en trace code ontvangen maar deze was niet actief. Weer gebeld; was het pakket niet verzonden omdat het niet compleet was. Al met al heb ik deze week elke dag gebeld. Nu twee-en-halve week later weer een track en trace ontvangen en nu heeft dhl 2 dagen vertraging. De lijsten heb ik nodig voor een exositie dit weekend. Vet balen dus.

Waardeloze service en nep producten.

Product besteld op basis van afbeeldingen. Product ontvangen en het bleek om AliExpress product te gaan. Contact gehad en ik kon het product op hun kosten retourneren; ik zou de verzendkosten en het geld terugkrijgen binnen 14 dagen. Helaas wacht ik nog steeds op het geld en überhaupt antwoord op mijn mails.

Geen aanrader om te bestellen, tenzij het je niks uitmaakt dat het namaak is.

Heel slecht, echt niet vertrouwlijk, het website liegt dat het binnen 1-2 dagen word bezorgd, maar wanneer je ze belt van waar blijft het is de reactie pas 4 weken later krijgen we ze weer binnen. Dit klopt niet !!! Medewerker ook niet echt netjes, ik bestel nooit meer wat bah

Levertijd op offerte, 5-7 weken.
Na 7 weken gevraagd waar de producten blijven, krijg ik antwoord dat deze producten nooit binnen 8 weken geleverd worden.
Deze week is het week 9.
Communicatie is best wel een drama, je wordt niet op de hoogte gehouden als je er zelf niet naar vraagt. Zo behandel ik m’n klanten in ieder geval niet……
Ik heb de producten nog niet en weet nu al dat ik hier nooit meer iets ga bestellen.

Reactie op Goodstore:
Jullie zijn al enkele dagen contact aan het zoeken? Mijn mail-adres staat gewoon op de factuur. Nooit een mail ontvangen en betwijfel ten zeerste of jullie echt contact hebben gezocht. Klinkt kwalijk en zo zie ik dit ook.

Update:
Jullie hebben het juiste mailadres, aangezien ik de lijsten reeds heb ontvangen en er 1 beschadigd is. Vervolgens contact gehad met Klantenservice en er is een nieuwe besteld, helaas zal ik hier weer minimaal 8 weken op moeten wachten terwijl ik ze alle 3 nodig heb.
Echt jammer.

Reactie op Goodstore:
De 4-6 weken levertijd zijn ondertussen ook al voorbij.

Ondanks het grote assortiment eenvoudig mijn krijtbord gevonden, handige zoekfilters. Bovendien werd ik prettig te woord gestaan toen ik nog even belde om de voorraadstatus te controleren. De verkoopmedewerker dacht goed met mij mee. Top!

Top service. Ik kwam er niet uit met m’n smart lampen en werd netjes geholpen toen ik belde. Er werd gewoon de tijd voor genomen, dat zie je vaak anders tegenwoordig

3 lampen gekocht maar werken niet naar behoren. Uiteindelijk netjes opgelost door goodstore.
retour policy is nog wat ouderwets met formulier printen etc.
Qr codes of andere methodes lijken me een goede optie.

Bedrijf is erg traag met bestellingen en vooral met reageren.
Als je dan een email zend dat je de bestelling annuleert krijg je de volgende dag een email dat het is verzonden.
Pakket niet aangepakt. Gelijk gemaild. Via track and tracé duidelijk het pakket retour te hebben ontvangen en daarna duurt het nog even dagen voor een retour credit nota. Daarin vermelden zo ook nog even doodleuk dat de betaling binnenkort (Joost mag weten wanneer) wordt overgemaakt.

Zeer slechte communicatie met de consument.

Aluminium Lijsten besteld. Erg mooi!