Good times レビュー 

Good times からの回答

2017年11月9日

Kære Lars

Du kan altid finde en opdateret liste over anvendelsessmuligheder for dit gavekort på vores hjemmeside www.goodtimes.dk.

Øverst i venstre hjørne af hjemmesiden er der et forstørrelseglas.
Når du holder musen over, vises et søgefelt med teksten ”Søg blandt mere end 100 gaver her”.

I dette felt indtaster du titlen på dit gavekort, f.eks. ”Brunch for 2”. Tryk søg. Herefter vil der blive vist en række ikoner relateret til dit gavekort. Du finder så det ikon der passer til dit gavekort og klikker på det, hvorefter et pop op-vindue kommer frem på skærmen.

Nederst i venstre hjørne af pop op-vinduet er en fane med teksten ”Her kan du bruge din gave”. Hvis du trykker på den får du vist en oversigt over anvendelsesmuligheder for dit gavekort. Du kan også søge på en specifik by eller trykke ”Se kort” for at få overblik over mulighederne i et bestemt område.


Rigtig god dag.

Mange hilsner
Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年11月9日

Kære Emil

Vi vil meget gerne hjælpe dig med dit gavekort.

Derfor vil jeg venligst høre om du kan kontakte os på telefon: 70 20 29 00 eller mail: kundeservice@goodtimes.dk

Så vil vi naturligvis meget gerne hjælpe dig med dit gavekort.

Rigtig god dag.

Mange hilsner
Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年11月10日

Kære Malene

Tak for din tilbagemelding, som vi sætter stor pris på.

God dag.


Med venlig hilsen

Winnie
Good Times kundeservice

Good times からの回答

2017年11月9日

Kære Lene

Når en kunde henvender sig til os med en inaktivt gavekort, så kan vi desværre ikke se hvor gavekortet er solgt, da der ikke er sket en aktivering af gavekortet. Når man som kunde er i besiddelse af et inaktivt gavekort, så skal man rette henvendelse til den forhandler, hvor gavekortet er købt.
For at vi kan være behjælpelige, er vi nødt til at se en kvittering for købet. Mod fremvisning af en kvittering, vil vi kunne kontakte den pågældende butik og få gavekortet aktiveret.
Som det forholder sig med et hvert andet produkt købt hos en forhandler, så skal man kunne fremvise en kvittering for sit køb, hvis der er en fejl på produktet.
Derfor skal man også med et Good times produkt kunne fremvise en kvittering for sit køb.

Vi vil selvfølgelig meget gerne hjælpe dig, da hverken vi eller kunden får noget ud af et inaktivt gavekort.

Rigtig god dag.
Mange hilsner Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年10月19日

Kære Line

Jeg kan sagtens forstå, at det er frustrerende, at gavekortet er udløbet. For at processen netop skal være retfærdig, tildeles vores gavekort først en udløbsdato når de scannes i kassen ved købet. Ellers ville der kunne stå gamle æsker på hylderne, der så kunne have kortere gyldighed end andre æsker. Det gør desværre også, at det ikke er muligt at påtrykke udløbsdatoen direkte på æsken.
Udløbsdatoen kan dog findes på kvitteringen, og på vores hjemmeside hvis man slår koden op. Det er dog kundens eget ansvar, at sørge for at tjekke udløbsdatoen og at bruge gavekortet inden det udløber.
Det er selvfølgelig forståeligt, at gavegiveren måske ikke har været opmærksom på, at fortælle hvornår gavekortet er købt. Men det er altså desværre gavegiverens beslutning og ikke noget vi kan ændre.
Efter aftale med Nordisk Film Biografer er alle biografgavekort gyldige i 1 år. Inden for den periode har du mulighed for at bytte dit gavekort, for på den måde at forlænge gyldigheden. Nordisk Film Biografer har dog valgt at tilbyde, at man i en periode på op til 3 måneder stadig gratis kan benytte sit gavekort. Herefter forfalder gavekortets værdi.
Hvis den ekstra benyttelsesperiode også overskrides, kan hverken vi hos Goodtimes eller Nordisk Film gøre noget. Så når I ligger inde med et gavekort, der er udløbet for over et halvt år siden, er der desværre ikke noget at gøre.

Rigtig god dag.

Mange hilsner
Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年10月2日

Kære Ann-Sofie

Når en kunde henvender sig til os med en inaktivt gavekort, så kan vi desværre ikke se hvor gavekortet er solgt, da der ikke er sket en aktivering af gavekortet. Når man som kunde er i besiddelse af et inaktivt gavekort, så skal man rette henvendelse til den forhandler, hvor gavekortet er købt.

For at vi kan være behjælpelige, er vi nødt til at se en kvittering for købet.
Mod fremvisning af en kvittering, vil vi kunne kontakte den pågældende butik og få gavekortet aktiveret.
Som det forholder sig med et hvert andet produkt købt hos en forhandler, så skal man kunne fremvise en kvittering for sit køb, hvis der er en fejl på produktet. Derfor skal man også med et Good times produkt kunne fremvise en kvittering for sit køb.

Vi beklager meget din oplevelse hos os og vi vil selvfølgelig meget gerne hjælpe dig, da hverken vi eller kunden får noget ud af et inaktivt gavekort.

Rigtig god dag.

Mange hilsner
Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年10月2日

Kære Theresa

Tak fordi du gav dig tid til at give os en anmeldelse her på Trustpilot.
Jeg vil rigtig gerne have lov at undersøge din sag nærmere og hjælpe dig med dit gavekort.
Så jeg vil venligst høre om du ikke kan sende mig en mail på kundeservice@goodtimes.dk og så oplyse mig en værdikode eller det nummer som står bag på gavekortet (starter med 310)

Så undersøger jeg sagen hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
Goodtimes kundeservice

Good times からの回答

2017年9月28日

Kære Birthe.

Tak fordi du gav dig tid til at give os en anmeldelse her på Trustpilot.

Jeg vil rigtig gerne have lov at undersøge din sag nærmere, så kan jeg ikke få dig til at sende mig en mail på kundeservice@goodtimes.dk og så oplyse mig hvor i landet du indløst din værdikode?

Med venlig hilsen
Jan/Goodtimes kundeservice

Good times からの回答

2017年9月28日

Kære Sunny

Når en kunde henvender sig til os med en inaktivt gavekort, så kan vi desværre ikke se hvor gavekortet er solgt, da der ikke er sket en aktivering af gavekortet.
Når man som kunde er i besiddelse af et inaktivt gavekort, så skal man rette henvendelse til den forhandler, hvor gavekortet er købt.

For at vi kan være behjælpelige, er vi nødt til at se en kvittering for købet.
Mod fremvisning af en kvittering, vil vi kunne kontakte den pågældende butik og få gavekortet aktiveret.
Som det forholder sig med et hvert andet produkt købt hos en forhandler, så skal man kunne fremvise en kvittering for sit køb, hvis der er en fejl på produktet.
Derfor skal man også med et Good times produkt kunne fremvise en kvittering for sit køb.
Vi vil selvfølgelig meget gerne hjælpe dig, da hverken vi eller kunden får noget ud af et inaktivt gavekort.

Rigtig god dag.

Mange hilsner
Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年9月28日

Kære Peter

Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, men som vi tidligere har oplyst, har vi brug for at modtage kvitteringen med gyldigheds periode på 3 år.

Vores gavekort tildeles først en udløbsdato når de scannes i kassen ved købet. Derfor er det ikke muligt at påtrykke udløbsdatoen direkte på æsken. Udløbsdatoen findes på kvitteringen og kan tjekkes på vores hjemmeside.

Efter aftale med Nordisk Film Biografer er alle biografgavekort gyldige i 1 år. Inden for den periode har du mulighed for at bytte dit gavekort og kan på den måde forlænge gyldigheden. Nordisk Film Biografer har dog valgt at tilbyde, at man fra udløbsdatoen stadig kan benyttet sit gavekort i yderligere 3 måneder. Herefter er gavekortet ugyldig.


Rigtig god dag.

Mange hilsner
Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年8月31日

Kære Ivan

Jeg beklager rigtig meget din oplevelse hos Goodtimes. Vi har desværre haft nogle tekniske problemer og dette beklager vi selvfølgelig meget.

Jeg har undersøgt sagen nærmere og kan hermed sige, at du ikke skal indløse denne gave men derimod blot gå ned til den cafe du ønsker og aflever din gave.

Jeg har kontakte dig omkring sagen og vi fik en god løsning. :)

Rigtig god dag.

Mange hilsner
Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年8月7日

Kære Torben

Vi beklager, at du blev smidt af vores telefon. Det er første gang vi hører dette, og vi undersøger selvfølgelig hvad der kan være sket.

Det er dybt beklageligt at du har haft en dårlig oplevelse med dit gavekort.

Når et Good times gavekort bliver solgt hos en forhandler, så er det forhandlerens ansvar at håndtere dette produkt korrekt. Når en kunde henvender sig til os med en inaktivt gavekort, så kan vi desværre ikke se hvor gavekortet er solgt, da der ikke er sket en aktivering af gavekortet.

Når man som kunde er i besiddelse af et inaktivt gavekort, så skal man rette henvendelse til den forhandler, hvor gavekortet er købt. Forhandleren vil hurtigt kunne aktivere gavekortet, så det kan bruges med det sammen.

For at vi kan være behjælpelige, er vi nødt til at se en kvittering for købet. Mod fremvisning af kvittering, vil vi kunne kontakte det pågældende butik og få gavekortet aktiveret.

Som det forholder sig med et hvert andet produkt kos hos en forhandler, så skal man kunne fremvise en kvittering for sit køb, hvis der er en fejl på produktet. Derfor skal man også med et Good times produkt kunne fremvise en kvittering for sit køb.

Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe, da vi eller kunden får noget ud af et inaktivt gavekort.

Rigtig god dag.

Mange hilsner
Good times kundeservice

Good times からの回答

2017年8月7日

Kære Tina

Det er selvfølgelig enormt ærgerligt, at din søn har modtaget en fødselsdagsgave, der var købt meget lang tid før hans faktiske fødselsdag. Jeg kan sagtens forstå, at det er frustrerende, at gavekortet er udløbet før din søn har fået mulighed for at bruge den.
For at processen netop skal være retfærdig, tildeles vores gavekort først en udløbsdato når de scannes i kassen ved købet. Ellers ville der kunne stå gamle æsker på hylderne, der så kunne have kortere gyldighed end andre æsker.
.
Det gør desværre også, at det ikke er muligt at påtrykke udløbsdatoen direkte på æsken. Udløbsdatoen kan dog findes på kvitteringen, og - som du selv nævner - på vores hjemmeside hvis man slår koden op. Det er dog kundens eget ansvar at sørge for at tjekke udløbsdatoen og at bruge gavekortet inden det udløber. Det er selvfølgelig forståeligt, at I ikke har været opmærksomme på, at din søn har modtaget et gavekort af ældre dato. Men det er altså desværre gavegiverens beslutning og ikke noget vi kan ændre.

Efter aftale med Nordisk Film Biografer er alle biografgavekort gyldige i 1 år. Inden for den periode har du mulighed for at bytte dit gavekort, for på den måde at forlænge gyldigheden. Nordisk Film Biografer har dog valgt at tilbyde, at man i en periode på op til 3 måneder stadig gratis kan benytte sit gavekort. Herefter forfalder gavekortets værdi. Hvis den ekstra benyttelsesperiode også overskrides, kan hverken vi hos Goodtimes eller Nordisk Film gøre noget. Så når I ligger inde med et gavekort, der er udløbet for over et halvt år siden, er der desværre ikke noget at gøre.

Good times からの回答

2017年7月24日

Kære Kirsten

Vi er rigtig glade for at fandtes en løsning, og vi kunne give dig en service, som vi kan stå inde for.

Rigtig god dag og god sommer.

Mange hilsner
Good times Kundeservice.

Good times からの回答

2017年7月17日

Hej Helle

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Du er meget velkommen til at kontakte os, enten på mail kundeservice@goodtimes.dk eller på tlf.:70202900, så vi kan forsøge at finde en løsning på problemet eller en forklaring på situationen.

Mvh, Goodtimes kundeservice.

Good times からの回答

2017年7月3日

Hej Anette

Vi beklager selvfølgelig, at du har haft en dårlig oplevelse med et Goodtimes produkt.

Når et Goodtimes gavekort bliver solgt hos en forhandler, er det forhandlerens ansvar at håndtere produktet korrekt. Vi har desværre ikke mulighed for at se hvor gavekortet er solgt ud fra stregkoden, da gavekortet først knyttes til en bestemt forretning ved aktiveringen.

Som det forholder sig med ethvert andet produkt købt hos en forhandler, skal man kunne fremvise en kvittering for sit køb, hvis der er en fejl på produktet. Det gælder også for Goodtimes gavekortet. Som udgangspunkt skal klagen egentlig rettes til forhandleren, selvom vi selvfølgelig altid gerne vil forsøge at hjælpe, da hverken kunden eller vi får noget ud af et inaktivt gavekort.

Mvh Goodtimes kundeservice