レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

䌁業情報

  1. 照明専門店

圓該䌁業による蚘述

GRAU aktiviert die GefÌhle von Menschen mit Licht. Unsere smarten Leuchten schaffen einzigartige Lichterfahrungen, die sich magisch anfÌhlen und das Wohlbefinden erhöhen.


連絡先

3.3

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3.5

5件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 100に回答しおいたす

通垞1カ月以䞊経っおから回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち5の評䟡

Ich bin sehr begeistert von GRAU


Ich bin sehr begeistert von GRAU Leuchten – vor allem wegen des Sunset Dimming Features. Dieses Feature macht einen großen Unterschied: Das Licht meiner Leuchte wird beim Dimmen wÀrmer, Àhnlich wie bei einem natÃŒrlichen Sonnenuntergang. Gerade abends sorgt das fÃŒr eine selten angenehme und ziemlich entspannte AtmosphÀre. Es hilft dabei, runterzukommen.

Im Vergleich zu anderen Leuchten wirkt das Licht viel natÃŒrlicher und weniger kÃŒnstlich. Wie der Sonnenuntergang eben. Man merkt, wie sich der Raum verÀndert, je nachdem wie stark man dimmt – von klarem, funktionalem Licht bis hin zu einem warmen, fast schon feuerartigen Glow.

Auch das Design ist sehr hochwertig und minimalistisch. Die Verarbeitung ist top (Made in Germany) und die Bedienung intuitiv.

Die Leuchten sind zwar im höherpreisigen Segment, aber fÌr mich lohnt es sich allein schon wegen des Sunset Dimmings, aber auch wegen der Langlebigkeit der Leuchten. Viele Leuchten können selbst nach 20 Jahren noch repariert werden. Wer viel Wert auf Lichtstimmung und Wohlbefinden legt, wird hier definitiv glÌcklich.

Klare Empfehlung!

2026幎3月20日
自発的なレビュヌ
GRAU ロゎ

GRAU からの回答

Vielen Dank fÃŒr diese wunderschöne RÃŒckmeldung – sie hat uns wirklich gefreut!

Sie beschreiben das Sunset Dimming so treffend, dass wir es kaum besser hÀtten formulieren können. Genau dieses GefÃŒhl – wie sich ein Raum mit dem Dimmen verwandelt, von funktionalem Tageslicht bis hin zu einem warmen, fast organischen Abendlicht – ist das, wofÃŒr wir entwickeln.

Besonders schön zu lesen, dass auch der Gedanke der Langlebigkeit und ReparierfÀhigkeit bei Ihnen ankommt. Das ist fÌr uns kein Marketingversprechen, sondern ein echtes Designprinzip.

Wir freuen uns sehr, dass GRAU einen festen Platz in Ihrem Zuhause gefunden hat. Vielen Dank fÃŒr die klare Empfehlung!

Team GRAU

5぀星のうち5の評䟡

Tolles Produkt

Tolles Produkt. Ich habe seit einigen Monaten die Fire Leuchte und bin hellauf begeistert. Die Lieferung etc. waren bei mir auch einwandfrei

2025幎12月3日
自発的なレビュヌ
GRAU ロゎ

GRAU からの回答

Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback – das hören wir sehr gerne!

Die Fire ist eine unserer Lieblinge, und es freut uns sehr, dass sie bei Ihnen einen guten Platz gefunden hat. Schön, dass auch die Lieferung reibungslos geklappt hat.

Team GRAU

5぀星のうち1の評䟡

Bewertung

Bewertung: ★☆☆☆☆ (1/5)

Ich bin sehr enttÀuscht von meiner Erfahrung.

Die gelieferte Lampe weist deutliche QualitÀtsmÀngel auf (u. a. sichtbare Lackfehler), die ich auch mit Fotos dokumentiert habe. FÌr einen Artikel in dieser Preisklasse ist das absolut nicht akzeptabel.

Der Support per E-Mail funktioniert kaum. Auf RÃŒckfragen wird entweder gar nicht oder nur sehr verzögert reagiert. Eine automatische RÃŒcksendung ÃŒber das RÃŒcksendeportal ist nicht möglich – man wird immer wieder auf den E-Mail-Support verwiesen, der dann nicht weiterhilft.

Erst nachdem ich den PayPal-KÀuferschutz eingeschaltet habe, gab es ÃŒberhaupt eine Reaktion – und selbst dann nur teilweise und mit hohen Verzögerungen. Eine klare, unkomplizierte Lösung oder ein funktionierender RÃŒcksendeprozess wurde nicht angeboten.

Insgesamt steht der Support und die QualitÀt in keinem VerhÀltnis zum Preis des Produkts. Die Außendarstellung wirkt hochwertig, die tatsÀchliche Abwicklung und QualitÀt leider nicht.

Ich kann den Kauf aktuell nicht empfehlen und möchte andere Kunden hiermit warnen.

2025幎12月18日
自発的なレビュヌ
GRAU ロゎ

GRAU からの回答

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.

Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen: fÃŒr die QualitÀtsmÀngel an Ihrer Leuchte, fÃŒr die schleppende Kommunikation und dafÃŒr, dass Sie den KÀuferschutz einschalten mussten, um ÃŒberhaupt eine Reaktion zu erhalten. Das entspricht nicht unserem Anspruch – weder bei der ProduktqualitÀt noch im Service.

Wir wÃŒrden sehr gerne die Situation abschließend klÀren und eine faire Lösung finden. Bitte melden Sie sich direkt bei uns mit Bezug auf Trustpilot unter support@grau.art – wir kÃŒmmern uns persönlich darum.

Team GRAU

5぀星のうち2の評䟡

Inaccurate Product Information Regarding GRAU “Salt” Lamp Battery Performance

I purchased the Salt lamp and quickly realized that the advertised battery-life claims did not match the actual performance. After contacting GRAU, they acknowledged that their product information was incomplete and would need to be corrected.

Unfortunately, despite this acknowledgment, the resolution process was lengthy and the company did not offer any fair form of compensation for the misleading information. In the end, I am returning the lamp.

Overall, this was a disappointing customer experience. I expected more transparency and accountability from a premium design brand. Based on my experience, this is not the kind of company I would feel confident giving my business to.

2025幎11月19日
自発的なレビュヌ
GRAU ロゎ

GRAU からの回答

Dear Oli,

Thank you for taking the time to share your experience and we're genuinely sorry it fell short of what you deserved.

You're right that our product information regarding the battery performance of the Salt lamp was incomplete, and we fully understand your frustration. Misleading specifications are simply not acceptable, especially for a product in a premium segment. We have since updated our product pages to reflect accurate battery life data.

We regret that the resolution process felt slow and unsatisfactory. That's not the standard we hold ourselves to, and we take your feedback seriously as a signal to improve our customer care approach.

We're sorry to see you go as a customer, and we hope you'll give us another chance in the future we'd love the opportunity to show you what GRAU is truly capable of.

Warm regards,
The GRAU Team

5぀星のうち1の評䟡

Dont Use them at all

Dont Use them at all, they wasted our three days & when ever you call them they dont respond & on text the dispatcher has only one word , let me check from driver, he is on the way. after wasting 2 days they are still saying driver 300 miles away. Totally Time waste this company

2025幎11月21日
自発的なレビュヌ
GRAU ロゎ

GRAU からの回答

Thank you for taking the time to share your experience – we are truly sorry for the frustration and lost time this has caused you.

We understand how unacceptable a three-day delay with no clear communication is, especially when you're trying to get answers and hitting a wall every time. While the delivery itself is handled by an independent shipping partner and we have limited direct influence over their operations, we want to be clear: that does not make your experience okay, and we take it seriously.

We're sorry this was your experience with us.

Team GRAU

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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