Greenfrog レビュー 129

INGEN kundeservice, what so ever...

Nu har jeg prøvet at komme i kontakt med firmaet vedr. en ordre jeg har bestilt på deres hjemmeside, i snart halvanden måned.
Ingen tager telefonen, på trods af at jeg har prøvet at ringe flere gange om ugen, den seneste måned.
Og ingen svare på mail heller.

Super venlig service og gode priser, tror ikke man finder det billigere. Altid villig til at hjælpe, selv efter salg. Og, hyggelig betjening.

Virkelig dårlig oplevelse! Havde forespurgt på en vare om leveringstid, hvor svaret var 5-6 dage, så havde jeg varen. Her efter knap 3 uger, har jeg intet hørt, på trods af jeg har sendt flere henvendelser om en status. Men pengene har de selvfølgelig trukket.

Dejligt at finde ud af, at der er et reelt firma bag navnet og at der ikke har været nogen hensigt om at snyde! Hvis bare der havde været den mindste reaktion på mine forsøg på at komme i kontakt (ud over ordrebekræftelsen) kunne den dårlige anmeldelse være undgået.
- og nej, jeg har ikke modtaget nogen besked om, at varen var i restordre, - og ja, jeg har forsøgt at annullere ordren på et tidligere tidspunkt - uden svar fra Greenfrog.
Venlig hilsen Bente

Jeg bestilte 3. maj en blomstersaks med leveringstid på 2-3 dage (da varen er på lager). Jeg fik en ordrebekræftelse og har siden intet hørt. De skriver, at de først trækker pengene, når varen er sendt. Min konto viser, at pengene blev trukket 7. maj, men jeg har hverken fået besked om, at den er afsendt eller ankommet. Meget dårlig kommunikation og service, synes jeg. Det var ellers en gave, jeg skulle bruge indenfor en uge. Jeg sendte derefter en klage til virksomheden.
---
Opdatering: Jeg fik en SMS fra Erik hos virksomheden 11. maj, som sagde, at der var sket en "menneskelig fejl"; pakken var lagt klar, men ikke kommet med fragtmanden. Han spurgte, om de kunne levere pakken samme dag. Det var ikke muligt, da jeg ikke var hjemme. I stedet indvilligede han i at sende pakken til den egentlige modtager (det var en gave). Her ankom pakken 14. maj med PostNord. Erik var sød og gjorde sit bedste for at løse problemet hurtigt, hvilket var god kundeservice. Jeg ville godt turde bestille derfra en anden gang, men jeg ville efterlade mere tid til levering.

Super betjening af kompetente medarbejdere

God hjemmeside og fin service ved tlf.kontakt og super priser😀

Lidt problemer med leveringstid, men det blev løst.

De er effektive, ærlige og hurtige. Jeg har handlet med dem flere gange.

Fik en ordrebekræftelse som ikke var lig det jeg fik
Fik ingen faktura
Kassen indhold var ikke det der stod på kassen
Havde svært ved at komme i kontakt med afsenderen

Greenfrog skaffede en reservedel som alle deres danske kollegaer ikke kunne skaffe, jeg er super tilfreds selv om jeg måtte vente lidt på reservedelen mvh. Mogens

De var 2-300 kr. billigere på nettet med den elektriske motorsav jeg havde brug for. Nemt at afhente gratis på virksomheden. Dog undrede jeg mig over der ikke var indpakning. Derfor kun 4 stjerner.

Nem webshop, samt godt udvalg.
Fornuftige priser.
Hurtig levering.
Bruger dem sikkert igen.

Super god service og bedste pris🤪

Godt, godt, godt.

God oplevelse. Alt var klart som aftalt og flink service

Nemt Hurtigt, Sender ikke vare da ikke passer sammen :)