GreenMobility レビュー 1,299

Jeres nye faktureringsmåde er blevet total uoverskuelig, så det er svært at se, hvad man egentlig betaler for på de forskellige poster. Læsning af fakturaerne giver ingen mening, og kan mistænkes for at være et tiltag for at skjule, at det er blevet dyrere at bruge bilerne.
I app'en fremgår et andet beløb under "Mine ture", end der gør i den faktura, jeg modtager på mail, og det synes helt klart at være et bevidst træk fra jeres side for at skule forhøjelserne. Det bør I helt klart skynde jer at få lavet om på, så det bliver nemt og overskueligt som kunde at se, hvad turen reelt har kostet.
Mange herinde kritiserer også den dårlige rengøring indvendigt i bilerne, hvilket jeg kun kan tilslutte mig. Det er især ikke hensigtsmæssigt, hvis skal bruge bilen til en begivenhed, der indebærer pænt tøj.

Bilen gik i stykker og vi måtte vente længe på en tekniker. Den kunne heller ikke kører nær så langt på en opladning som den sagde så vi kunne slet ikke nå vores mål og måtte opgive turen. På tords af at bilen var defekt fik vi kun et gavekort på 100 kroner til den næste tur - som vi aldrig kommer til at tage med det firma.

God og hjælpsom kundeservice.

Deres chat virker desværre ikke in-app og der kan være lidt "kø" til nødtelefonen.

Men deres kundeservice er god og imødekommende. Ja, der er lidt oversete gebyrer, men hvis man skal holde et sted i lang tid så køb en dagspakke og køb parkering som man ville gøre alle andre steder.

Der burde være "bøder" for folk der ryger i bilerne og smider skrald og deres Renault Zoe flåde er ved at være lidt skramlet.

Jeg kan anbefale pakkerne til de sure, og pendler pakkerne til dem der skal køre ofte: god værdi for pengene.

Jeg synes, at Green Mobility har en rigtig smart service. Det er super praktisk, at der står biler til rådighed, som man nemt kan tage, når man har brug for det.

Når det er sagt, så mener jeg, at deres prismodel er problematisk. At afregne per minut (f.eks. 5,5 kr. pr. minut) lægger efter min mening op til, at man som bruger føler sig presset til at køre hurtigere for at holde prisen nede. Det er en uheldig incitamentsstruktur, som i værste fald kan påvirke trafiksikkerheden. Jeg mener, at det ville være langt mere hensigtsmæssigt at afregne per kilometer i stedet for per minut.

Derudover undrer det mig, at man mange steder skal betale 19 kr. for at afslutte en tur i bestemte områder, selvom bilen ofte hurtigt bliver brugt igen af en anden. Det virker urimeligt at skulle betale ekstra for at parkere i områder, hvor der bor mange mennesker, og hvor efterspørgslen i forvejen er høj.

Jeg kommer sandsynligvis fortsat til at bruge Green Mobility, fordi konceptet giver god mening i hverdagen. Men prismæssigt oplever jeg, at det er alt for dyrt, og jeg håber, at de vil genoverveje deres prisstruktur – især afregning per minut – da det efter min mening sender et forkert signal til brugerne. Jeg synes, at Green Mobility har en rigtig smart service. Det er super praktisk, at der står biler til rådighed, som man nemt kan tage, når man har brug for det.

Synes her på det seneste at der knapt er biler i centrum - men hele tiden biler ude i kanterne såsom Amager, Valby og Husum

Kan i ikke få nogle til at køre flere biler ind i centrum?? Dette plejede ikke at være et problem før i opdaterede (og efter min mening, ødelagde) appen

Det er blevet voldsomt dyrt at køre med GreenMobility efter deres seneste opdatering 😳 Jeg har ellers været glad for GreenMobility som et alternativ til det offentlige, men 71,50 kr. for 13 minutter og 5,3 km er jo helt vanvittigt!

Derudover er deres nyeste opdatering totalt uigennemskuelig, og de nye “Tank-op-kroner” i stedet for de tidligere “Forudbetalte minutter” virker mest af alt som en måde at skjule den markante prisstigning på 🤮

I skal slet ikke handle med dette firma. Når I har betalt online og booket en bil, kommer der efterfølgende mange regninger til jer, og de trækkes automatisk fra jeres konto. De ansatte virker meget flinke, men der findes tydeligvis en form for “baggrund”, hvor man snyder kunderne.

Jeg har selv haft en meget dårlig oplevelse. På vejen fra København til Horsens kunne én af deres biler ikke oplade hurtigt. Jeg måtte derfor køre ind i byerne og i boligområder og vente i over 6 timer for kun at oplade bilen til 50 %. Det var meget koldt i bilen, lige så snart jeg satte i gang med at køre.

Jeg oplevede, at disse forhold skabte store problemer i hele min tur. Til sidst løb bilen helt tør for strøm. Der var desuden ikke hurtigt-opladere i nærheden, hvilket gjorde situationen endnu værre. Hele dagen brugte jeg på opladning.

Til sidst fik vi telefonisk opkald fra GreenMobility. Vi blev bedt om at tage en taxa til togstationen og købe DSB-billetter på vores regning. De sagde, at de ville refundere os, men der er nu gået mere end 20 dage, og jeg har stadig ikke modtaget pengene.

Derudover forsøger de løbende at trække penge fra min konto. Jeg har derfor tømt min konto, så de ikke kan trække yderligere beløb. I dag har de forsøgt at trække 6.212,00 kr., som jeg kopierer fra deres e-mail som følgende:
We weren’t able to charge DKK 6.212,00. Don’t worry – we’ll automatically try again in the next few days.

You can pay your unpaid invoice directly from the app under
Wallet > Unpaid invoices.
It only takes a moment, and you’ll be back behind the wheel in no time. 🚗⚡

You can also update your payment method in the app too under
Wallet > Your payment methods.

If you have any questions, feel free to reach out – we’re here to help!

266kr for 45 minutter i myldre det nogen dyre priser og i snyder selvfølgeligt med at have rabat mærker på bilen for så at fortælle at det kun er 19kr man får rabat på før i tiden var det 50% når de mærker var på bilen så dejligt i bare ændre noget uden at skrive det nogen steder det bliver sidste gang jeg bruger jer billigere at leje en bil i 24 timer end at køre hos jer i 45 minutter

Ny app er totalt forvirrende og dårligere end før

GreenMobilitys nye app er ærligt talt virkelig dårlig. Det hele er blevet langt mere forvirrende end før, især med deres nye system med "minutkroner", rabatter og opladningsminutter. Før var det simpelt med minutter – nu er det rodet, uigennemskueligt og svært at forstå, hvad man egentlig betaler for.

Derudover er kundeservicen også under al kritik. Jeg ringede i dag, fordi jeg ikke kunne afslutte min tur på grund af en fejl i bilen. Det tog omkring 4 minutter, før bilen endelig ville slukke. Da jeg så kontakter kundeservice, får jeg at vide, at de ikke kompenserer for noget under 5 minutter. Så jeg skal altså betale ekstra, fordi deres bil ikke virker? Det giver ingen mening.

Priserne er i forvejen høje, og når man så ovenikøbet skal betale ekstra for fejl, der ligger hos dem selv, bliver det bare endnu mere frustrerende.

Alt i alt: Den nye app er dårligere, systemet er forvirrende, og kundeservicen er ikke hjælpsom. Det var meget bedre før.

Jeg har fået et par bøder for “røg” i nogle ture jeg har kørt med jer. Sagen er dog den, at jeg ikke ryger da jeg har kræft i familien foresaget af nikotin. Jeg er faktisk det man kalder antiryger.

Jeg ringede så til kundeservice og fik at vide at man godt kunne se at det så unormalt ud, da det ikke helt lignede røg fra røgdetektoren hellere. Vi kom så frem til at det kunne være grundet min kærestes tørshamoo og andre ting, da hun bruger utrolig mange produkter og altid lægger makeup i bilen.
Hun er meget forstående og fjerner den så, da vi slet ikke skulle have haft den.
Vi aftaler at vi ikke skal have produkter i bilen fremadrettet.

Dette er 2 dage siden, og vi gør det selvfølgelig ikke fremadrettet, men har lige fået en bøde i går fra en anden dag, altså INDEN vi vidste at bilen ikke kunne tåle produkter.

Vi ringer så ind til kundeservice, da vi ikke kan se hvad årsagen er, på appen og tror derfor det er en fejl.

Vi får den mest ubehøvlede kundeservice medarbejder i røret og det er som om han hellere vil diskutere og forvirre end faktisk at lytte og hjælpe med at løse problemet?
Han snakkede direkte i munden på mig flere gange, og jeg er mildest talt i chok over man får lov at arbejde sådan et sted.

Når det er sagt, vil jeg gerne have mine penge tilbage. Der er blevet trukket 2500 kr. fra min konto, uden jeg er blevet advaret, for røg, selvom vi ikke ryger

Den nye app er simpelthen blevet alt for ringe!!! Kæmpe ØV! Det er nærmest umuligt at gennemskue kvitteringerne, og hele brugeroplevelsen er blevet unødvendigt kompliceret. Den gamle app var måske ikke perfekt, men den var langt mere overskuelig og brugervenlig end det her rod.

Hvorfor skal man nu vælge antal kilometer bare for at finde den nærmeste bil? Og hvad er meningen med den nye måde at beregne minutter på? Det er alt for besværligt og uigennemsigtigt. Det virker ærligt talt som om, I tror, at det er en god slagsstrategi at gøre tingene mere forvirrende for jeres kunder, men det er det bestemt ikke.

Jeg har ellers brugt jeres biler flittigt indtil nu, men efter den her opdatering er det slut, det er så ærgerligt.

Det virker ærligt talt som om, der sidder nogen i toppen, der kun tænker på penge og er ligeglade med kundetilfredshed. Jeg håber virkelig, I indser, at I har mistet en del kunder på det her.

Jeg har fået et par bøder for “røg” i nogle ture jeg har kørt med jer. Sagen er dog den, at jeg ikke ryger da jeg har kræft i familien foresaget af nikotin. Jeg er faktisk det man kalder antiryger.

Jeg ringede så til kundeservice og fik at vide at man godt kunne se at det så unormalt ud, da det ikke helt lignede røg fra røgdetektoren hellere. Vi kom så frem til at det kunne være grundet min kærestes tørshamoo og andre ting, da hun bruger utrolig mange produkter og altid lægger makeup i bilen.
Hun er meget forstående og fjerner den så, da vi slet ikke skulle have haft den.
Vi aftaler at vi ikke skal have produkter i bilen fremadrettet.

Dette er 2 dage siden, og vi gør det selvfølgelig ikke fremadrettet, men har lige fået en bøde i går fra en anden dag, altså INDEN vi vidste at bilen ikke kunne tåle produkter.

Vi ringer så ind til kundeservice, da vi ikke kan se hvad årsagen er, på appen og tror derfor det er en fejl.

Vi får den mest ubehøvlede kundeservice medarbejder i røret og det er som om han hellere vil diskutere og forvirre end faktisk at lytte og hjælpe med at løse problemet?
Han snakkede direkte i munden på mig flere gange, og jeg er mildest talt i chok over man får lov at arbejde sådan et sted.

Når det er sagt, vil jeg gerne have mine penge tilbage. Der er blevet trukket 2500 kr. fra min konto, uden jeg er blevet advaret, for røg, selvom vi ikke ryger

Er blevet trukket en bøde på 2500 for røg, trods jeg aldrig har røget og er bare blevet trukket uden en varsel.
Snakkede desuden med en dreng i kundeservice som var dybt umulig.

Jeg har for nylig prøvet GreenMobility for første gang, efter at have fået det anbefalet af andre. Desværre må jeg sige, at min oplevelse har været meget skuffende.

Jeg købte en dags-pakke og forsøgte at finde den bil, jeg havde reserveret i Nordhavn. Det viste sig dog at være svært at lokalisere bilen, da den i appen fremstod placeret i vandet. Bilen var derfor ikke til at finde på den angivne lokation.

Efterfølgende fandt jeg ud af, at der stod flere biler i et nærliggende parkeringshus. Jeg tog den første tilgængelige bil, men opdagede hurtigt, at den hverken var opladet eller tilsluttet opladning. Derudover lå der en parkeringsbøde i forruden, som jeg indberettede via appen. I den forbindelse forsøgte jeg også at kontakte jeres kundeservice telefonisk, men uden held.

Jeg afsluttede derfor lejen og fandt en anden bil i nærheden, som var opladet. Denne bil havde dog synlige mugpletter i interiøret. Da jeg havde akut behov for transport og ingen andre muligheder, valgte jeg alligevel at benytte den.

Kort efter kørselens start meldte bilen, at der var punktering. Jeg steg ud og inspicerede dækkene, men kunne ikke konstatere nogen synlige problemer. Senere på dagen fungerede bilen uden problemer i forhold til dækkene.

På et senere tidspunkt blev jeg låst ude af bilen og kunne ikke få adgang igen. Jeg forsøgte gentagne gange at kontakte kundeservice telefonisk, men kom ikke igennem. Herefter benyttede jeg chatten, hvor svartiden desværre også var lang. Det lykkedes dog til sidst at få adgang til bilen igen.

Da jeg efterfølgende forsøgte at starte bilen, meldte den motorfejl. Jeg blev rådet til at vente 20 minutter og forsøge igen, men problemet fortsatte. Efter mere end en times ventetid blev det aftalt med jeres medarbejder, at jeg kunne forlade bilen, og at den ville blive afhentet.

Jeg havde betalt for 200 km, men nåede kun at køre 14 km på grund af de mange problemer. Som studerende er det naturligvis ærgerligt at have brugt penge på en oplevelse, der ikke levede op til forventningerne. Jeg havde hverken mulighed eller lyst til at forsøge med endnu en bil, da jeg frygtede at ende i en lignende situation igen.

Jeg synes grundlæggende, at konceptet er rigtig godt, men jeg er skuffet over bilernes stand og den manglende vedligeholdelse. Flere af bilerne fremstår slidte med buler, og det virker ikke som om, at de bliver passet ordentligt.

Jeg beklager længden af denne henvendelse og mit kritiske toneleje, men jeg ønsker at give et ærligt billede af min oplevelse, da jeg ellers ikke plejer at klage. Jeg håber, at I vil tage min feedback til efterretning.

Det er utroligt sørgeligt at se en tjeneste, man før var glad for, gå så målrettet baglæns. GreenMobilitys nye app er et skoleeksempel på dårlig UX – den er blevet markant mindre brugervenlig, forvirrende og føles som et kæmpe skridt tilbage for brugeroplevelsen. Prissætningen er efterhånden en uigennemskuelig jungle, men det værste er deres fakturaer. Efter en tur modtager man et dokument, der er nærmest umuligt at gennemskue. De modregner "wallets", "charging rewards" og "reservations" på kryds og tværs , så man aldrig ved, hvad man reelt betaler, eller hvorfor ens indestående saldo falder, selvom man har masser af credits. Som andre har bemærket: Det virker til, at konkurrencen i København er forsvundet, og nu kan GreenMobility åbenbart tillade sig at levere et produkt af ringe kvalitet uden konsekvenser.

I får 4 stjerner fordi det generelt fungerer godt. Men hvad f sker der for den nye app med kørselsminutterne 😅 Det er da meget uigennemskueligt hvad man får rabat på når man køber supersaver, køber nedsatte minutter og tager en nedsat bil

Quite unhappy with the changes to top up kroner in the app. I remember when GM came to town I was using DriveNow and when drive now removed the prepaid minutes I moved directly to GM because this option is very affordable, but now when there is no more competition, they just did the same enshitification change to make the service that much more expensive. I hope for more competition.

Absolutely unacceptable experience with GreenMobility.

We rented a car for 10 hours based on a “good offer,” but they failed to explain key details — like bridge tolls — and we ended up being charged twice. The final price was far higher than promised.

After returning the car, they kept taking money from my account with no clear reason. I contacted customer service multiple times, and despite empty apologies, nothing was resolved and no refund was given.

This is misleading, unprofessional, and honestly feels like a scam. One of the worst service experiences I’ve ever had.

I will NEVER use this service again and I strongly warn others to stay away. Completely unacceptable behavior. Someone responsible in this company needs to take this seriously and fix it immediately.

Den nye opdatering er en værre omgang nødder. Alt hvad der tidligere var godt ved green mobility er blevet fjernet, hele appen fungere generelt set meget dårlige, er blevet gjort langt mere kompleks end nødvendigt, samt er deres nærighed til at kaste op over. Man kan ikke længere se en liste af bilerne i nærheden af en, nu har de fundet på at man skal ind på kortet og trykke på hver en bil manuelt for at se dets placering og mængden af strøm. Derudover har de halveret alle opladning minutter, som i forvejen var lige på grænsen. Nu får man eksempelvis kun 5 minutter kørsel for at oplade en bil med under 60%. Jeg tror det tager lige akkurat 5 minutter at få deres skrot biler til at oplade. Ved heller ikke hvilken Carla smart inde på kontoret der har fået ideen om at lave minutter om til kroner og reklameret det som om det er noget kunderne har ønsket. Alt det gode ved appen er blevet lavet om og er gjort langt mere komplekst nu. Det er sku en ommer green mobility, der må sidde nogle virkelige penge lidelige mennesker bag det her

Alt fungere faktisk perfekt til lufthavnen. Men prisen er faktisk dyrere end en taxa. Vi plejer at betale 500 fra Gentofte dette blev 618 og så skulle jeg gå 750 meter for at finde bilen i morges. Men det er fedt, skulle bare koste mindre for at jeg ville gøre det igen