Hyre Danmark レビュー 95

The first experience with Hyre. Everything was good and easy to understand and follow.
The only negative aspect is that the car must be returned to the same spot and this reduces choices especially when time is limited.

I found it easy and efficient to rent via Hyre. Instead of traveling to the airport, I was able to grab a car less than a hundred meters from my apartment. The whole process was smooth and worked as expected. I'll definitely use Hyre again.

Fin bil og alt virkede fint, men lidt forbavset over at jeg har betalt 2 liter diesel for en tur på 9 km. Måske jeg er idiot, men troede at en diesel bil kan køre mere end 4.5 km per liter.

Det er super nemt. Gode biler og ingen problemer ved afhentning og de er mega lækre at køre i.

Ingen problemer med hyre, bruger ofte hyre og jeg er kæmpe fan af deres nye ID.4. Har også lige købt hyre pass og det fungere problemfrit.

Dog synes jeg godt at det er lidt kedeligt at komme ud til en splinterny bil men der så ligger servietter og red Bull dåser, fra den bruger som har brugt bilen før en selv.

Ingen problemer. Men bilerne kan være lidt en blandet fornøjelse at sætte sig ind i, når de lugter af røg og der ligger Monster-dåser og triller rundt om fødderne på dig.

Jeg har reist gjennom EU-land. For meg er det viktig å være trygg underveis, ha muligheten til å velge rute selv og ha en fleksibel timeplan. Hyre ga meg alt jeg trengte – forutsigbare kostnader, god kundeservice og biler i god teknisk stand.
Det er ekstremt viktig for meg at jeg har full kontroll over egen tid. Jeg kan velge bil akkurat der det passer best for min reiseplanlegging, og jeg er ikke avhengig av noen. Tilgangen til bilen skjer via appen på mobilen, både når man henter den og når man leverer den tilbake etter turen.
Hold bilen ren – gjør deg selv den tjenesten. Det er alltid hyggeligere å bruke en velholdt bil.
Viktig: Bilene er utstyrt med helårsdekk, så overhold fartsgrensene!

Ja men det her fungerer bare. Nemt og problemfrit. Og ingen ekstre betaling, jeg var nok lige 5/10 min. Sener tilbage end leje tid. Så jeg kan kun anbefale at leje hos "Hyre" En fordel er nok, at du har kørt med automatgear før. 😉👍Mvh. Steen.Majgaard.Jensen.

Jeg har generelt været glad for Hyre indtil nu men har haft en rigtig dårlig oplevelse med opkrævning af selvrisiko for et fladt dæk. Den deler jeg derfor nedenfor.

Jeg er lige blevet opkrævet 2.300kr. for et helt almindeligt punkteret dæk som burde være dækket under vejhjælpsdækning eller dækforsikring.

Hyre skadesteam skriver selv: "Vores vurdering er baseret på, at bilen blev kørt et godt stykke efter punktering, samt at der ikke er nogen tegn i vores systemer på, at bilen ikke var i forsvarlig stand før din leje". Den forklaring giver ingen mening da det er selve punkteringen jeg bliver opkrævet for - hvor langt jeg herefter har kørt burde derfor være underordnet. Jeg har iøvrigt kørt mindre end 3 km. efter den gule indikatorlampe for justering af dæktryk begyndte at lyse - og jeg stoppede straks og parkerede da det gik op for mig at der var noget galt. Og hvordan ved de at dækket ikke var slidt inden jeg fik bilen. Så det kan simpelthen ikke være en god nok forklaring.

Jeg har flere gange bedt om at snakke med en fra deres skades team for at få uddybet hvad jeg bliver opkrævet for og hvorfor. De ringer ikke og svarer kun sporadisk på mail. Det er simpelthen dårlig kundeservice.

Jeg blev i sin tid automatisk overført fra letsgo som havde fuld forsikringsdækning (uden 5000 i selvrisiko) på mange biler. Jeg har for længst spurgt Hyre om de ikke har samme ordning (fx som tilkøb ligesom greenmobility) og de har for lang tid siden sagt det kommer snart. Men der sker ikke noget.

Det hér kan de simpelthen ikke byde trofaste kunder og derfor denne dårlige anmeldelse. Det burde ikke ligge mig til last, at dækket - som kan være slidt i forvejen - punkterer på min vagt. Og så bør de se at få fuld forsikringsdækning på bilerne.

Jeg kan iøvrigt se af andre anmeldelser at der også er andre, som skriver om problemer med dækkene på Hyres biler.

De ligeglade med alt udover dine penge. De gør alt for at rive ekstra penge ud af dig, og sige “bilen er ikke ren, bilen bla bla bla”. Brugte hyre for 1 år siden, og det var noget jeg aldrig havde tænkt mig at gøre igen.
INDTIL jeg ligepludselig begynder at få fakturer på fakturer på fartbøder og parkerings bøder rundt i København. Man kan tydligt se det ikke er mig på billederne. Men hyre vil simpelhen ikke gøre noget ved det. De vil bare have at JEG betaler bøder på 6700kr som jeg ikke har haft noget at gøre med. De er ligeglade med jeres oplevelse og alt andet. De vil bare Rive penge ud af jer på beskidte måder. HOLD JER VÆK!

Jeg hentede en bil gennem Hyre og blev meget skuffet over bilens generelle stand ved afhentning. Bilen var tydeligvis ikke blevet rengjort indvendigt – der var snavs overalt, og jeg fandt endda klumper af tobak i kabinen. Det er helt uacceptabelt at udlevere en lejebil i den tilstand. Da jeg havde brug for bilen med det samme, følte jeg mig nødsaget til selv at køre bilen i vaskehal og gøre den ren, hvilket hverken burde være mit ansvar eller min opgave som kunde.

Derudover havde jeg oprettet et Hyre-pas, men blev forsinket i forbindelse med skole-relaterede forpligtelser. I stedet for at udvise forståelse eller tilbyde en rimelig løsning – såsom et gebyr, en advarsel eller en midlertidig blokering – valgte Hyre at blokere min konto permanent. Denne beslutning blev truffet uden nogen form for forklaring, dialog eller mulighed for at rette op på situationen. Det opleves som ekstremt ufleksibelt og ude af proportioner med hændelsen.

Samlet set fremstår Hyre som et firma med mangelfuld kundeservice, ringe fleksibilitet og en problematisk håndtering af både kunder og deres egne biler. De tager ikke ansvar for bilernes stand ved afhentning og virker uvillige til at finde fair løsninger, når der opstår udfordringer. På den baggrund kan jeg desværre ikke anbefale Hyre til andre.

Jeg er en af dem der er skiftet fra Letsgo. Som jeg ikke rigtig forstår hvorfor man kalder et taberprojekt - deres 4,3* rating på Trustpilot synes jo at indikere at de gjorde et eller andet rigtigt. Jeg følte mig i hvert fald godt hjemme i de 16-17 år jeg var delebilist hos først Københavns Delebiler og siden LetsGo, som jeg ville have givet fire stjerner..

Denne anmeldelse endte med at blive lang, så for dem der ikke når til enden, så er TLDR at jeg ikke synes Hyre er ligeså god som LetsGo, men trods alt heller ikke så slem som anmeldelserne her indikerer, hvis man sørger for at fotodokumentere før og efter brug. Medarbejderne er hjælpsomme og svarer som regel hurtigt.

Men dækkene er dårlige, og jeg har ikke rigtig tillid til vedligeholdelsen, og jeg har med meget kort varsel - per sms en sen aften - fået ændret en reservation af en stationcar til en lille Toyota Aygo.

Så jeg kan desværre ikke give mere end to stjerner.

UDDYBNING:
Som med den anden brugers erfaring med manglende support uden for åbningstid, er jeg også nervøs ved at der ikke som hos Letsgo er et døgnberedskab. Det fremgår heller ikke klart af deres hjemmeside hvad man skal gøre hvis bilen bryder sammen uden for åbningstiden, fx på en tur ned gennem Europa om natten.

Igen som en anden bruger har jeg også haft oplevelser der gør mig utryg ift. vedligeholdelsen af bilerne. Jeg er gentagne kommet ned til den samme bil og opdaget at venstre fordæk synligt manglede luft. Første gang skrev jeg til Hyre at de skulle holde øje med det, men alligevel var problemet det samme da jeg reserverede bilen næste gang 5 uger efter. Jeg skrev så at jeg havde haft problemet før, og at dækket måtte have en sivepunktering som skulle fikses. Alligevel var problemet det samme tre uger efter og igen to uger senere. Det er under al kritik.

Når vi er ved dæk: Navnlig i disse vintertider er dækkene på bilerne meget kritisable. Dækkene på en Skoda OctaVia i nærheden af mig har meget lidt slidbane tilbage, og ser efter min mening ud til at være åbenlyst uegnede til vinterkørsel.

Ved en anden Octavia er der mere slidbane, men bilen har alligevel meget dårligt fæste i sne. Det kan godt være dækkene er godkendt til helårsbrug, men helårsdæk er ikke lige så gode i sne som rigtige vinterdæk, og når Hyre så oven i købet bruger mærker der i ligger i bunden af FDM’s test, så skal man ikke regne med at kunne køre til vinter-Norge i en Hyre-bil. Der husker jeg LetsGo som bedre - jeg er ret sikre på at de i hvert fald for år tilbage skiftede til vinterdæk. Ture til Norge må fremover nok blive i lejebil eller med Kinto, som har tillidsvækkende Continental vinterdæk.

Jeg har i øvrigt også oplevet en bil der havde forskellige dæk. Tre af dem var Toyo, mens det sidste var Fulda.

Noget andet jeg er blevet utryg ved, er hvad der sker hvis en reserveret bil bliver utilgængelig. I en weekend i juli 2024 fik jeg kl. 21.30 om aftenen en sms om at min reservation fra næste formiddag af en stor familiebil var blevet ændret til en Toyota Aygo. En minibil!!! Heldigvis hørte jeg beskeden tikke ind, og jeg fik skrevet til Hyre i chatten at det kunne vi ikke bruge til noget. Vi landede i første omgang på en kassevogn. Heldigvis var vi kun to personer der skulle køre, så selvom det var upraktisk, så kunne det lade sig gøre. Men jeg er glad for at jeg ikke var en familie med børn der skulle på weekend! Senere på aftenen vendte de tilbage igen og kunne i stedet tilbyde en Renault Clio, som dog holdt langt væk.

Det var midt i juli, så det er selvfølgelig ikke mærkeligt at udvalget af Hyres egne biler er begrænset, men jeg synes det er useriøst at foreslå en Aygo i stedet for en stor familiebil (og i øvrigt kun sende en sms - navnlig med så kort varsel må man kunne forvente en opringning). Her synes jeg godt man kan mærke at LetsGo havde Europcars’ “muskler” bag sig - de gange jeg har oplevet problemer bilerne hos LetsGo, har de kunnet trække på Europcars bilpark, hvilket Hyre åbenbart ikke kan eller vil.

For fuldstændighedens skyld skal jeg tilføje at både Aygo’en og kassevognen blev tilbudt med en klækkelig rabat, hvorimod Clio’en kun var med en beskeden rabat - som ikke kunne dække taxa frem og tilbage. Der var der jo aldrig nogen diskussion med LetsGo, men medarbejderen svarede at det jo også var pga. problemer at LetsGo blev overtaget af Hyre, og at Hyre er en forretning der skal løbe økonomisk rundt. OK så.

Hyre kalder det selv for et lejemål, når man bruger bilerne, men et rigtigt udlejningsfirma opgraderer altid hvis den ønskede klasse af bil ikke er tilgængelig. Det kan man så ikke regne med hos Hyre.

Selvom jeg savner Letsgo, så hører det med til historien at det virkelig kan mærkes at der er mange flere biler tilgængelige. Det sætter jeg stor pris på. Selv i påsken kunne jeg få en bil med kort varsel.

Så med bedre dæk ville vi lande på 3 stjerner.

Jeg har brugt Hyre et par gange, da timeprisen på 69 kr er konkurrencedygtig, hvis man vel og mærke skal frem og tilbage fra samme punkt. Dog vender jeg jeg tilbage til de elektriske bybiler fra en anden udbyder, efter en oplevelse for to dage siden:

Hyre har primært (kun? - svar gerne på dette ) biler der kører på fossilt brændstof. Jeg tog en benzinbil, kørte 18 km og blev faktureret for 3 liter. I en bil der kører ca. 18,9 - 25,6 km/l, jvf. producenten. Derudover, tager Hyre hele 17 kr pr liter benzin, som jo er en overpris i forhold til markedspris. Fejlberegningen har taget mig en del tid at få rettet - og overprisen synes jeg ikke er rimelig, da man også betaler 2 kr pr km udover 100 km (der er inkluderet).

Beløbet jeg skal krediteres, har jeg ikke fået endnu og det tager for lang tid på chatten.

Jeg ser frem til elbiler og en mere rimelig prisstruktur, så vender jeg muligvis tilbage som kunde.

mvh den billøse bilist

God til prisen og god service og pæne biler

Nem og hurtig chat-support. Nem booking.

Nemt at leje bil som befinder sig tæt på min bopæl. Alt er ret ligetil, man kører bare løs. Fantastisk at det kan ses hvor meget man har tanket og får refundering, selvom det kun er en liter! Fedt at finde parkering til bilen hvor jeg hentede den, selvom det er på Østerbro i København!!

Super fast responsive team, great mobile app , fast invoices and good vehicles

Værste lejevirksomhed i historien! Hold jer væk! Mens jeg havde deres bil, var jeg steget af bilen, og på vej ind til et center, hvor jeg så bliver påkørt og kommer slemt til skade. Jeg bliver så indlagt på hospitalet og bliver fortalt at jeg ikke må kører i 48 timer. Jeg fortæller så Hyre at jeg ikke kan aflevere bilen lige nu, fordi jeg er i et nødstilfælde. Jeg tilbyder dem at rykke min tur længere ud med 48 timer. Jeg prøver så at betale, men deres system lader mig ikke. Den afviser mit kort hver gang. Jeg kontakter min bank, og de fortæller mig at kortet fungere 100% fint. Jeg forklare Hyre situationen, og de ender så med at få en til at hente bilen. (Skal også lige fortælles, at da jeg startede turen var der tobak, cannabis klumper, stanken af røg, alkohol og klistrende alkohol på lædersæderne, samt rettet og panel.), og dette måtte jeg leve med, så jeg fik så bilen rengjort. Men for at færdiggøre, så ender de med at hente bilen. Jeg regner med at de ville sende mig en faktura på de 2 ekstra dages leje og forbrug, men nej. Jeg får en regning på 8.100,00 kr. for forsinket levering, samt gebyr for de sendte en til at hente bilen. Problemet er at jeg tilbød dem at jeg selv ville kunne aflevere bilen, hvis de bare kunne vente til næste morgen. De bad mig om at betale igen og igen, men deres system fejlede gang på gang. Jeg kom så med en idé om at de bare kunne sende mig en faktura, og så ville jeg kunne lave en bankoverførsel, men dette blev ignoreret. Nu havde jeg både ringet ind både ind og skrevet flere beskeder i deres chat, hvor jeg forklare dem at dette slet ikke er fair. Hvordan de regnede med at en indlagt person skulle køre bilen helt til København, hvor jeg på tidspunktet befandt mig på Fyn. Jeg tilbød dem en fair aftale efterfølgende, hvor jeg håbede vi kunne gå på kompromis, hvor jeg fortalte at jeg ville betale for de 2 ekstra dage og alle udgifterne, som f.eks (benzin). Dette var de totalt ligeglade med, og blev ved med at prøve at trække pengene. Her hos Hyre får du ikke god kundeoplevelse. Det bare et spørgsmål om tid før det er DIG det går ud over. Ingen sympati eller hjerte har de med, og nu får de slet ikke en betaling fra mig. Så de har personligt sørget for at de nu tjener mindre, end hvis de accepterede den kompromis pris jeg tilbød dem. Jeg har set mange beskidte og lusket virksomheder, men dette slår dem alle. Værste kundeservice prisen går ud til dem. Brug green mobility istedet, faktisk alt andet istedet.

Dårlig service skulle mødes med min gode kamerat MF ude på landet, da jeg er på vej til at tage hjem, så vil billen ikke starte midt ude i ingenting come on det en 2025 bil hva kom først hønen eller ægget? Så spørg medarbejdern Nicklas mig om jeg har trykket bremsen ned for at starte billen, altså kom ikke til verden igår og oven i alt det her ravne rok kommer de ikke med ny midlertig bil når jeg står ude i ingen ting med en forstuet fod… det sku da klart jeg ska ha min refundering når jeg har bestilt tre dage og billen virker i en dag altså come on i virkeligheden burde jeg ikke engang betale efter sådan en beklager det frie skod oplevelse men er opdraget med at ingenting er gratis