greige.fr レビュー 204

greige.fr からの回答

2026年4月7日

Hello,

We are truly sorry to hear about your experience with your silk pillowcase, this is absolutely not the level of quality we aim to deliver.

We have carefully checked our records but could not find any similar complaint matching what you described in our emails. Additionally, as we only have your initials (“MT”) and not your full name, we are unfortunately unable to identify your previous request. It is therefore possible that we may not have received your message, and if so, we sincerely apologize.

We would be very grateful if you could contact us directly at contact@greige.fr, including your full name, order number, and a few photos of the issue. This will allow us to properly review your case and provide you with a quick and appropriate solution.

We remain at your disposal and hope to resolve this situation for you.

Best regards,
The Greige Team

greige.fr からの回答

2026年4月7日

Chère Marie,

Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Greige !

Bien cordialement,
L’équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年4月7日

Chère Evelyne,

Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, ainsi que la rapidité de livraison, aient été à la hauteur de vos attentes.

Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous !

Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Greige.

Bien cordialement,
L’équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年4月7日

Bonjour Maxine,

Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience, de la commande à la livraison, vous a pleinement satisfaite.

C’est un vrai plaisir de lire que nos équipes ont su vous accompagner et que le linge de lit est à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Greige !

Bien cordialement,
L’équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年4月7日

Chère Aurélie,

Un grand merci pour votre retour .
Nous sommes ravis que votre bandeau de nuit vous plaise autant et qu’il vous apporte toute la douceur attendue.

Heureux également que la livraison ait été à la hauteur !

Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Greige.

Bien cordialement,
L’équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年4月7日

Chère Lucie,

Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre nouvelle parure en satin de coton vous plaise, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir !

Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Greige.

Bien cordialement,
L’équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci infiniment pour votre fidélité, chère Isabelle. C'est une belle récompense pour nous de savoir que la qualité est toujours au rendez-vous à chacune de vos commandes. Et qui sait...peut-être que la collection sera bientôt complète chez vous ! À très bientôt.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年4月7日

Chère Madame,

Merci pour votre retour, que nous prenons avec attention.

Après vérification, vous avez en effet passé une première commande, qui a été livrée en 3 jours ouvrés, conformément à nos délais annoncés.

Concernant votre seconde commande, celle-ci a malheureusement été déposée dans un point relais différent de celui initialement annoncé, le premier étant indisponible au moment de la livraison, une situation indépendante de notre volonté. Malgré cela, nous vous avions proposé de réexpédier votre colis à l’adresse de votre choix afin de vous faciliter la réception.

Nous tenons également à préciser que nous avons toujours répondu à l’ensemble de vos emails dans les meilleurs délais, en apportant des solutions concrètes à chaque étape. Nous sommes donc sincèrement désolés et un peu surpris de lire que notre service vous a semblé froid.

Votre retour reste néanmoins précieux et nous aide à nous améliorer.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau chez Greige et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L’équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci pour ce retour, Nicolas. Nous sommes ravis que votre première expérience avec notre lin lavé et notre linge de bain vous ait pleinement satisfait. C'est exactement l'exigence que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci pour ce retour très complet et enthousiaste ! Nous apportons un soin particulier à chaque détail et c'est toujours une grande satisfaction de savoir que cela se ressent à la réception. À bientôt.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci pour ces mots si généreux, Maryvonne. Dormir dans du satin de coton est en effet une expérience à part, et nous sommes heureux que l'emballage ait ajouté une touche supplémentaire à la découverte. Merci pour votre confiance.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci Coraline pour ce retour détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur. À très bientôt.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci pour ce beau témoignage, Florence. "Parfait" est le mot que nous visons à chaque création, et c'est une vraie fierté de vous l'entendre dire. Nous espérons vous retrouver bientôt.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci beaucoup, Mathilde. Votre fidélité est la plus belle des marques de confiance que vous puissiez nous témoigner. Nous continuerons à mériter votre choix, collection après collection.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci pour ce retour, et pour avoir choisi Greige. Nous sommes ravis que la qualité de l'éponge et le soin apporté à l'expédition aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci pour votre confiance, Myriam. Nous apportons beaucoup d'attention à chaque commande, et c'est une belle satisfaction de savoir que cela se ressent. À bientôt.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Merci Gina pour ce retour chaleureux ! Il est toujours réjouissant de savoir que nos peignoirs apportent du bien-être au quotidien. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux achats.
L'équipe Greige

greige.fr からの回答

2026年3月18日

Chère Gaelle,

Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience vous ait laissé une impression aussi négative, et nous le comprenons.

Lorsque vous nous avez contactés, nous vous avons immédiatement apporté une explication détaillée : nos serviettes sont confectionnées en coton zero twist, une fibre d'exception dont le gonflant se révèle pleinement au séchage en machine. Séchées à l'air libre, les boucles peuvent effectivement paraître moins uniformes,ce qui est inhérent à cette matière noble, et non un défaut.

Suite à votre retour, nous avons veillé à mettre davantage en avant cette information sur nos fiches produit, afin que chaque client puisse faire son choix en toute connaissance de cause et profiter pleinement de ses serviettes dès le premier lavage.

Nous espérons que vous aurez l'occasion d'essayer la routine que nous vous avons conseillée,  lavage à 40°C, essorage modéré, séchage en machine sans adoucissant et de redécouvrir vos serviettes sous leur meilleur jour.

L'équipe Greige