レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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5぀星のうち1の評䟡

Schlechtes Management und Service. Haben keine Kontrolle ÃŒber ihre ZahlungsmodalitÀten und können ZahlungseingÀnge nicht ordentlich zuordnen. Kunden bekommen Drohschreiben, obwohl sie pÃŒnktlich gez... もっず芋る

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Der Mikrokredit ist abbezahlt und eine BestÀtigung steht seit ÃŒber einem halben Jahr aus. Ebenso der Jahreskontoauszug fÃŒr 2025. Es ist wirklich eine dermaßen schlechte Kundenerfahrung, dass i... もっず芋る

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Schlecht Erfahrungen, daher Auftrag Festgeld innerhalb der Widerrufsfrist gekÃŒndigt. Warum? Es kamen mehrfach Mails mit der Aufforderung fÃŒr die Anmeldung auf einen Link klicken und meinen Ausweis par... もっず芋る

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Ich hatte 2 Leasing VertrÀge. Bei dem ersten Vertrag wurde mir vor Ablauf eine Übernahme mit Ablöse angeboten. Diese habe ich auch angenommen. Jetzt wurde wieder ein Leasing Vertrag fÀllig... もっず芋る

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䌁業情報

  1. 銀行
  2. 非銀行系金融サヌビス

圓該䌁業による蚘述

Die Leidenschaft fÃŒr kleine und mittelstÀndische Unternehmen liegt grenke praktisch in den Genen. Seit ÃŒber 40 Jahren begleiten wir VisionÀre und Macher mit unternehmerischem Weitblick und bedarfsgerechten Lösungen. Seit 2009 bieten wir Bankdienstleistungen an – von attraktiven Kontenmodellen und flexiblen Finanzierungsmöglichkeiten bis zu Geldanlagen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.


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1.7

ひどい

TrustScore 5段階評䟡の1.5

143件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 91に回答しおいたす

通垞2週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

Schlechtes Management und Service.

Schlechtes Management und Service.
Haben keine Kontrolle Ìber ihre ZahlungsmodalitÀten und können ZahlungseingÀnge nicht ordentlich zuordnen. Kunden bekommen Drohschreiben, obwohl sie pÌnktlich gezahlt haben!! Unfassbar!!!
Außerdem wird die EchtzeitÃŒberweisung, obwohl seit 9.1.2026 gesetzlich vorgeschrieben, nicht akzeptiert.
Leider bin ich noch an diese Bank gebunden. Eine Empfehlung wÃŒrde ich niemals aussprechen!!!

2026幎3月18日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Liebe Annett,

vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

Bitte melden Sie sich direkt unter beschwerden@grenkebank.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend prÌfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Jahreskontoauszug

Der Mikrokredit ist abbezahlt und eine BestÀtigung steht seit Ìber einem halben Jahr aus. Ebenso der Jahreskontoauszug fÌr 2025.

Es ist wirklich eine dermaßen schlechte Kundenerfahrung, dass ich mich gezwungen sehe, ebenfalls eine schlechte Bewertung zu hinterlassen.

Mehrfache Kontaktaufnahme telefonisch sowie per E-Mail haben nicht dazu gefÌhrt, dass ein einfacher Jahresabschluss versendet werden kann. Es ist wirklich zum mehr als Àrgerlich.

Ich kann von Grenke wirklich nur abraten.

2026幎3月6日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Lieber JW,

vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck einer unzureichenden Bearbeitung Ihres Anliegens gewonnen haben.

Nach PrÌfung Ihres Vorgangs möchten wir darauf hinweisen, dass Ihr Anliegen bereits im Jahr 2025 bearbeitet wurde und Ihnen die entsprechenden Unterlagen zu diesem Zeitpunkt zugesendet wurden. UnabhÀngig davon haben wir die gewÌnschten Dokumente inzwischen erneut fÌr Sie versendet, damit Ihnen diese nochmals vollstÀndig vorliegen.

Sollten darÃŒber hinaus noch Fragen offen sein melden Sie sich gerne an beschwerden@grenkebank.de

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Schlechter Kundenservice

Ich hatte 2 Leasing VertrÀge.
Bei dem ersten Vertrag wurde mir vor Ablauf eine Übernahme mit Ablöse angeboten. Diese habe ich auch angenommen.
Jetzt wurde wieder ein Leasing Vertrag fÀllig, keine EMail. Darauf 2 E-Mail Anfragen, wobei die erste unbeantwortet blieb. In der zweiten Mail wurde mir geteilt, ich habe nicht fristgerecht gekÌndigt und der Vertrag verlÀngert sich um 6 weitere Monate.
Auch hatten ich die Ablösesumme angefragt, keine Antwort.

Dann kam noch ein Schreiben von einem Anwalt, wegen einer offenen Rate.
Weder in der Post noch in den E-Mails konnte ich eine Zahlungsaufforderung finden.
Da habe ich keine Worte.

Ich habe die KÃŒndigung jetzt abgesendet, per Einschreiben mit RÃŒckschein.
Bin froh, wenn das Leasing beendet ist.

2026幎2月27日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Sehr geehrter Herr Heß,

vielen Dank fÃŒr Ihr offenes Feedback.
Wir freuen uns, dass die Abwicklung Ihres ersten Vertrags – inklusive Übernahme des Leasingobjekts – reibungslos funktioniert hat.

Wie bei vielen anderen Vertragsarten (z. B. MobilfunkvertrÀgen) verlÀngern sich LeasingvertrÀge automatisch, sofern sie nicht proaktiv und fristgerecht gekÌndigt werden.

Unser Serviceteam ist immer bemÌht, alle Anfragen und Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und transparent zu beantworten. Sollte es hier zu Verzögerungen oder fehlender RÌckmeldung gekommen sein, möchten wir uns entschuldigen.
Falls weiterhin Bedarf besteht, prÌfen wir Ihren individuellen Fall gerne nochmals detailliert. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unser Serviceteam unter Angabe Ihrer Vertragsnummer, damit wir gemeinsam eine KlÀrung herbeifÌhren können.

Anderenfalls danken wir Ihnen fÌr Ihre RÌckmeldung und nutzen diese, um interne AblÀufe weiter zu verbessern.

Mit freundlichen GrÌßen
Ihre grenke AG

5぀星のうち1の評䟡

Nie wieder!!!!

Festgeldkonto mit 2,6 % Verzinsung eröffnet, problemlos. Anlagebetrag sollte per Lastschrift eingezogen werden. Nachricht von Grenke, Betrag könne wegen Unterdeckung nicht eingezogen werden, solle manuell Ìberweisen auf Tagesgeldkonto und von dort auf Festgeldkonto. Dieses war plötzlich nicht mehr mit 2,6 %, sondern nur noch mit 2 % verzinst. Daran hatte ich kein Interesse. Die RÌckÌberweisung des Anlagebetrages war eine einzige Katastrophe! Tagelanger Prozess in vielen kleinen Einzeltranchen, heute habe ich meinen 6-stelligen Betrag endlich vollstÀndig zurÌck. Völlig unprofessionell und umstÀndlich!!!!!

2026幎2月24日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Liebe Silke,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Anlage und dem Ablauf nicht zufrieden waren.

Sollten wir Ihnen kÌnftig bei einem Anliegen behilflich sein können, wenden Sie sich gerne an beschwerden@grenkebank.de. Wir kÌmmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und bearbeiten dieses gerne fÌr Sie.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Leasing Vertrag bei Grenke.

Leasing Vertrag bei Grenke.

Nach Ablösung noch immer nicht VersicherungsbeitrÀge zurÌck bekommen.
Email Antworten dauern unendlich lange.

Mitarbeiter am Telefon ahnungslos und extrem unhöflich.
Nochmal wÌrde ich mit dieser Firma keine GeschÀfte machen

2026幎2月12日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Sehr geehrter Herr Reen,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, und berÃŒcksichtigen Ihr Feedback.

Bei Beendigung eines Leasingvertrags ist die Versicherung fÌr das Leasingobjekt separat zu kÌndigen. Erfolgt keine KÌndigung, lÀuft der Versicherungsvertrag entsprechend weiter.

Wir haben Ihren Vorgang geprÃŒft und bereits eine entsprechende Gutschrift veranlasst.

Sollten hierzu noch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen gerne zur VerfÃŒgung.

Viele GrÌße
Ihr grenke Team

5぀星のうち1の評䟡

MerkwÃŒrdiges Anmeldeverfahren

Schlecht Erfahrungen, daher Auftrag Festgeld innerhalb der Widerrufsfrist gekÃŒndigt. Warum? Es kamen mehrfach Mails mit der Aufforderung fÃŒr die Anmeldung auf einen Link klicken und meinen Ausweis parat halten. Das erinnert an Phishing-Versuche und ist nicht vertrauenserweckend. Die Bank hatte auf Anfrage ÃŒber Kontaktformular noch nicht einmal geantwortet. Die bei anderen Banken sonst ÃŒbliche Post (Brief) habe ich nicht erhalten.

2026幎2月11日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Liebe/r Ma Lu,

vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass der Anmeldeprozess bei Ihnen den Eindruck eines nicht vertrauenswÌrdigen Ablaufs hinterlassen hat. Das entspricht selbstverstÀndlich nicht unserem Anspruch.

Leider können wir anhand des hier angegebenen Benutzernamens keinen konkreten Vorgang zuordnen. Gerne prÌfen wir Ihr Anliegen jedoch genauer. Bitte wenden Sie sich hierzu an beschwerden@grenkebank.de. Wir kÌmmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Nimmt ProvisionsjÀger in Schutz

Achja,

da denkt man das man mit einem VertrauenswÃŒrdigen Partner ins Boot geht...
aber dem ist nicht so.
Wurde von einem Vermittlungspartner der Grenke (Mahlstede Leasing) ÃŒbers Ohr gehauen, und die Grenke nimmt diesen jetzt auch noch in Schutz.
Also entsteht die Machenschaft schon bei der Grenke und nicht beim Vermittler.
Schade, hat mich sehr enttÀuscht

2026幎2月6日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Sehr geehrter Herr Rockstroh,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit fÃŒr das Feedback an uns genommen haben.
Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu einer Unzufriedenheit gekommen ist.
Sofern wir keine VertragskÌndigung erhalten, verlÀngert sich ein Leasingvertrag automatisch, um eine ununterbrochene Nutzung des geleasten Objekts im laufenden GeschÀftsbetrieb zu gewÀhrleisten.
Wir werden Ihr Feedback entsprechend berÃŒcksichtigen.

Viele GrÌße
Ihr grenke Team

5぀星のうち1の評䟡

Vergesst diesen Laden

Vergesst diesen Laden. Ich habe ein Festgeld anlegen wollen. Die App funktioniert nicht. Muss Ìber die Mybanking App rein. Etwas kompliziert, funktioniert dann aber. Abbuchung fÌr das Festgeld ist nicht erfolgt. Telefonisch ist die Bank Ìber die Hotline nicht erreichbar. Wenn man Ìber die service mail schreibt, erhÀlt man die Ìbliche Antwort, zu viele Anfragen blablabla. Man bekÀme den Online Zugang per Post geschickt. Ich habe diesen aber schon Ìber die maybanking App. Völlig chaotischer Prozess. Falls ihr dort Festgelder anlegen wollt oder Tagesgeld, sucht Euch einen prozesstechnisch versierteren Partner. Es ist völlig unverstÀndlich. Der Prozess ist nicht schwierig, und die meisten anderen Banken bekommen dies sehr anlegerfreundlich hin.Nie wieder Grenkebank.

2026幎2月6日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Liebe/r Max Michi,

vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben Hinweise zu unseren Prozessen selbstverstÀndlich auch intern weiter, um mögliche Verbesserungen zu prÌfen.

Leider können wir anhand des hier angegebenen Namens keinen konkreten Vorgang zuordnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen jedoch genauer prÌfen. Bitte wenden Sie sich dazu an beschwerden@grenkebank.de.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Aldri vÊrt borti mer tullete avtale

Aldri vÊrt borti mer tullete avtale, får ikke lov til å kjÞpe ut utstyret jeg har skaffet, må forholde meg til 15 mnd nedbetaling, DERMED kan jeg betale ut utstyret jeg allerdfe har betalt for, skal du bytte org nr er det selvfÞlgelig 2000kr o gebyr. Grenke kan gebyrene sine ihvertfall

2026幎1月16日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Kein Kundensupport gewollt

Die Erfahrungen waren durchweg schlecht.

Auf Emails wurde, wenn ÃŒberhaupt, erst nach Wochen reagiert.
Man musste mehrfach nachfragen und wurde immer nur vertröstet. Selbst Fristen wurden unbeantwortet gelassen/ ignoriert.
Erst nach Monaten kam mal eine Antwort, welche entgegen aller vorherigen AnkÃŒndigungen war (dazu noch mehr oder weniger pampig formuliert). Man "spÃŒrte" beim Lesen der Mails regelrecht, wie abwertend man als Kunde gesehen wird.
Da fragt man sich schon, was das soll - wenn man nach der ganzen Zeit am selben Punkt steht - aber dazu denn ganzen Stress und Aufwand hatte.

Somit kann ich von diesem Unternehmen nur abraten.

2025幎10月17日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Liebe/r M.B.,

vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche RÃŒckmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Haus als durchweg negativ empfunden haben.

Leider können wir anhand des hier verwendeten Benutzernamens nicht nachvollziehen, um welches konkrete Kundenanliegen es sich handelt.

Gerne möchten wir den Sachverhalt prÌfen und klÀren. Bitte wenden Sie sich hierzu mit den relevanten Informationen an beschwerden@grenkebank.de.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Hat sich ÃŒberaus unprofessionell und


Hat sich Ìberaus unprofessionell und unverschÀmt verhalten. Leider auch nicht in der Lage die eigenen Fehler zuzugeben und nur auf Geld aus.

2025幎7月1日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Liebe Nicole Schneider,

vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung.

Wir bedauern, dass Sie Ihren Kontakt mit uns als negativ empfunden haben. Ihre Kritik nehmen wir ernst und wÌrden den geschilderten Sachverhalt gerne sorgfÀltig prÌfen. Schreiben Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an beschwerden@grenkebank.de.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Finger weg

empfohlen von einem Ratingportal fÌr Festgeldanlage wollte ich online ein Konto eröffnen. Die Identifizierungs-Prozedur brach ab, nachdem man ALLE Daten von mir hatte, Perso-Fotos und Nummer, Kontoverbindung, Mailadresse und Anschrift. Auf Kontaktversuche keinerlei Reaktion. Nun vermute ich IdentitÀtsklau und fÌrchte, dass ich diesen Kontakt noch sehr bereuen werde. Finger weg!!!

2025幎12月10日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Guten Tag Angela,

vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Antrag fÃŒr Ihre Festgeldanlage hatten.

Unsere Fachabteilung hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und konnte Ihr Anliegen klÀren.

Wir bitten um Entschuldigung.

Mit freundlichen GrÌßen
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Unseriös

Kein Kundenservice, keine RÌckmeldung, keine Antwort, keine RÌcksendung der VertrÀge

2025幎12月10日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Lieber Samuel Chrostek,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben!

Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten mit Ihrem Anliegen an beschwerden@grenkebank.de. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち5の評䟡

Klasse Support

Klasse Support. Meine Aussendienstlerin kÌmmert sich sofort. Im Portal sehe ich, wann ich kÌndigen muss. Das muss man schon selber machen. Wie bei allem: Mobilfunk etc..so erwachsen sollte man sein. Die Konditionen sind gut. Steuerlich ist das Leasing fÌr mich ein starker LiquiditÀtsvorteil. Vor allem das Sale und lease back. FÌr mich ist die Firma eine klare Empfehlung.

2025幎12月2日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Liebe/r Nomen Nominandum,

vielen Dank fÌr Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit grenke sehr zufrieden sind und bedanken uns herzlich fÌr das positive Feedback zu unserem schnellen Support und unserem Kundenportal sowie zu den Konditionen und dem Sale and Lease Back Modell. Das bestÀrkt uns darin, weiterhin individuelle und attraktive Leasinglösungen zu entwickeln.

Ihre klare Weiterempfehlung ist fÌr uns das schönste Kompliment.

Sollten Sie weitere Fragen oder WÃŒnsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur VerfÃŒgung.

Viele GrÌße
Ihr grenke Team

5぀星のうち5の評䟡

Manfred

Mir hat besonders die recht einfache Einrichtung des Kundenkontos gefallen. Leider klappte es mit der Einrichtung der SecureGo App nicht. Da ich unter der Service Nummer keinen Kontakt herstellen konnte, versuchte ich es per Mail und war sehr angenehm Ìberrascht aufgrund der schnellen Antwort. Gemeinsam mit der Mitarbeiterin der Grenke Bank, Frau KÌhn, konnte das Problem gelöst werden, worÌber ich mich sehr gefreut habe, obwohl Frau KÌhn sehr viel Geduld mit mir aufbringen musste. Ich bedanke mich daher nochmals und hoffe, auch weiterhin so positiv Ìber die Grenke Bank berichten zu können.

2025幎11月21日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Achtung! Nicht zu empfehlen

Achtung! Keine Kommunikation seitens der Bank. Monatsraten werden immer weiter eingezogen, obwohl VertrÀge lange abgelaufen sind. Als wir die Lastschrift zurÌckgezogen haben, wurde direkt ein Rechtsanwalt von Grenke beauftragt. Absolut nicht zu empfehlen

2025幎10月27日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Liebe/r CAW,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten uns telefonisch zu erreichen und mit unserem Service unzufrieden waren. Da wir stets bemÃŒht sind, unseren Service und unsere Erreichbarkeit hochzuhalten, entschuldigen wir uns fÃŒr die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um Ihre Angelegenheit zufriedenstellend klÀren zu können, kontaktieren Sie uns gerne direkt an beschwerden@grenkebank.de.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Die VertrÀge werden ganz schlecht


Die VertrÀge werden ganz schlecht abgerechnet und das Zahlungsziel weit Ìberschritten. Keine Reaktion auf Beschwerden.

2025幎10月10日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Lieber Herr Wrede,

vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Abrechnungsprozess nicht zufrieden waren.

Wir haben Ihren Fall intern geprÌft. Um den Abrechnungsprozess bei uns von A-Z abwickeln zu können, ist eine rechtzeitige Einreichung sowie insbesondere die VollstÀndigkeit der Dokumente seitens des FachhÀndlers, in diesem Falle Ihnen, notwendig. Liegen die Dokumente nicht vollstÀndig vor und/oder werden zu spÀt eingereicht, kann es leider zu Verzögerungen kommen.

ZusÀtzlich dazu hat in Ihrem Fall jedoch die Abwicklung seitens grenke in der Tat lÀnger gedauert als gewöhnlich. FÌr diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Gerne möchten wir noch anmerken, dass wir auf Ihre Beschwerde reagiert haben: Unser Vertriebsmitarbeiter stand bereits in direktem Kontakt mit Ihnen.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung.

Viele GrÌße
Ihr grenke Team

5぀星のうち1の評䟡

Lasst die Finger von Grenke

Lasst die Finger von Grenke, kundenzufriedenheit ist nicht gewÃŒnscht, lieber lange bindende Vertragslaufzeiten!

2025幎10月7日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Lieber Pflegedienst Mayerhöffer,

vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, und nehmen Ihr Feedback ernst. Gerne möchten wir dennoch ein paar Informationen zur Laufzeit unserer VertrÀge erlÀutern.

Die Dauer unserer LeasingvertrÀge wird stets vor Vertragsabschluss mit unseren Kunden besprochen, sodass diese von Anfang an ÃŒber die Laufzeit informiert sind. Sollten sich die Bedarfe unserer Kunden ÃŒber die Nutzungsdauer hinweg Àndern, ist es außerdem jederzeit möglich, den Vertrag durch eine vorzeitige Ablösung zu beenden. Sollte dies in Ihrem Fall gewÃŒnscht sein, bitten wir Sie, dies Ihrem persönlichen Ansprechpartner von grenke direkt mitzuteilen.

Wir möchten Sie außerdem ermutigen, sich gerne auch direkt an unseren Kundenservice unter +49 7221 5007-0 zu wenden, sodass wir Ihr Anliegen nochmals persönlich klÀren und eine zufriedenstellende Lösung fÃŒr Sie finden können.

Viele GrÌße
Ihr grenke Team

5぀星のうち1の評䟡

Ich bin sehr unzufrieden

Ich bin sehr unzufrieden. Seit Monaten werde ich immer wieder vertröstet.
Meine Kreditkarte ist nach ÃŒber drei Monaten immer noch nicht angekommen. Bei jedem Anruf heißt es nur: „Sie kommt in 3–4 Tagen.“ – passiert ist nichts.

Auch die Eröffnung meines GeschÀftskontos hat sich Ìber Wochen hingezogen. Besonders abends erreiche ich oft Mitarbeitende, die kaum Deutsch sprechen. Eine klare Kommunikation ist dadurch kaum möglich.

Insgesamt ein sehr enttÀuschender Service – ich hÀtte mir deutlich mehr ZuverlÀssigkeit und ProfessionalitÀt erwartet.

2025幎10月6日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Hallo Alveria Dortmund,

vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Kreditkartenantrag wurde geprÃŒft und genehmigt, jedoch fehlen noch die erforderlichen Rahmenbedingungen, weshalb die Karte bislang nicht versendet werden konnte.

Sobald die Unterlagen vorliegen, wird der Versand umgehend veranlasst.

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns gerne unter beschwerden@grenkebank.de.

Viele GrÌße
Ihr grenke Bank Team

5぀星のうち1の評䟡

Verbrecher

Achtung! Man muss ein GerÀt weiterhin abbezahlen, wenn man den Vertrag nicht 3 Monate vor Vertragsende kÌndigt. Richtig gelesen: man zahlt dann weiterhin 6 Raten, obwohl das GerÀt ausfinanziert ist.

2025幎10月3日
自発的なレビュヌ
grenke Bank ロゎ

grenke Bank からの回答

Lieber Herr Schneider,

wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Vertrag gekommen ist. Vergleichbar mit Handy- oder WohnungsmietvertrÀgen mÌssen auch LeasingvertrÀge fristgerecht gekÌndigt werden. Wird ein Vertrag nicht gekÌndigt, gehen wir davon aus, dass Sie das geleaste Objekt weiterhin nutzen möchten.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an Ihren direkten Ansprechpartner bei grenke oder senden eine E-Mail an service@grenke.de.

Viele GrÌße
Ihr grenke Team

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

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