Roc’Eclerc レビュー 217

J’ai fais un devis sur internet on m’a répondu immédiatement et orienté sur l’agence de Marseille nous avons rencontré Pauline qui a été exceptionnelle de conseils et d’empathie elle s’est même occupé du contrat obsèques je n’ai fait aucune avance une organisation de A a Z à l’image de ce que nous désirions pour maman rien à à dire bravo à toute l’équipe je recommande fortement 👍👍

Maman avait réglé ses obsèques il y a 7 ans chez Roc Eclerc, agence de Toul en Lorraine. Si nous avons été satisfaits de l'accueil et de la prise en charge, il n'en est pas de même de leur service comptabilité, inexistant dans cette agence. Malgré nos demandes incessantes depuis plus de 3 mois, il nous est impossible d'obtenir la facture. Nous avons contacté la société de crédit où les obsèques avaient été réglé, ils ne sont pas au courant du décès!!!!!

Bonjour, je me suis rendu à l agence de metz bellcroix sur rendez-vous le samedi 22 juin aux matin avec Nadège la conseillère pour préparer mes obsèques et de poser toute question .j'ai était super bien accueilli avec gentillesse sourire toute mes question on était vraiment bien expliqué. Merci beaucoup à Nadège qui et très professionnel. Cordialement David mischler

Un personnel très professionnel et bienveillant a l écoute de la famille je remercie infiniment Mr grancier Régis pour tt ce qu il a fait

Accueil chaleureux depuis le standard , grande disponibilité de la commerciale Delphine, prix compétitif, délai respecté, les poseurs bernard et Gérald au top ! Prestation parfaite. Je recommande à 100 %.

suite à un déménagement , nous avons été chez roc'eclerc Béziers pour faire le suivi de notre dossier.
Nous avons été reçu par Nathalie qui nous bien a expliqué le processus de transfert de ce dernier et qu'elle s'en chargerai .
Tout a été clair.
C'est une personne pleine d'empathie , très ouverte et très proche des personnes qu'elle rencontre .

Agence Roc Eclerc de Beaumont/Clermont-Ferrand : Incinération du corps sans enlèvement de l'alliance, sans demande d'avis malgré l'absence de toute consigne du tuteur de la personne décédée. Réponse téléphonique, sans compassion, refus d'admettre une erreur mais au contraire culpabilisation limite agressive de la famille "qui aurait du donner une consigne"...

Ils ont enterré mon père sans vêtements.ils ont mis 7 mois pour faire la plaque funéraire.

Je me suis adressée à Roc Eclerc sin le noble pour le monument funéraire de mes parents, et je tiens à remercier Delphine pour son empathie et son professionnalisme ainsi que Bernard, Gérald et Rémy, qui se sont occupé de graver et poser la pierre tombale. Je recommande cette agence qui nous a donné entière satisfaction.
Mme Sciegaj

Les obsèques de ma maman ont été parfaitement réalisées. L'accompagnement en ce moment difficile c'est parfaitement déroulé . L'organisation était plus que parfaite .
Merci pour vos compétence .

il m’a ete conseillé des organismes de pompes funèbres après la mort brutale le 26 avril 2024 de mon conjoint et du père de mes enfants déjà grand, par le service médico social et juridique de l hôpital au vu de ma douleur et de mon désarroi. Avec mon fils nous nous somme rendez du dans le premier organisme près de l hôpital “roc éclerc » nous avons eu un rendez vous pour le lundi suivant.
La conseillère funéraire Mme SOAREZ très professionnelle avec beaucoup d empathie de compréhension face à notre situation, nous a accompagné réconforter ,jusqu’à la cérémonie civil le 3 mai puisqu’elle a organisé avec nous la cérémonie civil d hommage à Sebastien partit brutalement et trop vite. je regrette de ne pas avoir enregistré cette cérémonie qui restera dans ma mémoire à tout jamais ,c’est grâce à elle que cette hommage était digne de Sebastien de sa vie ,de l homme qui il était. Elle a su parlé de Sebastien comme si elle l avait connu , parler de souvenirs définir son caractère , son tempérament , elle a rendu ce moment d adieux trop vite arrivée et triste un moment intense pour nous tous, elle a parlé des souvenirs de bonheur de joie , on passe la de colère qu il doit partit si vite est trop tôt. Au souhait que son âme revienne un jour nous rendre visite.
Vous partez au travail le matin, vous embrassez votre mari et quelques heures plus tard le cauchemar commence!
la société Roc Eclerc a sûrement de très bon conseillers funéraires comme Mme Soarez qui dans notre cas nous a accompagné, conseillé et réconforter en trouvant les mots les bon conseils.
Merci pour votre aide ,votre compation et votre hommage à mon âme sœur qui restera un moment d’adieu que je n’oublierai jamais , vous avez était une maître de cérémonie parfaite. La première personne a nous réconforter mon fils et moi. Nous vous sommes moi, mes enfants ,ma sœurs et une partie de ses proches très reconnaissant et heureux de cet hommage ,cet au revoir qui n est pour moi qu´une pause pas un adieu , juste un au revoir.
Merci encore , nous ne vous oublierons jamais Mme Soarez.

Je souhaite que toute les personnes qui perdent brutalement un proche s ‘adresse à Roc Eclerc société funéraire qui a gardé l humanité et la compassion et le respect du défunt et de ses proches quelque soit votre confession , vos croyances. Le lieu est propre moderne avec des espaces famille pour se recueillir dans , et en en-dehors de la chambre funéraire et surtout vous pouvez vous rendre auprès de votre proche quand vous le désirez même au milieu de la nuit si besoin. Cette formule m a bien aidé.
Cette entreprise se trouve à côté de l hôpital de Besançon.
Croyez moi à ce jour dans cette société déshumanisée ou le profit règne, là-bas, on ne parle pas d argent en premier , mais de l être cher que vous avez perdu et de ces dernières volontés et de vos souhaits.
Je vous recommande cet entreprise de conseillers funéraires humain et professionnels et bienveillants qui vous écouteront vous conseilleront que vous ayez ou nous préparer a l avance les obsèques d ‘ un proche ou non.

Milles merci à l agence Roc Eclerc de Besançon près de l hôpital.
Vous avez était Me SOAREZ mon premier réconfort vous resterez à jamais dans mes souvenirs lors des anniversaires de notre vie avec Sebastien.

Geraldine Dubos

Roc Eclerc Frouard 54

Roc Eclerc Frouard 54 m' a apporté tout l' accompagnement que je souhaitais. Réponse à toutes les questions posées en ces moments difficiles. Respect du contrat, bon rapport prix/prestations. Je remercie en particulier Charlotte, pour sa qualité humaine et son professionnalisme.

Absence de facture acquittée ni retour chèque caution.
- Suite décès de ma mère : prestations (soit traitement de la cérémonie d'obsèques, transport depuis l'hôpital, ouverture caveau, et remise en place) confiées à ROC ECLERC,
Tout s'est bien déroulé sauf pour la remise en état car le caveau est resté plus de 3 mois démonté (pierre tombale et tête de monument non remis). Au bout de 3 mois alors que l'ensemble des prestations étaient réglées, il a fallu insister à de nombreuses reprises et redemander le nettoyage.
A ce jour, soit plus de 4 mois depuis la cérémonie, la facture acquittée comme le chèque caution délivré à la commande ne sont pas délivrés.
Avant de s'adresser à cette enseigne, vérifiez auprès de la concurrence !!

Très bonne prise en charge,un accompagnement au top et un bon suivis.
Je me suis sentie accompagné dans ce moment douloureux. Merci Roc’Eclerc Beaune

Lors du décès de mon père, j'ai contacté l'entreprise la plus proche, Roc'Eclerc Schiltigheim.
Bien conseillée. Sur la salle, les fleurs, la collation après les obsèques.
Et même sur un point sur lequel j'avais des réticences : les soins pour présenter le défunt, qui me semblaient superflus, en réalité, c'était un très bon conseil, je n'ai pas regretté cette dépense.
C'était vraiment indispensable pour les proches de "reconnaître" le défunt.
La cérémonie qui a été organisée a plu aux personnes qui y ont assisté.
Aucun regret d'avoir choisi, par hasard, cette entreprise.

Il y a un an je souscris une assurance obsèques avec Roc Eclerc avec paiement mensuel de 35€ env. C'est Auxia qui gère ensuite le dossier. Non seulement, j'ai des appels commerciaux pour me vendre d'autres assurances par leurs commerciaux désagréables mais quand j'ai voulu modifier mon contrat ( à la souscription c'était censé être facile), il faut écrire et on vous répond peut être sous 2 mois sinon il faut saisir le mediateur ( lettre reçue d'Auxia). C'est inadmissible. J'imagine quelqu'un qui a difficultés financières, il est coincé. J'ai lu beaucoup de critiques sur leurs services pendant les obsèques mais les problèmes commencent avant... En revanche, quand j'ai annulé/racheté le contrat, j'ai perdu plus de 100 € mais les fonds ont été viré dans les 10 jours à réception de mon recommandé. Je vais passer par un vrai professionnel et le prix sera quasi le même. Service client à revoir....

Je remercie roc Eclerc Valence pour leurs services et leurs conseils, ils ont compris ma demande sans en rajouter, des employés aimables et attentionnés. A recommander sans aucun doute.

Nous sommes passés par Roc Eclerc pour Les obsèques de ma mamie et c'était très bien. Les conseils, le choix, la gentillesse du personnel. Ils nous ont facilité les démarches et sont très disponibles

Je recommande cette société... Très bon accueil... Tout se déroule dans la plus grande bienveillance...organisation au top... Je remercie chaleureusement Frédéric et ses collaborateurs.. Cordialement Mme ARNAL Isabelle

Très bon service de cette maison funéraire dans toute les étapes de cette épreuve. Une équipe très à l’écoute et au soins des personnes. Nous les remercions beaucoup.