Roc’Eclerc レビュー 217

Incapable de respecter la volonté de non publication du défunt.alors que les démarches administratives ont été facturées et faites par leurs soins.....
Pas d information délivrée au départ sur ce problème de publication sur les sites internet,y compris le leur.
Pas de réponse à mes écrits,ni à l antenne de Cébazat, ni leur adresse de réclamation,ni sur la fiche contact funecap.
Nous ne savions pas......si vous désirez quelque chose de simple et discret ,sans publication ni presse ni internet pas chez eux,ils ne connaissent pas les droits du défunt de non republication sur le net, y compris sur leur propre site.
Un humour et des jugements de valeur à revoir,l amour que l on porte à un défunt peut ne pas être représenté par la valeur du cercueil,ni par la grandeur de la cérémonie,mais cela va à l encontre de leur facturation,donc il ne respecte pas et ne réponde à rien
Absolument pas professionnel

J'ai été très satisfaite et touché de l'accueil et de l'attention porté par mon interlocutrice Madame Charlotte Philippe de Clamart à mon égard. le suivi a été impeccable, très professionnelle, très humaine et à l'écoute. Je la recommande vivement

RocEclerc Seynod: Secrétariat déplorable (erreur sur le cimetière pour les cendres, attente insupportable pour une épreuve très difficile, facture en attente d'une réduction proposée par RocEclerc Seynod) sans compter pour le transfert du funérarium de l'hôpital au lieu d'incinération une panne de matériel non vérifié avant le transport. Lamentable! A fuir

Nous remercions chaleureusement l’équipe du maître de cérémonie pour leur professionnalisme, leur humanité et la dignité avec laquelle ils ont accompagné la cérémonie des obsèques de notre père. Leur présence bienveillante a été un véritable soutien pour notre famille. Nous ne leur tenons pas rigueur du temps très limité dont ils disposaient pour enchaîner avec une autre cérémonie, même si cela a malheureusement supprimé une étape importante comme le cortège vers le cimetière.

En revanche, la partie organisation en amont a été nettement plus difficile. Plusieurs erreurs logistiques se sont accumulées : les fleurs commandées par ma mère et nous ses enfants, ont été livrées au mauvais endroit le jour des obsèques, et le lien d’adresse transmis pour le cimetière renvoyait vers un lieu totalement différent. Dans un moment aussi sensible, ces imprécisions créent une charge émotionnelle supplémentaire.

Nous avons également été déçus par le manque d’empathie de la conseillère Andréa M. L’accompagnement nous a semblé très centré sur l’aspect administratif et financier, au détriment de l’écoute et du soutien humain que l’on attend dans ce contexte. Certaines réponses ont été abruptes, notamment lorsque nous avons signalé l’erreur d’adresse : il nous a été indiqué que nous devions prévenir nous‑mêmes toute la famille, alors que des proches venaient de différentes régions de France et même de l’étranger.

Enfin, des informations contradictoires concernant le caveau — notamment sur la nécessité d’un pompage — ont ajouté du doute et du stress à une situation déjà éprouvante. L’absence de transparence et de cohérence dans les explications ne nous a pas permis d’aborder cette étape avec sérénité.

C’est d’autant plus dommage que la qualité du travail de l’équipe présente le jour de la cérémonie était irréprochable. Le contraste entre l’excellence du terrain et les difficultés rencontrées lors de la préparation est regrettable.

Nous espérons sincèrement que ces retours permettront d’améliorer l’accompagnement des familles dans l’avenir.

Un grand merci à Roc-Elerc de quincy sous sénart, pour leur gentillesse et leur disponibilité. Merci de nous avoir aidé et fait toutes les démarches à notre place pour que tout ce passe très bien.

Bonjour nous avons été accompagné deux pour le décès de mon.père durant la période difficile du Covid et le décès dernièrement de ma mère.
Nous sommes reconnaissants du soutien apporté et de la disponibilité des équipes dans des instants aussi difficiles.
Encore merci tout particulièrement à madame Chanet pour son.écoute et sa patience.

Suite au décès de notre mère, le 11 mars 2026, nous avons contacté plusieurs sociétés de pompes funèbres à Montrouge afin d’obtenir rapidement des devis.

Notre choix s’est porté sans hésitation sur Monsieur Paul D’Auvigny, de la société ROC ECLERC, pour la qualité de son accueil, son écoute, son empathie, son professionnalisme et la justesse de ses conseils.

Dans ces moments particulièrement difficiles, il a fait preuve d’une efficacité remarquable et nous a apporté un soutien précieux. Grâce à lui, nous avons pu vivre pleinement une belle cérémonie, à la hauteur de nos attentes, dont la qualité a été soulignée par l’ensemble des personnes venues rendre un dernier hommage à notre mère.

Je souhaite à toutes les familles endeuillées de pouvoir rencontrer Monsieur Paul D’Auvigny et de lui confier l’organisation de la cérémonie.

Je remercie particulièrement Sandrine et toute l'équipe de Roc'Eclerc Lattes pour l'accueil aussi bien au téléphone qu'en présentiel lors du décès de mon époux en mars 2026. J'étais un peu perdue ne sachant pas par quoi commencer et j'ai été bien conseillée tout au long de leur prestation. Accueil, empathie, professionnalisme, organisation, aucun détail ne leur échappe, bon rapport qualité prix. Je n'ai rien à redire, tout était parfait. Je conseille vivement cette société lorsqu'un deuil vous frappe. Merci beaucoup !

A l'occasion des obsèques de Mr Garcia, au Havre, nous avons eu affaire à une équipe à l'écoute, faisant preuve de beaucoup d'empathie, et de beaucoup de patience. En bref, nous nous sommes sentis très entourés et bien accompagnés.

Nous remercions Catherine et ses collègues de Roc eclerc Amiens pour leur accueil, leur bienveillance et leurs conseils. Catherine s est montrée très disponible afin que nous organisions un hommage à l image de notre père. Notre maître de cérémonie Arthur a été parfait, à l' écoute, très respectueux, une présence discrete et rassurante et un hommage qui a été reconnu par tous comme un hommage que notre papa aurait beaucoup apprécié. Merci à toute l équipe de Roc Eclerc.

Camille, la jeune femme qui s'est occupée d'organiser les obsèques de mon oncle a été très professionnelle. Très agréable et à l'écoute. Tout s'est déroulé comme prévu. Merci pour son accueil.

Nous avons été accueillies par Laurène, une personne respectueuse, très impliquée dans la satisfaction des demandes et attentes de la famille.
Une approche délicate, des explications claires et détaillées, une faculté d écoute appréciable dans ces moments de tristesse.
L ensemble de la cérémonie est construite conformément aux souhaits émis par les proches du défunt, qui ne s occupent de rien.
Extrêmement appréciable dans ces moments là.
Ce fut un bel hommage, de l'avis des personnes présentes.
Un grand merci à Laurène et à son équipe.
Entière satisfaction 🙏

Petite précision : Roc eclerc TARBES (65).

M. Duchemin et tout le personnel de Roc Eclerc de Thionville nous a accueilli avec une écoute attentive et à répondu à nos attentes.
Je recommande vivement cette entreprise.

Nous sommes très satisfaits de l'accueil,du conseil et du professionnalisme de Corinne,une personne à l'écoute des souhaits, très claire dans la description de la prestation.
Nous sommes soulagés d'avoir fait cette démarche .

Suite à mes demandes d'explications concernant leur facturation sur la prestation marbrerie, leur stratégie a été d'appliquer une fin de non recevoir implicite pendant 1 an.
De même, je trouve affligeant le fait qu'il ait attendu de présenter mon chèque à l'encaissement au dernier jour de sa durée légale de validité à savoir 1 an et 8 jours.
Je regrette très amèrement d'avoir choisi et accordé ma confiance à Roc Eclerc.

Roceclerc de vert saint Denis, bonne accueil ,très bonne explication, je les recommande, merci beaucoup, très bien occupée d'Annick,le crematorium de saint fargeau ponthierry, merci à madame Camille

Bonjour,
Nous avons eu un décès dans notre famille il y a un mois. Suite à une maladie qui durée depuis 3ans déjà a emporté ma belle sœur Valérie a l'âge de 55ans .
C'était une personne pleine de joie de vivre et rigolote.
Nous avons eu a prendre des décisions rapidement pour Valérie.
Alors on n'a choisi roc Eclerc de l'attestation pour les obsèques qui était pas pis en place ce jour là.
Une équipe très professionnelle gentillesse et à l'écoute de toutes question ❓️. Qui a si nous expliqué comment sa allez ce passé.
L'équipe de William et c'est collègue on était d'un professionnelle exemplaire et super gentil ,a écoute de nos attentions sur le caveaux.
Sens oublier Richard,
Qui et formidable , tres professionnelle et super passiant il prend bien soin de bien tout nous expliqué .
Qui nous à tres bien accompagné pour ce moment pas facile a vivre. Et même nous avons souhaitons faire montre testament obsèques avec lui comme sa plus de souci pour la famille et tout et fait vraiment comme on le désire .
Je recommande vivement roc Eclerc de lattes .
Vous pouvez demander Richard,
Et William avec sont équipe très professionnelle vous serez tres content de leur prestation .
il sont très gentil ,discret et fond un travail de qualité exemplaire

Ma mère ayant souscrit un contrat roc eclerc assistance, la conseillère nous a dit qu'il n'y aurait pas de supplément à payer, elle à oubliè de nous dire que au delà de 90 ans, un nouveau devis serait appliqué, celle-ci ayant 90 ans et 1 mois, soit soit 5 ans plus tard 1200€ en plus. Arnaque, je souscrivez pas. ils trouveront un nouvel argument au moment du décès de votre famille.

Nous souhaitons adresser un immense merci à Anthony, maître de cérémonie, pour le travail remarquable qu’il a accompli lors des obsèques de notre neveu.

Par sa présence, sa bienveillance et son professionnalisme, il a su accompagner ce moment si douloureux avec beaucoup de respect, de délicatesse et d’humanité. Grâce à lui, la cérémonie a été à la fois digne, apaisante et profondément touchante.

Son attention aux détails, sa manière de trouver les mots justes et sa capacité à porter la cérémonie avec tant de sens ont permis de rendre un hommage sincère et précieux à notre neveu.

Nous lui en sommes très reconnaissants et le remercions chaleureusement pour son engagement et la qualité de son accompagnement dans cette épreuve.

Mon épouse et moi-même, avons été sincèrement touchés de la qualité d'accueil de Mme Corinne GHISLERI (Roc 'eclerc à Montélimar) pour l'organisation des obsèques de ma Maman le jeudi 5 février 2026 en l' église St Joseph.
Nous remercions l'ensemble du personnel, M. Frank GHISLERI, en qualité de Maître de cérémonie, Messieurs les Porteurs pour leur bienveillante discrétion, leur digne distinction lors de la cérémonie religieuse ... jusqu'à l'inhumation au cimetière St LAZARE ... J'ai été sensible à la présentation de fleurs immortelles dans une corbeille, pour accompagner le cercueil de ma Maman, dernier geste symbolique d'affection avant la fermeture de la sépulture.

Loïc FOUILLEN