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Tout câest bien déroulé, les ouvriers étaient trÚs compétents. Mais malgré plusieurs tentatives de relances afin dâobtenir la prime promise par EDF prime habitat, la fin de la réalisation des travaux... ãã£ãšèŠã
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service client toujour disponible , aimable et professionnel j'ai fait installer une pompe a chaleur depuis 2023 et jusq'a maitenant charque fois que j'ai un problÚme ils ont toujour trouve un solut... ãã£ãšèŠã
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Merci à l'équipe GSH toujours à l'écoute, au fil des ans. Les premiers contacts avaient été un peu difficiles, mais on a appris à se connaître et à partager la confiance fournisseur/prestataire-client... ãã£ãšèŠã
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J'ai fait installer en juin 2022 une pompe à chaleur LG Air-eau et un Groupe thermodynamique Thaleos. AprÚs deux petits réglages, je dois dire que ce matériel fonctionne parfaitement bien, me donne... ãã£ãšèŠã
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Groupe Solution Habitat est une société de travaux spécialisée dans lâefficacité énergétique. De lâincitation à la valorisation des travaux, en passant par la vérification de la conformité des travaux. En conclusion, nous délivrons à chacun de nos clients une prestation globale et aboutie.
100 Av. du Général Leclerc, 93500 , Pantin, ãã©ã³ã¹
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Tout câest bien déroulé, les ouvriers étaient trÚs compétents. Mais malgré plusieurs tentatives de relances afin dâobtenir la prime promise par EDF prime habitat, la fin de la réalisation des travaux a été fastidieuse.
Grace au commercial MR Yohan Jami, sa compétence et toujours à lâécoute tout sâest arrangé avec du positif.
GSH ããã®åç
Monsieur DEGORRE,
Un grand merci pour votre message qui nous touche sincÚrement ð
Nous sommes ravis dâapprendre que les travaux dâisolation de vos murs extérieurs se sont bien déroulés et que nos équipes ont su répondre à vos attentes par leur professionnalisme.
Nous tenons également à vous remercier chaleureusement pour vos mots à lâégard de M. Yohan Jami. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, qui reflÚte parfaitement son engagement, son écoute et sa volonté de trouver des solutions pour satisfaire nos clients.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux que la situation ait pu se conclure positivement.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ð
L'equipe du Groupe Solution Habitat.
service client toujour disponible , aimable et professionnel
j'ai fait installer une pompe a chaleur depuis 2023 et jusq'a maitenant charque fois que j'ai un problÚme ils ont toujour trouve un solution
GSH ããã®åç
Madame Monsieur,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez depuis lâinstallation de votre pompe à chaleur en 2023.
Nous sommes ravis de constater que la qualité de notre service client, ainsi que notre réactivité, ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour lâensemble de nos équipes.
Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et vous apporter des solutions efficaces à chaque besoin.
Nous vous remercions encore pour votre fidélité et votre témoignage.
Bien cordialement,
Le Service Client
Excellente prestation du début à la fin !
Nous sommes vraiment ravis dâavoir fait appel à Groupe Solution Habitat pour notre installation.
Tout sâest parfaitement déroulé de A à Z. DÚs le premier contact, nous avons été trÚs bien accompagnés et conseillés. Lâéquipe a pris le temps de répondre à toutes nos questions, on sent à lâécoute que ce soit pour le montage du dossier, les démarches ou lâinstallation finale.
Tout a été clair, simple et trÚs bien expliqué.
Nous avons particuliÚrement apprécié leur réactivité et leur professionnalisme. On sent vraiment que câest une entreprise qui se soucie de ses clients , nous en avons même parler autour de nous tellement on es content .
Grâce à vous, on a même pu réaliser des économies donc on ne peut être que ravi
Lâinstallation sâest faite trÚs proprement et dans la bonne humeur ( remerciements à toute lâéquipe qui était trÚs dispo pour nous renseigner ) et le pluss dans tout sa câest que câest tellement beau woww, le travail est vraiment propre ! Un grand merci à toute lâéquipe pour votre travail sérieux et votre gentillesse.
Nous recommandons GROUPE SOLUTION HABITAT les yeux fermés à toutes les personnes qui souhaitent se lancer dans ce type de projet
GSH ããã®åç
Madame Fakih,
Nous vous remercions trÚs sincÚrement pour votre retour extrêmement positif et détaillé.
Nous sommes particuliÚrement touchés par vos mots et ravis dâapprendre que votre expérience avec Groupe Solution Habitat a été à la hauteur de vos attentes, du premier contact jusquâà lâinstallation finale. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour lâensemble de nos équipes, qui mettent chaque jour tout en Åuvre pour accompagner nos clients avec sérieux, transparence et professionnalisme.
Nous sommes également heureux dâavoir pu vous apporter des solutions concrÚtes, tant sur le plan du confort que des économies réalisées. Le fait que vous ayez partagé votre expérience autour de vous nous touche tout particuliÚrement et témoigne de la confiance que vous nous accordez.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à lâensemble des équipes, qui seront ravies de savoir que leur travail, leur disponibilité et leur engagement ont été pleinement appréciés.
Encore un grand merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
Lâéquipe Groupe Solution Habitat
A FUIR ABSOLUMENT ! Malhonnêtetée, incompétence et non professionnalisme...
Tout ce que je vais vous raconter n'est pas une fiction...
- on pense appeler le Grenelle de l'environnement pour se renseigner sur la transition écologique et en réalité nous tombons sur Groupe Solution Habitat qui se fait passer pour le Grenelle
- rdv est pris, un "technicien" passe a la maison, tout va bien nous sommes maison témoin, un beau devis a 26900⬠pour 2 pac air eau 16kwh et un ballon thermo dynamique (aucune étude des déperditions d'énergie de la maison, mieux vaut isoler avant de mettre une pac, aucune étude électrique, 9kwa au compteur, autant dire que jamais 2 x 16kwh ne tiendraient sur notre réseau)
- le technicien nous dit qu'il y a une commission entre l'anah groupe solution h et domofinance et qu'ils nous tiennent au courant (pipo total, hein, tout le monde a droit aux aides)
- 3 jours aprÚs, le responsable nous appelle, votre dossier est accepté, houra on a l'impression d'avoir gagné au loto, on précise qu'aprÚs réflexion on souhaite autre chose que LG comme matériel, nous avions demandé au technicien si nous pouvions changer de matériel aprÚs la commission, aucun problÚme, effectivement ça passe
- hop hop hop une semaine aprÚs les installateurs débarquent, nous nous étions mis d'accord pour pac daikin et ballon thermor (chouette tout est en stock dixit gsh)
- le film commence : la ballon n'est pas un thermor mais un Thaleos (mais si si c'est la même chose dixit gsh avec insistance (le technicien qui connait), niet ! , on appelle le responsable, on vous livre en urgence dans l'heure (n'arrivera pas, l'équipe de montage ressort et repose le même ballon 2 fois, cadeau...), gsh a décidé de nous mettre une seule des 2 16kwh pensant que 2 c'est trop, d'observer et de voir si ca suffit, ok pourquoi pas, et la on nous pose la facture a la fin de la journée avec 2 pac 16kwh a 26900⬠?? évidemment on tique, réponse : je ne suis que technicien moi (loool), coup de fil au repsonsable en haut parleur (raccrochage au nez, double lol), c'est la faute de la compta ðð, donc on va payer 2 pac pour en avoir une, enfin, pour le financement, on arrive sur l'assurance qui est stipulée par écrit facultative (comme quasi toute assurance) mais gsh nous dit qu'elle est obligatoire sinon domofinance refuse de financer ???? on doit signer mais on pourra l'annuler 3 mois avant le décaissement sur simple coup de fil au resonsable gsh qui les connaît bien ?????(l'étoile dit qu'on s'engage pour un an, puis c'est quoi des copains ?), la on commence a se dire qu'on est tombé sur des champions... évidemment, on ne signe rien
- période d'observation passée, une seule pac semble faire le job, gsh revient, et nous repose la même facture à 26900⬠(non ce n'est pas une plaisanterie) et le ballon n'a toujours pas été changé (thaleos au lieu de thermor), merci au revoir, on ne signe rien évidemment, c'est encore la compta...
- coup de fil au responsable, c'est comment pour le prix (il avait dit précédemment qu'en plus une pac nous coûterait moins cher que deux, juste logique), gsh fonctionne par forfait 2 x 16kwh 26900â¬, 1x16kwh 16900â¬, mais comme ce n'est stipulé nul part, je refuse et on se met d'accord par rapport au devis initial, 24400 les 2 pac donc -12200 si une seule, 26900-12200=14700, deal !, vous aurez la facture ce soir par mail (nous etions en Fevrier 2022) et je précise qu'on attend toujours le bon ballon qui doit etre changé...
- pas de facture, pas de son, pas d'image, de février à juin... bon
- juin, je finis par avoir en ligne le premier "technico commercial" qu'on avait vu, il me dit on a essayé de me joindre plusieurs fois, vous répondez pas, je lui demande s'ils ont laissé un message (la base, on reçoit tous des coups de fils de pub, je réponds pas a tous les numéros), non on a pas laissé de message... (des champions...) il me demande si je suis satisafait du ballon (le mauvais, ils me prennent pour un jambon...) non je ne suis pas satisfait
- rdv est pris le jeudi a 18:00, on bloque la soirée gÚre les enfants, personne ne viendra...
- pour faire court sur la résolution, nous avons reussit à nous entendre avec GSH mais à quel prix... sans vigilance et connaissance/intérêt du sujet, c'eût été une belle arnaque... je pose cet avis pour éviter cette mésaventure à d'autres
GSH ããã®åç
Madame, Monsieur Melzacki,
Nous avons pris connaissance de votre retour avec la plus grande attention et regrettons sincÚrement le ressenti que vous exprimez à lâégard de votre expérience.
Les éléments que vous mentionnez sont graves et ne reflÚtent ni les valeurs ni les standards de qualité et de transparence que nous nous engageons à respecter au quotidien. Nous tenons à vous présenter nos excuses si certains aspects de votre accompagnement ont pu générer incompréhension, insatisfaction ou perte de confiance.
Concernant les points évoqués (identification de notre société, dimensionnement technique, choix du matériel, conditions de financement et communication), ceux-ci nécessitent une analyse approfondie de votre dossier afin de comprendre précisément le déroulé des faits et dâidentifier dâéventuels dysfonctionnements internes.
Nous rappelons que chaque projet doit normalement faire lâobjet dâune étude technique rigoureuse, dâune validation claire des équipements installés et dâune transparence totale sur les modalités financiÚres. Si cela nâa pas été le cas dans votre situation, nous le regrettons vivement.
Par ailleurs, nous sommes néanmoins soulagés de constater quâune solution a finalement pu être trouvée avec nos équipes, même si nous comprenons que cela ait demandé de votre part du temps et de la vigilance.
Dans une démarche dâamélioration continue, votre retour est pris trÚs au sérieux et sera transmis aux services concernés afin dâéviter quâune telle situation ne puisse se reproduire.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de maniÚre directe et approfondie sur votre dossier au 01-48-46-81-32 ou par e-mail juridique@groupesolutionhabitat.fr.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur Melzacki, nos salutations distinguées.
Le Service Client
Groupe Solution Habitat
GSH ããã®åç
Bonjour Monsieur Lourdault,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre confiance et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Lâéquipe de Groupe Solution Habitat
Donc mon expérience, la personne trÚs compétente a mis tout en place correctement et trÚs agréable. Merci beaucoup bon contact
GSH ããã®åç
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier sincÚrement pour votre confiance.
Votre expérience positive est pour nous une véritable satisfaction. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter une solution efficace, avec professionnalisme et dans un esprit agréable et bienveillant.
Merci encore pour ce trÚs bon contact.
Cordialement,
Lâéquipe de Groupe Solution Habitat.
ProblÚme de PAC prise en glace j'ai écrit le samedi. J'ai été contacté par monsieur benhaim le lundi midi. Il s'est montré disponible pour un point le soir à 18h30. Hélas il n'était plus dispo mais m'a recontacté à 22h. Le point technique à distance était trÚs clair et il m'a fait modifier certains paramÚtres à distance. Le problÚme est résolu et monsieur benhaim a été compétent et agréable.
GSH ããã®åç
Bonjour Monsieur Morchoisne,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre confiance et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Lâéquipe de Groupe Solution Habitat
TrÚs bon conseillée toujours présent et à l'écoute de ses clients continuez ainssis félicitations pour votre travail
GSH ããã®åç
Madame Fontaine,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre avis élogieux.
Nous sommes ravis dâapprendre que notre accompagnement, notre disponibilité et notre écoute ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Groupe Solution Habitat
AprÚs avoir constaté un soucis j'ai envoyé un mail le samedi et dimanche. J'ai eu un appel par un technicien du dimanche sur Watsapp. Je trouve cela super.
De plus, le technicien Mr BENHAIM, est réactif, patient et à l'écoute. Il propose de le rappeler, il se montre disponible.
Le service " depannage" de GSH est réactif.
GSH ããã®åç
Madame Lootgieter,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre message et pour ce retour trÚs positif concernant notre assistance technique. Nous sommes ravis dâapprendre que la réactivité de notre service dépannage ainsi que lâaccompagnement de Monsieur Benhaim ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction et la disponibilité de nos équipes, y compris le week-end lorsque la situation lâexige, font partie de nos priorités. Vos compliments seront bien entendu transmis au technicien concerné.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entiÚre disposition.
Cordialement,
L'équipe du Groupe Solution Habitat.
Suite à un problÚme de chauffage que je croyais dû à ma PAC installée par GSH, Mr Bénaim a rapidement répondu et trouvé le problÚme qui en fait ne venait absolument pas de la PAC.
Je voudrais souligner sa compétence, ses connaissances, sa disponibilité, sa patience et son abnégation pour trouver les raisons du problÚme.
Grand merci à lui
GSH ããã®åç
Madame,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que lâintervention de Monsieur Bénaim ait permis dâidentifier lâorigine du problÚme. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Restant à votre disposition,
Groupe Solution Habitat
Merci beaucoup pour votre service,vaux conseille et votre gentillesse.Alors merci a Robin,Nicolas,Mr Becuc et Brayn
GSH ããã®åç
Madame Calligaris,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre installation vous donne entiÚre satisfaction.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
Groupe Solution Habitat
TrÚs satisfait du service
Technicien alexabdro trÚs sympa et trÚs professionnelle
GSH ããã®åç
Monsieur Sailliot,
Nous vous remercions vivement pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Groupe Solution Habitat. Nous sommes ravis dâapprendre que notre prestation a pleinement répondu à vos attentes.
Notre équipe reste à votre entiÚre disposition pour toute information complémentaire ou besoin ultérieur, par téléphone au 01 48 46 81 32 ou par e-mail à contact@groupesolutionhabitat.fr.
Nous vous prions dâagréer, Monsieur, lâexpression de nos salutations distinguées.
Groupe Solution Habitat
GSH ããã®åç
Monsieur Warszawski,
Nous vous remercions vivement pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Groupe Solution Habitat. Nous sommes ravis dâapprendre que notre prestation a pleinement répondu à vos attentes.
Notre équipe reste à votre entiÚre disposition pour toute information complémentaire ou besoin ultérieur, par téléphone au 01 48 46 81 32 ou par e-mail à contact@groupesolutionhabitat.fr.
Nous vous prions dâagréer, Monsieur, lâexpression de nos salutations distinguées.
Groupe Solution Habitat
Respect du Rdv, trÚs sérieux, bonnes explications techniques, bon travail, tout fonctionne. Bonne présentation, bien poli...bravo, bon professionnel.
Merci beaucoup.
GSH ããã®åç
Madame Martincic,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à Groupe Solution Habitat. Votre satisfaction suite à notre intervention est une réelle source de motivation pour nos équipes.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément dâinformation ou toute demande future, au 01 48 46 81 32 ou par e-mail à contact@groupesolutionhabitat.fr.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations les plus distinguées.
Groupe Solution Habitat
TrÚs bon .personne agréable. Bonne discution
GSH ããã®åç
Madame Langlois
Nous vous remercions sincÚrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à Groupe Solution Habitat. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement et la qualité de notre prestation ont été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe demeure à votre écoute pour toute demande complémentaire, par téléphone au 01 48 46 81 32 ou par e-mail à contact@groupesolutionhabitat.fr.
Nous vous prions dâagréer, Madame, lâexpression de nos salutations respectueuses.
Groupe Solution Habitat
Technicien au top ! Ponctuel et serviable,
Je recommande Alexandro
GSH ããã®åç
Madame Lemus,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre commentaire et pour la confiance que vous accordez à Groupe Solution Habitat. Votre retour est trÚs apprécié et encourage nos équipes à poursuivre leur engagement en faveur de la qualité de service.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Groupe Solution Habitat
GSH ããã®åç
Madame Lemoal,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre commentaire et pour la confiance que vous accordez à Groupe Solution Habitat. Votre retour est trÚs apprécié et encourage nos équipes à poursuivre leur engagement en faveur de la qualité de service.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Groupe Solution Habitat
L'installation d'une pompe à chaleur et ballon thermodynamique fin d'année 2022.
Installation correcte, mais il nous manque un ballon tampon facturé mais jamais Installé...
Cela fait plusieurs mois que nous réclamons son installation ou au moins le remboursement de celui ci, mais nous n'avons plus aucune nouvelle sur notre demande.
Méfiance donc si vous travaillez avec eux, controlez bien à la fin du chantier.
Et n'espérez pas recevoir une éventuelle prime que le commercial vous aurez promis
GSH ããã®åç
Monsieur Jeremy,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincÚrement votre ressenti ainsi que la situation décrite. Ce type de retour retient toute notre attention, car il ne reflÚte pas les standards de qualité et de suivi que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise concernant le ballon tampon ainsi que les éléments évoqués, nous vous invitons à nous recontacter dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 48 46 81 32 ou par e-mail à contact@groupesolutionhabitat.fr.
Nous restons pleinement disposés à échanger avec vous et à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Service SAV
Groupe Solution Habitat
Tres fort pour forcer a signé des papier deja signé ne respecte pas les modifications a faire indiquer par l'expert (indépendant) j'en doute l'aise encore une fois le chantier sale ne parle pas français toujours pas de logo d'entreprise.
GSH ããã®åç
Monsieur Jonathan,
Nous prenons acte de votre commentaire et sommes désolés dâapprendre que votre expérience nâait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une importance particuliÚre au respect des procédures, à la propreté des chantiers et à la conformité des travaux réalisés.
Concernant les points que vous soulevez, ceux-ci méritent dâêtre étudiés avec précision afin de vérifier votre dossier et dâéclaircir la situation. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin de pouvoir échanger et, si nécessaire, apporter les actions correctives appropriées.
Notre équipe reste joignable au 01 48 46 81 32 ou par e-mail à contact@groupesolutionhabitat.fr.
Cordialement,
Service SAV
Groupe Solution Habitat
Il est bien le technicien Alexandro.
Je recommande ce technicien aux autres clients habit groupe.
GSH ããã®åç
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à Groupe Solution Habitat. Votre satisfaction suite à notre intervention est une réelle source de motivation pour nos équipes.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément dâinformation ou toute demande future, au 01 48 46 81 32 ou par e-mail à contact@groupesolutionhabitat.fr.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations les plus distinguées.
Groupe Solution Habitat
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Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
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ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
