Grüne Erde レビュー 138

1a Produkte. Hier hat man wirklich das Gefühl, dass die Produkte ökologisch sauber sind. Z.B. wunderschöne Teppiche mit angenehmen Duft leicht nach Lavendel, aber nicht nach Chemie! Es ist immer wieder eine Freude, die Produkte zu verwenden.

Leider habe auch ich schlechte Erfahrung mit Grüne Erde machen müssen. Es ging um ein Baumwollshirt im Wert von ca. 60EUR. Nach mehrmaligem Waschen (wie vorgeschrieben!) wurde das Gewebe nach einem Jahr so mürbe, dass es unter der kleinsten Belastung einriss und ein Loch nach dem anderen entstand. Ich war darüber sehr verwundert und machte mich auf zum Grüne Erde Shop in Berlin, wo ich das Shirt erstanden hatte. Dort konnte mir man mir nicht helfen, weder mit einer möglichen Begründung noch mit einer Erstattung "weil kein Bon mehr vorhanden war", so zumindest die Aussage der Geschäftsleiterin. Diese Aussage erhielt ich auch vom Firmensitz in Österreich an den ich mich anschließend gewand hatte. Bitte? Das Shirt trägt immerhin das Etikett "Grüne Erde"! Diese hat sich die Herstellung/den Vertrieb von ökologischer, nachhaltiger, hochwertiger Ware auf die Fahne geschrieben, oder habe ich da vielleicht doch etwas falsch verstanden? Ich hätte mir bei einer Firma wie Grüne Erde schon ein bisschen mehr Interesse am Kunden und Entgegenkommen gewünscht, wenn auch nur aus Kulanz, z.B. ein Gutschein o.ä. Dabei ging es mir in erster Linie nicht mal darum, dass Geld zurückzubekommen, sondern erst mal herauszufinden was da schief gelaufen ist bzw. wie so etwas passieren kann und die Firma auf eine mögliches Problem hinzuweisen. Dass ich Grüne Erde dann aber nachlaufen muss, um eine (höchstunbefriedigende!) Reaktion zu erhalten, diese das fehlerhafte Produkt nicht mal zurück haben will, um zu sehen, was eigentlich damit los ist, befremdet nun doch ein wenig.

Leider mussten wir die Erfahrung machen, dass der Grüne Erde Online-Shop unzuverlässig ist und einen abgeschlossene Bestellung, die einen Kaufvertrag darstellt, nicht ganz so ernst nimmt.
Der Artikel war trotz regulärer Verfügbarkeit laut Shop nicht lagernd sondern anscheinend gar nicht mehr lieferbar.
Das wurde uns nicht mitgeteilt und der Shop hat sich schlichtweg nicht gemeldet. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann und man auch keine Alternative hat. Viel Mühe gibt man sich jedenfalls nicht.
Das ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist, wurde ignoriert.
Seltsam, daher kommt der Online-Shop von Grüne Erde für uns nicht mehr in Frage.
Eine positive Empfehlung können wir daher nicht abgeben.

Ich bin von der Qualität der Waren und dem Kundenservice begeistert! Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Very expensive matresses but really not regretting the investment. Totally worth it.

Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht und deshalb seit Jahren nicht mehr gekauft. Nun wollte ich meine Kunden
daten löschen lassen, Beim Telefonat mit einer Mitarbeiterin habe ich dann erfahren, dass alle meine Garantieansprüche aus vergangenen
Käufen erlöschen, wenn ich auf die Löschung meines Kundenkontos bestehe. Für mich ist diese Aussage rechtich nicht haltbar, aber nachdem ich sowieso seit Jahren nicht mehr eingekauft habe, auch nicht relevat. Nun musste ich feststellen, dass meine Kundendaten immer noch nicht gelöscht sind, weil
erneut Werbung/Kataloge zugeschickt werden. Das ist nun relevant für mich und ich habe erneut um Löschung meiner Daten
mit Fristsetzung gebeten. Ich finde dieses Verhalten sehr fragwürdig und werde mich bei Fristüberschreitung an die entsprechende Aufsichtsbehörde wenden, weil ich laut DSGVO ein Recht auf Löschung meiner personenbezogenen Daten habe.

Alles vorhergesagte über die Phiosophie des Unternehmens kann ich nur bestätigen, aber Ihr Rücknahmeservice für Produkte, die einenn Fabrikationsfehler haben sind alles andere als Kundenfreundlich. Ich hatte die wunderschönen Sternfrotteehandtücher gekauft, die mit einem kaputten Rand ankamen! Danach sagte der Kundenservice ich müsste sie auf meine Kosten zurücksenden! Die zweite Sendung war ebenfalls wieder ausgefranst. Nun sah ich von einen weiteren Austausch ab......wie schade! Denn eigentlich würde ich gerne dort bestellen! Da ich aber in CH wohne gibt es keinen Verbraucherschutz an den man sich wenden kann!

Ich finde "grüne Erde " immer wieder top, freundliche Mitarbeiter - schneller Versand und Produkte die mich überzeugen.

Ich habe bei Grüne Erde Versand ein Ziegenmilch Shampoo gekauft u eine Rezension auf deren Website geschrieben. Mit dem Produkt war ich zufrieden, jedoch bemängelte ich in der unten angefügten Bewertung, dass eine Plastikflasche als Verpackung inakzeptabel u nicht zeitgemäss ist und das Unternehmen schließlich mit einer Bio-, Öko-, Fair-Philosophie wie aus dem Bilderbuch Werbung macht. Hier der Werbeslogan, entnommen aus der Philosophie der Website: "Denken und Handeln der Grünen Erde sind geleitet von der Sehnsucht nach einem ökologisch verantwortungsvollen, sozial gerechten, qualitätsbewussten und sinnlichen Leben.

Das Ideal eines Lebens und Wirtschaftens in Verbundenheit mit Natur und Mensch bestimmt unsere Grundwerte, und daher auch die Art und Weise, wie wir unsere Produkte produzieren."
Meine Kritik hat der Firma nicht gepasst, am nächsten Tag war meine Bewertung gelöscht! Ohne Nachricht, ohne Angabe von Gründen. Verbraucher mach die Augen auf, ob ein Titel wie Grüne Erde nur Fassade ist oder ob das auch gelebt wird! Auf meine schriftliche Beschwerde hin, habe ich keine Entschuldigung oder Erklärung erhalten. Schade, wenn das eure Firmenphilosophie ist, macht eure Hausaufgaben... lebt eure blümeranten Versprechungen, richtet ein Beschwerdemanagement ein, welches sich am Kunden orientiert!
Hier meine Bewertung:
von D. L. am 1. Januar 2019 um 13:31 Uhr
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shampoo - werde es aber künftig nicht mehr kaufen! Es trocknet die Kopfhaut nicht aus, sie juckt nicht, schuppt nicht, das Haar ist sehr gut kämmbar nach der Wäsche. Der Duft ist mild u nicht nach Ziege. Aufgrund der Verpackung-ich möchte Plastikmüll vermeiden-und weil ich es für dieses Format des Anbieters unangemessen finde und nicht authentisch, werde ich es nicht mehr kaufen. Wie kann man sich Grüne Erde nennen u Shampoo in Plastikflaschen verkaufen?! Wie wenige Cent mehr würde eine Glasflasche kosten. Verbraucher macht die Augen auf!!! Werde künftig Lamazuna festes Shampoo vegan kaufen. Ich hoffe sehr, dass meine Bewertung aufgrund der Kritik am Verpackungsmaterial NICHT WIEDER GELÖSCHT WIRD! DANKE

Mit den Produkten bin ich soweit zufrieden. Ich habe allerdings nach meiner Bestellung einen Katalog zugeschickt bekommen. Nachdem ich eine Email versendet habe, dass ich das nicht möchte, kam die Bestätigung, dass ich aus dem Verteiler gestrichen wurde. 3 Monate kam der nächste Katalog. Gleiches Spiel. Wieder eine Bestätigung, dass das nicht mehr vorkommt. Heute, weitere 4 Monate später, der nächste Katalog. Ich hasse sowas so sehr. Wie kann man die Wünsche seiner Kunden so penetrant ignorieren?

Ich bin langjährige Kundin bei Grüne Erde und habe bis jetzt vor allem Heimtextilien und Wohnaccessoires, aber auch meine Bettdecke etc. gekauft. Ich war immer sehr zufrieden und so entschloss ich mich am 8.7. das erste Mal im Online Shop zu bestellen. Ich bestellte unter anderem einen Pullover aus dem Sale, der mir zur Zeit meiner Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. Zwar nur in einer Größe, aber das war zum Glück meine. Eine Woche verging und ich erhielt ein Paket, aber der Pullover fehlte. Jedoch bekam ich eine Rechnung über den gesamten Betrag inkl. Pullover als auch eine über einen Teilbetrag der bereits erhaltenen Artikel. Zum Glück habe ich nur den Teilbetrag eingezahlt! Seitdem habe ich absolut nichts mehr von dem Unternehmen gehört bezüglich meiner zweiten Lieferung. Also habe ich mich heute entschlossen eine E-Mail an den Kundenservice zu schreiben um mich nach dem verbliebenden Pullover zu erkundigen. Mir wurde mitgeteilt, dass sie auf Retouren dieses Artikels warten und mir keine Lieferung mehr zusichern können und, dass sie mir für mein Verständnis danken. Ich habe dafür aber keinerlei Verständnis! Ich empfinde diese Art des Service als eine bodenlose Frechheit und absolut unzureichend, egal für welches Unternehmen. Ich nutze seit Jahren Onlineshops und etwas derartiges ist mir noch nie passiert. Es ist mir noch nie untergekommen, dass irgendein Unternehmen Artikel zu Kauf angeboten hat ohne diese Artikel lagernd zu haben und dann auch noch die Impertinenz besitzt mir eine Rechnung über diesen Artikel zuzuschicken.
Ich bin dem Unternehmen Grüne Erde trotz langjähriger Treue meinerseits hiermit verloren gegangen. So einen Service hätte ich nicht erwartet und ich bin mehr als enttäuscht und verärgert.

Ich kann jedem einzelnen nur davon abraten jemals in diesem Online Shop zu bestellen.

Die Kleidung ist tendenziell etwas eng/kurz, aber sie gefällt mir so gut, dass ich sie manchmal lieber verschenke als zurücksende :-) Guter Service, schneller Versand. Lieferung in den nächstgelegenen Grüne-Erde-Laden hat prima geklappt! Ich würde mir gerne Grüne-Erde-Möbel leisten können...