Grungemama レビュー 1,784

Grungemama からの回答

3日前

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un si bel avis ! ❤️
C’est un plaisir de savoir que vous partagez notre aventure depuis plusieurs années. Nous espérons continuer à vous habiller pendant encore très longtemps.

Toute notre équipe a hâte de vous retrouver prochainement pour un nouvel achat !

À bientôt,
Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年3月17日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en boutique ne vous ait pas satisfaite.

Chez Grungemama, nous mettons beaucoup d’attention dans le choix des matières et la finition de nos pièces. Savoir que cela ne vous a pas convaincue nous touche particulièrement, mais vos retours sont précieux pour continuer à progresser. Nous serions curieux de comprendre ce qui vous a déçue et vous invitons à nous écrire à contact@grungemama.com si vous souhaitez nous en dire plus.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.

Cordialement,

L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年3月17日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre visite en boutique ne vous a pas convaincue.

Nathalie choisit les matières avec beaucoup d’attention et nous veillons à proposer des pièces de qualité et durables. Nos prix reflètent également l’ensemble du travail autour de nos collections : la production, la communication, la logistique, mais aussi la qualité des matières que nous sélectionnons, tout en essayant de rester les plus justes possible.

Notre objectif est avant tout de proposer des pièces différentes, avec des coupes et des matières soigneusement sélectionnées.

Nous sommes bien sûr attentifs aux retours de nos clientes et le vôtre compte pour nous.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire changer d’avis à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年3月16日

Bonjour Nathalie,

Un grand merci pour votre commentaire et pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir. ❤️

Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’originalité de nos vêtements. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre à travers nos collections : proposer des pièces différentes, bien coupées et faciles à porter.

Votre retour est très précieux pour toute notre équipe et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.

Au plaisir de vous habiller à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年3月16日

Bonjour Nathalie,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes navrés et surpris par cette situation. En Grande-Bretagne, les livraisons sont effectuées uniquement par DHL, un partenaire très fiable. Lorsque les colis ne sont pas récupérés par le client, ils nous sont automatiquement retournés. Dès réception dans notre dépôt, les remboursements sont traités rapidement et la cliente en est informée en suivant.

Dans votre cas, nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir vous aider en effectuant des recherches de notre côté. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@grungemama.com. Notre équipe pourra accéder à votre dossier et vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions par avance pour votre démarche et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.

Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年3月4日

Bonjour Maya,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes navrés d’apprendre votre expérience décevante. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, vos remarques concernant notre service et la qualité de nos produits nous concernent pleinement.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous expliquer plus en détail la situation : nous serons ravis de vous écouter et de trouver une solution adaptée. Nous sommes joignables par e-mail à contact@grungemama.com ou par téléphone au 05.67.73.78.28.

Nous espérons sincèrement pouvoir vous faire changer d’avis lors de votre prochaine visite et vous offrir l’expérience que vous êtes en droit d’attendre.

Cordialement,
L'équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年3月2日

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez témoignée en passant commande.

A propos de l’article froissé, il arrive malheureusement qu’avec le transport, certains articles bougent et se froissent pendant le trajet. Nous vous assurons qu’au moment de l’expédition, dans notre dépôt, tous nos articles sont en parfait état. Nous regrettons que le vôtre ait rencontré cette situation et espérons que votre prochaine commande arrivera dans l'état initial d'envoi.

Concernant l'article manquant, comme notre service client a pu vous l’expliquer, certains articles peuvent sembler disponibles en ligne en faible quantité alors qu’ils ont déjà été vendus, le temps que le stock du site se mette à jour. Dans ces cas, nous contactons nos clientes rapidement et procédons au remboursement ou à l'émission d'avoir.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande et vous offrir une expérience irréprochable.

Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年2月23日

Bonjour Sandrine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous touche beaucoup.

Votre fidélité depuis la création de Grungemama et la confiance que vous nous accordez sont précieuses. Nous sommes ravis que notre équipe et nos vêtements continuent de répondre à vos attentes et espérons vous accompagner encore longtemps.

Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年2月10日

Bonjour Marie-Ange,

Merci infiniment pour ce retour si enthousiaste et pour votre fidélité depuis toutes ces années ! ❤️

Nous sommes sincèrement touchés de savoir que la boutique de la rue d’Astorg vous procure autant de plaisir depuis que le relooking a eu lieu. Vos compliments sur l’organisation, la présentation des articles et la clarté de la boutique nous vont droit au cœur, nous sommes ravis que votre expérience de shopping y soit désormais si agréable.

Votre soutien et vos encouragements sont une vraie source de motivation pour toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年2月10日

Bonjour Isabelle,

Mille mercis pour cet adorable commentaire et pour votre fidélité ! ❤️

Nous sommes profondément touchés et sincèrement honorés de lire que Grungemama est devenue votre marque préférée. Vos mots nous vont droit au cœur et nous motivent encore plus à continuer de créer avec passion.

C’est un véritable bonheur de vous accompagner dans le renouvellement de votre garde-robe, nous espérons continuer à vous inspirer à chaque nouvelle pièce.

Merci infiniment pour votre confiance et votre enthousiasme.
À très vite,
Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年2月4日

Hallo Miki,

Zunächst möchten wir uns für Ihre Bestellung bedanken und bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten hatten.

Bitte beachten Sie, dass wir alle Rücksendungen innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager bearbeiten. Sie können mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, wo sich Ihr Paket befindet, um diesen Zeitraum einzuschätzen.

Außerdem sind wir sehr überrascht zu hören, dass Sie keine Antwort erhalten haben, da wir auf alle E-Mails innerhalb von maximal 48 Stunden an Werktagen antworten. Falls Sie in den letzten Tagen das Formular auf der Website genutzt haben, haben wir diese Nachricht leider aufgrund eines technischen Problems nicht erhalten. Wir bitten Sie daher, Ihre Nachrichten per E-Mail an contact@grungemama.com weiterzuleiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, schnell eine Lösung für Sie finden zu können.

Bis bald,
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Grungemama-Team

Grungemama からの回答

2026年2月4日

Bonjour Sandrine,

Un grand merci pour votre gentil retour ! ❤️

Nous sommes ravis de savoir que nos collections vous plaisent et espérons continuer à vous inspirer pour vos futurs looks. 🥰

À très vite,
Bien cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2026年1月5日

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ❤️

C’est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite. Vos retours nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur service possible.

En espérant renouveler cette expérience prochainement,
Nous vous souhaitons une merveilleuse année 2026 !

Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2025年12月22日

Bonjour Pascale,

Un immense merci pour votre fidélité depuis les débuts de l’aventure. Votre commentaire nous touche sincèrement ❤️

Savoir que nos créations vous accompagnent au fil du temps est une véritable source de motivation pour toute l’équipe. Nous sommes ravis que notre univers, la qualité de nos pièces ainsi que l’attention portée aux conseils répondent à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous accompagner encore longtemps et de vous retrouver très bientôt pour votre prochaine commande.

À très vite,
Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2025年12月19日

Bonjour Sabrina,

Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de nos articles n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque pièce est soigneusement testée pour garantir le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous prenons votre retour en compte pour nous améliorer.

Nous sommes toutefois surpris par la difficulté rencontrée pour effectuer votre retour. Nous joignons systématiquement nos indications de retour dans chaque colis et sur notre site internet. Egalement, notre service client reste disponible pour vous guider si nécessaire.

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas aller chercher les colis en point relais. Cependant, via notre site, vous pouvez utiliser Mondial Relay pour déposer vos colis en point relais, qui nous seront ensuite livrés directement. Nous précisons également que les retours sont à la charge du client, car prendre en charge ces frais impliquerait de répercuter les coûts sur nos prix, ce que nous souhaitons éviter afin de maintenir le meilleur rapport qualité-prix.

Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront dans de meilleures conditions et vous donneront entière satisfaction.
N’hésitez surtout pas à nous contacter par e-mail à contact@grungemama.com ou par téléphone au 05.67.73.78.28 si vous avez la moindre question, afin d’éviter toute confusion et de vous accompagner au mieux dans vos choix.

Nous vous souhaitons une très belle journée et d’excellentes fêtes de fin d’année.

Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2025年12月17日

Bonjour Sonia,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et la rapidité de la livraison ont répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. ❤️

Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande !

Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année !
Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2025年12月17日 に更新

Bonjour Cathy,

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! ❤️

Nous sommes ravis de savoir que vos expériences, aussi bien en ligne qu’en boutique à Marseille, vous apportent entière satisfaction.

Nous espérons continuer à vous avoir à nos côtés encore longtemps dans notre aventure.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2025年12月17日 に更新

Bonjour Christelle,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce commentaire qui nous fait vraiment plaisir ! ❤️

Nous sommes ravis de savoir que nos collections vous accompagnent depuis toutes ces années.

À très bientôt pour découvrir de nouveaux looks !

Cordialement,
L’équipe Grungemama

Grungemama からの回答

2025年12月11日

Buongiorno Chiara,

La ringraziamo infinitamente per il suo gentile commento.

Saper che ha apprezzato i nostri prodotti e che il nostro team è riuscito ad accompagnarla al meglio ci fa davvero molto piacere. È per noi estremamente prezioso ricevere un riscontro come il suo.

Siamo molto felici di averle offerto una bella esperienza e speriamo di poter continuare a soddisfarla ancora a lungo.

Grazie per il suo sostegno e la sua fiducia ❤️

Le auguriamo una splendida giornata,
Cordiali saluti,
Il team Grungemama