Auf die Bestellung erfolgte außer einer Bestätigung erstmal eine gute Woche nichts. Erst auf Nachfrage kam dann zwei Tage später die Reaktion, dass ein Artikel erst Tage später oder noch später liefer... もっと見る
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Wow, ich habe nach der Bestellung bei Haibu die vielen schlechten Bewertungen gelesen und hatte echt Angst!Aber es kam ganz anders....super schnelle Lieferung, genaue Informationen über Status der Lie... もっと見る
Guter Preis und der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert. Allerdings muss ich bemängeln, dass 1-2 Tage Lieferzeit angegeben sind und nach einer Woche noch keine Bestellung da war. Auf... もっと見る
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Ich warte schon fast zwei Wochen auf meine Bestellung. Es is kein Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Ich werde jetzt schon um eine Bewertung gebeten, es sind noch keine Produkte oder auch Mitteilun... もっと見る
3.2
まあまあ
204件のレビュー
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Guter Preis und der Kundenservice…
Guter Preis und der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert. Allerdings muss ich bemängeln, dass 1-2 Tage Lieferzeit angegeben sind und nach einer Woche noch keine Bestellung da war. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Produkt derzeit nicht verfügbar ist. Hier hätte ich mir eine frühere Information gewünscht und nicht erst auf Nachfrage. Letztendlich wurde es mit einer Teillieferung gelöst, das hätte ich mir von alleine gewünscht. Zumal nicht absehbar war wann genau das Produkt wieder verfügbar ist.
2023年8月1日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dass Sie nicht rechtzeitig über die Verfügbarkeit eines Produkts informiert wurden.
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir werden unser Bestes tun, um unsere Kommunikation zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns jedoch zu hören, dass unser Kundenservice schnell und lösungsorientiert reagiert hat und die Teillieferung eine zufriedenstellende Lösung für Sie war.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Team Haibu.de
Mieser Kundenservice, keine kundenwertschätzung
Meine Bestellung ist seit über einer Woche nicht angekommen. Durch Nachfrage wurde mir mitgeteilt es ist ein Produkt nicht vorrätig die Lieferung verspätet sich um ca 2 Wochen…ich bekomme weder eine Gutschrift oder ein anderes Entgegenkommen. „Ich kann stornieren“ super… danke… mieser Service. In zwei Wochen muss ich dann wieder recherchieren wo meine Ware bleibt!
-Antwort auf Reaktion meiner Bewertung:
ich habe keine Sendungsnummer erhalten. Wie könnt ihr mein Anliegen überprüfen ohne Angaben zu mir oder meiner Bestellung? Als ich vor einem Tag mit dem Kundenservice geredet habe war die Lieferzeit bei min 2 Wochen. Eintrag später soll es schon versendet sein…wird immer verrückter. Ich hoffe das Paket kommt an. Bin gespannt!
2023年7月23日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns über das Problem informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir möchten uns in aller Offenheit bei Ihnen entschuldigen, da wir einen Fehler gemacht haben. Wir haben Ihr Anliegen erneut überprüft und festgestellt, dass es tatsächlich zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns umgehend um die Lösung des Problems kümmern werden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind uns bewusst, dass auch wir als Team Fehler machen können, aber wir sind stets bemüht, diese zu korrigieren und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Haibu からの回答
Das freut uns, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Günstige Preise und tolle Produkte…
Günstige Preise und tolle Produkte außerdem Versand innerhalb von einem Werktag!!! Kaum zu glauben, echt super!!
2023年7月12日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Das freut uns wirklich sehr, vielen Dank Ayleen!
An sich bin ich zufrieden
An sich bin ich zufrieden, einzig das falsche Artikelbild war irreführend.(300ml Flasche abgebildet, 100ml Flasche wurde verkauft).
2023年7月10日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Vielen Dank für deine Bewertung Sven. Wir können verstehen, dass dies sehr irreführend ist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du uns mitteilen kannst um welches Produkt es sich handelt. Dann können wir die Informationen auf unserer Website ändern. Vielen Dank im Voraus!
unzuverlässig, vielleicht betrügerisch ?
Keine Lieferung aber die Kreditkarte wurde belastet.
Nie wieder Haibu !!
2023年7月21日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Sehr geehrter Kurt,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Leider kann es voorkommen, dass einer der bestellten Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist. Wir versuchen, den voraussichtlichen Liefertermin so genau wie möglich bei dem Artikel (auf der Produkt-Website) anzugeben und wir tun alles, um Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, wir sind dabei aber auf den Lieferanten angewiesen. Wir können verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns daher dafür. Wir möchten Sie bitten, uns weitere Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer, mitzuteilen, damit wir das Problem für Sie lösen können. Wir freuen uns auf ihre Antwort und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Keine Ware
Keine Ware, kein Geld
Ich musste den Kundenservice darauf hinweisen, dass das Paket an eine völlig falsche Adresse ging (geschäftsadresse 600 km entfernt) und habe erst um Klärung dann aufgrund der Dauer um Erstattung gebeten. Das beim Lieferdienst Fehler passieren, ok passiert. Wie damit umgegangen wird, schlecht. Ware neu raus schicken und dann im Nachgang mit dem Lieferservice klären was passiert ist. Das wäre top Kundenservice, den Kunde ewig warten lassen ohne Ware ohne Geld ist wirklich schlechter Service. Werde bei Haibu nie wieder bestellen.
2023年7月17日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Sehr geehrte Sabrina Goechter,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung so verlaufen ist und Sie das Paket nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns dafür. Bevor wir eine Ersatzlieferung versenden können, müssen wir ein bestimmtes Verfahren befolgen. Dazu gehört auch die Untersuchung bei dem Versandunternehmen, um herauszufinden, was schief gelaufen ist und wie wir diesen Schaden kompensieren und alles für Sie als Kunden lösen können. Dies kann leider manchmal einige Zeit dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Haibu からの回答
Vielen Dank Moritz!
Bis dato kam kein Paket an aber das…
Bis dato kam kein Paket an aber das Geld wurde abgezogen.. auf Emails wird leider nicht reagiert.
2023年7月13日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Leider sind die bestellten Artikel vorübergehend nicht vorrätig. Wir versuchen, den voraussichtlichen Liefertermin so genau wie möglich bei dem Artikel (auf der Produkt-Website) anzugeben und wir tun alles, um Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, wir sind dabei aber auf den Lieferanten angewiesen. Wir können verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns daher dafür. Wir haben Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weitergeleitet. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine passende Lösung bieten.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Alles wie angekündigt und gute Info für…
Alles wie angekündigt und gute Info für Versand
2023年7月10日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Vielen lieben Dank Barbara!
Wie immer
Wie immer, schneller Einkauf, schnelle Lieferung zu guten Preisen - empfehlenswert 👍
2023年6月29日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Das freut uns sehr, vielen Dank!
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt, war gut verpackt. Die Lieferzeit hat ein bisschen gedauert, aber sonst alles wunderbar.
2023年6月19日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Vielen lieben Dank Julia!
Alles verlief reibungslos und sehr…
Alles verlief reibungslos und sehr schnell.
Der Preis war der günstigste den ich finden konnte.
2023年6月11日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Das freut uns. Vielen Dank Thomas!
Schnelle Lieferung und Preis ok
Schnelle Lieferung und Preis ok
Artikel wie beschrieben
2023年6月14日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Vielen Dank Rudi!
auch Kleinmengen
ich suchte schon lange im Supermarkt kleine runde
Haarbürsten , hier wurde ich fündig
schnelle Lieferung
2023年6月2日
自発的なレビュー
Haibu からの回答
Das freut uns sehr, vielen Dank!
Haibu からの回答
Vielen lieben Dank Bernd!
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