KÊre Sarah
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse â og hvor er det Êrgerligt at lÊse, at du har haft en dÃ¥rlig oplevelse med servicen. Det er aldrig det indtryk, jeg Þnsker at efterlade.
Som jeg ogsÃ¥ skrev til dig direkte, sÃ¥ blev din pakke afsendt samme dag, som ordren blev lagt â og den blev leveret inden for 3 hverdage, hvilket er inden for den leveringstid, jeg oplyser pÃ¥ bÃ¥de webshoppen og i ordrebekrÊftelsen.
Da jeg modtog din besked om aftenen, var pakken allerede pakket og klar â og faktisk blev den afleveret i DAO pakkeshop kl. 19.37 samme aften. Jeg nÃ¥ede desvÊrre ikke at se din besked, fÞr pakken var indleveret.
Jeg tilbyder ikke hastelÞsning eller ekspreslevering, og det fremgÃ¥r bÃ¥de under leveringsbetingelser og i ordrebekrÊftelsen. Havde jeg vÊret klar over, at ordren hastede, ville jeg selvfÞlgelig have forsÞgt at finde en lÞsning â men det blev jeg fÞrst gjort opmÊrksom pÃ¥, efter pakken var sendt afsted.
Angående valg af fragtmetode: Ved checkout havde du mulighed for selv at vÊlge mellem levering med DAO eller GLS. DAO Pakkeshop var en gratis mulighed pga. din ordres stÞrrelse, og det var den leveringsform, du valgte.
Jeg er ked af, at det samlede forlÞb har givet dig en dårlig oplevelse, og det er naturligvis noget, jeg tager alvorligt. Min intention er altid at yde god og personlig service, og jeg er oprigtigt Êrgerlig over, at det ikke var det, du oplevede her.
Mange hilsner
Victoria