Tilaamani takki oli päässyt loppumaan heidän omasta varastostaan, mikä luonnollisesti pidensi toimitusaikaa ja oli tietenkin harmillista. Positiivista tilanteessa oli kuitenkin Hardloopin viestintä:... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Tilaus tuli arvioidussa ajassa, vaikka olin varautunut pidempään toimitusaikaan aiempien arvosteluiden perusteella. Tuote oli sitä mitä pitikin ja hinta edullinen. Ostopäätöskseen vaikutti se, että va... もっと見る
企業が回答しました
Hadloopin verkkokauppa, tuotteet ja hinnat ovat erittäin ok. Löysin haluamani tuotteen fiksuun hintaan. Mutta itse lähetyksen kanssa oli yllättäviä ongelmia, lähetys oli pakattu riittämättömästi tai r... もっと見る
企業が回答しました
Tilaus oli helppoa ja toimitus tuli ajallaan. Tuotteet olivat sellaisia mitä oli luvattu. Lisäksi toisen tilauksen peruminen sujui vaivattomasti ja nopeasti. Perutun tilauksen maksun palautus tilille... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Hardloop について
当該企業による記述
Hardloopissa olemme sitä mieltä, että elämä on parempaa ulkona.
Kävelyretki perheen kanssa, hiihtoreissu ystävien kesken ja maailman parantaminen leiritulen ympärillä ovat tärkeitä hetkiä henkiselle hyvinvoinnillemme. Haluamme tutustua uusiin paikkoihin, uusiin ihmisiin ja jakaa intohimomme hyviin materiaaleihin ja äkkijyrkkiin polkuihin.
Sen vuoksi olemme auttaneet jo vuodesta 2015 sekä aloittelijoita että korkean tason urheilijoita löytämään parhaat materiaalit heidän seikkailuihinsa, ja pyrkimyksemme on olla paras tässä tehtävässä!
連絡先
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, フランス
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.fi
3.9
ほぼ満足
683件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
En ole saanut koko tilausta
En ole saanut koko tilausta, tilaus tehty 15vrk sitten. Mitään infoa en ole saanut että milloin tuote mahdollisesti saapuisi.
Asiakaspalvelu ei ole vastannut.
2025年12月2日
Hardloop からの回答
Hei Janne,
Pahoittelut tilauksen viivästymisestä ja asiakaspalvelumme hiljaisuudesta. 🏔️ Otamme yhteyttä sinuun tänään selvittääksemme tilanteen ja antaaksemme päivityksen tilauksestasi. Ymmärrämme turhautumisesi ja haluamme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti. 🌲
Louis - HardGuide
I have not received my order
I have not received my order
Seurantanumero: XT322007692TS
Tilausnumero: 1400411 - ZJYFKMTWD
Tilauspäivä: 30/11/2025
2025年12月2日
Hardloop からの回答
Hello,
Thank you for your message 🙏
According to the carrier’s tracking, your parcel was delivered on December 14th 📦.
We apologize for the slight delay and hope your order will now accompany you on great outdoor adventures 🌲
Antonin – HardGuide
Edullinen hinta ja toimituskin suht…
Edullinen hinta ja toimituskin suht nopee. Ajantasaiset paketin seurantatiedot. Suosittelen
2025年12月2日
Hardloop からの回答
Hei Jari!
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! 🌲 On mahtavaa kuulla, että toimituksemme oli nopea ja paketin seuranta toimi hyvin. Skechers Pollard Waylon -kengät ovat erinomainen valinta retkipoluille ja arkikäyttöön - hyvä että löysit ne edulliseen hintaan! Arvostamme suositteluasi ja toivotamme sinulle upeita ulkoiluhetkiä. 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
Myöhästyminen
Pakettini ei kerennyt ajoissa perille vaikka olin yhteydessä asiakaspalveluun ja sieltä luvattiin että kengät tulisi ajoissa. Ja sen takia en kerennyt edes noutaa pakettia koska olin jääkiipeilytapahtumassa mihin olisin tarvinnut juuri ne kengät.
2025年11月24日
Hardloop からの回答
Hei, kiitos palautteestasi 🙏
Olemme todella pahoillamme tästä tilanteesta. Paketti on palautumassa meille, etkä valitettavasti ehtinyt noutaa sitä 📦.
Kun paketti saapuu takaisin, hyvitys suoritetaan muutaman päivän kuluessa 💳. Pahoittelemme aiheutunutta harmia ja toivomme, että seuraavat varustehankinnat sujuvat paremmin 🌲
Antonin – HardGuide
Numeron 44 saappaat oli todellisuudessa…
Numeron 44 saappaat oli todellisuudessa noin 40 koko.
Ja koska toimitusaika on niin pitkä ja toimitus ohjattiin Karjaalle kun Tammisaaressa ei löytynyt tilaa on vaan huonoa palvelua.
2025年11月21日
Hardloop からの回答
Hei Mikko,
Olen pahoillani kuullessani kokemuksestasi! 🌲 Ymmärrän turhautumisesi kengän kokoon ja toimitusongelmiin liittyen. Otamme palautteesi erittäin vakavasti ja kannustamme sinua palauttamaan tilauksesi, jos se ei vastaa odotuksiasi.
Guillaume - Hardguide
Pitkä odotus
Ilmeisesti varastosaldo ei täsmännyt ja jouduin odottamaaan todella pitkään. Vaikka Hardloop antoi kysyttäessä uusia toimituspäiviä, niin nämä eivät pitäneet. Lopulta kengät tulivat kuukausi tilauksesta.
2025年11月21日
Hardloop からの回答
Hei Otso,
Pahoittelut pitkästä odotusajasta ja epätarkoista toimituspäivistä! 😔 Ymmärrän turhautumisesi täysin. Varastosaldojen virheet ovat asia, jota pyrimme aktiivisesti kehittämään. Otamme palautteesi vakavasti ja teemme parhaamme parantaaksemme prosessejamme. 🌲 Otamme sinuun yhteyttä vielä tänään asian tiimoilta.
Ystävällisin terveisin,
Camille - HardGuide
Hannu
Hei,
kaikki toimi hienosti ja olin ajantasalla kujetuksenkin suhteen.., tuote vastasi odotuksiani,kiitos
2025年11月27日
Hardloop からの回答
Hei Hannu!
Kiitos ihanasta palautteestasi! 🌲 On mahtavaa kuulla, että kaikki toimi hyvin ja olit tyytyväinen toimituksen seurantaan. Helly Hansen Cascade Mid Ht -kengät ovat erinomainen valinta, ja olen iloinen, että tuote vastasi odotuksiasi! Toivottavasti ne tarjoavat sinulle mukavat retket luonnossa. 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
En ole edelleenkään saanut takkia ja…
En ole edelleenkään saanut takkia ja pipoa jotka olen tilannut. Toivottavasti tulevat hyvin nopeasti.
2025年11月27日
Hardloop からの回答
Hei Kim,
Olen pahoillani tilauksesi viivästymisestä! 🏔️ Ymmärrän täysin turhautumisesi. Otan asian heti hoitaakseni. Huomaan, että tilaus on lopulta toimitettu 8.12.
Ystävällisin terveisin,
Camille - Hardguide
Erittäin hyvä
2025年11月24日
Hardloop からの回答
Hei Raj!
Kiitos paljon loistavasta palautteestasi! 🌄 On todella ihanaa kuulla, että olit erittäin tyytyväinen kokemukseesi. Arvostamme luottamustasi meihin ja odotamme innolla, että pääsemme palvelemaan sinua uudelleen tulevien seikkailujesi parissa! 🏕️
Urheilullisin terveisin,
Antonin - HardGuide
Kiitos,kaikki oli sujuva
2025年11月24日
Hardloop からの回答
Hei Kersti!
Valtavan iso kiitos tästä mahtavasta palautteestasi! 🌲 On todella ilahduttavaa kuulla, että kaikki sujui hyvin tilauksesi kanssa. Tämä motivoi meitä jatkamaan samaan malliin! Toivottavasti näemme sinut pian uusien seikkailujen parissa! 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
En antanut täyttä viittä tähteä…
En antanut täyttä viittä tähteä tilaukseni hitauden ja monimutkaisuuden takia. Sain tilauksen kotiini vasta reilun kolmen viikon päästä tilaamisesta. Paketissa ei ollut lähettäjän ja saajan yhteystietoja. Todennäköisesti paketti olisi jäänyt kokonaan saamatta, jos en olisi alkanut sitä kyselemään ja välittämään useita sähköposteja ja puheluita Hardloopin ja Postnordin välillä, koska Postnord ei saanut Hardloopilta näitä tarvittavia yhteystietoja, vaikka sieltä kerrottiin heidän lähettäneen ne Postnordille. Pelkästään palvelupuhelut asiasta maksoivat noin 50€ ylimääräistä, joten tilaukseni tuli minulle huomattavasti kalliimmaksi.
Kiitettävää oli Hardloopin Guillaumen ystävällinen ja auttavainen asiakaspalvelu ja niin mieluisat tilaamani kengät.
2025年11月24日
Hardloop からの回答
Hei,
Kiitos palautteestasi ja anteeksi toimituksen kanssa kohtaamasi ongelmat! 🏔️ Arvostamme Guillaumen asiakaspalvelun mainitsemista positiivisena kokemuksena. On harmillista, että lähetystiedoissa oli puutteita ja jouduit näkemään ylimääräistä vaivaa. Välitän tämän tiedon eteenpäin logistiikkatiimillemme, jotta voimme kehittää prosessejamme. 🌲 Ihanaa, että olet tyytyväinen tuotteeseen!
Retkiterveisin,
Guillaume - HardGuide
Tuli oikeat tuotteet perille
Tuli oikeat tuotteet perille. Toimitusaika ei osunut arvioon, ehkä viikon arviota myöhemmin tuli perille.
2025年11月6日
Hardloop からの回答
Hei,
Kiitos palautteestasi! 🌲 Olen iloinen, että sait oikeat tuotteet perille, vaikka toimitus viivästyi hieman arvioidusta. Dale of Norway -tuotteesi on varmasti odotuksen arvoinen! Pahoittelemme toimitusajan venymistä ja pyrimme jatkossa tarkempiin arvioihin. 🏔️
Sporttiterveisin,
Guillaume - HardGuide
Toimitus todella hidasta..
Ei suoranaisesti myyjän vika jos kuriirifirma on hidas kuin etana, mutta silloin kun arvioitu toimitusaika heittää yli viikolla ei myyjällekkään voi kiitosta antaa. 2 viikkoa tilauksesta eikä tilatut tuotteet ole vieläkään saapuneet perille.. Tilasin täältä kahdesti, ensimmäisen ja viimeisen kerran.
2025年11月12日
Hardloop からの回答
Hei,
Kiitos viestistäsi ja pahoittelut tästä ikävästä toimituskokemuksesta. Olemme käynnistäneet selvityksen kuriiriyhtiön kanssa saadaksemme tarkempaa tietoa lähetyksesi sijainnista.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai kaipaat muuta apua, olen mielelläni avuksi.
Guillaume - Hardguide
Hardloop からの回答
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! 🌲 We're thrilled to hear that our shipping was fast and reliable. It's always our goal to provide quick service so you can get out on your adventures without delay! 🏔️ Looking forward to serving you again soon!
Louis - HardGuide
Reklamaatio tehty tahallaan vaikeaksi
Reklamaatio tehty tahallaan vaikeaksi. Hidas toimitus.
2025年9月11日
Hardloop からの回答
Hej,
Kiitos palautteestasi 🙏.
Pahoittelemme, että prosessi tuntui hankalalta ja toimitus oli hidas 😔.
Takuupyyntösi on kuitenkin käsitelty ja sinulle on lähetetty alennuskoodi, joka on voimassa yhden vuoden – toivottavasti se auttaa seuraavissa seikkailuissa 🌲⛰️.
Antonin - HardGuide
Hardloop からの回答
Kiitos paljon arvostelustasi! 🙏 Hienoa kuulla, että kaikki sujui hyvin kanssamme 🌲✨ Toivottavasti tuotteesi seuraa sinua moniin uusiin seikkailuihin!
Aurinkoisia ulkoiluhetkiä! 🏔️
Louis – HardGuide
Hardloop からの回答
Hei,
Kiitos paljon palautteestasi 🙏 Hienoa kuulla, että ostokokemus oli helppo ja valikoima miellytti 🌞 Toivotamme sinulle paljon iloa uudesta varustestasi ja upeita seikkailuja ulkona 🏔️🌲
Ystävällisin terveisin,
Louis – HardGuide
Hardloop からの回答
Hei,
Kiitos paljon palautteestasi ! Hienoa kuulla, että toimitus oli nopea ja hinnat kohdallaan 🚚🌞 Toivotamme sinulle paljon hauskoja hetkiä ulkoiluvarusteesi kanssa 🏔️🌲
Ystävällisin terveisin,
Louis – HardGuide
Hardloop からの回答
Hei Kaia,
Kiitos palautteestasi! 🌲 Olen pahoillani, että paketti oli vahingoittunut, vaikka muuten kaikki sujuikin hyvin. Otamme tämän vakavasti ja parannamme pakkausmenetelmiämme. Pukymoto Tricycle on laadukas tuote, joka ansaitsee saapua perille moitteettomassa kunnossa. 🚵♂️ Olemme yhteydessä sinuun vielä tänään asian ratkaisemiseksi.
Sporttiterveisin,
Théo - HardGuide
Kattava valikoima
Kattava valikoima. Tilauksesta toimitukseen meni yllättävän pitkä aika, vaikka tästä pitkästä toimitusajasta oli kerrottu. Takki oli taattua Fjällräven -laatua.
2025年10月28日
Hardloop からの回答
Hei,
Kiitos palautteestasi ja arvostelustasi! Olet oikeassa, meillä on kattava valikoima, ja Fjällräven Singi Wool -takki on todellakin laatuvalinta pitkiin seikkailuihin. Pahoittelemme, että toimitus kesti odotettua kauemmin. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja toivomme näkevämme sinut pian uusien retkivarusteiden parissa! 🏔️
Sporttiterveisin,
Antonin - HardGuide
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。