Unser Akita ist immer ein Mäkeliger Fresser. Aber das Barf von Heimtierkost akzeptiert er nun schon längere Zeit. Die Zusammensetzung ist ok, auch wenn mir der hohe Feinmalungsgrad nicht gefällt, da... もっと見る
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Alles Super,die Hähnchenkrägen sind sogar einzeln aus den Gefrierbeutel zu entnehmen und sind wirklich frisch. Das Rind-Hähchenfleisch mit Knorpel ist etwas schwer bei kleinen Hunden, in kleinere Port... もっと見る
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Pünktliche Lieferung, Fleisch war gut isoliert und noch gefroren, sehr gute Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Gute Verpackung, beim Auftauen läuft nichts aus.
Leider war die Bestellung zwar noch kalt aber schon aufgetaut. Jetzt ist alles ein grosser Klumpen und nichts mehr einzeln entnehmbar. Die Seite zum bestellen funktioniert nicht richtig. Ständig gibt... もっと見る
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haustierkost.de für Hunde und Katzen - artgerecht, natürlich, lecker!
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- Premium BARF-Produkte und nachhaltige Tiernahrung seit 2009
- haustierkost.de ist Ihr Experte für Biologisch Artgerechtes Rohes Futter (BARF) und bietet eine breite Auswahl an natürlichen Futtermitteln für Hunde und Katzen. Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz. Unser Sortiment umfasst hochwertiges rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen – alles frei von künstlichen Zusätzen. Mit schneller Lieferung und fachkundigem Service setzen wir uns täglich für das Wohl Ihrer Haustiere ein. Vertrauen Sie auf uns, wenn es um die gesunde Ernährung Ihrer Lieblinge geht!
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- 0211-99446748
- service(at)haustierkost.de
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haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unseren Produkten zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! 🐾
Die Lieferung durch DHL ist eine Katastrophe
Die Fleisch-Qualität ist nicht zu beanstanden und wird von meinem Hund gut angenommen.
Die Verpackung der einzelnen Produkte ist verbesserungsfähig - häufig laufen Flüssigkeiten aus.
Der Versand über DHL muss deutlich verbessert werden, häufig werden die Bestellungen verschoben oder aber auch erst nach Ablauf der 4-Tage-Frist geliefert, so dass Ersatz nachbestellt werden muss. Vielleicht sollten hier die Versandbedingungen durch einen anderen Dienstleister geprüft werden.
2026年5月29日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und auch für die positiven Worte zu unserer Fleischqualität und Akzeptanz bei Ihrem Hund. 😊
Es tut uns leid zu hören, dass Sie wiederholt Probleme bei der Zustellung hatten.
Auf die Prozesse und Zustellqualität von DHL haben wir verständlicherweise nur begrenzten Einfluss, da Optimierungen und operative Abläufe direkt beim Versanddienstleister liegen. Da wir jedoch wissen, dass es regional teilweise erhebliche Unterschiede bei der Zustellqualität geben kann, bieten wir bewusst verschiedene Versandoptionen an.
Vielleicht wäre es einen Versuch wert, bei Ihrer nächsten Bestellung unseren alternativen Versanddienstleister DPD zu testen – viele Kunden machen je nach Region unterschiedliche Erfahrungen.
Auch den Hinweis zur Verpackung nehmen wir selbstverständlich ernst und geben entsprechendes Feedback intern weiter.
Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, obwohl wir uns bemühen, sowohl bei Produktqualität als auch beim Versand bestmögliche Lösungen anzubieten.
Gewichtsangaben passen leider nicht
Ware kam sehr schnell und richtig gut verpackt an :o) und die Hunde lieben es !
Leider passen die Gewichtsangaben nicht.
Egal, ob es sich um beispielsweise Blättermagen oder Fertigbarf -Menue Verpackungen handelt.
Wo 1000 Gramm draufstehen, sind leider nur ca. 900 / 950 Gramm drin.
Wo 800 Gramm aufgedruckt sind, sind nur ca. 700 / 750 Gramm enthalten.
Das ist sehr schade.
2026年5月28日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback und auch für die positiven Worte zur Lieferung, Verpackung und Akzeptanz bei Ihren Hunden. 😊
Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit den Gewichtsangaben nicht zufrieden sind.
Da uns solche Rückmeldungen sehr wichtig sind, hätten wir uns gefreut, wenn Sie sich vorab direkt bei unserem Kundenservice gemeldet hätten – denn gerade beim Wiegen kann es verschiedene Einflussfaktoren geben. Beispielsweise spielt es eine Rolle, ob austretender Fleischsaft mitgewogen wird oder vor dem Wiegen getrennt wurde.
Sollten die von Ihnen beschriebenen Abweichungen tatsächlich vorliegen, wäre das selbstverständlich ein wichtiger Hinweis für uns und unsere Produktion. Gleichzeitig hätten wir sicherlich gemeinsam eine passende Lösung gefunden.
Melden Sie sich gerne beim nächsten Mal direkt bei unserem Kundenservice – wir schauen uns den Fall dann sehr gerne gemeinsam genauer an.
Top Kundenservice und immer gute Qualität
Super Kundenservice, kulant und lösungsorientiert.
Ware immer gute Qualität
2026年5月28日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserer Qualität als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Besonders Ihr Feedback zu unserer lösungsorientierten und kulanten Unterstützung bedeutet uns viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit guter Qualität und bestem Service zu begleiten.
Rund um Top
Pünktliche Lieferung, rascher/unkomplizierter Service und fundierte Aussagen. Sehr freundlich. Wir bestellen schon seit ca. 10 Jahren und sind von der Qualität nach wie vor begeistert.
2026年5月28日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für diese großartige Bewertung und vor allem für Ihre langjährige Treue! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit rund 10 Jahren begleiten und sowohl mit unserer Qualität als auch mit unserem Service weiterhin zufrieden sind. Besonders Ihr Lob zu unserem freundlichen, unkomplizierten Service und den fundierten Auskünften bedeutet uns sehr viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen über all die Jahre – wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Vierbeiner auch weiterhin begleiten zu dürfen.
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Abo System für das Futter meiner Hündin. Bei Problemen kann man eine Nachricht senden und erhält schnell eine Information/Lösung
2026年5月27日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Abo-System zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erleben – genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie und Ihre Hündin! 🐾
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung wieder alles reibungslos funktioniert hat. Genau so soll es sein!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. 🐾
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder beliefern zu dürfen! 🐾
Lausiger Kundenservice
Leider hat der Kundenservice nach der "Modernisierung" enorm gelitten.
Ich hatte eine Beschwerde bzw. Nachfrage, wurde zunächst am Telefon unfreundlich abgebügelt, habe anschließend insgesamt drei oder vier mal per Email mein Problem geschildert und nachgefragt.
Haustierkost hält es nicht für nötig zu antworten, um die Sache zu klären.
Wir haben einen Tierschutzverein, außerdem habe ich eine Hundebetreung und da ich überzeugt bin vom Barfen, habe ich jahrelang sämtlichen Adoptanden und Kunden Haustierkost empfohlen, es außerdem auf meinen beiden Webseiten verlinkt.
Nachweislich habe ich Haustierkost viele neue Kunden beschert.
Die Empfehlungen werde ich nun stoppen. Solch unterirdische Kundenbetreuung ist definitiv nicht empfehlenswert.
Antwort auf Ihre Antwort:
Leider entspricht die Darstellung Ihrer Lösungsbereitschaft nicht der Wahrheit. Mir wurde KEINE nachträgliche Einlösung angeboten, diese hätte ich sehr gerne angenommen, denn darum ging es.
Und warum gibt es auf eine nicht mehr existente Emailadresse keine automatische Antwort, damit man orientiert ist?
Das Gespräch war rechthaberisch und mir wurde mehrfach ins Wort gefallen. So löst man keine Differenzen oder Mißverständnisse!
2026年5月26日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Einige Punkte möchten wir gerne klarstellen, da uns Transparenz wichtig ist:
Im konkreten Fall ging es um die Einlösung mehrerer Rabattcodes gleichzeitig. Hier wurde Ihnen von unserem Kundenservice bereits angeboten, dies nach Eingang der Bestellung manuell für Sie zu lösen.
Bezüglich der erwähnten E-Mails konnten wir in unseren Systemen keinen Eingang feststellen. Wie sich im späteren Telefonat herausgestellt hat, wurden diese an eine veraltete E-Mail-Adresse gesendet, die bereits seit mehreren Jahren nicht mehr aktiv genutzt wird.
Umso mehr bedauern wir, dass das anschließende Gespräch mit unserer Kundenservice-Leitung nicht zu einer gemeinsamen Lösung geführt hat. Unser Ziel war und ist es, Probleme gemeinsam zu lösen und eine passende Lösung anzubieten.
Schade, dass wir dies in diesem Fall nicht gemeinsam erreichen konnten – dennoch danken wir Ihnen für die langjährige Unterstützung, Ihre Empfehlungen und Ihr offenes Feedback.
Super toll toll
2026年4月10日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Über so viel Begeisterung freuen wir uns natürlich sehr! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die lieben Worte.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 🐾
Unsere richtige Entscheidung
Mein Hund ist sehr wählerisch und hatte immer wieder Durchfall bei verschiedenen Futtersorten. Das Komplett-Menü Futter wird sehr gut akzeptiert, endlich keine Magen-Darm Probleme mehr.
Qualität der unterschiedlichen Sorten bewerte ich als sehr gut, kein zusammen gemanschter Brei, Fleisch, Gemüse und Knorpel sind erkennbar.
2026年5月26日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie für Ihren wählerischen Hund endlich ein Futter gefunden haben, das gut vertragen wird und so gut angenommen wird. Besonders schön ist es zu lesen, dass sich die Magen-Darm-Probleme verbessert haben und Sie mit der Qualität sowie der Zusammensetzung unserer Komplett-Menüs zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen – wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute! 🐾
Schnelle Lieferung,
2026年5月26日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! 🐾
Kundenservice?????
Ich hatte einen Fehler bei der Bestellung gemacht.
Ich habe 2 E-Mails geschrieben und um Stornierung gebeten.
Es wurde nicht auf eine E-Mail reagiert.
Das ist für mich kein Kundenservice.
Genauso ärgerlich das, dass bestellte "tiefgefrorene" Fleisch bei ein paar Paketen angetaut war!
2026年5月26日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Die von Ihnen erwähnten E-Mails sind bei uns leider nicht eingegangen, sodass wir auf Ihr Anliegen nicht reagieren konnten.
Unabhängig davon weisen wir an mehreren Stellen darauf hin, dass Änderungen oder Stornierungen nach Bestellabschluss nur sehr eingeschränkt möglich sind. Der Grund dafür ist, dass Bestellungen unmittelbar nach Eingang automatisiert an unsere Versandlogistik übergeben und für den Versand vorbereitet werden. Diese Abläufe sind notwendig, um das hohe tägliche Versandaufkommen zuverlässig und termingerecht bearbeiten zu können.
Dies hat daher nichts mit mangelndem Kundenservice zu tun, sondern ist Teil eines Prozesses, der eine schnelle Bearbeitung und Auslieferung aller Bestellungen ermöglicht.
Sollte Ware bei Ankunft angetaut gewesen sein, hätten wir uns über eine direkte Kontaktaufnahme mit entsprechenden Fotos gefreut. Solche Fälle prüfen wir selbstverständlich individuell.
Herzliche Grüße
Ihr Haustierkost-Team 🐾
Schneller Versand, gute Qualität
2026年5月26日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder beliefern zu dürfen! 🐾
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit allem zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung 😊
Qualität sehr gut - Bio-Kühlmaterial schlecht zu entsorgen
Qualität der Barf-Menüs ist sehr gut, mein Hund verträgt es super. Bestellvorgang und Lieferzeiten alles super schnell und einfach. Einzig das neue Material um Futter kühl zu halten finde ich in der Entsorgung etwas unglücklich, wir haben bei uns keine Bio-Tonnen nur Tüten. Die Papier-Variante war deutlich besser.
2026年5月26日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr positives Feedback zu unseren BARF-Menüs, dem Bestellprozess und der Lieferung – das freut uns sehr zu hören 😊
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum neuen Kühlmaterial. Wir verstehen gut, dass die Entsorgung je nach örtlichen Gegebenheiten nicht immer ideal ist und dies nicht überall gleich einfach umsetzbar ist. Genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Verpackungslösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Alle Informationen rund um unsere Verpackung, Nachhaltigkeit sowie die korrekte Entsorgung finden Sie hier: Nachhaltigkeit & Entsorgung unserer Verpackungen. Dort finden Sie auch weitere Hinweise zu den einzelnen Bestandteilen unserer Verpackung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben!
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin viel Freude mit unseren Produkten 😊
Frisst unser Hund sehr gerne eure…
Frisst unser Hund sehr gerne eure Produkte Qualität ist hervorragend!
2026年2月27日
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🐾 Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Hund unsere Produkte so gerne frisst und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Solches Feedback motiviert uns jeden Tag aufs Neue. Wir wünschen Ihrem Vierbeiner weiterhin guten Appetit! 😊
haustierkost.de からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Quick delivery, high quality
Very well packaged, high quality dog food. Huge variety of options, quick delivery. Highly recommend!
2026年2月26日
haustierkost.de からの回答
Thank you so much for your wonderful review! 🐾 We're delighted to hear that you were happy with the packaging, quality, variety, and fast delivery. Your recommendation means a lot to us. We hope your dog continues to enjoy our food! 😊
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