Renault-dealer Hedin Automotive - Helmond レビュー 

Wat begon als goed is uitgelopen op echt slecht.
Er wordt geen verantwoordelijkheid getoond of gedane werkzaamheden en alles valt onder regeltjes en bureaucratisch geneuzel.
Deze garage is verantwoordelijk geweest voor het kapot draaien van mijn motorblok maar geeft niks thuis.
Zelfs Citroën kan hierin niks betekenen omdat er bewust informatie is achtergehouden en mijn argumenten in de wind zijn geslagen.

de auto is goed gemaakt echter de bereikbaarheid is slecht

Toen onze Renault Captur uit 2024 plotseling een ernstige melding op het display gaf, konden we na een kort telefoongesprek al binnen een uur terecht bij Renault-dealer Hedin Automotive in Helmond. Daar werd direct onderzocht wat er aan de hand was.

Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk en professioneel geholpen. Het team onderzocht de oorzaak zorgvuldig en legde helder uit wat het probleem was en welke reparatie nodig bleek. Ondanks ons onverwachte bezoek aan de werkplaats kon de reparatie zelfs nog dezelfde dag worden uitgevoerd.

Dankzij deze deskundige en servicegerichte aanpak konden we onze vakantieplannen met de auto met een gerust gevoel voortzetten. Renault-dealer Hedin Automotive in Helmond levert niet alleen technisch vakmanschap, maar denkt ook actief met zijn klanten mee. Voor ons is dit dan ook absoluut een aanrader.

Heeft nogal wat moeite gekost om op korte termijn een afspraak te regelen. Via de site stond er een wachttijd van 4 weken wat voor ons onacceptabel was. Door de garage redelijk snel en goed geholpen.

Vriendelijk personeel met goede ervaring en service.
Even wachten als de auto een beurt krijg, kan ze hebben ook een leenfiets.
En ze hebben lekkere koffie.
En kreeg tijdens het wachten mooie inruil aanbiedingen.

Fantastisch geholpen door Lars.Hij denkt met je mee en reageert snel wanneer je een vraag hebt!

Prima werkplaats denken mee vriendelijk en snel. Vaklui

Auto wel net een week in bezit bleek accu kapot te zijn kan gebeuren. Maar als dan een verkoper zegt kom hem maar brengen vanuit belgie naar helmond
En een houding hebben van zoek het maar uit vind ik niet kunnen.. vervolgens discussie aan gaan dat de accu kapot gegaan is. Terwijl je betaald voor een uitgebreid afleverpakket en bleek dat de accu al versleten was vraag ik me af waar je precies voor betaald. Auto zou ook gepoetst zijn dit was ook niet te zien.

Software update. Probleem opgelost. Op tijd auto weer terug gekregen.

Vriendelijk, behulpzaam!

Snelle accurate afspraak en afhandeling

Altijd prettige samenwerking goede ontvangst en kundig personeel

Nette en fijne service. Vriendelijk personeel.

Prima geholpen

Apk laten doen aan de twingo. Was snel geregeld en goede uitleg bij de factuur

Extreem onbeschoft behandeld aan de service balie. Ik en mijn collega, die met mij meeging, konden onze oren niet geloven dat we zo behandeld werden. We zijn hierheen gegaan om te informeren naar een garantie geval, met een lease auto. Hier kregen we een complete tirade dat totaal onterecht was. Ook bizar aangezien er meerdere klanten rondliepen en dit gewoon konden horen. We hebben de auto toch achter gelaten, maar we hadden hier absoluut geen vertrouwen in. De man zei letterlijk: "Ik kijk wel of ik tijd en/of zin heb". Dit meende hij 100% serieus.

Vandaag nieuwe auto opgehaald in Helmond. We zijn daarbij heel erg goed geholpen door Lars Biemans. Hij is kundig,rustig, niet opdringerig en heel vriendelijk. Wij zijn erg blij met de auto en dat komt mede door het advies en de hulp van Lars.

Ramen aan de voorzijde sluiten niet goed, auto zou naar binnen geweest zijn terwijl hij nooit binnen is geweest.Er zou een diagnose gesteld worden (niet gebeurd) "Ramen opnieuw ingeleerd" staat op de bon. Na 10 minuten weer hetzelfde probleem. Wat is de diagnose, geen idee? Uiteindelijk 33 euro betaald voor niks want ik heb nog steeds geen diagnose en geen reparatie. Ik heb eigenlijk betaald voor een gesprek met de baliemedewerker die de directeur uit hangt. Hij vond zichzelf heel coulant door de 33 euro af te trekken van de eventuele nieuwe rekening als ik hem opnieuw "naar binnen" breng. (137 euro ex btw) Dikke middelvinger naar dit bedrijf, wat een slechte service. Nooit meer naar Hedin.