Zeer beleefde mensen, er werd alleen een verkeerde oplaadkabel geleverd voor onze auto. Ik ben met een klacht gekomen dat de auto niet meer oplaad. Alles is gecontroleerd en conclusie onze oplader wer... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
Te woord gestaan door Sebastiaan, erg open en toegankelijk. Goede adviezen en tips. Afspraken maken ging ook erg makkelijk en vol vertrouwen van I Auto.BV konden we de auto al meenemen terwijl de... ãã£ãšèŠã
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim. Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
We zijn voor onderhoud van onze (toen net aangeschafte) Smart bij Stern geweest voor een (controle) onderhoudsbeurt. Hier uit zijn een aantal punten naar voren gekomen welke aandacht nodig hadden. D... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
äŒæ¥æ å ±
- ã¹ããŒã ãã£ãŒã©ãŒ
- èªåè»ä¿®çåº
- ã«ãŒãã£ãŒã©ãŒ
- ãã€ã€ãŒ ãµãŒãã¹
- ã¹ããŒãã«ãŒ ãã£ãŒã©ãŒ
smart-dealer Hedin Automotive ã«ã€ããŠ
åœè©²äŒæ¥ã«ããèšè¿°
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
é£çµ¡å
3.7
ãŸããŸã
115件ã®ã¬ãã¥ãŒ
顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸã
ãã®äŒæ¥ã¯ãããžãã£ãããã¬ãã£ãããåããã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸãã
Trustpilot ã§ã¯ãæ¬ç©ã®äººéã«ããã³ã³ãã³ãã«éãã眮ããŠããŸãããã ãããã®äŒæ¥ã¯è¿ä¿¡åçš¿ã®äœæã«åœ¹ç«ã€ AI æ¯æŽããŒã«ã«ãã¢ã¯ã»ã¹ããããšãã§ããŸãã
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
ãã®äŒæ¥ãé²èŠ§ãã人ã¯ã以äžã®äŒæ¥ãé²èŠ§ããŠããŸãã
Verkeerde oplossing
Zeer beleefde mensen, er werd alleen een verkeerde oplaadkabel geleverd voor onze auto. Ik ben met een klacht gekomen dat de auto niet meer oplaad. Alles is gecontroleerd en conclusie onze oplader werkt niet meer. Dus een nieuwe besteld bij Hedin. Er is een verkeerde kabel geleverd en de verkoper beweerd dat ik juist om deze kabel gevraagd had. Het betreft een ontlaadkabel. Eerste punt is dat deze kabel niet opgestuurd kan worden. Dat moet toch kunnen anno 2026. Tweede punt is dat ik met een klacht kom, deze wordt opgelost alleen er verkeerde oplossing gebracht. En dat verteld de persoon aan de telefoonmast ik specifiek ik die kabel gevraagd heb. De wereld op zijn kop. Hoop dat het nu wel goed opgelost gaat worden
2026幎5æ26æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer/mevrouw van Bergen,
Bedankt voor het delen van jouw feedback. We betreuren het dat er een verkeerde oplaadkabel is geleverd en begrijpen de frustratie hierover. We nemen de opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken en hopen dat de juiste oplossing nu snel geboden wordt door de vestiging.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Got an outrageous price for the APK
Got an outrageous price for the APK, handled it for the 20% of that price in a local garage.
2026幎5æ7æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Dear sir/madam,
We are sorry to hear that you received a high quotation for the APK on your smart. We will check with the dealer and ask them to come with a response.
Kind regards,
Stephan from Hedin Automotive
vlot vriendelijk en lekkere koffie
2026幎3æ24æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste Frances,
Fijn om te horen dat je vlot en vriendelijke bent geholpen. De koffie staal altijd voor je klaar. Dank voor de review.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste Nicolaas,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles weer naar wens is verlopen. Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Goede ervaringen met dit bedrijf altijd, nu even een raadsel.
Goede ervaringen met dit bedrijf altijd. De laatste keer ontbrak er een enorm stuk communicatie.
Kreeg ook geen rekening want er moest nog een achterruitwisser besteld worden! Bij de vraag of de batterij van de sleutel ook was vervangen, kreeg ik het antwoord komt wel bij het verwisselen van de ruitenwisser. Een maand later nu, nooit meer iets gehoord. Had het idee dat de Smart niet meer welkom was.
2026幎1æ20æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer/mevrouw Weerden,
Wat jammer dat je je niet welkom gevoeld hebt. We zullen de review doorzetten naar de desbetreffende vestiging zodat ze op de hoogte zijn van je ontevredenheid. Dank voor je tijd en eerlijkheid.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Zeer aan te raden vestiging
Ik kom al 5 jaar bij deze vestiging. Ik word altijd super goed ontvangen door meneer Ayhan. Ayhan is zeer vakkundig, betrouwbaar, vriendelijk en erg behulpzaam. Hij is de reden waarom wij kiezen voor deze vestiging.
2026幎1æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste Tugba,
Wat fijn dat je al 5 jaar bij ons komt. We zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent over de service. We waarderen jouw vriendelijke woorden en zijn blij met de positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Bestuurders deurruit was lam
Bestuurders deurruit was lam. Kon niet open en dicht.
Monteur kon het probleem niet oplossen.
Bij Smart Specialist in Ede was het in anderhalf uur gefikst. Geen problemen meer.
Wel jammer dat ik zo ver moest rijden.
2026幎1æ5æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer/mevrouw Gerritzen,
Het spijt ons te horen dat de problemen met het raam niet door ons kon worden opgelost. We waarderen de feedback en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. Fijn dat het bij de specialist wel gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Julian van Hedin Automotive
Aankoop Mercedes prima geregeld, after sales een drama!
Aankoop Mercedes prima geregeld.
After sales een drama.
Mailen, bellen heeft geen zin, er wordt niet teruggebeld of gereageerd op mail.
Terugbel verzoeken worden niet opgevolgd.
2025幎12æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste Aad,
Het spijt ons te horen dat de after-sales ervaring niet aan de verwachtingen voldoet. We waarderen jouw feedback over de aankoop en betreuren het ongemak met de communicatie. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste Lenny,
Dank voor je positieve terugkoppeling. We zijn blij te horen dat je altijd goed geholpen word.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Tevreden
Ik had gevraagd om de stoelverwarming te repareren. Niet gedaan. Wel goedkopere banden gekregen
2025幎12æ5æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste Karin,
Het spijt ons te horen dat de stoelverwarming niet is gerepareerd. Wel fijn dat de nieuwe banden goedkoper waren dan verwacht. Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Heb al jaren contact met dezelfdeâŠ
Heb al jaren contact met dezelfde mensen. Zijn gastvrij, behulpzaam, vriendelijk en eerlijk (bijv tav bandenkeuze).
Na contact snel 'n afspraak wanneer het mij uitkomt.
2025幎11æ22æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste Wim,
Wat fijn te horen dat je al jaren tevreden bent over onze gastvrijheid, behulpzaamheid en eerlijkheid. We zijn blij dat de afspraken snel en naar wens verlopen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive
Alles werd goed gedaan.
2025幎10æ20æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer De Kruyff,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles naar wens is uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Top bedrijf
Vriendelijk bekwaam efficiënt klantgericht. Top bedrijf. Mijn complimenten
2025幎10æ18æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste mevrouw Snel,
Bedankt voor je mooie woorden en je complimenten. Wat fijn om te lezen dat je onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Garantieafhandeling laat te wensen over!
Zeer vriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de geschikte versie Smart #3 als nieuwe leaseauto door Kim.
Nu blijkt echter dat er folie los laat op de dakspoiler. Daar in juli al melding van gemaakt. Het is nu september en nog steeds weet ik niet hoe en wanneer dit hersteld of vervangen gaat worden.
Verschillende malen zelf moeten bellen, ik word dan wel vriendelijk te woord gestaan, met name door de schadeafdeling in Lelystad, maar daarna hoor ik wederom niets meer.
Nu ook zelf maar klacht aangemaakt bij Smart Nederland.
2025幎9æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer Heijnen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat de afhandeling van de garantie op de folie van je Smart #3 niet naar wens verloopt. Dat is niet de service die we willen bieden. We gaan intern navraag doen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Gewoon OK
Prima planning APK, goede service : teruggebracht en weer gehaald nadat alles OK was.
2025幎9æ17æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste mevrouw Van Munster-Haberland,
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te horen dat alles soepel is verlopen met de APK en dat je tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Keuring prima, maar prijs...
Keuring ging zoals gewoonlijk prima, niets te klagen.
Alleen de rekening achteraf, bleek gewoon 100% (!!) duurder te zijn geworden....
2025幎8æ16æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer Buitenhuis,
Wat jammer dat u onze service als prijzig hebt ervaren, toch bedankt voor uw review. We nemen uw feedback mee.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Moeizaam inzicht in verrichtte werkzaamheden
Moest vragen om te weten wat er was gedaan bij het onderhoud. De baliemedewerker hielp met tegenzin en had geen kennis van zaken. Waarom niet standaard de verrichtte werkzaamheden doornemen, incl inzicht in de kosten?
2025幎6æ25æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer/mevrouw Althof,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was over de uitleg na het onderhoud. We streven ernaar om altijd duidelijk te communiceren over de uitgevoerde werkzaamheden en kosten. Je feedback nemen we serieus en we bespreken dit met het team om verbetering te brengen.
Dank voor je eerlijke feedback, hiermee kunnen we onze service verbeteren. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Service buurt A
Ik heb het gevoel dat er zorgvuldig en met liefde aan mijn Smart gewerkt is.
2025幎5æ22æ¥
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer/mevrouw Uijttewaal,
Wat mooi om te horen dat je het gevoel hebt dat er met zorg aan je smart is gewerkt! Onze monteurs doen hun werk met passie en aandacht. Dank voor dit fijne compliment.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij een volgend beurt.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Officiele klacht sinds 2024 en geen enkel oplossing en reden gegeven!
Wer 2 weken verder dan uw reactie en opnieuw niets vernomen. Is dit interne beleid?
Ik mailde laatst voor de grap en test iets over aanschaf auto en jawel in 2 dagen een reactie.
EXPLAIN !!
==
Geachte lezer van Hedin en Smart/Mercedes,
Mijn zeer langlopende probleem (2024 !!!) met zowel telefonisch als schriftelijke uitleg lijkt het opnieuw op de plank te landen. Op 18-04-2025 ben ik (opnieuw) teruggebeld door mevr M dat het doorgestuurd gaat worden.... Tot heden niets vernomen dus vandaag weer vriendelijke dame gesproken (Mevr M was er niet) met verzoek om WEER teruggebeld te worden MET een oplossing, Nu lijkt het constant erop dat het over de schutting gaat. Ik ben er van af en succes collega. En DIE collega pakt het NIET op.
Alle kosten zullen verrekened moeten worden daar het niet zo is dat het niet opgelost kan worden, maar er wordt gewoonweg niets mee gedaan aan de voorkant dwz naar mij toe !
Bezin voordat gij bij Hedin begint !!!
2025幎5æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
smart-dealer Hedin Automotive ããã®åç
Beste meneer Ruud,
Het spijt ons zeer dat je al zo lang met dit probleem rondloopt en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Dit is niet de service die we willen bieden. Ik zal dit doorgeven aan de desbetreffende vestiging.
Dank voor je geduld en we bieden onze excuses aan voor deze vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
äŒæ¥ã¯ãèªåæåŸ
ãä»ããŠã¬ãã¥ãŒãäŸé Œããããšãã§ããŸãããã®æ¹æ³ã§åŸãããã¬ãã¥ãŒã¯ãæ¬ç©ã®çµéšã«åºã¥ãããã®ã§ããã確èªæžã¿ã®ã©ãã«ãä»äžãããŸãã
ä»ã®çš®é¡ã®ã¬ãã¥ãŒã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã