Helen レビュー 3

Perii laittomia maksumuistutuksia ilman muistutusta

70 äidiltä sähköt poikki 3pvä. Oma syy, unohtanut maksaa laskut terveydellisistä syistä. Pakkasta ulkona, asunto pimeä ja jäässä. Lauantaina soitan Carunalle apua, että saataisiin sähköt takaisin, neuvovat, että Helenillä kyllä 24/7 asiakaspalvelu, että auttavat asiassa ja saisin laskun maksettua ja sähköt päälle. Soitin Helenille ja asiakaspalvelija kertoi, että laskutusasioita hoidetaan maanantaina klo 9-17, ”kannattaisi maksaa laskut”. Firman politiikka on siis jättää heitteille sen sijaan, että sähköt yritettäisiin palauttaa mahdollisimman pian. En suosittele kenellekään.

Asiakaspalveluun vaikea saada yhteyttä. Monen mutkan kautta tuli kolmen viikon kuluttua vastaus. Sekään ei ollut selvitys kysymykseeni. Ensimmäinen kontakti oli kahden viikon kuluttua. Siinä mainittiin:"Jos et vielä ole saanut vastausta soita meille".