Hellodeco レビュー 

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TrustScore 5段階評価の4

3.8

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

J'ai écrit un avis négatif il y a 1 mois à propos d'un album reçu vide (uniquement la photo de couverture, rien à l'intérieur...). Je tiens ici à remercier le service client qui m'a permis de recomman... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Je remercie chaleureusement le professionnalisme et l’écoute d’Hellodeco envers ses clients. Nous avions reçu une photo sur toile mal centrée pensant qu’elle serait retouchée, en grand format, t... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Superbe qualité image deuxième tableau que je commande rendu et fixation impeccable Je vais bientôt en refaire une nouvelle commande pour les fêtes Je partage avec mes amis et la famille

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5つ星のうち3の評価

Beau cadre un peu plus sombre que la photo d’origine mais reste joli. Pas assez de renseignements concernant la livraison et délais dépassé a la date citée lors de la commande, frais de livraison un... もっと見る

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  1. 写真現像サービス

さまざまな外部ソースから提供された情報

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連絡先

3.8

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1099件のレビュー

5つ星
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すべてのレビュー

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過去12か月のレビュー数: 201件

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5つ星のうち1の評価

Service déplorable

Service déplorable je suis toujours dans l'attente de la réédition du 2eme album qui n'a jamais été livré
Beaucoup de blabla mais pas de solution

2026年3月6日
自発的なレビュー
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Hellodeco からの回答

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu le deuxième album et que cela vous a causé de la frustration. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions trouver une solution adaptée avec vous. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse review@hellodeco.fr, afin que nous puissions vous aider au plus vite. ^Nienke

5つ星のうち1の評価

Très déçue par mon expérience.

Très déçue par mon expérience.

J’ai commandé des photos de mon mariage avec des cadres, mais ceux-ci sont arrivés complètement cassés et en très mauvais état. L’emballage était clairement insuffisant : les cadres étaient simplement entourés de carton, maintenus avec un petit morceau de scotch, sans réelle protection.

Malgré plusieurs échanges avec le service client, aucun remboursement ne m’a été accordé. Je suis extrêmement déçue par la gestion de cette situation et je ne recommanderai plus jamais sur ce site.

2025年12月15日
自発的なレビュー
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Hellodeco からの回答

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos cadres sont arrivés cassés, surtout pour des photos de mariage qui ont une valeur si importante. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l’état du colis et à votre ressenti concernant le traitement de votre demande.

Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions reprendre votre dossier et chercher une solution adaptée. Pourriez-vous nous écrire à review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos des articles reçus ? Nous traiterons votre demande en priorité afin de trouver une issue satisfaisante. ^Nienke

5つ星のうち1の評価

De réels arnaqueurs

Bonjour,

Les pires arnaqueurs, un service client inutile et qui répond très lentement !!

Ils m’ont facturé plus que prévu, m’ont forcé un renvoi du colis suite à un premier colis perdu alors que j’avais expressément dit que je préférerais un remboursement à la place d’un nouvel envoi.

Ça fait 1 mois et demi que j’ai commandé, j’ai été débité 4 fois plus que prévu et je n’ai toujours aucun colis.

Fuyiez à tout prix !!

2026年1月13日
自発的なレビュー
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Hellodeco からの回答

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons totalement votre colère face à cette situation. Être débité plusieurs fois et ne pas avoir reçu votre commande après un mois et demi est inacceptable.

Nous souhaitons faire toute la lumière sur votre dossier et trouver une solution rapide (remboursement ou régularisation immédiate).

Merci de nous écrire à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et les détails des débits constatés. Nous traiterons votre demande en priorité. ^Nienke

5つ星のうち1の評価

Un service client déplorable

Un service client déplorable. J’avais fait une commande (et payée) et au bout d’un mois n’ayant toujours rien reçu je les contacte. Ils me demandent la preuve de paiement, ce que j’envoie. Ils « s’excusent » et me disent qu’il y a eu un souci avec leur système et que je dois refaire ma commande. Ils me fournissent un code pour la refaire mais ne prennent pas en compte les frais d’envoi. Je dois à nouveau les payer. Je reçois finalement cette commande et mauvaise blague, je reçois 8 fois le même hexagone. Je demande à nouveau a obtenir ma commande correcte. Ils me renvoient un code (je vous épargne le nombre d’échanges depuis le départ car ils ne suivent pas leur dossier). Le code ne permet à nouveau pas de payer les frais d’envoi. Aucun retour vis à vis de mes derniers mails demandant d’être remboursée de ces frais injustifiés.
Leur service client est médiocre et leur site mal conçu.

2026年2月19日
自発的なレビュー
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Hellodeco からの回答

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées, les frais de livraison facturés à tort et le manque de suivi dans vos échanges. Nous comprenons totalement votre mécontentement.

Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons reprendre votre dossier en priorité afin de corriger la commande et procéder au remboursement des frais indûment payés.

Merci de nous écrire à review@hellodeco.fr en rappelant votre numéro de commande et vos précédents échanges. Nous nous engageons à vous apporter une solution rapide et claire.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. ^Nienke

5つ星のうち1の評価

Deux albums photos commandés

Deux albums photos commandés - un seul reçu, toutes les preuves ont été envoyées et le service clients après m'avoir répondu n'importe quoi, m'avoir demandé X fois les preuves d'achats, maintenant ne répond plus.

2026年1月26日
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Hellodeco からの回答

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez reçu qu’un seul album et que vos échanges avec notre service client n’ont pas été satisfaisants. Nous comprenons parfaitement votre frustration.

Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons reprendre votre dossier en priorité afin de trouver une solution rapide et adaptée.

Pouvez-vous nous écrire à review@hellodeco.fr en rappelant votre numéro de commande ? Nous nous engageons à revenir vers vous rapidement.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^Nienke

5つ星のうち1の評価

Sous-main personnalise

Produit commandé, argent encaissé et aucune livraison. Les mails de réponse sont automatiques. Pas de service client téléphonique. Pas de suivi. Du vol. A fuir

2026年2月5日
自発的なレビュー
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Hellodeco からの回答

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude lorsqu’une commande est payée mais non reçue, et que vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante.

Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous écrire directement à review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation rapidement et vous proposer une solution adaptée (suivi, renvoi ou remboursement si nécessaire).

Nous souhaitons clarifier cela avec vous au plus vite. ^Nienke

5つ星のうち1の評価

Très déçue

Très déçue
Commande passée début janvier pour un livre pour un anniversaire mi février
Le livre n’est jamais arrivé
Suite à de nombreux mails, des réponses floues le livre devait être réédité.
Deux interlocuteurs différents il va être édités je lance l édition et rien.
Décevant
Geste commercial dérisoire
À éviter si vous souhaitez faire une surprise à temps

2026年2月14日
自発的なレビュー
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Hellodeco からの回答

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livre n’est pas arrivé à temps pour cet anniversaire important. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après plusieurs échanges et des informations contradictoires.

Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions reprendre votre dossier en priorité afin de vous apporter une réponse claire et une solution adaptée.

Pouvez-vous nous écrire à review@hellodeco.fr en rappelant votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire rapidement. Votre retour est précieux et nous souhaitons vraiment regagner votre confiance. ^Nienke

5つ星のうち5の評価

Ma toile préférée

J'ai demandé une photo sur toile et j'étais vraiment satisfaite du contenu car c'était vraiment un travail très bien fait, très professionnel. Je recommande ! Merci

2026年2月13日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Qualité d’impression au TOP

La diversité des choix, la qualité d’impression et les souvenirs pour la vie sont les raisons pour lesquelles je continuerai à acheter chez Hello Deco et recommanderai le site à mon entourage.

2026年1月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Impression sur toile

2 me fois que je commande chez eux pour faire le portrait de naissance de mes enfants et pas déçu bien au contraire , j’ai choisi l’impression sur toile en 60x80 est c’est juste sublime , la qualité est top , les couleur sont belle , je suis plus que ravie et la livraison et toujours niquel rien à redire , très bien emballer , je recommanderai chez eux sans hésiter et en plus il y a souvent de super promo

2026年2月3日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

qualité pas top

Je viens de recevoir mon livre photo de 156 pages . déçu par la finition , le film plastique de la couverture a des bulles et les photos sont mates . et non brillantes .

2026年1月29日
自発的なレビュー
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Hellodeco からの回答

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la finition de votre livre photo. La qualité est très importante pour nous, et ce que vous décrivez n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à nous contacter à review@hellodeco.fr
afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée. ^Nienke

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