Helvetia Group レビュー 664

Scarsissima considerazione dei propri assicurati, RIFIUTANO un nuovo preventivo per il rinnovo, senza dare nessuna spiegazione....pessimi.... Molto Sconsigliata.

Wir haben jahrelange in die Tierversicherung eingezahlt und nichts benötigt. Dann brauchte unser Hund eine OP und sofort wurde der Beitrag extrem erhöht (sogar 10Monate rückwirkend)... Offiziell ist es ein Angebot, welches ja nicht angenommen werden muss, aber was ist die Alternative mit einem über 7 Jahre alten Hund? Unverschämt und moralisch zutiefst zu verachten!!!

Ich bin mit der Helvetia Versicherung sehr unzufrieden. In meinem Fall fühlte ich mich weder professionell begleitet noch transparent informiert. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich kaum hilfreiche Rückmeldungen, und die Bearbeitung wirkte unkoordiniert.
Für mich hat die Helvetia nicht den Service geboten, den man von einer Versicherung erwarten sollte. Ich würde mich heute für einen anderen Anbieter entscheiden.

ich finde es äußerst unangebracht, mir die Verantwortung dafür zuzuschieben, dass ich keine Post erhalten habe. Die ursprüngliche Rechnung ist bei mir nie eingelangt.

Aus diesem Grund weise ich die Mahnkosten zurück und bitte erneut um eine nachvollziehbare Begründung sowie einen Zustellnachweis.

Solange diese Punkte nicht geklärt sind, sehe ich keinen Verzug meinerseits.

Ich würde am liebsten kein Stern geben…Zahlen seit 10 Jahren die Versicherung für unseren Hund. In den ersten Jahren habe ich gar nichts eingereicht, nichtmal die jahresimpfungen damit wir später wenn nötig einen Puffer haben. Seit 3 Jahren braucht unser Hund 2mal jährlich einen Herzultraschall, und reiche nur diese ein. Nach 10 Jahren haben wir auf einmal die Kündigung erhalten. Haben sofort angerufen, mussten 5mal nach dem Grund fragen nachdem die Dame am Telefon endlich und sehr unfreundlich ausgerückt hat die schadensanfroderungen seien zu hoch…habe ausgerechnet was wir einzahlen deckt es ab. Sie war noch so frech und meinte sie kann als Tipp geben bei Allianz gibt’s auch Tierversicherung. Unser Hund ist 14 da ist ein neue Versicherung unmöglich. Sehr fragwürdige Botschaft, und was ist dann der Sinn eine Versicherung?

Leider bin ich mit der Schadenregulierung äußerst unzufrieden.
Im der Kreise zeigt sich der Charakter👎
Nach Meldung eines Leitungswasserschadens erfolgte zunächst rund 14 Tage keinerlei Reaktion. Bei einem Feuchteschaden ist das eine sehr lange Zeit. Als der Versicherungsvertreter schließlich erschien, wurde keine Feuchtemessung durchgeführt. Stattdessen wurde lediglich geäußert, der Boden werde von selbst trocknen und die Geräte sollten weiterlaufen.

Am Folgetag stellte eine Fachfirma fest, dass weiterhin erhebliche Feuchtigkeit im Estrich bzw. in der Dämmschicht vorhanden war und eine professionelle Dämmschichttrocknung erforderlich ist.

Ein entsprechendes Angebot wurde eingereicht. Darauf erfolgte keine Stellungnahme. Die notwendige Maßnahme musste letztlich durchgeführt werden, um Folgeschäden zu vermeiden. Der betroffene Bereich ist inzwischen fachgerecht trocken.

Die Rechnung wurde dennoch bislang nicht reguliert. Eine ausdrückliche Ablehnung liegt nicht vor – es erfolgt schlicht keine Zahlung. Gleichzeitig läuft ein Mahnverfahren des Handwerkers gegen mich.

Ich erwarte bei einem gemeldeten Wasserschaden eine zügige, fachlich fundierte Prüfung und klare Kommunikation. Das war hier leider nicht der Fall.

Vorsicht vor einer Lebensversicherung! Zu Beginn überraschend extrem hohe Abzüge/Kosten bzgl Rückkaufswert (Kundenberaterin wurde vor Vertragsabschluss danach gefragt und hat es verschwiegen). Und nun eine sehr schlechte Performance. Ich habe im
letzten Jahr ordentliche Verluste gemacht (Rückkaufswert ist innerhalb eines Jahres noch einmal deutlich gesunken). Es ist wirklich bitter!!

unmöglich etwas zu erreichen mit dem ai. ich habe ihr anliegen nicht verstanden super lösung. ich muss 30 minuten am telephon einem ai erklären was mein anliegen ist, und weil das teil nucht versteht kann ich mein problem nicht lösen. wer gedacht hat diesen ai einzuführen... faule $au

Terrible customer treatment.

I have been a customer of Helvetia for less than 1 year. I received a one-time discount, but was not informed that I should cancel the subscription within 3 months of end of the first year, otherwise they will automatically lock you in for another 12 months at +15 % price increase.

I am very disappointed with them, they treat customers like they don't matter, and I cannot recommend them to anybody. STAY AWAY.

War grundsätzlich immer zufrieden mit meiner Tierversucherung bis sie mir plötzlich und ohne Grund einfach gekündigt haben.

Habe jahrelang den Beitrag gezahlt und nur die Impfungen meiner Katze eingereicht. Nun da sie 10 Jahre alt wird und Nierenprobleme hat, die regelmäßig kontrolliert werden müssen wird einfach der bestehende Vertrag gekündigt, weil - meine Vermutung - zu teuer auf Dauer.

Sehr schade und unverschämt. Leider hat man rechtlich keine Chance dagegen vorzugehen da Tiere immer noch als Gegenstand und nicht als Lebewesen gesehen werden. 😒

Würde gerne keinen Stern vergeben aber ist leider nicht möglich.

Compagnia prontissima a prendere i soldi, ma "stranamente" invisibile quando serve erogare i risarcimenti.
Da due anni siamo in ballo per un risarcimento di un incendio al tetto di casa nostra, e da due anni riceviamo comunicazioni ridicole a mezzo avvocati di scuse per non pagare che non stanno né in cielo né in terra, anche di fronte a perizie firmate dai periti incaricati dalla stessa assicurazione.
L'ultima in ordine di tempo è stata non rispondere a mail e PEC e mandare avanti l'avvocato per via telefonica per presentare rimostranze archiviate da mesi come convenuto da entrambe le parti. STATENE ALLA LARGA, FATE UN FAVORE A VOI E AI VOSTRI CARI.

Déception... le personnel administratif ne font pas leur job et se décharge sur l automatisation

Die KI-Anrufbeantworter ist die reinste Katastrophe. Persönlicher Service geht anders...

Keine Antwort auf Kündigung der Hundeversicherung obwohl hund verstorben.Das sit Hinhaltetaktik,habe schon mehrmals Anfragen gesendet

Wir sind mehr als zufrieden!! Unsere Schmerzensgeldangelegenheit wurde sehr großzügig und mit nur wenig Bürokratie abgewickelt. Es handelte sich um den Zusatzschutz „Ausfalldeckungsschutz“ zur Haftpflichtversicherung. Hier wurde innerhalb von 1 Tag Deckung zugesagt und innerhalb von wenigen Tagen nach Übermittlung des Titels wurde der Schmerzensgeldbetrag in 5stelliger Höhe überwiesen. Auch der Kontakt war unfassbar freundlich und warmherzig. Eine Versicherung die sich NICHT drückt im Schadenfall. Dank dieser Versicherung konnte mein Sohn doch noch Genugtuung erfahren! Wir werden niemals wechseln!

Während VAV Versicherung bei jedem Produkt die Möglichkeit bietet, sofort aus dem Vertrag auszutreten, meldet sich die Helvetia Versicherung mit über einem Jahr verspätet, und lässt dann einen erst nach einem weiteren Jahr aus dem Vertrag. Zugleich ist aber die Kündigung eines Teilbereichs aus dem Vertrag möglich, was sie nie schriftlich oder telefonisch mit einem teilen, in unserem Fall die Haushaltsversicherung, weswegen nun jeder entstandene Schaden nicht gedeckt war und man dies erst erfährt, wenn man um Unterstützung bittet. NIEMALS HELVETIA!

Dringende Warnung vor Helvetia Versicherungen AG! Nach einem Diebstahl von meinem e-Fahrrad auf meinem Privatgrund hat sich die Helvetia vom Anfang an unter dubiosen Ausreden geweigert, den vertraglichen Schaden zu ersetzen. Zuerst hieß es der Schaden sei nicht versichert. Als ich diese mit einem konkreten Vertragsverweis widerlegt habe, fing die Helvetia an, zu behaupten, es habe sich um kein e-Fahrrad gehandelt, obwohl es alle gesetzlichen Definition von einem solchen erfüllt. Das hat auch die Versicherungsombudsstelle bestätigt. In anderen Worten: die Helvetia hat nach ihrer eigenen optischen Einschätzung gesetzes- und vertragswidrig geurteilt, es habe sich um kein e-Fahrrad gehandelt, damit sie keinen Schaden ersetzen muss. Der Fall wurde zur Anzeige gebracht.

Ich würde gern sechs Sterne oder mehr geben.

Musste wegen einer Autopanne neulich ,,im Ausland" mein Assistance Paket genutzt.

Mir wurde sofort geholfen und sogar noch eine Alternstive angeboten weil ich mein Auto über eine grössere Strecke abschleppen lassen musste.
Einfach großartig dieser Kundenservice.

Wir sind sehr froh, das wir dieses zusätzliche Paket zu der Autoversicherung hinzugefügt haben.

Wir haben diese Autoversicherung jetzt schon über 10 Jahre und sind sehr froh darüber weil wir den Service schon mehrere male in Anspruch nehmen mussten.
Immer nur im Inland.

Aber das es jetzt auch noch im Ausland so reibungslos funktionierte, hat mich voll und ganz überzeugt.

Vielen lieben Dank an das ganze Helvetia Team

wir haben ein großen schweizer Sennenhund,den haben wir von welpe an und haben ihn bei der Helvetia versichert.Er hat leider mit 1jahr und 4 monaten epilepsie bekommen.Bis voriges jahr 2025 hatten wir keine probleme gehabt,dann aufeinmal kam die Kündigung zum märz 2026.ohne Begründung.unser gss ist voriges jahr 9geworden.haben jede Erhöhung und anpassung mitgemacht.so jetzt stehen wir im märz da.wer versichert noch ein hund mit 9jahren und epi.da frage ich mich,warum werden denn versicherungen angeboten,wenn mann gekündigt wird.vorallem die tiere könne nichts dafür ,auch die besitzer wenn das fellkind krank wird.und wenn ich das lese,ab den alter so und so wird das tier nicht mehr voll versichert.ich wäre ja bereit gewesen,mehr zu bezahlen an beitrag.hauptsache er wäre weiter versichert.die wissen wahrscheinlich nicht,was das alles kostet.ich habe so eine wut auf diese versicherung.würde ich keinen mehr empfehlen.

Diese Versicherung ist echt keine Empfehlung . Ich habe dort KFZ Versicherungen gehabt die um das doppelte teurer waren als bei anderen Versicherungen . Auch eine Wohngebäudeversicherung hab ich dort die sich letztes Jahr um 50 Euro erhöht hat und dieses Jahr um 40 Euro . Die bedienen sich an den Versicherten das ist echt unverschämt und Respektlos. Und die Vertreter sind frustriert weil man kündigt .

Finger weg von Helvetia!

Ich bin von der Tierarztversicherung Helvetia extrem enttäuscht.

Nachdem ich meine Versicherung mehrere Jahre bezahlt habe und im letzten Jahr meine Katze aufgrund Bissverletzungen einer anderen Katze in unserer Umgebung häufiger zum Tierarzt musste (ca. 5x), wurde die Versicherung meiner ersten Katze einfach gekündigt.

Kurz darauf wurde auch meine zweite Katze gekündigt – und das, obwohl ich dort nur routinemäßige Untersuchungen eingereicht habe.

Für mich macht eine Versicherung keinen Sinn, wenn sie sofort kündigt, sobald man sie wirklich braucht.

Sehr schlechte Erfahrung! Nicht empfehlenswert! Finger weg!

Dr. Karin Hofstätter