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L'addetta allo sportello della Vs. sede di Savignano sul Rubicone con cui mi sono relazionato, è stata: GENTILE PROFESSIONALE COMPETENTE Ha verificato immediatamente la mia situazione, riscontra... もっと見る
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Hanno cambiato il contatore del gas in abitazione al mare senza alcun preavviso e senza lasciare la chiave per l'apertura dello stesso. Chiamato il pronto intervento per l'apertura del rubinetto che h... もっと見る
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L'operatrice che ha preso in carico la mia pratica è stata estremamente gentile e paziente. Non riuscivo a trovare tutti i documenti che mi servivano per l'operazione richiesta, ma lei ha pazientement... もっと見る
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3.8
ほぼ満足
1050件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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Più certezza del rapprto
Ho potuto rifare il contratto su web, pensandoci e dichiarare a tutti quelli che telefonavano che avevo già fatto
2026年5月4日
Poca cura dei clienti vecchi
Poca cura dei clienti vecchi
Cercate di fare cassa puntando sul fatto che molti non cambiano per pigrizia quindi fate incrementare gradualmente i costi
Appena vi ho inviato il recesso dal contratto mi avete richiamato con offerte migliori
Offerte che prima mi avevate detto di non avere
2025年10月16日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
finora sono assolutamente contento ,gli…
finora sono assolutamente contento ,gli operatori disponibili e bravi a risolvere il problema mi hanno aiutato moltissimo
2026年1月7日
Hera comm からの回答
Ciao,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
Ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Hera comm からの回答
Ciao Monica,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
ESPERIENZA PIETOSA !
ESPERIENZA PIETOSA !! consiglio : i call center andrebbero eliminati di sana pianta e soprattutto le operatrici telefoniche che hanno una totale mancanza di istruzioe !! Della serie: non hanno la minima idea di cosa sia un metro cubo di acqua , un metro quadro , tre per tre , le prime lettere dell' alfabeto , in quale millennio stiamo vivendo o sopravvivendo !! Noi sentiamo per Voi un sentimento che và al di là della pietà !! Ma forse è giusto così, perché in questo mondo qualcuno dovrà pur fare il galoppino !! Buona Lunga Vita Felice in Salute a Voi che avete le capacità mentali di aver letto e compreso !! Semplicemente Signor ULTIMO !! {degli ultimi} .....
2026年5月14日
Hera comm からの回答
Ciao,
per noi ogni commento è importante e vorremo approfondire la tua esperienza. Per questo ti chiediamo gentilmente di contattarci tramite uno di questi canali dedicati all'assistenza:
- Pagina Facebook di Hera Casa e Business: https://www.facebook.com/HeraCasaBusiness
- Servizio Clienti: sempre disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00 al numero 800999500;
- Servizi Online: https://servizionline.gruppohera.it/;
- App MyHera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera
Grazie mille.
Team Hera
un piccolo problema risolto subiti e…
un piccolo problema risolto subiti e bene dall'operatrice
2026年5月15日
Hera comm からの回答
Ciao,
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Team Hera
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Ciao Luigi,
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Ciao Mauro,
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personale efficente
2026年5月13日
Hera comm からの回答
Ciao Silvana,
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Ciao Paola,
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Grazie,
Team Hera
potete risolvere solo una cosa alla volta
Questa è la seconda richiesta di modifica dell’indirizzo, ma nell’app risulta ancora quello errato. Avevo già indicato anche il motivo nella richiesta precedente, tuttavia sembra che venga eseguita solo una singola correzione per volta, senza considerare l’intera segnalazione.
Al momento il servizio non sta gestendo correttamente la richiesta.
2026年5月12日
自発的なレビュー
Hera comm からの回答
Ciao,
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Grazie mille.
Team Hera
Forse gli operatori del call center…
Forse gli operatori del call center vengono pagati 3€ al mese altrimenti non si spiega la loro poca tolleranza e il menefreghismo verso gli utenti
4 telefonate per risolvere niente quindi 3 persone non sono state in grado di darmi7 le giuste indicazioni e la quarta si è pure incazzata.
Non è un servizio, è un disservizio.
Passerò 4 contratti ad altra compagnia.
Bravi, avete fatto un buon lavoro.
I più forti 🤢
2026年5月11日
自発的なレビュー
Hera comm からの回答
Ciao Sonia,
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Pagavo meno con eniplenitude
Esperienza negativa pagavo meno con eniplenitude, la signorina con cui ho parlato gentilissima, ma il prezzo è troppo caro ,ci penserò se rimanere con voi, poi avevo chiesto il cartaceo della bolletta ma arrivata solo mail
Saluti
2026年5月10日
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Ciao Francesca,
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Grazie mille.
Team Hera
Pessimo servizio clienti e pessima gestione delle urgenze
Ci siamo ritrovati con il gas disalimentato tramite taglio colonna senza aver mai ricevuto alcun preavviso, nessuna raccomandata, nessuna PEC, nessuna comunicazione chiara prima del distacco. Parliamo di un servizio essenziale e di una situazione gestita nel peggiore dei modi.
Contattando il servizio clienti nel pomeriggio per avere spiegazioni, oltre alla totale assenza di informazioni precise sulla pratica, ho trovato un’operatrice estremamente scontrosa, poco professionale e incapace di fornire chiarimenti adeguati.
Esperienza assurda, gestione superficiale e attenzione al cliente praticamente inesistente. Invece di assistere le persone, le si lascia senza gas da un momento all’altro senza nemmeno una comunicazione preventiva realmente ricevuta.
Servizio pessimo sotto ogni punto di vista, 1 stella è anche troppo.
2026年5月8日
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Ciao Siria,
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Tutto molto chiaro e preciso.
2026年5月8日
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APP moderna e intuitiva
L'app rappresenta un punto di forza essendo moderna e più interattiva rispetto ad altri concorrenti;
2026年5月6日
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Hera comm からの回答
Ciao,
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Hera comm からの回答
Ciao,
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Team Hera
RISPARMIO
Non ancora in grado di esprimere recensioni ,la prima esperienza era negativa.Adesso la partenza non è stata delle migliori,chiesi tempo fà di conoscere il contratto scritto non mi è mai arrivato. Aspetto la prima bolletta per capire qualcosa.
2026年5月7日
Hera comm からの回答
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Grazie mille.
Team Hera
Hera comm からの回答
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Il contatto da me richiesto è stato…semplice ed efficace
Il contatto da me richiesto è stato semplice. L'attivazione del contratto con Hera non ha posto problemi di sorta. L'approccio degli operatori cordiale ed efficace.
2026年2月5日
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Ciao Luciano,
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