Heymondo Assurances Voyage レビュー 1,597

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2ème réservation avec Heymondo. La 1ere nous n'avons pas eu besoin d'utiliser leur service. Et pour cette 2ème fois, notre voyage vient d'être annulé. Nous avons donc demandé l'annulation de l'assuran... もっと見る

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企業情報

Heymondo Assurances Voyage について

当該企業による記述

Hey voyageur !

Nous sommes Heymondo, votre courtier en assurances voyage, et notre mission est de rendre vos voyages plus sûrs et sereins. Pourquoi choisir Heymondo ?
Parce que nous comprenons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins et des destinations différentes. C'est pourquoi nous proposons des assurances sur-mesure, parfaitement adaptées à votre façon de voyager et à vos aventures. À chaque étape, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le choix de la meilleure police d'assurance. Nous facilitons le processus de souscription, en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la couverture à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles et réactifs, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage.

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Pourquoi réaliser le voyage de vos rêves avec Heymondo

Assistance 24h/365j
Voyager avec Heymondo, c'est l'assurance de bénéficier d'une protection internationale étendue, vous permettant de partir l'esprit tranquille. Nos assurances voyage couvrent un large éventail de situations, des urgences médicales aux retards de vol, en passant par la perte de bagages et bien plus encore. Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de votre voyage et vivre des expériences inoubliables. Alors, n'hésitez plus ! Consultez les reviews Heymondo et rejoignez la communauté des voyageurs protégés par Heymondo et explorez le monde en toute sécurité.

Une application d'assurance voyage
En plus avec notre application d'assurance voyage disponible 24h/24 vous avez toujours à portée de main les informations complètes sur les garanties de votre assurance voyage, et en cas d'urgence, nous vous assistons rapidement et facilement.

Avis sur Heymondo sur Trustpilot
Bienvenue chez Heymondo, où votre sécurité est notre priorité. Bon voyage, et n'oubliez pas de laisser votre avis !

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4.6

優良

1597件のレビュー

5つ星

4つ星

3つ星

2つ星

1つ星

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Chapka Assurances

www.chapkadirect.fr

4.5

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ACS Assurances Voyage & Expatriation

www.acs-ami.com

4.4

(1026)

Europ Assistance

europ-assistance.fr

2.2

(411)

Heymondo Travel Insurance

heymondo.com

(3270)

Yupwego

yupwego.com

4.5

(336)

Mondialcare

mondialcare.eu

4.7

(556)

AXA Assistance France

www.assurance-voyage.axa-assistance.fr

2.1

(9)

Assur-Travel

assur-travel.fr

3.5

(134)

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8時間前

Mon expérience lors de la souscription

Un tableau récapitulatif permet de connaitre les différentes options, le prix de l'assurance est compétitif.

2026年4月17日

10時間前

Tout était clair

2026年4月17日

10時間前

Rapide solution

2026年4月17日

11時間前

Clair

Clair, simple, rapide

2026年4月17日

回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示

12時間前

Ca coute pas cher mais ca vaut pas plus

A l'aller comme au retour correspondance ratée.

Sur un retard de plus de 24h au retour de voyage lié aux conditions météo Frais pris en charge 27€
(La compagnie aérienne ne prends pas en charge les anomalie qui ne sont pas de sont ressort. je me suis donc tourné vers l'assurance)

A titre indicatif sur le même voyage j'ai eu le même retard de plus de 24h mais cette fois lié à un retard du premier avion. indemnité reçu 600€ + Hôtel + 2 repas.

J'avais surtout pris cette assurance pour des éventuels problèmes liés à mes pratiques sportives. A defaut d'autre chose ( ma licence ne couvre pas le pays dans lequel j'allais) j'y reviendrai peut etre mais en cas de problème grave je pense qu'il vaut mieux directement confier le dossier à un avocat ...
Ca vaut un peu plus que 1 etoile mais moins que 2
Dossier IMA E61210615 Police 1792796

2026年3月18日

自発的なレビュー

Heymondo Assurances Voyage からの回答

10時間前

Bonjour Michel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons que l’expérience que vous décrivez ait pu être particulièrement décevante, notamment après un retard de plus de 24 heures et les difficultés rencontrées lors de vos correspondances. Ce type de situation est toujours frustrant, surtout lorsqu’il impacte fortement l’organisation du voyage.

Il est toutefois important de préciser que l’assurance voyage n’a pas vocation à se substituer aux obligations des compagnies aériennes, qui restent les premières responsables en cas de perturbation de vol. Elle intervient en complément, dans des situations bien définies prévues au contrat, ce qui peut expliquer des niveaux de prise en charge différents selon la cause de l’incident et les garanties applicables.

Nous comprenons que la comparaison avec une indemnisation reçue directement de la compagnie aérienne dans un autre contexte puisse susciter de l’incompréhension, et nous prenons votre retour très au sérieux.

C’est pourquoi nous avons relancé notre partenaire afin de vérifier en détail les éléments de votre dossier et de nous assurer que l’ensemble des garanties applicables a bien été pris en compte dans le traitement de votre demande.

Nous avons tenté de vous contacter par téléphone, sans succès, afin de pouvoir examiner votre dossier de manière personnalisée. Nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter directement en écrivant à contact@heymondo.fr ou en nous envoyant un message WhatsApp au +33 (0) 6 63 18 32 12.

Notre service client est disponible de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi, tandis que l'assistance voyage est disponible 24h/24.

Cordialement,

L’équipe Heymondo 🌍✈️

1日前

TRES FACILE POUR CHOISIR SON OFFRE ET…

TRES FACILE POUR CHOISIR SON OFFRE ET COMPRENDRE LES GARANTIES - SOUSCRIPTION TRES RAPIDE

2026年4月16日

Heymondo Assurances Voyage からの回答

14時間前

Bonjour Nathalie,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la police adaptée à votre voyage. Très bon voyage !

2日前

Super très réactif

2025年12月9日

Heymondo Assurances Voyage からの回答

12時間前

Bonjour Hubert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

2日前

Bien la prise d assurance voyage en…

Bien la prise d assurance voyage en ligne est facile et claire!

2026年2月23日

Heymondo Assurances Voyage からの回答

2日前

Bonjour Kim,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la police adaptée à votre voyage. Très bon voyage !

2日前

Souscription rapide

2026年4月15日

Heymondo Assurances Voyage からの回答

14時間前

Bonjour Clément,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'une bonne expérience utilisateur. Bon voyage !

3日前に更新

Hospitalisation de 3 jours : top Heymondo !

Pour un séjour d'un mois en Nouvelle-Zélande (février/mars 2026), nous avons pris la formule « voyage top » chez Heymondo. Ça nous a coûté 129 €.
Ensuite nous avons dû installer une application sur le tel qui apporte tout le nécessaire en cas de problème (conseils, contacts...) ; c’est vraiment nickel.
Bien nous en a pris, car nous avons connu une hospitalisation de 3 jours à Dunedin (avec scanner, IRM...). Nous n'avons eu qu'à prévenir l'assistance. Tout s'est ensuite géré directement entre Heymondo et l'hôpital. Vraiment top !!!

2026年3月20日

Heymondo Assurances Voyage からの回答

14時間前

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous expliquer votre situation. Chez Heymondo, nous nous efforçons toujours de proposer la meilleure solution à nos clients lorsqu'il s'agit de résoudre des imprévus. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service reçu 🔝️

3日前

Inscription facile mais qui ne prouve rien sur le service...

Inscription et paiement faciles mais qui ne présagent en rien des indemnisations à venir... ou pas!
Peu d'information sur le site avant l'inscription mais on reçoit après le paiement un contrat détaillé comme avec n'importe quelle assurance. Je n'ai pas vu les indications nécessaires pour les joindre en cas de besoin. Apparemment il faut installer l'appli?

2026年4月14日

Heymondo Assurances Voyage からの回答

2日前

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre avis.

Nous sommes ravis que la souscription ait été simple et rapide. Toutes les opinions de nos clients sont importantes pour nous, qu’elles concernent les informations disponibles sur notre site, le processus de souscription ou encore le service d’assistance pendant le voyage. Vous pourrez bien entendu évaluer votre expérience au moment qui vous semblera le plus approprié, et modifier votre avis à tout moment.

Pour ce qui est des informations disponibles avant et après la souscription, celles-ci sont accessibles à différentes étapes du parcours, notamment via les tableaux de garanties et les conditions générales. Les coordonnées de contact figurent également dans les conditions particulières que vous recevez après votre achat.

L’application Heymondo est une solution pratique pour centraliser les informations et contacter l’assistance facilement, mais elle reste entièrement facultative. Vous pouvez également contacter la plateforme d’assistance 24h/24 en appelant le numéro de téléphone indiqué dans votre police.

Nous avons également eu le plaisir d’échanger avec vous afin de répondre à vos questions et de vous apporter des précisions complémentaires.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin.

L'Équipe Heymondo ✈️🌍

3日前

En voyage en Thaïlande

En voyage en Thaïlande, j ai dû être hospitalisée. L assurance Heymondo s est occupée de la prise en charge, et à organisée mon retour en France, de Thaïlande jusqu'à mon domicile. Au téléphone nous avons toujours eu des échanges très professionnels et humains.
Nous les remercions vivement pour leur efficacité et nous les recommandons sans hésiter.

2026年3月12日

自発的なレビュー

Heymondo Assurances Voyage からの回答

2日前

Bonjour Laurence,
Merci infiniment de partager votre expérience. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires tels que les vôtres et continuons à déployer tous nos efforts pour vous proposer le meilleur service.
Si vous avez des problèmes pendant votre voyage, vous pouvez appeler le numéro de la permanence téléphonique 24 h/24 indiqué dans votre police ou nous contacter via notre application. L'équipe Heymondo vous remercie de votre confiance et vous souhaite un bon voyage.

3日前

Choix assurance

Alors, l’achat et le choix de l’assurance se sont très bien passés. J’espère ne pas avoir à m’en servir et, dans le cas contraire, j’espère compter sur cette assurance, en espérant que j’ai fait le bon choix.

2026年4月14日

Heymondo Assurances Voyage からの回答

2日前

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la police adaptée à votre voyage. Très bon voyage !

3日前

Rapidité de l'exécution, services efficaces, explications claires.

2026年4月13日

Heymondo Assurances Voyage からの回答

4日前

Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre entière disposition pour toute question que vous pourriez avoir à l'avenir.

4日前

Recommandé par des amis qui ont été…

Recommandé par des amis qui ont été très satisfaits donc hop Inscription très facile et claire surtout ! Nous sommes 2 amies à partir reliées par cette assurance qui nous tranquillise

2026年4月13日

自発的なレビュー

Heymondo Assurances Voyage からの回答

4日前

Merci pour votre évaluation, Anne!

Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de souscription a été simple et que nos garanties vous ont satisfait. Nous vous souhaitons un excellent voyage. Nous vous rappelons qu'en cas de besoin, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance 24h/24, en appelant le numéro indiqué sur votre police ou directement via notre application.

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